1、楼盘营销部岗位工作职责楼盘营销部岗位工作职责楼盘营销部岗位工作职责提要：招商主管岗位职责参 与项目商业物业市场定位决策及商业规划设计工作；遵循 商业项目收益性物业的重要特性，深入贯彻商业物业经营 管理与配套服务的工作目的更多资讯楼盘营销部岗位工作职责1、营销部经理岗位职责（兼案场经理）职位概要：服从公司管理，有效执行公司项目开 发的统一计划和安排，立足于房地产项目策划和市场研究， 全面主持营销部业务及日常事务的管理工作，领导营销部 完成公司的经营战略规划，建立完整的经营业务及管理体 系，制定楼盘销售计划和销售计划实施措施以及楼盘费用 预算，处理与市场、销售、招商等有关的事务，带领策划、 销售及
2、招商人员开展项目推广策划、销售执行、招商等工 作，严格销售成本控制，规范销售执行管理，按时完成楼 盘销售指标；协调营销部与公司其它各部门及相关协作单 位的关系，确保销售工作平稳有序的进行。收集所有相关信息，留意市场发展动态，掌握所 辖地区的市场动态和发展趋势，并根据市场变化规律，提 出具体的阶段性营销计划方案，以及个案营销工作流程和细则，及时向公司领导反馈市场信息、销售动态；负责和 组织公司营销相关的外出调研及市场调查工作，并根据调 查结果做出市场调查报告、项目建议书、项目可行性分析 和项目营销策划方案。领导并带动本项目实现销售目标，通过培训、指 导建立一支强有力的销售队伍，确保有效执行销售方
3、案； 负责对部门员工进行培训、管理、绩效考核和督导，培养 骨干力量和团队精神，挖掘公司所需的各种人才，并根据 市场变化对置业顾问和营销资源进行动态优化分配。 争取最大的销售增长；根据公司政策及工作程序 及时解决楼盘发生的问题；树立法律意识，保证公司利益； 对商品房（预售）销售合同严格把关；开拓市场、监督和 协助置业顾问完成销售任务、房款回笼。负责市场策划执行与分析预测工作，掌控广告策 划及发布具体情况，评估广告推广效果，提出改进建议或 研究报告供领导参考；不断提高自身素质，学习国内外优 秀的策划方案，使公司策划水平不断提高。建立客户档案，保持与客户的沟通；做好销售过 程中的价格控制和销控管理。
4、负责各项促销活动（展销会 等）的组织与实施。定期进行（周、月）工作总结，编写客户情况分 析，销售动态分析报告并提出可行性建议，协助相关部门对销售前景作预测并提出下一步工作方案，每月 25 日向公 司报送楼盘销售报表，30 日向公司提交本月销售工作总结。楼盘结算通知单和奖金计算单由楼盘经理在每月 25 日前报公司，经部门审核、分管领导审批后，报总经理 批准。协调各部门工作及完成公司交办的其他任务。 2、销售主管岗位职责组织置业顾问进行前期市场调查及扫盘工作，协 助售楼资料及传递表单的准备。协助营销部经理制定销售价格体系。罗列销讲说辞和答客问范本，协助营销部经理做 好人员培训。做好销售过程中的价格
5、控制和销控管理。协助营销部经理贯彻落实案场规章制度的执行， 根据人员及销售情况安排销售部轮流休息表。监督与帮助置业顾问的工作，贯彻执行销售计划， 管理销售流程，作好每日成交客户登记（大订客户登记、 签约客户登记）、每天来访客户的电脑录入、销售业务活动 记录（每周来人、来访汇总登记），及时更正销控表、每月 完成佣金结算表。协调销售小组之间的关系，培养团队合作精神。解决客户接待及销售过程中发生的问题，管理客 户签约流程，及时解决签约过程中的问题。负责管理售后 服务的其它相关工作，及时向销售经理汇报工作，负责人 员调配，处理现场发生的一切问题。直接将销售中遇到的客户问题，广告推广问题， 产品问题等及
6、时合理改进建议反馈给营销部经理。完成营销部经理下达的任务、协助置业顾问完成 销售指标。3、销售秘书岗位职责在销售主管的领导下，负责销售中心日常行政事 务工作。熟悉掌握房地产有关政策、楼盘营销部 岗位工作职责提要：招商主管岗位职责参与项目商业物业 市场定位决策及商业规划设计工作；遵循商业项目收益性 物业的重要特性，深入贯彻商业物业经营管理与配套服务 的工作目的更多资讯法规、基本知识及所售楼盘相关情况。掌握现代化办公技能，努力提高自身素质，以促 进楼盘销售工作。负责电话接听，电话回访和记录，接受客户咨询， 宣传售楼信息。及时安排置业顾问接待客户，作好配合协调、服务工作，并对来访客户及接待情况做详细
7、记录。 及时掌握处理售楼数据信息，作好日、周、月报 表和月销售情况统计工作。负责有关文件、文档的打印、复印、整理及归档 管理，负责报纸、宣传资料、有关房地产政策法规、广告 宣传、评论报道等信息的收集、整理和反馈工作。 负责楼盘业务台帐的登记，做到日清月结。负责 营销部办公用品的保管、发放和登记工作。负责营销部工作人员的考勤工作，安排好工作餐、 饮用水、环境卫生、防火防盗等。做好会议记录和整理并及时分发至各部门。保证 会议场地使用整洁。完成公司及部门经理交办的其他任务。4、置业顾问岗位职责在营销部经理的领导下，对上门客户轮换进行一 对一的销讲接待，负责介绍楼盘情况，对客户进行信息追 踪，谈判签订
8、购房合同，催收所负责的购房款，切实完成 公司规定的销售指标。协助营销部经理进行市场调查，拟定销售计划， 制定宣传方案，在销售过程中积极反馈客户意见，及时修 正售房方案。积极参加公司举行的各项培训、活动并负责销售业务员的培训、指导及管理，工作上严格要求，生活上认 真关心；既要安排他们的工作，又要鼓舞他们的士气。 加强学习，不断完善充实自己的专业知识及销售 技能，认真做好客户的来电、来访记录；同时要及时、认 真填写工作日记。服从公司统一领导及管理，协助办理银行按揭、 登记等手续及尾款收取等工作，完成公司领导和部门经理 安排的其他工作。5、市场主管岗位职责负责项目的定位与推广等策划报告的撰写；协助
9、营销部经理完成项目营销策划及销售计划的研拟，拟定公 司推广战略，并提交公司高层审议；根据年度预算大纲， 协助营销部经理拟定年度推广计划/预算，并主持年度市场 工作计划的拟定工作；主持拟定营销部市场组的组织管理 体系与运营流程和相关的制度，经分管副总审核批准后执 行。根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、 月度推广方案及阶段性执行个案；根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方 案及措施，负责产品创意设计及推广策略执行，企划文案 的指导、审核与方向性方案的撰写和提报工作；负责企业形象宣传及楼盘包装，负责广告公司及媒体的招标、沟通、协调工作，跟踪、监督广告制作和发 布情况，评估推广效果，提供推
10、广策略修正方案，并负责 项目外部公共场地相关公关活动的组织、策划及实施工作；熟悉国家有关房地产方面的政策和市场行情，负 责房地产政策信息和产业相关资讯的收集整理，前期项目 从宏观到产品个案到消费者的调研/数据分析，留意市场发 展动态，掌握所辖地区的市场动态和发展趋势，并根据市 场变化规律，提出具体的阶段性营销计划方案，以及个案 营销工作流程和细则；根据销售计划配合销售现场完成沙盘、模型、看 板等销售道具的制作，协助销售渠道及销售数据的分析、 销售计划的调整和销售进度的跟催，配合销售团队完成销 售任务；6、策划专员及平面设计岗位职责执行公司及营销部的各项计划，完成公司及市场 组规定的各项任务；了
11、解行业信息，关注周边项目发展态势并收集市 场信息，定期进行详细的市场调研工作，及时把握市场动 态，为公司的经营决策提供有力的数据支持；公司项目在规定时间内做出广告宣传计划，配合 完成营销策划方案，根据整体营销思路及时完善各类宣传文案的编写，协助市场主管举办各种市场活动；对项目的公关宣传、广告宣传活动提出策划建议 及执行方案；负责企业 cIS 系统、楼盘 VI 系统、大小楼书、Dm 单、户型折页、沙盘、模型、看板等的创意、平面设计及 制作；负责广告文案的撰写、与广告公司设计人员的充 分沟通、广告方案的具体细化及认定、广告与公司 VI 的融 合、广告制作的全过程监控及报告、广告制作的质量保证、 广
12、告实施的监督；7、签约主管岗位职责：协助营销部经理完成公司下达的各项任务，协助 营销部经理建立完整的签约客服业务及管理体系；遵从国家及地方性法律法规的要求，服从于企业 发展的需要，认真负责签约文本及流转表单的设计工作， 处理与签约、合同备案、合同审核、银行回款、客户资料 及合同归档、销售软件的录入和管理、各项报表的统计、 款项催缴、交房入住、产权证办理等工作有关的事务； 对所处理的各项事务进行分析，就存在的问题向 上级提出合理化建议；对客服人员的各项业务工作进行指导、监督及支 持，及时处理客户投诉接待及解释、处理工作，协调客户贷款、退、换、选房相关的事务；关注与销售及房地产业相关的政策法规及相
13、关信 息的变化；协助营销部经理协调签约组内部与公司及相关部 门的关系，确保签约、客服工作平稳有序的进行。8、签约会计岗位职责：维护公司的正当利益，遵守公司和部门的各项规 章制度和各项决议，服从公司及营销部经理、签约主管的管理和业务指 导；熟悉销售及签约的业务流程和相关知识，认真执 行公司及营销部的工作计划，安置完成公司及营销部规定 的各项任务；负责精确录入相关合约，实施规范的合约文档管 理及备案，根据销售进度适时提报日、周、月度统计报表；严格费用结算、协议审核、客户资料及合同归档、 销售软件的录入和维护等事务；负责依据部门销售合约的财务条款制定楼盘营销部岗位工作职责提要：招商主管岗位 职责参与
14、项目商业物业市场定位决策及商业规划设计工作； 遵循商业项目收益性物业的重要特性，深入贯彻商业物业经营管理与配套服务的工作目的更多资讯款项收取计划并按期催收各类款项；负责办理客户银行按揭及住房公积金贷款的相关 事项；9、客服专员岗位职责：执行公司及签约客服部的工作计划，完成公司及签 约客服部规定的各项任务；熟悉销售及客服的业务流程和 相关知识；从事签约审核、合同归档、报表统计、财务处 理、款项催收、银行按揭、大修基金收缴等工作有关的事 务。执行公司及营销部的各项计划，完成公司及签约 组规定的各项任务；协助签约会计按进度销售款项催收工作； 熟练掌握销售及客服的业务流程和相关知识，认 真履行客户咨询
15、及投诉的接待、解释、登记、信息反馈及 分级上报等工作；负责”国有土地使用权证”、”房屋所有权证”等大小 产权证的资料收集、办理及客户档案整理工作；协助签约会计办理客户银行按揭及住房公积金贷 款的相关事项；负责公司、部门与客户之间的媒体及书面衔接工作；配合物业办理公共大修基金的收缴工作； 配合物业前期介入及后期交房入住的协作工作； 10、招商主管岗位职责参与项目商业物业市场定位决策及商业规划设计 工作；遵循商业项目收益性物业的重要特性，深入贯彻 商业物业经营管理与配套服务的工作目的，完善各项商业 管理制度及管理流程；负责项目招商总体布局规划，制定市场引导、市 场培育举措；制定招商实施方案，落实招商办法和具体步骤； 拟制和签订招商入驻合同；领导小组成员全面实施招商及管理工作，具体负 责招商洽谈，与租买客户的联络、谈判、签约等，处理招 商工作中的其它事宜；商业秩序维护；制止恶性竞争，杜绝伪劣商品； 协助市场组制定项目商业物业包装、推广方案及 宣传资料的设计、制作工作；11、招商专员岗位职责参与项目招商总体布局规划，市场引导、市场培 育举措办法的讨论编制工作；协助招商主管落实招商实施方案、招商办法和具 体步骤的编制工作；具体参与招商洽谈，与租买客户的联络、谈判、 签约等，及时处理招商工作中的相关事宜；商业秩序维护；制止恶性竞争，杜绝伪劣商品；
