1、第二章 瓦斯抽采作业人员职业特殊性及安全心理,第一节 煤矿作业特点第二节 煤矿瓦斯抽采第三节 瓦斯抽采作业人员的职业特殊性第四节 瓦斯抽采作业人员的安全心理及职业健康,第一节 煤矿作业特点,煤矿属于高危行业，工作环境特殊，作业条件复杂多变，在生产过程中存在许多不安全因素，因此，煤矿安全管理工作任重道远。,第一节 煤矿作业特点,一、煤矿工作条件、环境特殊我国大多数煤矿是井下作业。近年来，许多现代化矿井的作业环境都有较大改善，但部分中小煤矿工作条件依然较差，井深巷远，井下工作场所狭小，活动空间受限，能见度低，环境潮湿，矿井内空气都需要地面通风设备供给，工作条件相对较差。,第一节 煤矿作业特点,二、
2、煤矿事故因素较多由于煤矿工作场所在地下，生产技术环境复杂，顶底板及围岩的地质构造复杂多变，存在导致瓦斯爆炸或突出、透水、火灾、冲击地压、大面积冒顶等重大灾害性事故的客观因素，而完全排查、控制这些事故因素还有方方面面的困难，一旦发生事故，通常会造成巨大的财产损失和人员伤亡。,第一节 煤矿作业特点,三、煤矿生产系统复杂为了保证采掘生产，煤矿井下建立了复杂的生产系统，如采煤、掘进、通风、排水、机电、运输系统等。各系统之间既有明确的功能分工，又相互制约、协同合作。各系统生产工艺也比较复杂，具有多工种、多方位、多系统立体交叉连续作业的特点，不论哪个系统中的环节出现问题，都极有可能酿成事故，甚至造成重、特
3、大事故。,第一节 煤矿作业特点,另外，我国大部分煤矿特别是国有重点煤矿安全设施、机械化程度得到了较大提高，但一些地方煤矿安全设施不够完善、煤矿机械化程度较低，安全生产基础薄弱，煤矿作业人员在岗位素质、安全意识、知识与技术水平等方面，都有待加强和提高。,第二节 煤矿瓦斯抽采,一、矿井瓦斯瓦斯是指矿井中以甲烷气体为主的有毒有害气体的总称，通常指甲烷。煤在生成的过程中产生了大量的甲烷，经过地质作用，有部分甲烷以游离状态和吸附状态储存在煤层中。当进行采掘活动时，甲烷气体涌入作业空间，造成瓦斯超限或发生煤与瓦斯突出，使得煤矿安全生产受到极大的威胁。,第二节 煤矿瓦斯抽采,（一）瓦斯的性质1.物理性质（1
4、）瓦斯是一种无色、无味、无臭的气体。（2）瓦斯比空气轻，相对于空气的密度为0.554。由于它比空气轻，所以经常聚集在巷道的顶部、上山掘进工作面、采煤工作面上隅角及顶板冒落空洞中。,第二节 煤矿瓦斯抽采,（3）瓦斯有很强的扩散性和渗透性。瓦斯的扩散能力很强，扩散速度是空气的1.3倍。如果巷道中有一处大量瓦斯涌出，能很快扩散到整个巷道。瓦斯还能穿过邻近的煤层和岩层从其他煤层的采空区、巷道涌出，或从岩石及密闭墙的孔隙中渗出。,第二节 煤矿瓦斯抽采,2.化学性质（1）瓦斯微溶于水。（2）瓦斯本身无毒，但浓度很高时，使空气中的氧气含量相对减少，如果空气中的氧气浓度降低到12以下，便会使人失去理智，甚至窒
5、息死亡。,第二节 煤矿瓦斯抽采,（3）瓦斯具有可燃性。（4）瓦斯具有爆炸性。瓦斯浓度达到5%16%时，在空气中遇火源就会发生爆炸。（二）瓦斯的危害（1）当空气中瓦斯的含量达到一定值时，遇火就会燃烧或爆炸。瓦斯气体和氧气的量相匹配时，反应充分、剧烈，表现为瓦斯爆炸，反之就表现为瓦斯燃烧。,第二节 煤矿瓦斯抽采,（2）当空气中瓦斯浓度很高时，空气中的氧含量相对降低，会使人窒息。（3）煤层及围岩中的瓦斯气体达到一定的压力，在采掘活动等诱因作用下，可以导致煤与瓦斯突出。（4）矿井瓦斯中的主要成分甲烷是主要温室气体之一，危害大气环境。,第二节 煤矿瓦斯抽采,二、矿井瓦斯抽采及其作用1.矿井瓦斯抽采在治理
6、瓦斯的实践中，建立以抽采工程（钻孔或巷道）、管网、计量、抽采泵及安全装置为一体的瓦斯抽采系统，将煤层、岩层和采空区内的瓦斯直接抽至地面或井下安全排放地点，将这种治理瓦斯的方法称为矿井瓦斯抽采。,第二节 煤矿瓦斯抽采,2.矿井瓦斯抽采的作用（1）降低煤层瓦斯含量，从而降低矿井瓦斯涌出量。（2）降低煤与瓦斯突出危险性。（3）降低对大气环境的危害。（4）提供清洁能源。,第二节 煤矿瓦斯抽采,三、瓦斯抽采的条件具有下列条件之一的矿井必须建立瓦斯抽采系统，进行瓦斯抽采：（1）开采有煤与瓦斯突出危险煤层的。（2）一个采煤工作面绝对瓦斯涌出量大于5 m3/min或者一个掘进工作面绝对瓦斯涌出量大于3 m3/
7、min的。,第二节 煤矿瓦斯抽采,（3）矿井绝对瓦斯涌出量大于或等于40 m3/min 的。（4）矿井年产量为1.01.5 Mt，其绝对瓦斯涌出量大于30 m3/min 的。（5）矿井年产量为0.61.0 Mt，其绝对瓦斯涌出量大于25 m3/min 的。,第二节 煤矿瓦斯抽采,（6）矿井年产量为0.40.6 Mt，其绝对瓦斯涌出量大于20 m3/min 的。（7）矿井年产量等于或小于0.4 Mt，其绝对瓦斯涌出量大于15 m3/min的。,第二节 煤矿瓦斯抽采,四、瓦斯抽采工作应达到的基本要求1.实现“先抽后采”和“抽采达标”矿井（采区）瓦斯抽采率是指矿井（采区）的抽出瓦斯量占抽出瓦斯量与风
8、排瓦斯量之和的百分比，是衡量矿井（采区）瓦斯抽采效果的指标。,第二节 煤矿瓦斯抽采,对于瓦斯涌出量主要来自于非突出煤层的采煤工作面，当煤的可解吸瓦斯量指标满足要求时，即可判定该工作面瓦斯预抽效果达标。而对于瓦斯涌出量主要来自于突出煤层的采煤工作面，只有当煤的可解吸瓦斯量指标和瓦斯预抽防突效果都满足要求时，方可判定该工作面瓦斯预抽效果达标。对于瓦斯涌出量主要来源于邻近层或围岩的采煤工作面，瓦斯绝对涌出量Q与抽采率应达到如下要求：,第二节 煤矿瓦斯抽采,当70 m3/minQ100 m3/min时，瓦斯抽采率应不低于60%；当40 m3/minQ70 m3/min时，瓦斯抽采率应不低于50%；当2
9、0 m3/minQ40 m3/min时，瓦斯抽采率应不低于40%；同时，采掘工作面的风速不超过4 m/s且回风流中瓦斯浓度低于1时，判定采掘工作面瓦斯抽采效果达标。,第二节 煤矿瓦斯抽采,禁止应进行瓦斯抽采的矿井在瓦斯抽采未达标区域进行采掘活动。各级地方煤矿安全监管部门和各驻地煤矿安全监察机构对辖区内煤矿瓦斯抽采达标工作实施监管监察，对瓦斯抽采未达标的矿井根据规定实施处罚。,第二节 煤矿瓦斯抽采,2.管理到位应当坚持“应抽尽抽、多措并举、抽掘采平衡”的原则。凡进行瓦斯抽采的矿井，要有专门的队伍，人员配备必须满足抽采瓦斯作业的需要。确保瓦斯抽采管理机构健全、制度完善、执行到位、监督有效。确保瓦斯
10、抽采系统工程超前、能力充足、设施完备、计量准确。,第二节 煤矿瓦斯抽采,3.建立地面抽采瓦斯系统煤与瓦斯突出矿井和高瓦斯矿井必须建立地面固定抽采瓦斯系统。4.建立瓦斯抽采双系统同时具有煤层瓦斯预抽和采空区瓦斯抽采方式矿井，根据需要分别建立高、低负压抽采瓦斯系统。,第三节 瓦斯抽采作业人员的职业特殊性,一、瓦斯抽采作业人员及其职业特点从事煤矿井下瓦斯抽采钻孔施工、封孔、管道中瓦斯参数测定、瓦斯抽采设备操作及瓦斯管路安装与维护等保证瓦斯抽采工作安全进行的人员统称瓦斯抽采作业人员（也叫瓦斯抽采工）。,第三节 瓦斯抽采作业人员的职业特殊性,瓦斯抽采作业过程容易发生事故，对操作者本人、作业场所的工作人员
11、以及邻近的其他作业场所的工作人员的安全健康以及设备、设施的安全可能造成重大危害，因此，瓦斯抽采工所从事的工作属于煤矿特种作业。,第三节 瓦斯抽采作业人员的职业特殊性,二、瓦斯抽采作业人员的岗位职责（1）按设计要求施工瓦斯抽采钻孔。（2）保证封孔和封孔管与支管的连接质量。（3）管路敷设符合设计的要求。,第三节 瓦斯抽采作业人员的职业特殊性,（4）准确计量瓦斯管路中气体参数并进行分析判断，及时发现存在的问题。（5）正确操作瓦斯抽采泵及其附属安全装置，使抽采泵高效运行。（6）对抽采系统进行日常的除渣、放水及维护工作，保证抽采系统畅通。,第三节 瓦斯抽采作业人员的职业特殊性,三、瓦斯抽采作业人员应注意
12、的安全事项我国煤矿多为井工开采，作业地点经常受到水灾、火灾、瓦斯灾害、粉尘危害和顶板灾害的威胁。（1）钻孔施工、封孔、敷设与维护管路及瓦斯参数的监测等工作基本上在井下进行。井下作业的空间狭小、视线不好、操作不便、空气湿度大、容易疲劳。,第三节 瓦斯抽采作业人员的职业特殊性,（2）作业场所的顶板、底板及两帮受矿山压力的作用，会发生顶板下沉、底板鼓起和巷壁片帮的现象。要注意观察支护状况，做好“敲帮问顶”。（3）施工现场特别是打钻和封孔作业时，有可能发生瓦斯大量涌出或煤与瓦斯喷出。要注意通风，搞好瓦斯监测，禁止瓦斯超限作业。,第三节 瓦斯抽采作业人员的职业特殊性,（4）在打钻时，若钻进到积水采空区或
13、导水构造，可能造成矿井水灾。要时刻观察有无透水征兆，做好透水的预防工作。（5）当打钻排渣不畅时，有可能钻杆与煤粉摩擦，引燃钻孔周围的煤，当把燃烧的钻孔进行封孔抽采瓦斯时，将会引发钻孔周围大范围煤的燃烧。,第三节 瓦斯抽采作业人员的职业特殊性,（6）当抽采有自然发火煤层的采空区时，也可能引起采空区发生自然发火。瓦斯参数监测人员要特别检测抽采气体的一氧化碳浓度，进行对比分析，及时发现自然发火征兆。（7）瓦斯抽采管路通常敷设在回风巷道中，由于采掘作业时产生的粉尘随风飘扬，长期呼吸乏风，会患尘肺病，因此必须搞好个体防护。,第三节 瓦斯抽采作业人员的职业特殊性,四、瓦斯抽采作业人员的重要作用1.瓦斯抽采
14、作业人员是防治矿井重大事故的先头兵瓦斯事故是矿井“五大自然灾害”中最为严重的灾害，其危害性极大。瓦斯抽采是防治瓦斯事故最根本的手段。因此说瓦斯抽采作业人员是防治矿井重大事故的先头兵。,第三节 瓦斯抽采作业人员的职业特殊性,2.瓦斯抽采作业人员是矿井瓦斯抽采达标的实践者治理瓦斯的基本要求是实现瓦斯抽采达标，进行瓦斯抽采就离不开瓦斯抽采作业人员，因此瓦斯抽采作业人员是矿井瓦斯抽采达标的实践者。3.瓦斯抽采作业人员的工作决定了瓦斯抽采工作的成败,第三节 瓦斯抽采作业人员的职业特殊性,瓦斯抽采工作能否达到预期的目的，关键是要把瓦斯抽采措施落到实处。如果钻孔施工不到位，管路连接不严密，封孔质量差，抽采泵
15、运行效率低，就不可能实现“应抽尽抽”，就达不到预期的瓦斯抽采效果，从而必然造成矿井采掘衔接失衡，影响矿井安全生产。因此，抽采作业人员的工作就是矿井瓦斯抽采的细节，细节决定成败。,第三节 瓦斯抽采作业人员的职业特殊性,4.瓦斯抽采作业人员为社会获取清洁能源做出了重要贡献瓦斯是无毒、可以燃烧的气体，不仅可以民用，而且可以作为工业燃料和化工原料，所以说瓦斯抽采作业人员为社会获取清洁能源做出了重要贡献。,第三节 瓦斯抽采作业人员的职业特殊性,5.瓦斯抽采作业人员是环境保护的使者矿井瓦斯中的主要成分甲烷是一种重要的温室气体，危害大气环境。煤炭开采使得煤层中的甲烷气体涌入矿井通风系统，并排入大气层中。通过
16、瓦斯抽采并加以利用，减少了排入大气的甲烷量，从而降低温室效应，因此说抽采作业人员是环境保护的使者。,第三节 瓦斯抽采作业人员的职业特殊性,五、煤矿瓦斯抽采作业人员的职业道德职业道德是指适应各种职业要求而必然产生的道德规范，是人们在履行本职工作过程中所应遵循的与人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。它包括职业观念、职业情感、职业理想、职业态度、职业技能、职业纪律、职业良心和职业作风等多方面的内容。,第三节 瓦斯抽采作业人员的职业特殊性,瓦斯抽采作业人员的职业道德主要体现在以下9个方面：（1）热爱矿山、热爱本职工作。干一行、爱一行、专一行，以高度的事业心、
17、责任感做好本职工作，追求崇高的职业理想。（2）在本职工作中，发扬艰苦奋斗的精神，吃苦耐劳，干事创业，为煤矿企业发展做出应有的贡献。,第三节 瓦斯抽采作业人员的职业特殊性,（3）自觉服从组织安排，听从指挥，遵守劳动纪律，认真履行岗位职责，勤奋工作，讲究工作效率，以求实、扎实、细致、认真的工作态度，努力完成工作任务。（4）自觉遵守国家法律、法规和煤矿企业的各种规章制度，佩戴好劳动防护用品，持证上岗，时刻保持安全生产的警惕性，保护好自身和他人的安全。,第三节 瓦斯抽采作业人员的职业特殊性,（5）加强专业技术理论知识学习，钻研技术，不断提高自己的业务能力和专业技术水平，争当一名技术精湛、业务熟练的技术
18、骨干和行家里手。（6）在工作中与同事密切配合、和谐相处，建立相互信任、相互尊重、相互支持、相互帮助的良好关系，交流经验，团结协作，齐心协力，共同做好本职工作。,第三节 瓦斯抽采作业人员的职业特殊性,（7）牢固树立“工程质量第一”的意识，创造安全生产条件，并在确保质量的前提下，尽量为煤矿企业节约资金，提高社会效益和经济效益。（8）在工作中，爱护所使用设备，对设备正确、谨慎操作，并进行精心细致地检查、维护和保养，及时处理设备故障，使设备处于良好运转状态。,第三节 瓦斯抽采作业人员的职业特殊性,（9）在工作中，虚心向师傅、同事学习，学习他们的专业技术技能和道德品质，弥补自己的不足，积极进取，不断提高
19、自身的综合素质。,第四节 瓦斯抽采作业人员的安全心理及职业健康,一、煤矿作业人员的安全心理1.“三违”及其危害“三违”是指违章指挥、违章作业、违反劳动纪律的行为。,第四节 瓦斯抽采作业人员的安全心理及职业健康,违章指挥是指安排或指挥职工违反国家安全生产法律法规、规章制度进行作业的行为。违章作业是指违反国家安全生产法律法规、安全生产规章制度的行为。违反劳动纪律是指劳动者在劳动中违反用人单位制定的劳动规则和劳动秩序的行为。,第四节 瓦斯抽采作业人员的安全心理及职业健康,2.“三违”人员的心理分析根据煤矿安全工作的实际经验以及安全心理分析的研究，有的心理状态极易导致违章行为，是造成煤矿事故的重要隐患
20、。（1）侥幸心理。侥幸心理产生的原因是错误的经验主义和小概率事件的误导，多数表现为“明知故犯”。,第四节 瓦斯抽采作业人员的安全心理及职业健康,（2）惰性心理。惰性心理是指在作业中尽量减少能量支出，能省力便省力，能将就凑合就将就凑合的一种心理状态。它是懒惰行为的心理根据。（3）麻痹心理。麻痹心理在行为上多表现为马马虎虎，操作时缺乏认真精神，明知安全工作重要，但在心里缺乏应有的警惕性。,第四节 瓦斯抽采作业人员的安全心理及职业健康,（4）逆反心理。逆反心理是一种无视社会规范或管理制度的对抗性心理状态，在行为上表现为“你让我这样，我偏要那样”、“越不允许干，我越要干”等特征。逆反心理受好奇心、好胜
21、心、思想偏见、虚荣心、对抗情绪等心理活动驱使。,第四节 瓦斯抽采作业人员的安全心理及职业健康,（5）逞能心理。逞能心理是争强好胜心理和炫耀心理的混合物。在逞能心理的支配下，为了显示自己的能力，往往会头脑发热，干出冒险甚至愚蠢的事情来。,第四节 瓦斯抽采作业人员的安全心理及职业健康,（6）凑趣心理。凑趣心理是社会群体成员之间人际关系融洽在个体心理上的反映。一些安全意识不强、安全经验不足的职工凑在一起互相取笑，甚至在工作时存在打闹嬉戏、乱掷东西、相互设赌、鼓励冒险违章等行为，常常成为引发事故的隐患。,第四节 瓦斯抽采作业人员的安全心理及职业健康,（7）冒险心理。冒险心理的表现特征是：好胜心理，到处
22、逞能；爱打赌，不计后果；曾有违章行为而未酿成事故的经历；为争取时间和抢施工进度，对安全生产置若罔闻。（8）从众心理。从众心理是指个人在群体中由于实际存在的或头脑中想象的社会压力与群体压力，在知觉、判断、信念以及行为上表现出与群体中成员大多数一致的现象。,第四节 瓦斯抽采作业人员的安全心理及职业健康,（9）无所谓心理。无所谓心理常表现为遵章或违章时心不在焉、满不在乎，在行为上常表现为频繁违章。（10）好奇心理。好奇心是人体对外界新异刺激的一种反应。有的人违章，就是好奇心所致。,第四节 瓦斯抽采作业人员的安全心理及职业健康,（11）厌倦心理。厌倦心理是指长时间从事单调、重复性工作而产生的一种心理状
23、态。另外，紧张心理和疲劳心理等心理状态也会引起违章行为。,第四节 瓦斯抽采作业人员的安全心理及职业健康,3.导致煤矿作业人员心理异常的主要因素（1）社会因素。该因素主要包括：社会经济和条件的好坏；国家政策、法规正确与否；社会福利待遇和工资制度，社会的就业情况和失业率以及社会交往中人与人的关系准则等。（2）作业环境因素。煤矿井下作业环境较艰苦、作业强度较大、安全卫生条件较差、作业时间较长等构成了煤矿作业人员作业环境的特殊性。,第四节 瓦斯抽采作业人员的安全心理及职业健康,（3）家庭因素。良好的家庭环境，能使人产生乐观向上的心理情趣，而有助于工作；如果家庭环境不佳，容易导致工作时心灰意冷，漫不经心
24、而酿成事故。煤矿作业人员的家庭生活特点：,第四节 瓦斯抽采作业人员的安全心理及职业健康,夫妻两地分居多，农民工在矿上住单身宿舍而家属则留在老家务农。家庭负担重。年轻人多，处在婚恋期的人多。夫妻感情纠葛、住房、经济等问题突出。,第四节 瓦斯抽采作业人员的安全心理及职业健康,4.培养煤矿作业人员良好安全心理素质的方法（1）强化安全道德感、场合道德感和人际道德感，以指导煤矿作业人员的行为。安全道德感，是指人们在生产实践活动中，其思想和行为符合安全生产要求而产生的一种情感。,第四节 瓦斯抽采作业人员的安全心理及职业健康,场合道德感，是指调整个人与所在工作场合之间关系行为规范的总和。人际道德感，是指调整
25、个体与群体之间关系行为规范的总和。,第四节 瓦斯抽采作业人员的安全心理及职业健康,（2）强化安全责任感，以规范煤矿作业人员的行为。安全责任是一种高级义务情感，是指一个人不仅知道和理解自己的安全职责是什么，而且还要体验到完成这些安全职责的必要性。,第四节 瓦斯抽采作业人员的安全心理及职业健康,明确“要我搞好安全”和“我要搞好安全”的利害关系。安全为自己也为他人，为小家也为国家。开展“四互四不”、“四种意识”、“六种权利”教育活动。,第四节 瓦斯抽采作业人员的安全心理及职业健康,“四互四不”，即：互相监督，不违章违纪；互相提醒，不铸错成患；互相照应，不临危慌乱；互相检查，不遗留后患。“四种意识”，
26、即：岗位意识、家庭意识、工友意识、企业意识。,第四节 瓦斯抽采作业人员的安全心理及职业健康,“六种权利”，即：区队班前会不讲安全，作业人员有权拒绝下井；现场中没有跟班领导和安监人员，作业人员有权停止生产；干部违章指挥，作业人员有权拒绝生产；安全设施不完善，作业人员有权不进入现场；安全设施有障碍，作业人员有权撤离现场；跟班盯岗干部早上井，作业人员有权早上井。,第四节 瓦斯抽采作业人员的安全心理及职业健康,（3）强化安全自保感，以调节作业人员行为。安全自保感，是指煤矿作业人员在生产活动中，其思想、心理、行为等符合安全规范，自觉、主动、有效地保证自己安全而产生的一种心理满足情感。,第四节 瓦斯抽采作
27、业人员的安全心理及职业健康,培养煤矿作业人员敏锐的感知度，包括：训练对工作环境的观察能力；训练安全心理活动的指向性；训练安全知识的记忆能力。培养煤矿作业人员高度的注意力，包括：要有明确的目的性；要有严肃认真的工作态度；要加强意志锻炼；训练各种注意力。培养煤矿作业人员灵活的应急性。,第四节 瓦斯抽采作业人员的安全心理及职业健康,二、劳动者在职业健康方面的权利1.劳动者在职业卫生保护方面的权利职业病防治法规定，劳动者享有以下职业卫生保护权利：（1）获得职业卫生教育、培训。,第四节 瓦斯抽采作业人员的安全心理及职业健康,（2）获得职业健康检查、职业病诊疗、康复等职业病防治服务。（3）了解工作场所产生
28、或可能产生的职业病危害因素、危害后果和应当采取的职业病防护措施。（4）要求用人单位提供符合预防职业病要求的职业病防护设施和个人使用的职业病防护用品，改善工作条件。,第四节 瓦斯抽采作业人员的安全心理及职业健康,（5）对违反职业病防治法律、法规以及危及生命健康的行为提出批评、检举和控告。（6）拒绝违章指挥和强令进行没有职业病防护措施的作业。（7）参与用人单位职业卫生工作的民主管理，对职业病防治工作提出意见和建议。,第四节 瓦斯抽采作业人员的安全心理及职业健康,用人单位应当保障劳动者行使上述权利。因劳动者依法行使正当权利而降低其工资、福利等待遇或者解除、终止与其订立的劳动合同，其行为无效。,第四节 瓦斯抽采作业人员的安全心理及职业健康,2.劳动者在职业健康监护方面的权利（1）对从事接触职业病危害的劳动者，用人单位应当按照国务院安全生产监督管理部门、卫生行政部门的规定组织上岗前、在岗期间和离岗时的职业健康检查，并将检查结果书面告知劳动者。,第四节 瓦斯抽采作业人员的安全心理及职业健康,（2）劳动者接受职业健康检查应当视同正常出勤。职业健康检查和医学观察的费用应当由用人单位承担。（3）用人单位应当建立职业健康监护档案，并按规定妥善保存职业健康监护档案。劳动者有权查阅、复印其本人职业健康监护档案。（4）用人单位应根据职业健康检查报告对不同检查结果的劳动者采取适当的处置措施。,复习思考题,
