1、请给埃及客户发一封建立业务关系的信函，要求格式完整、正确，主要内容包括公司介绍、可提供的产品介绍，说明另邮航寄样本，并表达期待尽快与对方达成具体交易的热切愿望等。操作内容：最初开始外贸仿真实验这门课的时候，看到“祝贺您被上海安德国际公司聘为销售部经理助理”的字样尚有些忐忑不安，作为交易一方，我的任务是给埃及客户写一封建立业务关系的建交函。在写建交函的过程中，首先，我按照要求列表开篇表示我们公司对发展本公司在埃及的不锈钢产品市场很有兴趣，即建交目的。简要说明了很荣幸自己能作为本公司的代表与埃及方进行交易。在接下来的正文里对我公司做了详细的介绍，并有针对性地介绍了我方产品，对品牌产品进行了详细的描
2、述，使埃及客户对我方有了比较全面的了解和认识。并说明了如若埃及方与我方合作，可获得一定的利益。并在函电的末尾表述了我公司迫切希望与埃及方建立友好业务关系的愿望。在第一次操作完结得到业务反馈后，我认真对比了一下参考答案与自己所写函电，觉得还是有一定差距的。首先由于对于怎么写建交函还比较陌生，与参考答案一比照，在格式上就出现了错误，我写的建交函没有按照基本格式的要求，并且内容不完整。其次自己的建交函的内容层次不清，只是一股脑的向对方介绍本公司，语言较生硬，我方开出的条件明显对埃及方诱惑不大。友好合作的外贸交易是要建立在互惠的基础上的。另外，由于个人的遗漏和疏忽，建交函中有些地方还出现了语法错误。整
3、体说来，第一次建立业务关系的操作，我的实验结果并不是很令人满意，所以得分不高也是意料之中的。不过，有失必有得，有了第一次的前车之鉴，以后的操作一定会更好的完成。操作二：出口价格核算及报价请根据外国公司的询盘，并根据下述条件报出FOBC5 SHANGHAI 和CIFC5 ALEXANDRIA的美元价格，要求列出详尽的计算过程（分步计算结果保留4位小数，最后报价取2位小数）。三五牌茶餐具（THREE FIVES STAINLESS STEEL）商品： 不锈钢组合餐具（ server set ）（ table ware ）不锈钢叫壶（whistling kettle）不锈钢茶具（4-piece te
4、aset）货号：S9420-7S6320S5130国内费用：每个20英尺集装箱费用如下：仓储费500元，国内运杂费1100元，包装费1400元，商检费350元，报关费50元，港口费600元，业务费2000元，其他1000元。保险：按发票金额加成10%投保一切险（All Risks）及战争险（War Risk）,费率分别为0.6%和 0.4%。付款方式：即期信用证。其它：已知出口退税为9%；客户要求的佣金为5%；公司要求的预期利润为15%。操作内容:随着一个星期时光的流逝，第二周的课程很快又开始了，习惯性的开机，登陆TMT系统，打开操作列表，不同于第一次写建交函的文字工作的是，这次我们的任务主要
5、是对我方出口的产品进行报价核算。要求我们计算每个货号的实际成本，国内费用，出口运费，最后根据公式计算出口报价以及列出计算的详尽过程。并且在计算过程中保留4位小数，计算结果保留2位小数。作为国际经济与贸易专业的学生，我们在大二、大三的专业课中已经学习过出口报价的相关知识，对于FOB、CFR、CIF等不同术语的价格构成及成本，各项费用和利润的计算都已较为明确。于是我很快的登陆“信息查询系统”，但因不锈钢产品在系统里资料并不全面，于是到网上查阅了需要计算的几个不同型号商品的资料。其实本以为查资料是一件很简单的事情，可后来才发觉由于自己对商品信息的把握不准，导致浪费了很多有效时间。然后在计算过程中比较
6、马虎，出现了部分细小的差错，在核算完成检查的时候才发现计算集装箱所装货物的箱数时忘记取整！如果这不是一次课堂而是一次真正的贸易，作为上海安德国际贸易公司的经理助理的我将会给公司带来多大的损失！吃一堑，长一智。这次操作让我学会细致做事，有效工作。操作三：发盘提示请根据客户来函要求，写一封发盘信，详细回答客户提出的问题，告知对方交易的基本条件，并敦促对方尽快做出决定，发盘有效期为三天。交易的基本条件：1. 保险：按发票金额加成10%投保一切险及战争险。2. 支付方式：3. 装运：五月底装运。经过操作一的训练总结的经验教训，在本次的发盘操作中，我对发盘函的格式和内容给予了特别的注意，并且严格按照标准
7、的格式来完成所要求的内容，对相关产品也做了针对性地介绍，使埃及方更明确了对我方产品的认知。作为销售经理助理，我在发盘函中列明了此次交易的主要条件，并且仔细阅读了对方的询盘，并对讯盘中的疑问与条件作了较为合理的回复。当然其中也存在的不足，比如我对于交易的基本条件叙述的还不够详细。还有就是，要求1中投保一切险及战争险，正确表达应该为“TO INSURE ALL RISKS AND WAR RISK”，而不是“TO INSURE ALL RISKS”。而我很大程度上忽视了精准表达对交易的影响，这样很容易导致不必要的交易风险。操作四：出口还价核算根据MASRI BRO.CO., LTD.公司的还价，计
8、算：（计算过程小数请保留至4位，小于1时保留至5位，计算结果取小数后2位） 1） 我公司每个货号的总利润额为多少元人民币？利润率又各为多少？2） 若接受对方价格，而我公司的利润率又不得少于5，那么，在其它条件不变的情况下，公司应掌握的各货号的国内采购价分别为多少元人民币？再次报价：通过和上海第七不锈钢制品厂反复洽谈，厂方同意降价，具体调整如下：S6320为110元/件，S5130为140元/ 套，S9420-7为330元/套，S8310为50元/套。请重新报出利润率为10的CIFC5价。看到第四次操作中的出口还价核算时，我个人觉得还是较为轻松的，因为曾学习过相关的专业知识，并且对此次的计算还是
9、有所准备，所以即使有较为庞大的计算量，还是并不觉得很累。很快的整理出几个计算需要的公式：“总利润额=销售收入佣金出口保费实际成本国内费用出口运费”“采购成本=实际成本/1-出口退税率（1+增值税率）”虽然很累，但是依然根据上面两个公式一步步的将不同型号商品的总利润额、采购价格等均仔细计算出来。在计算的过程中看了以下操作提示：注意：1. 注意对方还盘时提出的条件（如：数量要求）。 2. 注意操作要求中的条件变化（如：佣金率、国内采购成本等）。 3. 以总量计算销售利润率更为准确。操作提示让我获益匪浅，尽量避免了计算过程中的小疏忽，所以，对于这次操作，我个人是很满意的。实验成绩出来，也的确较令人欣
10、慰。这次操作让我意识到平时的专业知识学习与熟练的实际操作是密不可分的，学习过程中，厚积方能薄发。操作五：拟写还盘函请根据教材中操作指南还盘函电的写作要求给MASRI BRO.CO., LTD.公司写一封还盘信，提出对方还价难以接受，但为开拓市场及长期合作考虑，重新报出特殊的价格，报价有效期为4天。并告知该公司目前只接受即期信用证为付款方式,只有在达成了几次令人满意的交易以后,方可考虑接受D/P或其他灵活的付款方式。信函日期：2003年3月22日这一次操作主要是写还盘函：首先我作为本方代表感谢埃及方接受并选择我方的报价，相信这次报价将是我们共同的英明抉择。接下来告诉埃及方其他报价方的一些条件，表
11、明我方报价在众多选择中的确具有优越性，再一次肯定了对方的选择，然后，在还盘函中，作为销售经理助理，我对我公司杀我产品提供了详细的产品报价。并表明很开心与对方强强联合，并敦促对方及早确认函电。在与参考答比较后，我意识到自己在遣词用句方面还不够精炼，尤其是对于埃及方选择我们成为合作伙伴这一部分反复提及，稍嫌啰嗦，简洁度不够。作为一向得意于自己英文表达能力的我而言，不觉赧然。吸取教训，精益求精。操作六：出口成交核算请根据你与国外客户最终达成的交易条件，作出详细的出口合同核算，其中包括：购货总成本、总退税收入、实际采购成本、费用细目及总额（包括:国内费用、海洋运费、保险费、佣金）、合同利润额及利润率计
12、算过程保留四位小数，最后结果保留二位小数出口成交核算这一步操作要求我们根据与国外客户最终达成的交易条件，作出详细的出口合同核算，其中包括：国内费用、海洋运费、保险费、佣金）、合同利润额及利润率，收入不仅包括销售收入，还有退税收入，其中计算过程保留4位小数，最终结果保留2位小数。进行这一步的操作必须得了解购货总成本、总退税收入、实际采购成本、费用细目各自的构成。操作中我也特别注意每一项数据的计算，根据公式：退税收入=购货总成本*（1+增值税率）*出口退税率；出口运费=包箱费率*外汇汇率；客户佣金=合同金额*佣金率*外汇汇率；出口保费=合同金额*（1+加成率）*保险率*外汇汇率；合同利润额=合同金
13、额*外汇汇率+退税收入-购货总成本-出口运费-出口保费-客户佣金-国内费用；合同利润率=成交利润额/合同金额/外汇汇率；繁复而详尽的计算过程中最需要注意的就是仔细。失之毫厘，差之千里。操作七： 出口合同签订步骤一请根据出口合同基本条款的要求和双方在信中确定的条件制作售货确认书，要求条款内容全面、具体。步骤二给国外客户寄出成交签约函，感谢对方的订单，说明随寄售货确认书，催促迅速会签合同，并希望信用证在4月25日前开到。（空白合同可在TMT信息查询系统中下载）合同日期：2003年4月1日信函日期：合同号码：AD-MASSC023（一）给国外客户寄出成交签约函，感谢对方的定单，说明随寄售货合同或售货
14、确认书，催促其迅速回签并及时开出信用证。 （二）制作售货合同或售货确认书，要求条款内容全面具体。 （三）根据与客户最终达成的交易条件，作出仔细的出口合同核算，其中包括：总成交金额、实际总成本、实际国内费用、总海运费、总保费、总佣金、总利润额、利润率。出口合同签订包括两个步骤：一：根据出口合同基本条款的要求和双方在信中确定的条件制作售货确认书，要求条款内容全面、具体；二：给国外客户寄出成交签约函，感谢对方的订单，说明随寄售货确认书，催促迅速会签合同，并希望信用证在4月25日前开到。所以说本次的任务相对而言是比较繁重的，查看操作要求后，我就较为头大，但还是按部就班的进行操作。在写成交签约函时，我先
15、对于收到对方的订单表示了诚挚的感谢，然后说明随寄售货确认书，并催促迅速会签合同，而且告诉对方信用证开到的时间。接下来就是制作售货确认书，我登陆TMT系统信息查询，下载了一份售货确认书的表格，然后对照信用证仔细完成填制工作。（在下载过程中因为电脑故障，曾试图采用Word文档格式填用单据，所以一直对文档格式单据是否有效存在疑问。不过下载问题在同学的协助下解决了，因此我的疑问一直没有提出。）本次操作各项要求都基本完成。操作八：审核信用证请根据审证的一般原则和方法对收到的信用证进行认真细致的审核，列明信用证存在的问题并陈述要求改证的理由。这次的操作相当于找错，对于熟悉QQ游戏“大家来找茬”的我来说，应
16、该不算是个苦差事。我个人觉得主要是考察我们对各种单据的熟悉程度吧。出口商审核信用证中的装运条款，要重点审核：装运期和装运港，目的港，转船和分批装运，结汇日期。需要注意的地方比较多，我一起列出来吧：1.检查信用证的付款保证是否有效。2.检查信用证的付款时间是否与有关合同规定相一致。3.检查信用证受益人和开证人的名称和地址是否完整和准确。4.检查装期的有关规定是否符合要求. 逾信用证规定装期的运输单据将构成不符点，银行有权不付款。5.检查能否在信用证规定的交单期交单。 如来证中规定向银行交单的日期不得迟于提单日期后若干天，如果过了限期或单据不齐有错漏，银行有权不付款。6.检查信用证内容是否完整。7
17、.检查信用证的通知方式是否安全、可靠。8.检查信用证的金额、币制是否符合合同规定。9.检查信用证的数量是否与合同规定相一致。10.检查价格条款是否符合合同规定。11.检查货物是否允许分批出运。12.检查货物是否允许转运。13.检查有关的费用条款。要求据审证的一般原则和方法对收到的信用证进行认真细致的审核，列明信用证存在的问题并陈述要求改证的理由。在操作中，将要审核的信用证即操作七中对方开到的信用证。根据审证的一般原则和方法我理出存在的问题并陈述应该修改的理由，并列出了信用证常出现的问题：包括L/C的商品货号与合同不符、金额与合同不一致、L/C条款与合同相应条款不符、付款方式不符合同要求等。首先
18、，我将信用证与合同进行比较，发现包装条款不同，“GOODS SHOULD BE PACKED IN CARTONS, NOT IN WOODEN CASES”；另外要注意信用证本身出现的问题，包括注意L/C的到期地点、信用证三期、L/C中的软条款等。我发现开证申请人地址和信用证金额有误，而且根据到期地点在国外的原则，信用证上的到期地应改为H K。还有就是发现投保加成条款有问题，应改为“INSURANCE IS TO BE COVERED FOR 110% OF INVOICE VALUE”。与参考答案对比后发现自己审核结果与之相差无几，很开心自己的实践能力有了进一步的提升。操作九：修改信用证根
19、据你的审证结果草拟改证函，要求列明不符点，并清晰告知客户如何进行修改。 修改信用证也是一件极其细致的工作，在修改过程中尤其要注意几点 ：1）凡是需要修改的内容,应做到一次性向客人提出,避免多次修改信用证的情况.2）对于不可撤消信用证中任何条款的修改,都必须取得当事人的同意后才能生效。对信用证修改内容的接受或拒绝有两种表示形式:a）受益人作出接受或拒绝该信用证修改的通知;b）受益人以行动按照信用证的内容办事。3）收到信用证修改后,应及时检查修改内容是否符合要求,并分别情况表示接受或重新提出修改。4）对于修改内容要么全部接受,要么全部拒绝.部分接受修改中的内容是无效的。5）有关信用证修改必须通过原
20、信用证通知行才具真实,有效;通过客人直接寄送的修改申请书或修改书复印件不是有效的修改。6）明确修改费用由谁承担.一般按照责任归属来确定修改费用由谁承担修改信用证操作是建立在审证操作之上的，而信用证本身的问题，我在操作八中已基本找出，于是根据需要注意的事项逐条修改。接下来就是草拟改证函。首先我对于在单证中存在错误进行了指正及列出在信用证上找到的错误，并告知客户如何修改；然后说明改证的有效期，在结尾期待埃及方及时更正单据以利于双方交易的进一步发展。此次操作让我对下一步的操作更加有信心。操作十 托运订舱在收到信用证修改通知后，公司即开始安排出口货物的装运事宜；首先要向船公司订舱。订舱文件主要包括：出
21、口货物订舱委托书；商业发票；装箱单。（有关空白单据可从TMT系统中下载）请根据订舱单据的填制要求认真填写。公司编号公司开户银行银行账号INVOICE NO.BH02AD中国人民银行11940100AD-MASINV02出口货物订舱委托书日期：五月九日商业发票日期：这一步要求填写出口货物订舱委托书，商业发票，装箱单。出口托运订舱是在出口商发出信用证修改函后，收到进口商寄来的修改回复和开证行寄来的信用证修改证书之后，开始储备货物后，并委托对外贸易运输公司或其代理人代为订舱。这一操作的关键步骤是订舱委托书、商业发票、装箱单的填制。按照修改过的信用证，我开始填制这些单据，由于都是一些细小的项目，我花在
22、这一操作上的时间比以往都多。操作十一：出口报关。出口商在订妥舱位收到配舱回单后则必须向海关办理货物的申报出口手续。报关文件主要包括：出口货物报关单；请根据出口货物报关单的填制要求认真填写。出口日期：五月二十日申报及出单日期：五月十二日出口报关要求填制三分份单据：1.进出口货物报关单。一般进口货物应填写一式二份；需要由海关核销的货物，如加工贸易货物和保税货物等，应填写专用报关单一式三份；货物出口后需国内退税的，应另填一份退税专用报关单。 2.商业发票。要求份数比报关单少一份，对货物出口委托国外销售，结算方式是待货物销售后按实销金额向出口单位结汇的，出口报关时可准予免交。3.装箱单。其份数同发票。
23、但是散装货物或单一品种且包装内容一致的件装货物可免交。这次操作里有两份单据在操作十中已经做过，填制起来也比较简单。根据商业发票和装箱单，我很快的完成了出口货物报关单的填制，与参考答案对比也没发现什么问题。操作十二：投保装船一、投保以CIF条件成交的出口货物订妥舱位（收到配舱回单后）、向海关申报出口的同时，应向保险公司办理投保手续，请你根据投保单的基本规定认真填写出口货物投保单。 （有关空白单据可从TMT系统中下载）二、拟写装船通知出口货物在海关验讫放行（即收到盖有海关验讫放行章的装货单）后，即可办理货物的装运手续；与此同时，你作为出口商应向进口商发出货物装运的通知。装运通知的内容主要包括:合同
24、号码 货物名称 货物金额 货物数量包装件数 承运船名 运输航次 提单号码如果信用证中对装船通知有具体规定，则应根据信用证规定的时间和内容及时发出。投保日期：2003年5月15日根据操作七所制作的销售合同以及对方发过来的修改过信用证，我认真填写了投保装船单的有关内容，包括合同号码、货物名称、货物金额、货物数量、包装件数、承运船名、运输航次、提单号码等。填制单据过程中有很多需要注意的事项。比如：投保时出单时间不可以迟于提货单上的开航时间；要明确具体险别；海运应注明船名；不可以将货物写成百货、食物，而要写具体物品名称，如裙子、白米、小五金等，可写统称但不可以与发票所列货名相反；被保人名字一般是出口公
25、司名字，如信用证要求以进口商名字投保或指明要过户给银行，在投保单上明确表明，以便保险机构按要求制当保证人险凭单等等，在操作过程中，我对以往不熟悉的知识进行了进一步的学习和巩固。第二步是向进口商发出货物装运通知。首先对对方表示感谢，然后告知进口商货物已经安全装船，以及船号和起运时间，在装船通知过程中也有一些注意事项，如单据名称按信用证要求填写，应按要求标明该单据的名称；出单日期与地点；买方名称应按信用证要求填写等。发出通知后，本次操作即完成。操作十三：出口单据制作根据出口单据制作的要求及国外银行开来的信用证和修改书中的具体规定，缮制全套出口单据。 本次操作是根据出口单据制作的要求及国外银行开来的
26、信用证和修改书中的具体规定，缮制全套出口单据。 首先是提单的制作，根据信用证和修改书的具体规定。接下来还有保险单、商业发票、汇票和装箱单也是按照以上的方法完成的,总的来说这个操作还是完成的蛮顺利的。通过这次的操作让我更深刻的了解到单据业务是国际贸易业务中的重要组成部分，从签订合同到履行合同，都是一个复杂的过程，而且这一过程不能存在丝毫差错，否则就有可能给企业带来巨大的经济损失，因此，我们在缮制单据时必须做到正确、完整、及时、简洁和严谨等要求。通过查阅资料，我了解到在填制单据过程中，也有很多需要注意的问题，在此且列一部分供参考学习：一普通产地证： 出口商：受益人（要有详细的名称、地址）。收货人：
27、开证申请人（要有详细的名称、地址）。 运输方式和路线：注明装货港、到货港及运输方式（如有转运，也要注明）。目的港：标明货物的最终目的港。签证机关专用栏：一般情况下，此栏空白，由签证当局视情况填写相应的内容。唛头和包装号码：此栏填写商品包装上的装运标志，应完整、规范并与其他单据上的装运标志一致。货物描述及包装件数和包装种类：本栏填写商品的名称以及商品外包装的数量及种类。注意在货物描述结束时应有终止符。二商检证书填制要点：1日期：证书日期不能迟于装运日期（即提单日）。2发货人：一般为出口人，即信用证的受益人。3收货人：一般为进口人，即信用证开证申请人。4.报验商品的品名、数量、重量及唛头应与信用证
28、及其他单据一致。另外，检验项目及内容，应符合有关信用证的要求。三保险单填制要点：被保险人：除非信用证有特别规定，一般为信用证受益人。唛头：同商业发票上的唛头一致。包装及数量：本栏填写商品外包装的数量及种类。保险货物项目：本栏填写商品的名称，可以用总称。保险金额：按信用证规定的金额及加成率投保。如信用证对此未做规定，则按CIF或CIP或发票金额的110%投保。总保险金额：本栏只须填入保险金额的大写即可。承保险别：按信用证规定的承保险别，包括相应的保险条款等。保险代理：保单上提出还须填写保险公司在目的地的代理机构的名称及联系地址。保单日期：不迟于提单日期，但一般应晚于发票日期。保单背书：出口人在交单时应将保单作背书转让，以便进口方在发生由承保风险引起的损失时能取得保险公司的赔付。背书应按信用证的有关条款执行，如无特殊规定则应作成空白背书。保单的背书方法同提单基本相似。四汇票填制要点：1汇票号码：通常与此笔交易的发票号码一致，以便核对。2汇票日期：一般是提交议付行议付的日期，该日期往往由议付行填
