1、运输代理又包括租船代理、船务代理、货运代理和运输咨询代理这四大类。五、国际货运代理的概念 国际货运代理是指国际货运代理公司接受进出口货物收货人、发货人或其代理人的委托，在授权范围内代表委托人办理有关货物报关、报检、交接、分拨、仓储、包装、转运、保险、订舱等业务。六、国际货运代理的职能（一）组织协调职能（二）专业服务职能（三）沟通控制职能（四）咨询顾问职能（五）降低成本职能（六）资金融通职能第二章 国际货运代理企业一、国际货运代理企业概述（一）申请人资格（二）设立条件1.设立国际货物运输代理企业的登记注册程序2.国际货物运输代理企业注册资本的最低限额3.申请设立国际货代企业应该具备的营业条件三、
2、我国国际货运代理企业的备案制度四、外商投资国际货运代理企业的管理办法五、中国香港和澳门投资者投资国际货运代理业的管理办法注意：注册资本的最低限额。六、我国国际货运代理企业经营模式的转型（一）大中型国际货运代理企业经营模式的转型（二）中小型国际货运代理企业经营模式的转型七、国际货运代理与第三方物流1.定义国际货运代理是指国际货运代理公司接受进出口货物收货人、发货人或其代理人的委托，在授权范围内代表委托人办理有关货物报关、报检、交接、分拨、仓储、包装、转运、保险、订舱等业务。第三方物流是参照物流服务或者物流交易来定义的，可以理解为物流的实际需求方（假定为第一方）和物流的实际供给（假定为第二方）之外
3、的第三方，部分或全部利用第二方的资源通过合约向第一方提供的物流服务。2.业务范围货运代理的业务主要集中在货物的运输上，而运输只是第三方物流的一个子系统，货运代理业务包括在第三方物流的业务中。第三方物流的业务和货运代理的业务相比，最大的不同在于系统化，且是以先进技术为基础的系统化。3.与客户关系货运代理与客户（通常是货主企业）之间，通常是一种通过合同形式建立起来的短期交易关系。第三方物流在经营上必须体现一种长期且双赢的思路，与货主企业之间是伙伴、联盟关系。八、国际货运代理和第四方物流第四方物流是第三方物流和咨询服务及技术支持相结合的产物：1.对供应链过程进行再设计；2.通过新技术加强各个供应链的
4、职能；3.实施建议，执行运营方案。九、国际货运代理企业的核心竞争力第三章国际货运代理营销 一、服务营销因素在国际货运代理营销中的体现产品价格渠道促销过程有形展示二、其他营销理念对国际货运代理行业营销的补充4C理论与5R理论挑战传统4P理论4P理论：Product、Place、Price、Promotion4C理论：Consumer、Cost、Convenience、Communication5R理论：Relevance、Receptivity、Responsive、Relationship、Recognition 三、服务需求预测货运需求与经济增长的关系及运输结构的变化货物类别与运输距离对需求
5、的影响货运需求分析的计量模型影响货运需求的其他一些因素补充：货运需求与国民经济活动之间的量化关系四、服务业的投入产出分析服务业投入产出分析的理论基础 1.服务产品理论服务业投入产出分析的经济学基础2.均衡论投入产出分析的理论基础物流业的投入产出分析五、国际货运代理业的服务产品开发我国货运代理业面临的挑战国际货运代理业的服务创新 1.缺乏服务创新 2.货运代理业在物流领域中的定位 3.我国国际货运代理业的创新目标六、国际货运代理业的营销策略实施服务营销策略1.服务质量策略2.逆服务特征经营策略关系营销策略1.与顾客的关系营销2.与企业员工的关系营销内部营销策略3.与竞争者之间的关系营销4.与合作
6、者之间的关系营销5.与其他侧面组织之间的关系营销第四章 国际货运代理法律法规一、调整国际货运代理法律关系的国际公约 国际铁路货物联运协定（简称国际货协）华沙公约和海牙议定书二、国际货运代理协会联合会（FIATA）示范法 FIATA示范法 FIATA标准交易条件 FIATA单证联运提单FBL、FIATA运单、FWB、货运代理收货凭证FIATA FCR、货运代理运输凭证FIATA FCT 、货运代理仓库收据FWR、三、调整国际货运代理法律关系的法律民法通则、合同法、海商法、海事诉讼程序法四、中国国际货运代理协会标准交易条件五、委托合同的概述 委托合同的概念及其法律特征 委托合同与相关制定的关系六、
7、委托合同的订立 委托合同的订立 委托合同的成立的条件 委托合同的形式七、委托合同当事人的权利和义务 委托人的权利和义务 受托人的权利和义务八、委托合同的变更1.共同委托2.另行委托3.转委托九、委托合同的终止和赔偿责任 委托合同的终止 委托合同的赔偿责任第五章 国际货运代理法律地位一、国际货运代理法律关系的主体、客体和内容二、国际货运代理的合同基础当国际货运代理以委托人名义行为时，国际货运代理合同基础为委托合同当国际货运代理以自己的名义行为时，作为行纪人时以行纪合同为合同基础当国际货运代理以自己的名义行为时，作为当事人时以货运合同为合同基础三、国际货运代理涉及的法律关系单纯代理法律关系委托合同
8、法律关系行纪合同法律关系运输合同法律关系四、英美法系国家国际货运代理的法律地位 在英美法系国家，国际货运代理的法律地位以代理的概念为基础，是由判例产生的，即国际货运代理处于委托人（发货人或收货人）的代理人地位来安排货物运输。五、大陆法系国家国际货运代理的法律地位六、国际货运代理法律地位的识别标准1.合同条款标准2.签发运输单据标准3.依据国际货运代理实施行为的标准4.国际货运代理收取报酬性质的标准5.货运代理与客户以前的交易情况的标准七、国际货运代理作为委托代理人的情形国际货运代理作为委托代理人的权利、义务关系明确委托代理关系的方法和依据八、国际货运代理作为运输合同当事人的情形第六章 国际货运
9、代理责任及责任保险一、国际货运代理的责任（一）国际货运代理作为代理人的责任（二）国际货运代理作为当事人的责任二、国际货运代理的责任限制三、国际货运代理的除外责任1.客户的疏忽或过失所致。2.客户或其代理人在搬运、装卸、仓储和其他处理中所致。3.货物的自然特性或潜在缺陷所致，4.货物的包装不牢固、缺乏或不当包装所致。5.货物的标志或地址的错误或不清楚、不完整所致。6.货物的内容申报不清楚或不完整所致。7.不可抗力所致。四、责任保险制度的一般理论 责任保险的概念、标的和特征 责任保险合同与责任保险的第三人五、国际货运代理责任保险制度 国际货运代理的责任风险国际货运代理责任险的内容国际货运代理责任保
10、险的方式及渠道国际货运代理责任保险的除外责任六、国际货运代理责任保险的赔偿第七章 国际海运代理实务一、国际海运出口代理流程二、货主委托货代办理运输事宜的单证 基本单证：出口货运代理委托书、出口货物报关单、外汇核销单、商业发票、装箱单、重量单（磅码单）、规格单等包装单证。特殊单证：出口许可证、配额许可证、商检证、动植物检疫证、卫生证明等、进料、来料加工手册、危险货物申请书、包装证、品质证、原产地证书等。三、集装箱提单实务提单的缮制1.集装箱提单的缮制2.提单缮制中应注意的问题（1）需要并入提单的条款（2）按照托运人要求并入提单的条款（3）冷箱运输下温度的标明（4）有关装船日期的记载（5）美国航线
11、使用服务合同时提单的缮制四、国际海运进口业务流程1.货运代理人接受委托2.卸货地订舱3.接运工作4.报检报关5.监管转运6.提取货物第八章 国际陆运代理实务一、国际铁路货物联运概述 国际铁路货物联运是指所指在两个或两个以上国家的铁路全程运送中，办理一次托运手续，使用一份运输票据，并以铁路连带责任办理的货物运送。从国际铁路货物联运的定义来看，应该属于“联合运输（Through transport ）”中的“相继运输（Successive transport ）”中的连带运送。即数个运送人通常以一直接或通运托运单或一连带托运单，就各区域相继承担运送。二、国际铁路货物联运实务流程三、国际铁路货运代理
12、四、国际公路联运实务第九章 采购绩效评价一、国际航空运输市场分类二、我国民航关于国际航空货运的一般规定货运的承运货物的交付运输费用贸易合同中有关空运的价格条件三、国际航空货运公约的主要内容适用范围空运单运输变更承运人的责任豁免承运人的责任限制托运人和收货人的权利与义务索赔通知与诉讼时效四、国际班机货运代理出口业务流程 1.市场销售2.委托运输3.审核单证4.预配舱5.预订舱6.接单7.制单8.接货9.标签10.配舱11.订舱12.出口报关13.出仓单14.提板箱15.装箱板16.签单17.交接发运18.航班跟踪19.信息服务20.费用结算五、国际班机货运代理进口业务流程1.代理预报2.交接单、
13、货3.理货与仓储4.理单与到货通知5.制单与报关6.收费与发货7.送货与转运六、国际航空货运公约对空运单的规定七、航空货运单的性质空运单不是航空货物运输合同空运单不是在运货物的物权凭证空运单是承运条件的证明第十章 国际多式联运实务一、国际多式联运的特征1.必须有一个多式联运合同，明确多式联运经营人与托运人之间的合同关系2.必须使用全程多式联运单据3.必须是两种或两种以上不同运输方式的连贯运输4.必须是国际间的货物运输5.必须实行多式联运经营人全程单一负责制6.必须实行全程单一的运费费率，并由多式联运经营人以包干形式一次性向货主收取二、开展国际多式联运应具备的条件开辟国际多式联运线路与建立集装箱
14、货运站建立国内外联运网点制定多式联运单一费率制定国际多式联运单据建立科学的组织管理制度三、国际集装箱多式联运经营人的资质要求1.具有从事国际运输所需的专业知识、技能和经验2.具有一个较为完整的在国际货物运输业务往来中形成的分支机构和代理网络3.具有与经营业务相适应的资金能力四、作为多式联运经营人的货运代理人的法律地位五、作为中间人的货运代理人的法律地位六、多式联运经营人与货运代理人的区别七、国际多式联运业务的主要业务流程接受托运申请，订立多式联运合同空箱的发放、提取及运送出口报关货物装箱及接受货物订舱及安排货物运送办理保险签发多式联运提单，组织完成货物的全程运输运输过程中的海关业务货物交付货运
15、事故处理八、国际多式联运的主要单证国际货物运输中所必须具备的单证1.国际集装箱多式联运单证的构成及流转2.国际多式联运单证进出口流程国际多式联运相关单证的内容与功能1.国际多式联运提单2.装箱单3.设备交接单4.场站收据5.提货单6.交货记录九、国际多式联运提单 国际多式联运提单的性质与作用1.是多式联运经营人与发货人之间订立的国际多式联运合同的证明，是双方在合同确定的货物运输关系中权利、义务和责任的准则。2.是多式联运经营人接管货物的证明和收据。3.是收货人提取货物和多式联运经营人交付货物的凭证。4.是货物所有权的证明，可以用来结汇、流通、抵押等。 国际多式联运提单的种类1.指示提单（Ord
16、er B/L）2.不记名提单（Bearer B/L）3.记名提单（Straight B/L） 国际多式联运提单的签发1.签发提单时应注意的事项2.多式联运提单签发的时间与地点 国际多式联运提单的内容 多式联运提单的转让 多式联运提单的证据效力第十一章 国际货运财务与费收一、运费1.运费概念2.运费的支付方式3.运费支付币种二、佣金1.佣金的比例2.计收佣金的币种及方法3.退货主佣金的币种及方法三、索赔费四、关税手续费五、其他费用六、代算代收1出口货物预付运费的代算代收程序2进口货物运费的结算3计算运费的时间4会计科目5单据流转七、代付 1运杂费2港杂费3索赔费4会计科目八、运费的结构1.基本运
17、费（Basic Freight）2.附加运费（Surcharge or Additional）九、运费的支付方式1.运费预付（freight prepaid，advance freight）2.到付运费（collect freight，freight payable at destination）十、运费计算的标准十一、集装箱运输费用的构成1.货主在整箱货交、接时应支付的费用2.货主在拼箱货交整箱货接情况下应支付的费用3.货主在整箱货交拆箱货接情况下应支付的费用4.货主在拼箱货交拆箱货接情况下应支付的费用十二、集装箱海运运费的计收十三、集装箱的内陆运费及其他1.货主自理或委托货运公司办理2.承
18、运人负责内陆运输3.拼箱服务费十四、集装箱的港杂费1.堆存费2.搬运费3.装卸费十五、航空运价的种类 目前国际航空货物运价按制定的途径划分，主要分为协议运价和国际航协运价。国际航协运价是指IATA在TACT运价资料上公布的运价。国际货物运价使用IATA的运价手册（TACT Rates Book），结合并遵守国际货物运输规则（TACT Rules）共同使用。按照IATA货物运价公布的形式划分，国际货物运价可分为公布直达运价和非公布直达运价。公布直达运价包括普通货物运价（General Cargo Rate）、指定商品运价（Specific Commodity Rate）、等级货物运价（Commo
19、dity Classification Rate）、集装货物运价（Unit load Device Rate）。非公布直达运价包括比例运价和分段相加运价。普通货物运价（GCR）的计算指定商品运价（SCR）的计算等级货物运价（Class rate）的计算运价的使用顺序国际货物运输的其他费用第十二章 国际货运货损事故处理一、提出索赔的条件1、提赔人要有正当提赔权2、责任方必须负有实际赔偿责任3、索赔时应具备的单证4、赔偿的金额必须是合理的5、在规定的期限内提出索赔二、海运货损事故的确定三、索赔单证1索赔申请书或索赔清单2提单3过驳清单或卸货报告、货物残损单和货物溢短单4重理单五、权益转让六、担保与
20、扣船七、索赔的受理与审核1.分清责任2.审核3.承运人免责或减少责任应出具的主要单证4.索赔金的支付八、铁路货损事故处理 在铁路货物运输中，凡涉及铁路与发货人、收货人之间，或参加运送铁路间、铁路内部各单位间发生货物损害时。应在事故发生当日编制记录，作为分析事故原因，确定责任的原始证明和处理赔偿的依据。九、公路货运事故处理 公路承运人对自货物承运时起至交付货物期间内所发生的货物灭失、损害系由于装卸、运输、保管以及交接过程中发生运输延误、灭失、损坏、错运等负赔偿责任。十、空运货损事故处理十一、保险损害赔偿原则的确定1被保险人对保险标的必须具有保险权益，否则不能依据保险合同提出赔偿；2保险合同的标的必须具有损害发生的事实，而且，所发生的损害与运输风险有关；3赔偿不是保险标的归还，而是在经济上给予补偿；4同一标的不能向两家以上不同的保险公司投保，否则属重复保险，保单无效。十二、损害赔偿保险责任范围 对由于下列原因造成的货损，保险人不予赔偿： 1被保险人的故意行为或过失造成的货损； 2属于发货人的过失责任； 3在保险责任开始前，被保险货物业已存在品质不良或货物数量短缺； 4被保险货物的自然损耗、自然特性、内在缺陷、市价跌落、运输延误等引起的损失或费用； 5附加险条款规定的责任范围和除外责任。
