1、4. （ ）是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。风险业务市场机会困境业务环境威胁5. 市场领导者保护其市场份额的途径是（ ）。以攻为守增加使用量转变未使用者寻找新用途6. 对于减少不协调感的购买行为，营销者要提供完善的（ ），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。售前服务售后服务售中服务无偿服务7. 市场细分的理论基础是（ ）。产品差异化市场同质偏好顾客需求差异化市场规模大8. 采用无差异性营销战略的最大优点是（ ）。市场占有率高成本的经济性市场适应性强需求满足程度高9. （ ）为顾客提供产品的基本效用或利益。基础产品潜在产品期望产品核心产品10. 当
2、产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（ ）的可能性。渗透定价撇脂定价尾数定价招徕定价11. 消费品中的便利品的企业通常采用（ ）的策略。密集分销独家分销选择分销直销12. 某冰箱厂生产3000台冰箱，总固定成本为600万，每台冰箱的变动成本为3000元，确定成本加成率为20%，则按照成本导向方法确定价格为（ ）。5000元5500元6000元6500元13. 市场营销控制的特点不包括（ ）。整体性人为性协调性动态性14. 如果产品易腐、易碎、易变质，则采用（ ）。短渠道长渠道宽渠道窄渠道15. 宝洁洗发水有多种品牌，包括“飘柔”、“潘婷”、“沙宣
3、”、“海飞丝”等，它采取的品牌名称策略是（ ）。家族品牌策略独立家族品牌策略组合品牌策略个别品牌策略16. 决定产品价格的上限是（ ）。产品成本市场需求定价目标竞争因素17. 某公司要在市场上推出一款新相机，该市场上消费者对相机的了解程度较低，并且对价格较敏感，该公司还面临其他公司推出类似产品的威胁。你认为对该相机的定价采用（ ）。快速撇脂缓慢撇脂快速渗透缓慢渗透18. 某公司产品有5条产品线，共生产18种产品，其中洗衣粉的产品线上有6种产品，则该公司的产品组合长度为（ ）。51862319. 为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（ ）。功能折扣数量折扣季节折扣现
4、金折扣20. 当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（ ）。长而宽的渠道直接渠道二、多项选择题。在每小题给出的选项中，有一项或多项是符合题目要求的。1. 微观环境中的社会公众包括（ ）。金融公众内部公众竞争公众社区公众2. 市场营销组合因素包括（ ）。产品渠道价格促销3. 目标市场应具备的条件包括（ ）。市场上存在尚未满足的需要市场具有购买力营销环境对企业有利企业有能力开拓的市场4. 市场补缺者可采取的战略有（ ）。顾客规模专业化服务专业化分销渠道专业化特定顾客专业化5. 影响分销渠道设计的主要因素包括（ ）。顾客特性产品特性中间商特性环境特性6. 下列消费者细分变量中，属于心理变量的是（ ）
5、。动机认知个性特征生活方式7. 社会营销导向要求兼顾多方利益，包括（ ）。中间商企业消费者社会8. 下列产品可以采用声望定价的是（ ）。质量不易鉴别的产品生活必需品非生活必需品便利品9. 目标市场的覆盖策略包括（ ）。无差异营销策略差异性营销策略集中性营销策略全面进入营销策略10. 影响组织市场购买行为的因素有（ ）。组织因素环境因素人口因素文化因素11. 竞争导向定价法包括（ ）。拍卖定价法目标收益率定价法价值定价法密封投标定价法12. 喷墨打印机和墨盒运用了（ ）定价策略。产品线定价互补产品定价捆绑定价13. 分销渠道冲突的原因有（ ）。目标差异权责模糊预期差异依赖性差异14. 影响订货点
6、决策的因素主要有（ ）。订货前置时间存货直接出货率顾客平均购买率订货处理成本15. （ ）属于传统的市场营销哲学。推销导向营销导向产品导向顾客导向16. 在产品成长阶段，企业为了尽可能长时间地维持市场成长，一般会采取的战略有（ ）。改进产品质量和增加新产品的特色和式样企业进入新的细分市场保持现有分销覆盖面提高产品价格17. 消费者购买决策过程中，参与购买的角色有（ ）。发起者影响者控制者使用者18. 定价方法主要包括（ ）三种类型。成本导向认知价值竞争导向需求导向19. 下列属于企业不可控因素的有（ ）。顾客竞争者20. 产品整体概念体现了以顾客为中心的现代营销观念，主要包括（ ）。延伸产品三
7、、判断题。本大题共20个小题，每小题 2.0 分，共40.0分。1. 顾客购买的总价值是产品价值和服务价值之和。正确 错误 2. 价值链将企业活动归结为四种基础活动和五种支持性活动。3. 头脑风暴法经过讨论后，最后可以形成较为一致的意见。4. 战略业务单位有自己的竞争者，还有管理者，能与其他业务分开而单独作业。5. 市场营销组合的因素对企业来说都是“可控因素”。6. 人口规模直接决定了市场的潜在容量，人口越多，市场规模越大。7. 退出障碍包括退出费用、资产清算价值、规模经济、政府和社会的约束。8. 与最强的竞争对手对着干的定位策略是迎头定位。9. 消费者市场商品的价格需求弹性较小。10. 处于
8、导入期的产品，可以采用差异化的营销策略。11. 产品线越多，说明产品组合的宽度越宽。12. 对于个别品牌策略而言，企业整体声誉会由于个别产品的失败而受到牵连。13. 随行就市定价法是参照主要竞争者的价格来制定企业产品的价格。14. 现金折扣中“1/20”表示对商品给予5%的折扣。15. 在同一分销渠道内，批发商和零售商产生的冲突，属于水平渠道冲突。16. 单位订货处理成本会随存货数量的增加而增加。17. 目录营销、电视直销和电子营销都属于直接营销。18. 体积小，重量轻的产品适用直接分销渠道。19. 专营店经营的产品线很窄，但产品深度较深。20. 推销观念认为，只要加大产品的推销力度，产品不会没销路。
