1、沟通与口才如何寒暄 -真理惟一可靠的标准就是永远自相符合 如何寒暄如何寒在日常交际中，想让谈话融洽地进行下去，需要营造良好的氛围。无是在街头偶然相遇搭讪，还是有事相约深谈，懂得巧妙寒暄的女人，往往两句话一出口，就能让对方感觉如沐春风，瞬间拉近彼此的关系那么，何谓寒暄汉语词典里的解释是，见面时谈天气冷暖之类的酬话简单地说，就是嘘寒问暖，目的在于联络感情。与生人会面，能给交活动建立一个良好的开跟熟悉之人相处能够维持和增进感情在整个谈的过程中，寒暄就是一导，有抛砖引玉的作用，也是必不可少的节 陆小姐是一家经销公司的销售主管，她很少在客户面前大谈特谈公司的产品，可她那份亲切诚恳的气质和绝佳的口才，却赢
2、得了不少客户的信任。提起约见客户，公司一位新进的女下属心理压力很大，总是跟陆小姐诉苦，说见面时不知道该跟客户说什么，如果像平常一样打个招呼说声“您好”，会显得特别的死板;要是贸然带着礼物上门，目的性又太强。 见这位女下属做事勤快，人也好学，陆小姐决定好好培养她，若有出差事宜，就找她陪同。 -真理惟一可靠的标准就是永远自相符合 有一次，公司遇到一件棘手的事情，客户对提供的方案不太满意，电沟通的意思是不太想合作了为了说服对方，挽回合作的机会，陆小姐决定亲自拜访对方。作为业代表，随同的女下属心里一直忐忑不安，她想见了客户之后说什么否应该向对方道歉，说方案做得确实不如果他们咄咄逼人，该怎么?抵达客户所
3、在的城市后，接待她们的是对方公司的副总。见到客户，小姐说的第一句话:某总，我真得谢谢您，在我生日的这一天，让我又到了自己的家乡那位副总是本市人，听到陆小姐这么一说，顿时觉得近了许多两个人一边走，一边聊那座城市这些年的变化，甚至还攀谈起了当年书的学校，随行的女业务员听得入木三分。最后，还是那位副总主动说起作的事。在此之前，他们两个人已经聊得很投机，气氛非常融洽，合作的事只谈了十几分钟，就顺利达成了一致。 出差回去的途中，女下属跟陆小姐说，以前只觉得她为人亲和，现在才知道，业务方面也那么出色。特别是面对陌生的客户时，一番寒暄就拉近了两人的距离，真不简单。听着下属的恭维，陆小姐会心一笑，故作严肃地说
4、:“我可不是为了让你夸我，才带来你的啊!就是想让你知道，谈话是需要氛围的，在正式交谈之前，先说上几句寒暄和问候语，这样能让不相识的相互认识，让不熟悉的人相互熟悉，让沉闷尴尬的氛围变得活跃起来。” -真理惟一可靠的标准就是永远自相符合 不可否认，谈话是需要轻松愉悦的氛围。这样的氛围有时会在不经意产生，比如两个人很有默契，相谈甚欢，但有时也需要刻意营造。无论是一种，都必须力求自然，就像陆小姐感谢对方有机会让自己回到出生地，似无意间脱口而出，实际上她肯定早就了解对方的一些情况。越是表现得然、真切，越是能给人出其不意的感觉，无形中缩短心理上的距离。最糟的寒暄，莫过于为了寒暄而寒暄，或是开口就说了令人尴
5、尬的话题赵女士提起自己遇见的一件事，非常生气她曾经注册了一家服装店后来转让给朋友到税务局去办理注销手续税务局有个会议室，专供办事的人休息使用。排队的人很多，她只好坐在里等不多时邻座的女士开始跟赵女士打招呼，问:您也是来办事办什么业? 赵女士如实告知，说自己是来办税务注销的。没想到，邻座的女士却说:“注销啊?来办这项业务的人不多，多数人都是来申请税务登记，要么就是来买发票。这儿就跟结婚登记处一样，办结婚的人多，办离婚的人少” 对方本是一句无心的话，赵女士却听得一脸尴尬。她之所以注销服装店，就是因为刚刚办理了离婚手续，这家店是她跟前夫共同经营的。邻座的女士看到赵女士沉下脸来，大概也意识到自己说错话
6、了，脸上露出一丝歉意，可又不知该怎么开口。 -真理惟一可靠的标准就是永远自相符合 看出邻座的女士是无心的，赵女士只好假装翻看资料，不再看对方。来，邻座的女士以去卫生间为由，暂时离开了座位看，本来是好心想寒暄一下，没想到却得罪了人，弄得自己也很尴尬这就是，只知其然，不知其所以然。寒暄不是与人见面时随意说上两句话找话就行，具体该说什么、怎么说、在什么样的场合下说，都是有巧的1寒暄要选对时.不是什么时候都适合寒暄，倘若对方正在忙，此时再怎么悦耳的寒暄会变成打扰。比如，在电梯间里遇见了朋友，照理说应该寒暄一番，可对正在跟其他人交谈，或是正在打电话、发消息，那就不要去打扰他，用目交会，微笑示意就足够了
7、2.寒暄要选对话题. 寒暄的目的，是为了给人带来亲切、温暖的感觉，带有问候性，所以在选择话题时，最好选择那种既能让对方乐于交谈，又比较容易回答的问题。比如，老人家身体可好?孩子学习还可以吧? 最近工作忙吗?等等。一定要避免那种三言两语解释不清楚的话题。 3.寒暄要灵活变通. 寒暄要根据对象的亲疏远近，变化寒暄的语言;依据时间的早晚，变化寒暄的用词;同时还要根据自己的情况，决定寒暄语往返的次数。简单的一声问 -真理惟一可靠的标准就是永远自相符合 候，三言两句的寒暄，能够让对方感觉到自己的友善，就已经很好了，不定非要长篇大论。另外，多留意对方的表情，看看他是不是感兴趣，如果有其他事，或者明显不认可你说的，就不要再说了巧妙的寒暄，就像是一颗润喉糖，带给人舒爽的感觉。会寒暄的女人总能让人体会到她那颗善解人意的心，在不经意的瞬间，留下一个美好的象。既然如此，何不把这颗润喉糖随时带在身边?
