1、直到顾客满意买单，有一句话说的好同心山成玉，协力土成金，团结就是力量。只有团结的队伍才是一个好团队。让我深有体会。各位领导：我是xx超市的经理，到XX超市来已经X年的时间了，几年来，我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等根底知识,学习新型的零售业的知识,力图尽快融到家乐的开展中去。在X店开业前夕，我任劳任怨，始终工作在第一线，经常和员工奋战到深夜，直至开店。至此，我开始了开创xx市场的征程。年初xx路北店的销售额每天仅十余万元，经过半年的努力，市场终于翻开，家乐在xx的知名度提高，销售额提高了，顾客满意了，员工的脸充满了喜悦，这一年我被评为“xxx先进员工
2、”。由于是刚来X市工作，没有人缘关系，一年来，我利用一切人际关系，克服地域差异，了解xx市场及各项政策，与合作方紧密配合，同相关xxxxxxxxxxxx部门建立了良好地合作关系。为了开拓xx市场,我每天与员工一起工作，并听取各项合理化建议,以应对剧烈竞争的市场环境。目前，xx有超市xx多家左右，竞争对手们把店开在了家乐店的周边，面对这种环境，使xxxx年任务的完成与提高是一种考验,员工们都存在担忧的思想。为此，我对员工们提出xx年的工作中心是“以效劳促销售，以管理降本钱”。一年来的效劳标准的培训、管理者的培训，大家都不会忘记这个工作中心，这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的好
3、，就会吸引顾客，就能摆脱困境。一年来路北店销售和管理上实现了双盈利的目标，销售额超方案完成。比xx年增长了85%，连续三年完成了集团下达的任务。面对闪光的成绩,我并不满足。我认真分析商品结构及市场需求,及时调整商品结构并合理控制库存,防止积压资金。因xx路北店为外埠店，供货商又多为外地供货商,在一定程度上影响销售。年初，公司在xx成立商品组，由我担任组长，为了使店在xx稳步开展,使其同竞争对手形成差异优势,我对商品组提出了“重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换”的谈判原那么，使商品组在完善xx市场的.同时，进一步形成了xxx连锁的优势。汰换了不适合xx市场的商品，并开展了局部本地特色商品，从根本上解
4、决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。年中，在我的带着下，20xx年xx在商品经营上拓宽了电脑、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种,真正形成了仓储超级大卖场。商品品种比99年增加了近一倍。品种的饱满带来了客流，管理的加强降低了本钱，效劳水平的提高赢得了顾客。xx年度市消协、工商、报社在民意测验中,xx路北店被评为“xx市民最满意超市”。在担任xx路北店店长及xx地区主管期间，面对店内外繁杂的工作我开动脑筋想，大胆放权，竞聘上岗,充分调动各级管理人员和广阔员工的工作积极性、创造力。我认为“员工是企业最大的资本,只有为他们提供机遇，才能充分发挥他们的才智，才能增强员工的凝聚力,企业才能长存”。在我的领导
5、下,xx路北店逐步形成了各司其职，各负其责，严谨高效的工作格局。当然，在工作中还有一些缺乏之处。今后，我将从以下三个方面下功夫，认真做好本职工作。这一年超市在大家的共同努力下，各方面终于逐步完善，逐步步入正轨，虽然有段时间因为楼栋出入情况管理加严，而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的，虽然在这一路来不断有人退出，当然也有人参加，这一切的摸索过程都是值得了。这学期，每个人都见证了眀校网超市的艰辛成长过程，从开学最初的每天订单营业额不超过两位数的情况开展到现在每天平均营业额达200左右，6月22日还创下了本学期的最高日营业额566.6元。这都是值得欣慰的方面。同时，大家的工作默契度也增加
6、了不少。这些对XX超市以后的开展都是一些有利的根底。现在我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的：应该多注意货品的生产日期和有效期限；因为得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最后导致在酸奶这块亏损了一局部钱。还有就是在贵娃子进货初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖出现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题慢慢得到改善。早期还没安置超市副主管一职时，送货员招聘是我负责的。由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给眀校网带来了一些负面影响。从这件事里，我试着慢慢去了解怎么在短时间内去看清一个人是否
7、适合当一名超市送货员，是否会适应我们眀校网开展的需求。酸奶促销的时候，由于自己对上下级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后，类似问题根本是杜绝了的。有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可能会把自己的想法或强加到副主管头上，注意到这个问题了的，已经在改良当中了。当然也不会把职责划分得太清，因为一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹考虑的还是会统筹考虑的。这学期开学初期，在力天那边由于门下漏缝太大的原因，使得附近的猫时不时来袭击超市，前后造成近40元的损失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的亏损；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也来作恶，6月28日
8、，发现被老鼠偷走的18支38g的火腿肠，亏损7.2元；随后7月4号又被老鼠遭殃，主要是肠类，亏损17.1元。第一期特价促销（6月22日）亏损99.8元，第二期赠品活动（7月2日）亏损22.1元。另外，下学期面临过期的商品有两包白糖，共约亏损5元。这学期总共做了两次回访，主要反映的问题还是超市货品种类太少。这学期由于各方面原因（资金缺乏、贵娃子货源不全），下订单的同学普遍反映超市货品太少，以致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单同学的需求。很多同学也在反映增加烟，这学期还不是一个成熟的时机，
9、下学期烟类肯定会加进去的。同时，尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的开展需求。尊敬的公司领导、同志们：你们好！本人现将20xx年度工作历程做个简单的汇报，并对20xx年工作作以简单规划，希望通过这次总结对全年工作作以回忆，并总结汲取经验，为今后更好的履行好自身职责奠基铺路。时光匆匆而过，蓦然回首，超市在稳步开展，个人也在逐步成长。曾有过恍惚，也有过迷失，甚至堕落，可是每次都能从其中挣脱出来，只因为心中那不灭的信念：宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。为此，我不断从自身的知识储藏和处事方法出发，以超市给予我的任务和职位职责为实践点，虚心学习，努力实践，力争自己能通过实际行动为超市的开展壮大增砖
10、添瓦。通过一年的实践，自身综合素质和能力都得到了很大提升，具体如下：首先，对超市行业有了更全面的认识。刚从学校大门走出的我，零售知识，业态分布方面的知识几乎为零。机遇让我走进忠恒，给了我人生的起步的基石。在这里，我学习了零售业态的分布（大型超市，百货店，会员店，购物广场等）；学会了超市的根本知识，比方商品陈列的一些根本原那么，商品的根本单品分类，盘点的流程及过程控制。并从超市商品力、团队执行力、营销技巧三个方面展开了全面的学习。其次，是为人处世能力的提高。在工作中我学会了很多为人处事的方式方法，处理上下级伙伴之间关系的能力等。毕竟刚从学校出来的我什么也不懂，而社会和学校又有很多地方不一样，所接
11、触的群体各异，说话、做事都不能像在学校一样。起初和供给商交谈，和员工交流都大大咧咧，不注意表达方式方法，造成了一些不必要的麻烦。而现在通过一年的磨练，为人处世方面我特别重视方式方法，而且得到了较好的效果。第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之间，主要担任了生鲜部主管职务，也短期担任百货部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及员工管理两个方面。刚做主管的时候，专业技能不够，管理能力不行，遇到过很多的问题，不知道怎么去管部内员工，和他们过于亲近，结果对管理带来不便，使整个区域松散。后来及时调整，上班时严肃认真，下班时朋友对待，不仅使部内纪律严正，而且跟员工们关系亲密，使整个部门关系融
12、洽。所谓吃一堑长一智，在工作的平台上不断的磨练下，自身的管理能力也不断的提升。第四，效劳意识有了更全面的认识。零售业就是效劳业，我们的主旨就是效劳顾客，力争让每一个顾客开心购物。我们的目标就是创造一连串的顾客，形成稳定有力的市场。所以当我们站在卖场的一角，我们的一言一行将直接影响公司集团的形象。也许是地方原因，直接致使我们卖场员工极度缺少效劳意识。所谓一方水土养育一方人。因此，在接下来的工作中我将更加重视效劳，把忠恒超市的脸面赢回来，为公司增光添彩。值得一提的是卖场的音乐不仅带动了卖场的气氛而且引导顾客心情刺激冲动性消费，为消费者购物提供愉悦的环境同时增加销量，是卖场不可缺少的元素。再者客服台
13、不仅是超市的门面而且是做好售后效劳的主要硬件设施，是不可缺少的，希望领导能予以重视，提供卖场音乐，重建客服台，增强效劳意识，加大非价格竞争优势。除力以上几点之外，同时也发现了自身的一些缺乏。主要表现在专业知识不够，员工管理方面过于柔和，卖场布局控制不够精细不够及时，领导决策的执行不够及时，区域内各类商品分类不够明确。因此针对以上，对20xx年工作作以简单规划。首先，鉴于生鲜部在超市中的特殊地位，顾客对部内商品价格敏感，方案3月份和供给商协调沟通，以市场为导向，全面降低区域内商品价格，增大区域价格优势，使区域做到真正的物美价廉，为稳定超市客源提供保障。其次，我深刻认识到商品明确分类的重要性。不仅
14、方便顾客寻找所需商品，为顾客提供不同层次的消费需求，而且方便管理，品类缺失一目了然，方便工作人员根据销售情况及时做出调整，为顾客购置提供丰富的货源。因此方案签订之际和各供给商沟通，按类供货，不得串货，同时方案4月份进行商品细分，针对不同目标客户群体打造各类专区，如散称休闲区建立老北京特产区、儿童休闲区、无糖休闲区等。最后，在价格控制和品类细分的根底之下，购物环境的打造将成为提高商品附加值的首要因素。方案5、6月份同供给商沟通将区域内专区进行简单装饰跟特陈，打造优美的购物环境，力争到达让周边居民不买都来转一转的效果。同时，对于日常管理工作，包括纪律，卫生，食品平安等根底工作继续加大管理力度，同时
15、完善部内奖惩，同所有员工一起努力，打造优秀团队，力争将我们超市打造成为周边小区的生鲜基地，为超市做大做强做出应有的奉献！我的述职完毕，谢谢大家。尊敬的公司领导，同志：我现在将对20xx年工作流程的简单报告，以及20xx年工作的一个简单方案，希望通过这份总结年度工作的审查和总结的经验教训为未来更好地履行自己的职责根底。时间仓促，突然回头，超市在个人的稳定开展中逐渐成长。已经有恍惚，已经失去了，甚至跌倒，但每次从中脱离，只是因为那不朽的信念的心：宝剑峰锐化，梅花从苦寒。为此，我继续从自己的知识储藏和方法出发到超市给我的任务和工作职责的实践点，谦卑学习，努力实践，并努力通过开展自己的行动超市为增加砖
16、。通过一年的实践，他们的整体素质和能力得到了很大的提高，如下：首先，超市行业有了更全面的了解。刚从学校门口出来的我的零售知识，知识的分布几乎为零。时机让我进入忠诚，给了我生命的开始的基石。这里我学习零售格式的分销（大型超市，百货公司，分支机构，商场等）；学会了超市的根本知识，如商品展示了一些商品根本原理的根本原那么，产品分类，库存过程和过程控制。并从超市商品部队，团队执行，营销技巧三个方面进行了全面的研究。第二，它是提高人的能力的能力。在工作中，我学到了很多做事的方式，处理上下伙伴之间的关系的能力。毕竟，刚离开学校我什么都不明白，社区和学校有很多地方不一样，联系组别不同，说，做同样的事情在学校
17、。最初与供给商谈话，员工交流是Taidalielie，不注意的方式表达，导致一些不必要的麻烦。而现在通过一年的脾气，人们特别注意做事的方式，并获得更好的效果。第三，管理能力提高。在超市工作一年，主要担任负责职务的清洁负责人，也短期作为百货公司的主管，管理能力大大提高。主要包括商品管理和人员管理两个方面。只有当主管，专业技能还不够，管理才可以。遇到很多问题，不知道如何管理员工，他们太接近管理的结果不便，使整个区域松动。后来，及时调整，认真工作上班，朋友下班，不仅在内部纪律，而且与员工的密切关系，使整个部门和谐。所谓吃了一个长的智慧，在平台的工作中继续磨练，管理自己的能力不断提高。第四，效劳意识有
18、了更全面的理解。零售业是效劳业，我们的主要目的是为客户效劳，努力让每一个客户购物愉快。我们的目标是创造一系列的客户，形成一个稳定的市场。所以当我们站在商店的角落，我们的言行将直接影响企业集团的形象。可能是一个地方的原因，我们的工作人员的直接结果是极其缺乏效劳意识。一面的土壤和水。因此，在接下来的工作中我会更加注重效劳，忠诚的超市面对赢回，给公司增添荣耀。值得一提的是，商店的音乐不仅带动了商店的气氛，引导顾客刺激刺激消费的冲动，为消费者提供一个舒适的环境，同时增加销售，商店是不可或缺的元素。此外，客户效劳台不仅是超市的外观，也是售后效劳的主要硬件设施。它是不可或缺的，希望领导能够注意，提供商店音
19、乐，重建客户效劳站，提高效劳意识，增加非价格竞争优势。除了以上几点，还发现了一些自己的缺陷。主要在专业知识不够，员工管理太软，店铺布局控制不够足够精细的时间，执行领导决策不及时，各类商品的地区不够清晰。所以对于上面的，20xx年工作一个简单的方案。首先，鉴于新鲜在超市的特殊地位，客户对部门货物的价格敏感，方案在3月与供给商沟通，以市场为导向，全面降低区域商品价格，提高区域价格优势，以真正廉价，为超市客户的稳定提供保证。第二，我深深知道清楚分类货物的重要性。不仅方便客户找到必要的货物，为客户提供不同水平的消费需求，而且易于管理，缺乏类别一目了然，方便员工根据销售情况及时调整客户提供丰富的供给。因此方案签订合同和供给商与每个供给商沟通，根据供给类型，不是川办，同时方案在4月份进行货物分类，为不同的目标群体建立各种类型区域，如分散休闲区，建立老北京特色区，儿童休闲区，无糖休闲区。最后，在价格控制和类别细分的根底上，购物环境将是提高商品附加值的主要因素。方案xx个月与供给商沟通的地区将是一个简单的装饰与陈特，创造一个美丽的购物环境，并努力实现周边居民不必买一个轮流的效果。同时，对于日常管理，包括纪律，健康，食品平安等根底工作，继续加大管理力度，同时完善内部奖惩制度，与全体员工携手打造良好团队，努力建立我们的超市进入周边地区的新鲜基地为超市做大做强做奉献！我已经完成了我的工作，谢谢大家。
