1、物业保安半年工作总结范文2020 物业保安半年工作总结范文 【物业保安半年工作总结一】 光阴似箭日如梭，转眼间半年已经过去。回顾我们保安 队在 * 半年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会 多多，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工 作，根据领导的要求，现对半年来保安队工作总结如下：一、关于上半年的工作 由于我们是商住一体的小区，而且又是客户单位比较重 要的管理位置，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、 履行好肩负的使命，我们重点抓了三项工作： 一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保 证，从保安队组建开始， 我们在队伍建设上就坚持 “两手抓”： 一手抓人员的配备，一
2、手抓素质的提高。在人员的配备上， 我们从年轻有活力的队员 ; 同时，我们还注意从部队退伍军 人中招聘优秀队员。通过半年的努力，我们团队的基本上以 20 多岁的年轻人为主。 在队伍建设上， 我高度重视队员综合 素质的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的 保安业务素质的培训。同时我们还专门邀请 * 市消防大队的 专家，来为队员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽 快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我 们还坚持每周半天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队 员的业务素质不断提高。半年来，我们保安队已成为一支拉 得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的 队伍。二是
3、抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是 靠科学适用的制度作保证， “不以规矩，不成方圆” 。团队组 建后，我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一 整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度 来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班 队员必须提前 15分钟到岗进行交接 ; 队员上下班都必须列队 行进，充分展示军人的素质和风彩。三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方，不 同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要 的是他们都刚 20 出头，血气方刚，这既是我们保安工作的 需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青 年人可塑性很大，但是可
4、变性也很大。因此，我们在队伍建 设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作 方法上，我们根椐不同队员， 不同情况， 灵活机动地在班会、 业务会上插入思想教育的以会代训， 与队员个别谈心， 交心， 典型案例教育，灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓 住人员成功阻止上访闹事群众、拾金不昧的事迹，组织全体 队员在学习的基础上，展开“人的价值在哪里” 、“怎样做一 名政治合格、业务过硬的保安队员” 、“我认为一位合格的保 安应是 ”的大讨论，每个队员都能在学习、讨论的基础 上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把 学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错， 我们要求
5、：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩 前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无 论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三 多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的 少;干事情吃苦在前的多，讨价还价的无 ; 做好人好事的多，违纪背法的无。二、半年工作的体会 半年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩， 也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几 个方面：一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，大 队长身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广 大队员树立了榜样，增添了干劲和信心 ; 同时，公司
6、多个领 导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务 和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞 ; 更重要的是 每一次大的活动，客户单位主管等领导，都能亲临现场，组 织指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要 的保证。二是得益于工作上的创新。我们是在江韵园从事保安工 作的。首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在 对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活 层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只 要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做 到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。如一 位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们及
7、时去看望 他，给他送去饭菜， 帮他洗衣服， 同时，在工作上帮助调班， 好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为 他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人 性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都 能感到温暖，看到希望。其次是思想观念上的创新。我们采 取典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。如 在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和 教育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引 导他们多问几个“为什么” ，收到了事半功倍的效果。使大 多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。三是在工 作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面
8、对日新月异 的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使 工作的方法从严肃向灵活 ; 从单一向多样 ; 从会议讲向正常 化; 从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实 证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念， 树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。三是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是 来自五湖四海。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局， 无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么 艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽 力完成任务，其精神实在感人。下半年我们之所以能在江韵 园闹事多、情况复杂，天气不利的情况下，比较出色地完成
9、 各项工作任务，得到客户单位的一致好评，全体队员的共同 努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。三、存在的不足和今后的努力方向 回顾半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地 看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来 自四面八方，综合素质参差不齐 ; 二是我们的工作方法还有 待进一步的创新和改进 ; 三是工作上还存在一些不如人意的 地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克 服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这 就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实， 承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上
10、，做好工作。具体 讲，要做到“三个再创新” ，“两个大提升” ，最后实现“三 个方面的满意” 。即：在思想观念上再创新，在工作质量上 再创新，在工作方法上再创新 ; 在工作成绩上再大提升，在 自身形象上大提升 ; 最后达到让公司领导满意，让客户单位 满意，让来江韵园办事的领导、客户，满意。以上是我们保安队今年工作总结，不到、不妥、不对之 外，恳请领导批评指正。【物业保安半年工作总结二】在公司总经理室的正确领导下， 物业部坚持 “务实创新、 开拓进 取”的精神，在强调“服务深层次、管理上台阶” 的基础上，各项管 理工作正常有序的开展。半年来， 物业部得到了各个兄弟部门的鼎力， 在物业 部全体员工
11、的共同努力下，得到了进一步顺利的发展。具体 体 现在以下几方面：上半年完成的主要工作：年完成的主要工作 加强保安队伍建设， 加强保安队伍 建设，树立保安队伍良好形象 上半年来，物业部结合保安 的工作实际，强调要以“外树 形象，内强素质”做为工作 重点，制订了一整套行之有效的管 理制度和行为规范，并 在实际操作中不断总结提高，使保安工 作逐步走上规范化、 程序化的发展轨道。着手抓保安员仪容仪 表，操作规范， 纪律作风，使保安员的精神面貌大大改观 ; 其 次是加强军事 体能训练，从实践出发， 统一规范体操， 每周两 次训练， 既 锻炼身体、 增强体质， 又起到威慑坏人、 鼓舞士气、 展 示保安精神
12、风貌的作用。第三是指导保安宿舍内务管理改进 工作，要求保安员 保持宿舍整齐、 卫生、 统一，按准军事化的 标准进行管理， 并采取有效措施，大大减少了以前水电浪费、 设备损坏的 弊端; 加强绿化、保洁、 加强绿化、保洁、机电工作指导 1 、 要求按照操作人员服务规范操作，并督导相关人员实施 不定时、不定点抽查保洁、绿化工作等若干措施，以使普罗 旺斯的保 洁、绿化工作水平更上新台阶 ; 2 、根据保洁、绿 化工作现行的操作程序，提出改进的意见并进 行指导。使 之更合理和更规范 ; 3 、结合实际，制定相关的设备运行管 理、操作流程以及维修、 保养制度， 规范物业设备的管理。 定期组织机电设备、设施
13、维修保养 培训，对设置机电设施 台帐保养、标准记录进行评述，使机电员更明 瞭岗位操作 方法，对前期物业的机电设备设施进行有效地保养， 确保 机 电设备正常运行。开展工作培训， 开展工作培训，提高队伍素质 为不断 提高员工队伍素质和工作能力， 物业部通过加强员工培训 计划，分期分批对新入职员工、在职员工进行培训。在培训 中还组织 保安员、绿化工、管理员、机电工进行岗位知识 测验，取得较好的学 习效果。加强精神文明建设， 加强精神文明建设，促进各项工 作开展 1 、 年初注册成立了 * 物业管理有限公司南宁分 公司， 同时成功竞 标接管了 * 项目的物业管理工作。完善了物业的管理体制， 使 本部门
14、的工作有条理地进.精品文档 . 行，提高了我们的管理水平。2、 积极配合房产公司开展各类活跃社区文化和各个阶 段举办的房 产展销、促销活动任务。3、 举行保安演练， 营造良好的外部环境， 充分凸显 * 物管服务新 优势，在品牌传播方面做了大量的工作。 工 作计划 下半年工作计划，物业部把一期交房作为契机，着 重从质量管理 的全员参与、服务水平的全面提升、物业管 理前后环节的规范、员工 补给的完善、物业企业的经营策 划等方面着手打造具有 * 特色 的物业管理品牌。回顾上半年的工作中，我们遇到了不少困难，在面对这 些困难时 也显现出我们对突发事件的预见性不强， 处理具 体事务时对细节关注 还不够。
15、下半年及今后的工作要求将 会更高，难度将会更大，这就对 我们的工作提出了新的更 高的要求。我们一定正视现实，承认困难， 但不畏困难。 我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再 创 新”“两个大提升” ， ，最后实现“三个方面的满意” 。 即：在思想观 念上再创新，在工作质量上再创新，在工作 方法上再创新 ; 在工作成 绩上再大提升，在自身形象上大提 升; 最后达到让公司领导满意，业 主满意，员工满意。我们 会在今后的工作中从认真总结经验教训，出国留学从 自身 找原因，加强管理队伍及员工队伍建设，不断提升管理水平 及员 工素质，把物业部这支团队打造成为综合能力强、有较高管理水平的 优秀团
16、队。 物业部 * 年 * 月 * 日 【物业保安半年工作总结三】一、主要工作业绩：1、确保了小区上半年无安全治理事故。 保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全治理 工作的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督治理，做好 经常性的出国留学安全大检查，确保了出国留学上半年无偷、 盗、消防等安全治理事故，保障了小区正常的工作和生活秩 序。2、季节性和阶段性工作得到有效落实。 针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性工作提前 做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出 具具体治理方案和计划，严抓具体工作的落实，使各季节和 阶段性工作得到安全有序的开展。3、积极跟进车辆收费的前期预备工作。
17、保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收 费前期预备工作，出台停车场治理制度，制定停车收费治理 方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作， 现已基本完成。4、保安治理工作顺利开展。 根据公司发展需要，我部在 3 月 13 日开始安排保安人 员进驻，负责所属区域的保安治理工作，并根据现场情况增 减岗位，现已由刚开始进驻时的 4 人增加到 12 人，确保了 现场保安治理工作的顺利开展。5、在做好本职工作的同时， 努力发挥 “治理员” 职能。保安部在做好日常安全治 理工作的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全 面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备 设施，报各部门进
18、行整改，并跟进整改情况 .同时保安部积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、 送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时工作等，在保 证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配 合。保安部实际上已基本担任了一个“治理员”的职责，在 安全治理工作外配合各部门所产生的工作量已占保安整体 工作量相当大的一个比例。6、治理制度的调整和修改完善。为适应治理情况的变化和形势的发展，保安部对现有的 治理制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流 程应具有实操性，为保障工作顺利有序开展奠定了基础。7、内部治理方面的进步。(1) 保安部在 4 月份将 8 小时工作制调整为 12 小时工作 制，有效缓
19、解了招聘压力和降低人事费用支出，解决了 * 年下半年至 * 年 3 月份长期影响保安部治理的严重缺编、 缺岗、 积休多问题， 单个岗位每月可节约费用 650 元左右， 实行 12 小时工作制的 4至 6月份可为公司节约人事开支超过 5万元。同时我部针对 12 小时工作制与 8 小时工作制的差异， 对部分治理制度进行了适度调整，以确保在工作质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出 的缩减和促进队伍稳定。(2) 队伍稳定性增强，保安人员流动率稳步下降。 * 年 上半年，保安部把队伍的稳定列为重点工作来抓，积极加强 与员工的沟通及引导工作，转变员工的心态和思想，同时提 高治理人员的治理技巧，使人员流
20、动率稳步下降，与去年上 半年人员流动率相对比降低了近 6 个百分点。(3) 上半年，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放 在队伍的整体形象、礼节、服务意识，以及工作主动性、原 则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步 达到“理”与“礼”相结合， “原则性”与“灵活性”相结 合，取得了一定的成效。二、主要存在的不足和问题1、元月事件，它反映出保安部在以往治理中存在的误 区、法律意识的淡薄及处理问题时原则性与灵活性结合的严 重不足，导致工作由主动变为被动状态，给公司造成了极大 的损失和影响，这对保安部是一个惨痛而深刻的教训，在事 件后，虽经过一系列强制性的意识灌输和实操培训，在整体.精
21、品文档 . 上有所好转，但部分员工在实操能力上仍比较欠缺。2、作为安防治理部门，在确保首要职责“安全保卫” 得到有效落实，保障小区的整体安全秩序的前提下，队伍的形象、 礼节、工作与服务态度，以及处理问题的主动性、原则性与 灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的要害所在，保安部 在上半年队伍全面稳定后的 5 月和 6月份在这些方面做了大 量的工作，虽有一定的进步，但离目标与要求仍相差甚远， 员工在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实，营造的氛围仍 不牢固，而做好培训与绩效考评是解决这些问题的要害所在， 这对于保安部来讲是一个长期的工作。3、智能化系统的实际应用效果。 一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态
22、，二期的智能化 系统非凡是可视对讲门禁系统未能如实得到使用，小区仍处 于依靠人防治理状态，这是下一步保安部需协同工程、客服 共同跟进解决的问题。4、地下停车场工程问题仍未得切实得到解决。 二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水问题 仍较严重，虽经多次维修整改，但仍未得到切实的解决。三、下半年工作思路1、将安全治理工作列为第一重点，了解小区和周边安 全动态，抓好日常安全治理工作的落实、检查、监督工作，.精品文档 . 确保小区的安全与秩序。2、与员工建立良好的沟通渠道，提高治理能力，加强 与员工的沟通，把握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定。3、积极配合公司行政治理工作，实行
23、绩效治理制度， 使奖惩得到有效落实，以此提高员工的工作积极性与竞争力。【物业保安半年工作总结四】* 物业管理处是 * 物业管理有限公司新组建的第一 个物业管理处 , 对于这个“年轻”的管理处来说是成长和壮 大的一年 , 也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的一年。 在酒店的支持下 , 在公司经理的领导下 ,自接管以来 , 公司倡 导“以人为本”的服务理念。坚持“优质服务 , 客户至上”的工作标准。开展日常安全管理服务工作 , 从前期介入时的混乱工地到如今优美的居住环境。无不体现了我们取得的可 喜成绩。现对半年来的工作做如下总结 :一、治安防范方面保安部自组建以来 , 一直肩负着维护公司利益 ,
24、保护业 主生命、财产安全的神圣职责。由于新队员来自五湖四海 , 综合素质参差不齐 , 务必对队员进行综合培训。为了加强小 区的治安防范力度 , 实行外来人员登记制度 , 尽量把安全隐 患减小。 8 月份以前 * 物业保安由酒店统一管理 , 得到了酒 店的大力支持。 8 月份以后 , 根据公司的发展需要及实际情.精品文档 .况,* 物业保安由物业管理处直接管理。在此期间共对队员 培训 40 余次 , 内容包括 : 军训、思想品德、岗位职责、服务 意识、物业常识、外来人员及车辆管理、装修管理、消防、 突发事件的处理等。通过综合培训 , 保安部从一支素质参差 不齐的队伍转变成一支具有较强的服务意识、
25、责任感和战斗 力的队伍。期间处理突发事件 5 起,抓获犯罪嫌疑人 5名, 得 到公司领导的表扬和鼓励。为了更好的规范队员的工作行为 制定了保安员服务管理规程 、岗位职责、交接班制度 、 来放人员登记制度 、装修管理规定 、对讲机使用管理 规定等。二、消防、监控方面 前期介入阶段 , 同开发商对消防、监控设备设施不完善 的做了大量协调工作。使其更好的发挥作用 , 正常运做。监 控中心是整个小区的中心枢纽 , 实行 24 小时轮班监控制度。 为了更好的完善消防监控工作规程 , 制定了消防安全管理 制度 , 定期组织队员进行消防演练 , 开展防火宣传教育。在 此期间共处理火警误报 40余次,处理电梯
26、使用违章 25起, 利 用房间对讲接待业主投诉 8次, 都及时的进行了处理和回复。 实行每月 1 次消防设施设备项目统计 , 能够及时把损坏的部 件反馈给工程部进行维修。三、装修管理方面 为了更好的规范装修行为 , 组织了全体队员进行装修管.精品文档 . 理知识培训。从开始的装修管理不规范 , 到现在的井井有条 , 摸索出了一套行之有效的装修管理规程。对进场施工人员严 格把关 , 凭证出入小区 ; 对进出物品严格检查 , 确保了公司和 业主的财产安全 ; 对进场装修材料实行定点摆放 , 及时清理、 清运 , 确保了辖区内无乱堆乱放现象 ; 对所有进场机动车辆 实行一车一位 , 规范了车辆管理
27、; 对装修材料使用电梯实行 跟踪监管 , 发现违章行为立即制止 ; 对电梯卫生实行谁污染 谁负责 , 确保了电梯的正常运转及环境卫生。四、服务规范方面 我们一贯本着“酒店式管家服务”的经营理念 , 是我们工作的指导思想 , 时刻心系客户 , 让业主感到家的温暖和舒 适。保安作为公司的一面窗口 , 服务水平的高低直接反映着 整个物业公司的管理和形象。第一时间接触客户的是我们保 安 , 我们要不断的加强学习培训 , 心系客户 , 主动热情的为业 主服务 , 把业主的点点滴滴要求当作我们的大事来做 , 细小 之处见真情。要想提高我们的服务水平 , 只有高标准 , 严要求 , 来规范我们的服务行为。建
28、立完善的工作制度 , 管理制度 , 使我们的工作规范化、制度化、公开化 , 做到高效优质 , 这样才 能为我们的业主创造一个良好的工作、生活、秩序和优美舒 适的环境。当然我们的工作还有许多做的不到位之处 :1 、上级安排 的工作没有落到实处 , 个别员工不重视 , 直接影响了工作效.精品文档 .率;2 、服务意识淡薄 ,转变员工的服务观念还有待加强培 训;3 、对装修施工的监管力度不够 ,个别员工胆小怕事 , 原则 性不强 , 致使装修管理现状有些混乱 ;4 、对物业管理知识了 解的还不够透彻 , 希望通过强化培训来改变员工的管理意识。20xx 年即将过去 , 虽然我们取得了一些成绩 , 但每一个 发展和进步 , 都与公司领导的关怀指导和全体员工的积极努 力分不开的。但我们深知 , 工作中还存在很多不足 , 离我们业 主的要求还有差距。新的一年面临新的挑战和考验 , 我们将 一如既往地致力于提高本区的物业管理服务工作质量 , 总结 吸取20xx年的经验和教训，抓住机遇，积极进取，为实现物业 管理再攀新高 , 把* 小区建造成温馨和睦的大家庭而努力 工作!* 物业管理处保安部
