1、企业人力资源管理师二级考试真题 2013年5月国家职业资格考试第-部分职业道德 (第1-25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第1-16题)(一)单项选择题(第1-8题) 1.在西方，道德 (MORALE)一词引申的意思是() A.已经得到了，不再做了B.规范和行为品质C.道路、路径D.潮流和趋势2.下列说法中，正确地反映了道德与法律差别的是( ) A.在管理效力上，道德比法律的作用效果差B.在适用范围上，道德比法律的适用范围小C.在调节时效上，道德比法律具有自觉性和事前性的特点D.在社会地位上，道德比法律地位低、权威弱3.下列关于职业活动内在道德准则的理解，正确的说法是( )
2、A.对企业的忠诚，实际上就是对出资人的忠诚B.摆脱审慎，敢于冒险，是对职业经理人的职业品质要求C.善始善终，不虎头蛇尾是勤勉的具体体现D.强调规则和规范而非主动积极，是职业化素养的核心4.下列符合慎独内涵要求的是（）A.崇尚自由、独立B.小心驶得万年船C.求于志同，乐于道合D.无人监督，仍行道德之事5.下列做法中，最符合“敬业”本质要求的是（）A.用心做事B.谨慎虔敬C.服从领导D.加班加点6.下列说法中，符合世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准的是（）A.能力不是主要的，只要有敬业精神，能力会提高B.忠诚是重要的，无论何时都要站在企业立场上思考问题C.员工既要保持鲜明的个性与独立性，
3、又要学会团队合作D.为了维护企业利益，员工必须懂得如何使他人分担责任7.上司对待下属的正确做法是（）A.任务繁重时，要求下属无条件服从公司安排B.下属工作出错时，上司要给予严厉的处罚C.关心下属的成长，遵守与下属约定的事项D.既要平等待人，更要特别关照有潜力的下属8.关于公道，正确的说法是（）A.公道标准具有时代性，无从准确判定何为公道B.公道是人的主观感觉，凭感觉办事是践行公道的基本要求C.每个人的公道观念都不一样，因此不宜以公道判别事物D.按照贡献取酬，是公道的具体实践(二)多项选择题(第9-16题)9.公民道德建设实施细要提出，从业人员职业道德要求包括（）A.爱国创新B.以人为本C.服务
4、群众D.奉献社会10.关于职业化，正确的说法有（）A.职业化是人力资源开发的基本途径B.职业化是新型劳动观的核心内容C.职业化是全球职场中的通用语言D.职业化素养要求在工作中努力增强主观性11.根据“比尔盖茨10大优秀员工准则”，正确的说法有（）A.始终表现出对公司及产品的兴趣和热爱B.站在上司的立场上为客户着想C.思考如何让产品更贴近客户D.做一个积极主动的人12.职业道德规范诚信的特征包括（）A.通识性B.智慧性C.止损性D.资质性13.违反中华人民共和国反不正当竞争法规定的行为有（）A.擅自使用他人的企业名称或姓名，引人误认为是他人的商品B.接受折扣、佣金的经营者必须如实入账C.广告的经
5、营者在未加核实的情况下，制发了虚假广告D.经营者在任何情况下不得以低于成本价格销售商品14.下列做法中，符合职业纪律要求的有（）A.某医生竭尽全力救护了一个十恶不赦的罪犯B.某法院拒绝了一个恶贯满盈的杀人恶魔的辩护请求C.某建筑企业要求全体从业人员必须佩戴安全帽作业D.某机组要求乘务员登机服务时必须面带微笑15.关于节约，正确的说法有（）A.节约指的是当用则用，当省则省B.少花钱多办事是节约的基本要求C.零缺陷、零库存是节约向企业战略延伸的生动实践D.节约是企业竞争力的有机组成部分16.从业人员要做到求同存异，正确的做法有（）A.换位思考，理解他人B.胸怀宽广，学会宽容C.和谐相处，密切配合D
6、.机动灵活，不唯原则二、职业道德个人表现部分(第17-25题)17.关于读书，你的看法是（）A.现在的书籍太多太烂，不值得读B.读书不如朋友间的交谈收获大C.读与工作相关的书，对自己提升较快D.读书加上思考才是真正的读书18.某企业的年度销售冠军，一年后因工作压力太大，不堪重负，选择了轻生。对该员工的做法，你的看法是（）A.现代人压力太大，企业应多关心职工B.太可惜了，对自己的要求应该适度C.人生得意须尽欢，这是何必呢?D.没啥看法，现在轻生的人不少19.某员工思维活跃，想法很多，并且许多点子还是很有启发性的，但他一直都是只说不练。为此，许多人都讥笑他，甚至拿他开涮。对于这样的人，你的看法是（
7、）A.他不会有任何成就B.他没有真才实学C.少说多做会更好D.他需要伯乐加以训练20.如果你帮助了别人，但是当你有困难寻求对方帮助时，对方却委婉拒绝了你。对此，你会（）A.认为自己看错了人，以后不再与之往来B.仔细了解对方说的理由是否成立C.认为这样的人太自我，以后和他保持一定的距离D.以后不再热心帮助别人，先把自己的事做好21.公司聘请了一个总经理，起初他信心百倍、干劲十足，后来，由于公司管理制度方面的限制，他的许多设想无法实现，热情逐渐消退了，再后来，他干脆辞职了。你对此人的看法是（）A.他的应变能力不足B.他没有处理好与聘用方的关系C.公司聘而不能用，太可惜了D.这个人该走22.M公司参
8、与一项招标工程投标。公司觉得凭资金实力、技术水平和设计理念，肯定可以中标。但后来，有关渠道传来的消息说，竞争对手W公司已经采取了非常手段，很可能会拿下订单。假如你是M公司的负责人，你会（）A.也采取非常手段公关B.收集证据，以备将来控告W公司非法竞标C.直接到招标管理单位反映情况D.相信自己的实力23.假如你利用业余时间研制出了一项技术发明，并申请了个人专利。你向自己所在的公司负责人说明了情况，并希望用此专利促进公司的技术改造，但公司无人重视，不予理睬。你会（）A.带着技术发明投奔其他公司B.反复向公司推荐，希望引起重视C.把发明专利卖出去D.观察一段时间再做决定24.某打工者W终日守候于电影
9、公司门口，后感动导演，于是演了一部电影，从此，W一举成名，名利双收。于是，许多人纷纷效仿，放弃工作，到电影公司门前聚集，期望有朝一日像W一样被发现。对于这种现象，你的看法是（）A.守株待兔B.理解，但空想成分太多C.自己也会像W那样试一试D.凭本事吃饭，成功有很多方式25.最近你的主管总是对你不满甚至当面批评你，你觉得自己一直在按部就班、稳定有序地工作，与往常并没有不同之处。面对这样的情况，你会（）A.感到疑惑，努力弄清主管的想法B.感到伤心，不满主管对自己的态度C.感到遗憾，但不会影响自己的工作D.感到不解，会找时间与主管聊一聊第二部分理论知识(第26-125题，共100道题，满分为100分
10、)一、单项选择题(26-85题，每题1分，共60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26.实际工资的计算公式是（）A.货币工资价格B.货币工资价格指数C.货币工资价格D.货币工资价格指数27.劳动法的最主要表现形式是（）A.劳动规章B.劳动法律C.国务院劳动行政法规D.地方性劳动法规28.完全劳动行为能力人是指身体健康，有完全行为自由（）A.1618岁的劳动者B.16岁以上的劳动者C.18岁以上的劳动者D.18岁以上的男性劳动者29.企业管理资源状况分析的内容不包括（）A.企业文化B.品牌知名度C.领导风格D.组织管理水平30.（）是指员工对工作所抱有的一般
11、性的满足与否的态度。A.薪酬满意度B.工作绩效C.工作满意度D.工作成就31.（）认为，创新就是“建立一种新的生产函数”。A.泰勒B.法约尔C.熊彼特D.德鲁克32.（）是组织设计的最基本原则。A.专业分工与协作原则B.任务与目标原则C.有效管理幅度原则D.集权与分权原则33.企业为了贯彻专业分工与协作的原则，可以采取的措施不包括（）A.实行系统管理B.鼓励创建学习型的组织C.创造协调环境D.设立一些必要的委员会34.以（）为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制。A.成果B.工作C.关系D.任务35.（）是企业最常用的组织结构变革方式。A.扩张式变革B.爆破式变革C.组织结构整合D.突发
12、式变革36.SWOT分析法中，W代表（）A.优势B.机会C.劣势D.威胁37.人力资源需求预测所依据的一般原理不包括（）A.惯性原理B.相关性原理C.聚类原理D.相似性原理38.企业人员需求预测方法中，（）不属于量化分析方法。A.德尔菲预测法B.趋势外推法C.马尔可夫分析法D.转换比率法39.（）不属于定员定额分析法。A.工作定额分析法B.比例定员法C.劳动效率定员法D.人员比率法40.企业人力资源供不应求，会导致（）A.生产效率低下B.组织内部人浮于事C.企业设备闲置D.固定资产利用率高41.下列关于人事测评的说法，不正确的是（）A.人的素质是有差异的B.先天因素可以造成素质差异C.测评的内
13、容是心理素质D.后天因素可以造成素质差异42.下列关于选拔性素质测评的表述，正确的是（）A.测评标准无区分功能B.强调定性描述测评结果C.测评标准应具有弹性D.测评标准要尽可能精确43.美国教育学家布卢姆将教育认知目标由低到高分为多个层次，最低层次是（）A.理解B.应用C.记忆D.分析44.下列关于集中量数的说法，不正确的是（）A.它是描述数据集中趋势的指标B.算术平均数和标准差都属于集中量数C.它可以说明一组数据的某项特征D.可以用它进行几组数据间的比较45.企业员工素质测评的准备阶段包括以下步骤:制定测评方案;组织强有力的测评小组;收集必要的资料。正确的排序是（）A.B.C.D.46.“您
14、在什么类型的企业工作过?”属于结构化面试中的（）问题。A.经验性B.情境性C.压力性D.背景性47.评价中心技术不包括（）A.公文筐测试B.管理游戏C.无领导小组讨论D.心理测评48.“在企业人事管理中，物质激励更重要，还是精神激励更重要?”属于（）面试题目。A.排序型B.双向式C.开放式D.两难式49.无领导小组讨论题目的设计流程包括：向专家咨询;编写初稿;调查可用性;试测;选择题目类型;反馈、修改、完善。排序正确的是（）A.B.C.D.50.（）属于企业培训的直接成本。A.培训教室租赁费B.培训项目设计费C.培训项目管理费D.培训主管的工资51.企业培训课程设计的原则是（）A.流行什么，就
15、培训什么B.最前沿是什么，就培训什么C.需要什么，就培训什么D.员工要求培训什么，就培训什么52.关于岗位指南这种培训材料的说法，正确的是（）A.岗位指南就是岗位说明书B.岗位指南必须像技术手册那样精确C.岗位指南使包含许多复杂步骤的任务简单化D.岗位指南无法代替培训，它增加了培训成本53.对于基层管理人员而言，（）是最重要的。A.专业技能B.人文技能C.理念技能D.协调技能54.（）是企业管理的中坚力量。A.高层管理人员B.中层管理人员C.基层管理人员D.一线管理人员55.下列关于培训的非正式评估的说法，不正确的是（）A.不会给受训者造成太大压力B.评估时需要大量的事实与数据C.评估过程较为
16、方便，成本较低D.建立在评估者主观看法之上56.对培训效果进行行为评估，评估单位应为（）A.培训单位B.受训者的直接主管C.培训教师D.受训者的单位主管57.（）很难评估培训的认知成果。A.笔试法B.现场观察法C.访谈法D.工作抽样法58.某企业通过员工培训降低了事故发生率，节约了生产成本。这属于培训的（）A.认知成果B.技能成果C.情感成果D.绩效成果59.（）效标更适用于评价人际交往频繁的工作岗位。A.行为B.结果C.特征D.综合60.（）不属于绩效考评结果的分布误差。A.宽厚误差B.苛严误差C.中间倾向D.相似偏差61.考评的（）是指评定结果呈负偏态分布，大多数员工被评为优良。A.偏紧误
17、差B.中间倾向C.宽松误差D.标准误差62.（）不是由考评者的主观性带来的。A.对比偏差B.自我中心效应C.分布误差D.评价标准误差63.一般情况下，应以（）能达到的绩效水平座位考评指标的评定标准。A.全体员工B.多数员工C.少数员工D.个别员工64.在KPI指标和指标值的设定上，不可以选择的参照企业是（）A.本行业领先的最佳企业B.世界500强企业C.行业内中等水平的企业D.中国500强企业65.一般来说，KPI是根据能够创造价值的（）设定的。A.工作行为B.工作结果C.工作流程D.工作方式67.在设计KPI时，解决“工作产出项目过多”的问题，不宜采用的方法是（）A.设置更为全面的指标体系B
18、.比较产出结果对组织的贡献率C.删除与工作目标不符合的产出项目D.合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别67.下列关于360度考评法的说法，不正确的是（）A.具有全方位、多维度特点B.不考评胜任特征指标C.一般采取匿名的方式进行D.有利于促进员工发展68.社会公开的薪酬调查数据源不包括（）A.各种媒体公布的薪酬数据B.各种民间组织提供的薪酬数据C.政府部门公布的薪酬数据资料D.委托中介机构进行调查获得的薪酬数据69.岗位评价要素的特点不包括（）A.重复性B.可观察性C.共通性D.可衡量性70.（）显示了不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡关系。A.职组B.职门C.岗级D.岗等7
19、1.薪酬满意度调查的步骤包括:设计并发放调查表;回收并处理调查表;确定调查方式;确定调查对象;反馈调查结果;确定调查内容。正确的排序是（）A.B.C.D.72.下列关于岗位工资制的说法，不正确的是（）A.工资给付的主观性较强B.以岗位分析为基础C.根据岗位性质给付工资一个更高的类别D.有利于贯彻同工同酬原则73.现代企业主要的绩效工资形式不包括（）A.计件工资制B.佣金制C.薪点工资制D.提成工资制74.企业要实行经营者年薪制的前提条件，不包括（）A.完善有效的高管甄选和晋升制度B.明确的经营者业绩考核指标体系C.健全的经营者人才市场，完善的竞争机制D.健全的职工代表大会制度，完善的群众监督机
20、制75.员工的（）与企业的经济效益、部门业绩考核和个人业绩考核结果挂钩。A.浮动工资B.固定工资C.基本工资D.岗位工资76.企业年金的缴费额度每年不超过本企业上年度员工工资总额的（）A.1/6B.1/10C.1/12D.1/1577.企业工资集体协商的内容不包括（）A.工资指导线B.工资分配制度C.工资分配形式D.工资收入水平78.劳务派遣协议使派遣单位与接受单位双方建立起（）A.实际劳动关系B.劳务派遣关系C.形式劳动关系D.民事法律关系79.劳务派遣单位的注册资本不得低于（）万元。A.30B.50C.80D.10080.工资集体协商的双方可书面委托本企业外的人士作为本方协商代表，但委托人
21、数不得超过本方代表的（）A.l/2B.1/3C.1/4D.1/581.伤亡事故报告和处理制度的内容不包括（）A.伤亡事故报告B.伤亡事故调查C.工伤事故预防D.伤亡事故处理82.企业员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行为准则不包括（）A.安全第一B.注重效率C.预防为主D.以人为本83.下列关于劳动争议仲裁的说法，不正确的是（）A.仲裁要遵循回避原则B.仲裁遵循非强制性原则C.仲裁对象具有特定性D.仲裁主体具有特定性84.劳动争议仲裁委员会的构成不包括（）A.员工代表B.同级工会代表C.用人单位方面的代表D.劳动行政部门代表85.劳动争议仲裁的程序包括:开庭审理和裁决;申请和受理;仲裁文书
22、的送达; 案件仲裁准备。正确的排序是（）A.B.C.D.二、多项选择题(86 125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)86.对国民经济就业总量影响最大的宏观调控政策有（）A.财政政策B.贸易政策C.货币政策D.金融政策E.收入政策87.企业战略的实质是实现（）之间的动态平衡。A.外部环境B.内部环境C.企业实力D.战略目标E.长远发展88.影响群体决策的群体因素有（）A.群体熟悉度B.群体多样性C.参与决策程度D.决策能力E.群体认知能力89.下列关于人的心理属性的说法，正确的有（）A.是人性的本质B.是人性的重要组成
23、部分C.由心理素质和心理状态两部分组成D.由个性心理特征和个人行为倾向两部分组成E.是人的感觉、知觉、记忆、思维等一切心理现象的总和90.下列关于组织结构设计的说法，正确的有（）A.以企业组织结构为核心B.是企业管理的基本前提C.是企业总体设计的重要组成部分D.是一项理论性强、操作性弱的工作E.要在企业人事管理理论的指导下进行91.以工作和任务为中心的部门结构形式包括（）A.矩阵结构B.直线制C.事业部制D.分权制E.直线职能制92.狭义的人力资源规划包括（）A.培训计划B.补充计划C.配备计划D.薪酬计划E.晋升计划93.人力资源规划可以通过对风险的（）等一系列活动防范风险。A.识别B.对比
24、C.估计D.盘点E.监控94.人力资源预测的局限性，主要表现在（）A.预测方法不精密B.企业内部的抵制C.预测的成本高昂D.知识水平的限制E.环境的不确定性95.在计算某工种定员人数时，通常要按公式核算出（）等指标数值。A.劳动力供给人数B.出勤率C.制度工时利用率D.作业率E.劳动定额完成率96.下列关于员工素质诊断性测评的说法，正确的有（）A.测评的结果不公开B.测评指标较灵活C.具有较强的系统性D.强调测评的区分功能E.测评的内容十分精细97.品德测评法包括（）A.问卷法B.抽样法C.投射技术D.访谈法E.FRC测评法98.员工素质测评中，能力测评的类型主要有（）A.创造力测评B.特殊能
25、力测评C.学习能力测评D.综合能力测评E.一般能力测评99.员工素质测评指导语的内容应包括（）A.素质测评的目的B.强调测评与测验考试的不同C.举例说明填写要求D.填表前的准备工作和填表要求E.测评结果的保密和处理100.面试的发展趋势有（）A.提问刚性化B.面试考官的专业化C.面试的形式丰富多样D.测评的内容不断扩展E.非结构化面试成为面试的主流101.下列关于无领导小组讨论的说法，正确的有（）A.对评价者和测评标准的要求较高B.题目的质量影响测评的质量C.被评价者的表现易受同组成员影响D.被评价者无法掩饰自己的不足E.题目的数量对测评质量有显著影响102.在制定培训规划时，必须保证培训规划
26、的（）A.普遍性B.有效性C.标准化D.多样性E.系统性103.企业在设计培训教学计划时，应遵循的原则包括（）A.针对性原则B.紧跟前沿原则C.创新性原则D.成本最优原则E.适应性原则104.在企业内部开发培训师的缺点有（）A.开发成本高B.培训过程较难控制C.内部教师不易于在学员中树立威望D.选择范围较小，不易开发出高质量的教师队伍E.受环境限制，内部教师很难上升到新的高度来看待问题105.与高、基层管理人员相比，中层管理人员更应具备的能力有（）A.目标设定能力B.协调能力C.教练与咨询能力D.批判能力E.计划与控制能力106.培训效果评估的内容包括（）A.培训的综合效果B.培训报告完成情况
27、C.培训目标达成情况D.培训计划执行情况E.培训工作者的绩效107.在设定培训评价标准时，应当注重评估指标和标准的（）A.相关度B.前沿性C.区分度D.可行性E.动态性108.下列关于合成考评法的说法，正确的有（）A.考评对象可以是团队B.只能针对个人进行考评C.考评表格较为复杂，不易填写D.考评量表一般分为三个评定等级E.考评既注重岗位职责与任务，又注重个人潜能开发109.关于绩效考评方法的短文法，下列表述正确的是（）A.可以减少考评的晕轮效应B.具有较大的局限性C.可以降低考评的苛严误差D.仅适用于激发员工表现E.不能用于员工之间的比较110.绩效考评方法在实际应用中，可能出现的偏误有（）
28、A.后继效应B.统计误差C.个人偏见D.优先效应E.晕轮误差111.设计绩效考评标准时，应遵循的基本原则包括（）A.突出特点B.普遍通用C.先进合理D.简洁扼要E.定量准确112.KPI必须具有可测性，也就是说（）A.指标要易于获取B.数据资料要准确可靠C.数据资料要体现增值性D.各指标标准要有明确的界定E.各指标要有简便易行的计算方法113.利用客户关系图来提取KPI，能够（）A.分析客户的满意度标准B.了解企业的内外客户C.掌握为客户所提供的具体产出D.了解企业的市场占有率E.设定考评标准来衡量团队或个人绩效114.从调查的组织者来看，正式薪酬调查可以分为（）A.区域薪酬调查B.商业性薪酬调查C.公众薪酬调查D.专业性薪酬调查E.政府薪酬调查115.一般来说，企业可以选取（）作为薪酬调查对象。A.同行业同类型企业B.全国500强企业C.其他行业有类似岗位的企业D.世界500强企业E.本地区同一劳动力市场招聘同类型员工的企业116.薪酬满意度调查的内容包括员工对（）的满意度。A.薪酬水平B.薪酬差距C.薪酬发放形式D.工作环境E.薪酬决定因素117.一般来说，团队可以分为（）A.平行团队B.交叉团队C.项目团队D.流程团队E.复合团队118.工资制度总体设计
