1、4.4. 业务架构144.5. 网络拓扑图144.6. 智慧园区门户144.6.1. 智慧园区 APP154.6.2. 桌面端154.6.3. Web 端154.7. 园区基础管理系统154.7.1. 消息提醒154.7.2. 信息发布164.8. 园区业务管理平台164.8.1. 协同办公管理系统164.8.2. 财务管理系统164.8.3. 物业管理系统174.9. 企业综合服务平台184.9.1. 招商引资管理184.9.2. 投融资服务204.9.3. 创业导师活动214.9.4. 智能服务214.9.5. 数据采集上报214.9.6. 公共资源预定224.10. 园区商圈运营平台22
2、4.11. 园区监督管理平台235. 系统实施与运行维护方案245.1. 项目实施245.1.1. 顶层规划245.1.2. 需求调研阶段245.1.3. 平台开发245.1.4. 项目实施255.1.5. 试运行及上线255.1.6. 竣工验收255.2. 运行维护265.2.1. 运行维护组织保障265.2.2. 系统运维服务内容265.2.3. 系统运行维护规范276. 投资预算286.1. 项目总投资286.2. 软件投资预算表286.3. 硬件投资预算表287. 效益分析287.1. 高校协同办公，助力园区管理287.2. 共享园区资源，降低企业成本297.3. 创新业务管理，提高工
3、作效率297.4. 智能运营分析，提升园区整体效益291. 项目概述1.1. 项目名称智慧园区管理平台1.2. 项目承担单位及负责人承担单位：承担单位负责人：1.3. 项目实施机构及项目负责人实施机构：实施机构负责人：1.4. 建设目标、内容7.4.1. 建设目标运用物联网、云计算、多媒体等现代信息技术，通过数字化管理， 建设集“高效协同、精准管理、创新服务”于一体的园区管理平台， 推进园区工作流程信息化、管理效果数字化、督办落实精准化，为园区以及入驻企业提供创新管理与运营服务，提升园区企业整体服务水平和业务管理效率。业务协同：搭建统一的管理平台，将园区管理者、园区企业、员工纳入到统一平台上，
4、形成一个紧密联系的整体，各方角色可以根据权限分配发起审批。精准管理：通过后台的数据采集、流转、分析，为园区提供全面的运营分析，管理人员可以根据可视化的报销形成决策，为园区的人员流动、资源调配、应急指挥、企业服务提供支撑。创新服务：以入驻企业为核心，提供信息交流、专业服务及投诉建议等功能，实现企业从入驻到迁出的全流程、全周期管理，促进企业融通发展。7.4.2. 建设内容智慧园区管理平台建设内容主要包括：智慧园区门户、园区基础管理平台、业务管理平台、企业综合服务平台、监督管理平台，具体内容如下：（1）高效便捷的智慧园区门户提供移动端、PC 端、网页端并行多渠道，为用户提供优质高效、规范透明、全方位
5、的高效便捷服务。移动端具有易获取、简单易用的特点，支持园区全部事项移动办，园区管理者和主管领导“随时随地办”。PC 端更方面园区管理进行后台数据分析，方便领导掌握企业及组织工作情况；Web 端侧重形象展示，实现园区资讯的动态更新、实时发布。（2 及时协同的基础管理平台平台具备消息提醒、信息发布、我的等基础功能，支持系统设置、基础设置、用户管理、栏目管理、菜单管理、登录管理等功能，支持自定义功能扩展。（3） 全面规范的园区业务平台建立园区业务平台，将组织管理、财务管理、物业管理众多工作场景聚合，规范企业和组织管理工作，对园区的组织关系、学习考核、物业收缴以及组织生活等进行闭环管理和留痕，实现园区
6、目标定量化、工作任务具体化、实施过程规范化、绩效考核精细化。（4） 方便快捷的企业综合服务平台以入驻企业为核心，借助企业综合服务平台，拓宽企业服务维度， 帮助企业实现前期咨询、投融资服务、智能咨询、公共资源预定、园区商圈等综合服务。（3）精准智能的监督管理平台建立监督管理平台，实时抓取业务数据及业务场景信息，按照预设的算法规则，对园区运行、企业服务、物业管理、信息发布进度等进行实时分析、监测、预警，让企业、园区的相关活动可追踪，工作内容可视化，为园区管理层掌握组织概况提供数据支撑。1.5.建设方式采用购买服务的方式，服务时间为 3 年，按年收取 XXX 万元服务费。前期软硬件建设成本，具体由实
7、施单位承担。通过采用云平台部署模式，应用程序及数据库均部署在商业云上。云平台统一建设模式下，桌面端通过 VPN 等互联网安全通道直接访问系统，移动端则通过互联网进行数据访问，互联网数据的安全由云平台所在的云运维方直接进行防护。2. 项目建设的必要性2.1. 建设背景近年来，在国家政策的引导下，我国的园区经济得到快速的发展， 众多传统工业园区正在向科技化、创新化、智慧化的新型园区过渡， 传统园区智慧化己成为新的发展趋势。同时随着园区的规模逐渐扩张， 园区的管理方面的工作越来越多，对于园区管理平台智能化的要求也 随之提高。但是在对园区进行管理的过程中，存在园区管理系统信息 化落后、智能化不足、关联
8、度低、数据管理不完善的问题，难以满足入驻企业管理需要，因此开发一种智能、高效、一体化的管理平台势在必行。2.2. 现状分析目前，园区缺少统一的组织管理架构、业务管理和对内对外运营服务平台，园区统一管理不方便，园区人才及企业信息共享不充分， 服务效率不高。许多事务的管理工作相互分立，存在重复工作和管理盲区；经营活动产生的大量数据，无法很好地整合、统计和分析。物业管理工作量大、不易管理、收效不好等特点，增加园区的管理成本，进而大大影响企业的运营。园区内的各种资源、能源等难以监测和控制等，传统园区的管理系统仍旧存在着诸多不足。2.3. 项目建设的必要性和意义2.3.1. 项目建设的必要性（1） 智慧
9、园区管理平台是组织建设科学化的新手段引入协同办公基础场景，建立统一的组织管理体系，不断按照时代发展要求变革思想、政治、经济、文化等方面的体制，信息化为发扬企业的思想作风提供了重要条件。通过互联网+、物联网等技术的发展，改变了传统的组织管理形式，线上管理手段直接节省人财物的投入，为组织变革提供了新手段。（2） 智慧园区管理平台是创新企业服务的新途径通过平台建设引入远程视频、网上咨询、投诉建议等场景，方便企业进行线上咨询，有助于企业及时了解园区孵化政策和服务，让相关企业根据自身需求进行决策。同时为企业提供专业化科技企业孵化载体，构建完善的创业孵化服务体系，提升孵化绩效，促进创新创业资源的开放共享，
10、推动大中小企业融通发展。信息化也有利于全体干部了解国际国内新动态，解决部分干部对一些事件引发的思想困惑。其次，借助网络技术，党和政府可以集思广益，听取广大基层党员的有益建议和意见，有助于党做出科学的、民主的决策。（3） 智慧园区管理平台是园区持续运营的新载体持续运营是园区管理的重要目的，通过平台建设，强化园区信息化建设能力，发现企业管理问题，及时补上漏洞，不断调整、优化内部管理和运营决策，实现智慧化运营；同时通过数据分析发现入驻企业的显示需求，集成服务资源，扩大服务覆盖面，提升服务效率及园区品牌效益，打造园区核心软实力。2.3.2. 项目建设的意义（1） 推进智慧园区建设，引领智慧城市发展智慧
11、园区是智慧城市的重要组成部分，智慧园区是智慧城市概念的继承和延伸。通过建设智慧园区，实现以点带面逐步推进整个城市的智能化升级和城市转型升级，最终达到全面覆盖形成智慧城市。（2） 创新园区治理模式，提升企业服务能力智慧园区通过集成移动互联网、物联网、智能设备等技术或应用， 整合区域人、物、情、事、组织和房屋等信息，提升园区治理能力和办事效率，促进公共服务和便民利民服务升级。（3） 整合区域商业资源，提升小微商户活力智慧园区通过整合区域内便利店、服装店、理发店、菜市场、餐馆等小微商户资源，为园区居民打造身边的商业综合体，促进居民零距离消费能力升级，提升小微商户的活力。2.4. 项目建设的可行性分析
12、系统功能模块较多，编码过程复杂，需要在开发之前进行可行性分析，具体要求如下：2.4.1. 实用性分析系统将根据孵化器各部门人员的业务特征，最大程度达到用户工作需求，统一对资源、身份、内容进行认证和管理，让用户在操作过程对定制内容与个性化界面感到易用、实用。2.4.2. 经济性分析采用购买服务的模式进行建设，一定程度上减轻了园区的财政压力，减少支出成本；另外采用统一建设、数据集中存储的云部署模式， 减少硬件的采购成本及后期运维支出，可有效节约园区信息化建设费用。2.4.3. 可靠性分析本项目建设采用当前主流的云计算、大数据等先进信息技术手段， 将线下业务转到线上进行，为实现园区的精准管理、高效协
13、同、全面监管提供有力的支撑。3. 需求分析3.1. 总体需求分析通过管理平台的建设，实现对企业和人才数量、分类、分布等情况全方位数字化统计与管理，大大提升人才管理部门的办事效率和对人才管理的掌控力。同时充分考虑园区及企业需求变化，系统具备可扩张性，为未来新增功能、服务预留空间，实现平滑升级和系统扩展。3.2. 用户需求分析3.2.1. 园区需求分析（1） 运用互联网、云计算等信息化技术，综合管理和监测园区的“人、房、财、物、事”资源情况和运行情况，提升园区资源利用率；（2） 掌握园区企业招商状况，预测园区发展状况；随时了解园区内入驻企业的发展状况，物业设施运作状况；同时收集用户用电信息，自动生
14、成报表，以便开展后期用户行为分析，帮助管理者做出更加科学合理的发展决策。（3） 协调各部门、岗位工作，共享信息，提升工作效率；3.2.2. 企业需求分析资料申报：入住企业的信息管理和资料统计，方便快捷的办理入驻园区需要的信息采集和手续办理，信息通知，以及退园办理等。项目管理：包括科技项目管理，科技项目的申报等。帮助在孵企业完善其商业计划书，为企业运行项目过程中提供支持。物业后勤：能够提供办公设备和孵化场地的支持，包括办公室、办公桌椅以及其他租用或借用的设备等。同时可以线上缴费、园区最新资讯、园区活动举办等服务或信息。3.3. 平台功能分析3.3.1. 领导驾驶舱园区街道可自动汇聚所辖范围信息，
15、领导接收群众意见，可通过大屏幕直观掌握园区情况和事件办理情况等全局信息，对多样化数据形成各类报表、分析报告，为领导决策提供支持。3.3.2. 园区管理各行政机关及社会公共机构可将自身业务系统的受理环节设立 在园区服务窗口，加快政府职能下沉，实现一窗材料受理，经过初审分转到相关业务部门进行审核和处理，再由园区将结果统一反馈给居民，提升园区在公共服务中的地位。面向园区管理，在组织管理的基础上，将会议管理、业务处理、活动管理等场景工作场景聚合，规范员工和组织管理工作，实现园区管理目标定量化、工作任务具体化、实施过程规范化、绩效考核精细化。3.3.3. 企业服务面向企业，实现对企业招商、投融资、创业导
16、师、数据采集上报等进行维护管理，依托先进的技术手段，为园区提供全面的服务。3.3.4. 园区商业服务社会资源服务与居民生活息息相关，借助智慧园区平台，园区居民、社会组织可查看、咨询各类服务信息，还可以在线缴费、信息发布、一窗办理、物业服务、园区购物等。4. 建设方案4.1. 技术路线系统基于 J2EE 技术架构的B/S模式，采用面向服务的架构（SOA） 设计，能够通过可配置的服务接口接入组件化的服务模块，支持业务的快速发展变化，通过在不同的技术层面上实现复杂的业务逻辑、流程控制和数据存取，保障系统的快速部署。同时在数据交换格式上支持 XML 标准，使系统功能最优化，将整体系统内部在技术上的相互
17、依赖性减至最低。4.2. 建设原则（1） 目标清晰通过平台的建设，提高园区监督管理力度，提高监管效率与质量， 提高园区合法合规管理，增强园区行业信息化业务系统稳定性、规范性。（2） 简单易用通过系统的建设，简化业务流程操作步骤，使系统页面功能清晰、一目了然，使大多数的使用者都可以较好地使用平台。（3） 稳定可靠系统设计应充分考虑逻辑方面与物理方面运行的稳定性，在逻辑上，系统应具有抵御对系统的非法入侵的能力；在物理方面，系统应保证不存在可能的单点故障。（4） 灵活适用系统设计模块化、参数化，实现流程、规则、权限灵活配置。（5） 可扩展系统在设计开发上必须具有适应业务变化的能力，同时也为未来新增检
18、查指标预留空间，实现平滑升级和系统扩展，尽可能保证业务变化造成的影响局部化。4.3. 平台框架园区整体架构按照工作“标准化、移动化、一体化、自动化、智能化”进行搭建，以组织管理、即时通讯、资讯发布为系统基础，在“管理、服务、监督”三个维度为园区工作提供支撑，通过移动端、PC 端为园区各层级用户提供移动化、智能化服务，实现组织、园区工作数字化管理。整体架构图如下：图 1 整体架构图渠道层：“移动端、PC 端、网页端”三端互通，让用户的园区工作不再局限于某一端，随时随地开展园区，使园区工作真正实现移动化、智能化。应用层：为用户提供基础功能、企业服务功能、大数据分析等功能，其中基础功能提供组织管理、
19、即时通讯、资讯发布，满足园区管理的日常工作需要。企业，从企业物业管理、招商引资管理等数个方面，将园区企业服务的日常工作转为线上模式并进行简化；大数据分析，为领导班子提供了园区工作的全方位数据展示，为上级监督下级工作、决策园区工作提供数据支撑。平台支撑层：为平台提供底层系统级管理及平台级功能。4.4. 业务架构4.5. 网络拓扑图图 2 系统功能架构图4.6. 智慧园区门户图 3 网络拓扑图充分考虑用户多样化的办事需求，提供手机 APP、PC、网站端并行多渠道服务。APP 和 PC 端办事渠道、界面风格、业务事项整体一致，数据互通，实时共享；网站端为展示园区工作提供了前端展示窗口。具体情况如下：
20、4.6.1. 智慧园区APP开发适用于 IOS、Android 等系统的移动终端，以手机、平板电脑等终端为载体，建立起一套可移动化的信息系统，通过将政策服务、园区活动、项目申报等平台内容扩展到手机终端的方式，摆脱时间和空间的限制，方便企业和园区管理人员开展日常园区日常工作。4.6.2. 桌面端PC 端为园区工作人员提供服务的桌面端界面。与移动端易获取、简单便捷的特点相区别，PC 端功能更加全面，更方便园区工作人员进行业务操作、报表分析。同时企业还可以通过浏览园区动态、在线发起缴费、活动申请、补贴申报、数据上报等事项。4.6.3. Web 端依托于网站，将园区动态信息通过 H5 链接的方式嵌入到
21、官网进行展示，网站用户可直接通过点击园区动态信息模块跳转相关网页， 浏览园区活动、政策服务、入驻咨询、创业创新等信息。4.7. 园区基础管理系统4.7.1. 消息提醒包含待办、提醒、邮件等功能，待办、已办、已发等事项清晰可见、随时处理，任务、预警、系统等消息自动推送提醒，避免因忙碌或其他突发事件造成的遗忘或权责不清。4.7.2. 信息发布通过信息发布功能，发布政策法规、招商动态、园区最新动态信息，塑造和推广园区品牌，可对资讯信息按紧急程度选择置顶设置、是否允许分享、是否推送等，支持自定义栏目设置，实现信息有效传播、即时共享的同时保障信息安全。根据权限划分，园区工作人员再发布园区动态时会有“是否
22、发布到外部网络”按钮，点击则把动态信息同步到外部网络。不点击则只在系统内部网络共享。4.8. 园区业务管理平台4.8.1. 协同办公管理系统为园区人员提供基础办公服务，支持所有事项在线申请、移动审批，实现业务流程的全程留痕，提高审批效率，实现协同办公。具体包括：考勤打卡、出差管理、任务管理、绩效考核、邮件通知、公文管理、会议管理等。4.8.2. 财务管理系统对员工申请的资金借款、财务报销、合同管理，系统自动进行合规校验，核查费用是否超出标准；系统支持图片形式上传报销凭证， 作为后期验证材料；庞杂数据多元化呈现，通过多维度费用数据交叉分析，实时掌控组织费用情况。4.8.3. 物业管理系统4.8.
23、3.1. 收费管理物业涉及的收费类型有房租费、管理费、水电费等。系统根据管理员预设的收费周期，定期完成对收费的提醒，提示物业人员完成定期的抄表、催款单发送等工作。如迟交费用自动发送处罚提醒，如 : 滞纳金、暂停服务等处罚。支持费用调整及结算账单生成，财务人员可根据需求进行报表筛选及导出。4.8.3.2. 房产租赁管理楼盘表：建立园区二维房态图，包含房屋数量、房屋位置、房屋面积等房屋基础信息的采集、更新和维护。租赁图：房源信息导入，楼盘、区域、楼栋、楼层、房间（拆分、合并）的设置，实时查看房间状态。物业租赁报表：可统计近半年出租情况，近半年出租情况、即将到期合同、逾期未付款、物业续签情况以及物业
24、费缴纳情况。房产租赁合同管理：房产出租合同签订后，在系统内完成对应合同的编制，同时系统完成合同期内的缴费等的提醒周期的自动设定。合同到期前，系统主动提示物业续签合同，并根据租金上浮比例自动计算当期租金金额。4.8.3.3. 物业装修物业装修申请：向物业发起对要装修的房间进行装修的申请。装修申请：对未装修的房间进行装修之前发起的装修申请。 装修动火申请：发起对装修的房间装修时需动用火源的申请。装修施工延期申请：装修申请通过后进行延期装修。临时用电申请：发起临时用电的申请活动。招牌及广告安装申请：发起进行招牌及广告安装的申请。零星工程施工申请：发起脚手架搭、拆等零星工程施工的申请。4.8.3.4.
25、 故障报修园区巡检：物业人员制定园区巡检计划，并按计划执行巡检计划， 发现问题并指定维修人员及维修时间。企业报修：企业报修后，指派维修人员上门服务，应急维修实现2 小时应急服务。对维修中发生的材料和人工费用情况进行记录登记。设备报修：对设备申请报修。维修统计：可对维修记录申请查询。4.9. 企业综合服务平台4.9.1. 招商引资管理充分考虑园区企业服务场景，提供入驻 /迁出申请、费用缴纳、功能，所有事项线上办理，提高业务办理效率，提升企业对园区服务满意度。（1） 企业端迁出申请：入孵企业在需要迁出园区时发起的申请。 迁出信息统计：针对本园区的企业迁出信息进行统计。（2） 园区端系统首页：提供园
26、区企业状况的总览，让园区的领导轻松了解园区内最新变化，如:最近入驻企业、最近毕业企业，新申报项目、专利、知识产权；将到期的孵化协议、房屋租赁协议、将失效的的专利等；以及对企业的服务记录；还可以实时统计园区内企业情况、产品情况等。4.9.1.1. 项目引进情况项目引进工作的管理类似工业区、经济小区招商工作，我们建议将其类别细分并管理到系统中，将所有可能的引进项目都管理到系统中来，便于我们跟踪每个项目的状况。4.9.1.2. 项目引进状况跟踪每个招商人员根据招商情况，将项目名称、项目联系人、联系电话、项目详情（所属行业、产品名称、意向地点、备注）、联系状态等信息录入系统，并根据实际情况填写自己的跟
27、进信息，并更新跟进状态等，方便领导及时掌握招商进度。4.9.1.3. 项目引进情况统计系统能够根据实际条件（时间、招商人员、项目名称、联系状态） 完成对应查询，并实现图表统计。4.9.1.4. 入驻企业档案确定企业入驻后，即签署正式的入孵协议，即要求建立企业档案， 企业档案信息包括:企业基本信息、经营状况、产品管理、申报项目、专利+知识产权+商标、融资服务记录、孵化基金发放记录等。企业档案的建立随着企业的入孵、发展直至退出后封存。4.9.1.5. 企业毕业/退出管理1） 近期毕业企业提醒近期（三个月内）需要毕业的企业，提示完成具体毕业时间、孵化区域、评审意见、毕业证书发放情况以及毕业去向等信息
28、的采集记录，做好企业毕业工作。2） 历史毕业企业该板块主要用于历史毕业企业的查询，已毕业的企业作为园区档案保管，并实现对毕业企业阶段性的跟踪。3） 毕业企业统计提供针对毕业企业的查询统计，如去向统计、后期发展状况统计等。4.9.2. 投融资服务针对园区投融资服务的记录、提醒、统计等工作，如 :统计针对企业的投融资金额、服务单位、投资收益情况等。【企业基金管理】孵化企业基金发放、发放时间及金额的记录、统计分析等。4.9.3. 创业导师活动详细记录辅导企业活动的计划一执行一统计分析情况，由工作人员录入活动的计划、执行情况、企业参与情况分析。创业导师指导包括：创业导师、服务时间、服务内容、服务企业、定向联络员。其他活动服务：记录针对园区内企业的政策、法律、市场拓展、培训等服务的服务计划及计划执行情况。如:针对某次法律讲座，则要求在系统中记录该次服务的具体时间、参与企业以及实际参与情况等。4.9.4. 智能服务能够通过梳理服务事项的类别形成办事指南，并根据实时网络热点事项，进行热词推荐和智能推荐等辅助功能，为企业带来全新的服务体验，提高企业对园区服务的满意度。智能机器人通过知识库、集成业务系统数据库两种答案途径，为企业等提供全方位的解答，针对不同类型的
