企业标准化管理与QC工具运用培训大纲Word格式文档下载.doc
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企业标准化管理与QC工具运用培训大纲Word格式文档下载.doc
1、2、企业标准化的对象涵盖企业生产、技术、经营、管理等各项活动。3、企业开展标准化活动的主要内容是建立、完善、实施标准体系。4、企业标准化必须具备强有力的组织保障。第二讲 标准化管理的具体方法一、工作内容标准化1、无行为标准,无统一的作业规范导致的问题:由于某项工作涉及众人,每个人对问题的理解和处理也可能不一样。且处理问题时选择工作方法的余地很大,缺乏有效的行为约束,致使各部门、岗位工作人员尽可以自行其事。 2、工作内容标准化的案例:麦当劳、丰田汽车等。二、工作流程标准化1、无科学的流程导致的问题:多项工作涉及几个部门,而部门间责任不清、界限不明,极易造成遇事推诿,互相扯皮,推卸责任,导致工作效
2、率极其低下,工作结果脱离目标。2、工作流程标准化的案例:交大迎新的案例。3、业务流程设计的基本方法三、如何改进标准化管理1、改进标准化管理的基本思想:以问题解决程序达成解决问题的目标2、标准化管理的改进流程A、找出问题的真正原因;B、找出解决问题的重点对策C、制定问题解决的行动计划第三讲 实施标准化管理的步骤 一、基本步骤:1、制定标准:2、执行标准3、完善标准二 、开展标准化管理活动的具体流程三、标准化管理的具体实施步骤1、步骤一:明确的目标、标准2、步骤二:发现问题点3、步骤三:探求产生问题的原因4、步骤四:确定要解决的课题5、步骤五:拟定对策6、步骤六:做出行动计划7、步骤七:执行行动计
3、划8、步骤八:效果确认9、步骤九:标准化行成第四讲 企业标准体系管理的文件结构企业标准体系的构成1、技术基础标准2、管理基础标准3、工作基础标准 人员:组织机构图、工作说明书、规章制度、员工守则 设备:操作说明书、保养标准、检定标准、安装测试标准 材料:物料构成表、验收标准、图纸 方法:生产类标准(作业指导书)、管理类标准(程序文件) 环境:5S标准、平面布置图等第五讲 公司各级人员在实施标准化管理的中的作用一、高层管理者的重视是标准化管理的关键二、层管理者是实施标准化管理的核心力量三、如何让员工按标准作业?第六讲 QC工具运用技巧一、品质管理概述 数据与图表 数据的种类 搜集数据的方法 QC
4、七大工具在日本 品管工具在质量改进过程中的作用二、检查表 什么是检查表 检查表的作用 检查表的种类 检查表的应用 课堂练习三、层别法 什么是层别法 层别法的作用 层别法的种类 层别法的应用四、直方图 直方图类型 直方图的制作步骤和方法 直方图的应用五、柏拉图 20:80原理 柏拉图制作步骤与方法 柏拉图应用六、散点图 什么是散点土 散点图类型 散点图制作步骤与方法 散点图应用七、鱼骨图 鱼骨图形态及作用 鱼骨图制作步骤与方法 头脑风暴应用八、控制图 控制图形态及作用 控制图种类 控制图界限及参数 Xbar-R控制图 XMR单值-移动极差图 P 图 (不合格品率) np图 (不合格品数) c 图 (缺陷数) u 图 (单位缺陷数)第 5 页 共 5 页