1、电大市场营销学考试专用一、单项选择题1、市场营销学作为一门独立学科出现是在（B、20世纪初）。2一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（B、产品观念）。3市场营销的核心是（C.交换）。4以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（C.市场营销导向型）企业5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：A.推销与广告的方法6、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（B、企业的任务）。7、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（C、稳定发展）战略。8、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家
2、以上的油漆商店，这就叫（A、前向一体化）。9、市场营销组合是指（D对企业可控的各种营销因素的组合）。10、战略业务单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的（B.最小）经营单位。11、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（B、个人可支配收入）。12、当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（C、对抗）策略。 13、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（A、扭转性营销）。14、某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（B、恢复性营销）。5、市场营销环境
3、是影响企业营销活动的（B.不可控制）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。15、一个消费者的完整购买过程是从（A、引起需要）开始的。16、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（D、采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策）。17、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（执行情况的反馈和评价）18、小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（适时传递有关产品的信息）。19、下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素？（B.文化）“哪里有世界冠军,哪
4、里就有阿迪达斯公司的产品”,-（C、理想团体）。“七喜”饮料-其采取的市场定位策略是（D、避强定位策略）。“三元”公司-通常采用的渠道策略是（A、密集分销）。“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（ B、企业的任务）。 “云想衣裳花相容，-（C、核心）产品的重视。“在家购物”的不断发展，主要是由于（A、科学技术的发展）。Intel公司是美国占支配地-他们采用的是（B、渗透定价）定价策略。把企业现有的产品投放到新市场上进行销售，这种战略称为（B、市场发展）。 波士顿矩阵法中，横轴上数值0.4，表示（C、战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的40）。 不同层次的
5、独立的制造商和中间商-。这种联合体叫做（C、契约式垂直渠道系统 ）。产品成长期的特点是（B、销售量迅速增长）。产品处于产品生命周期导入期时的营销目标是（C、建立知名度，争取试用）。产品组合的（B、深度）是指产品大类中每种产品有多少花色品种、规格。产业购买者要做出的购买决策最少的采购类型是（A、直接重购型）。产业市场的需求特点是（C、缺乏弹性）。产业用品市场营销的主要促销工具是（B、人员推销）。从市场营销学的角度来理解，市场是指（ D、具有一定购买力的人群组成的集合）。当产品处于产品生命周期的导入期时，一般实行的是（A、无差异性营销策略）。当产品处于其生命周期的导入期时，促销策略的重点是（A、使
6、消费者知晓并产生兴趣）。当产品处在生命周期的成熟期时，应采用（C、提示广告）。当市场有足够的购买者，它们的需求缺乏弹性时，应使用（B、撇脂定价）。电话局在一天中对电话费按不同的标准收费，这种定价策略叫（B、区分需求定价法）。杜邦公司发明尼龙后-这是市场领先者采取的（A、扩大市场需求总量）策略。对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（A、文化因素）。对于水泥、平板玻璃等标准化产品，一般情况下应实行（A、无差异性营销策略）。对于直接销售渠道而言,（D、不便于为消费者提供特殊服务 ）的说法是错误的。分销渠道宽度是指（C、同一层次分销点多少 ）。工商企业的市场营销工作最早的指导思想是（A、生
7、产观念）。嘉陵公司原是兵工企业，八十年代初-该公司这种面对市场威胁的做法叫（C、转移）。精心服务于总体市场中的某些细分市场-寻找生存与发展空间的企业称为（D、市场补缺者）。决定企业的各种产品使用一个或几个品牌，还是分别使用不同的品牌，叫（C、品牌名称策略）。军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（、多角化）。 可以为企业提供大量现金收入的战略业务单位是（B、金牛类）。 麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾，这一措施体现了（C、绿色营销观念）。麦当劳集中力量开拓快餐市场，-主要不足是（B、潜伏的风险大）密集分销适用于（B、便利品）。某企业进行微观环境分析，-还应分析（A、企业内部）。某企业
8、运用需求价格弹性理论，-，此策略对下列（B、产品需求富有弹性）类产品效果明显。某生产食品的企业试图通过自产自销来寻求业务新增长，这属于 （B、前向一体化）。 某消费者购买空调-这目的属于产品整体概念中的（A、核心产品）。某些企业认为“酒香不怕巷子深”，这种市场营销观念是（B、产品观念）。 某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（、水平多角化）。 某冶金企业采用了成本加成定价法，这其中“加成”的含义是指（A、一定比率的利润）。某业务单位市场增长率为15，相对市场占有率为2.5，该业务单位属于 （B、明星类）。 某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其产品生
9、命周期的（B、成长期）阶段。年度计划控制过程的第一步是（、制定目标）。企业可以用“环境威胁矩阵图”-，其中低机会和低威胁的业务属于（B、成熟业务）。企业为将对手挤出或吓退-。这种不道德的价格行为称为（B、掠夺性定价）。企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，这种产品组合策略叫（B、向下延伸）。青岛啤酒股份有限公司-该公司实施的这种战略叫（B、水平一体化）。 如某企业的市场占有率为，-则该企业的相对市场占有率是（、 ）。生产厂家为了促使某些中间商愿意执行某些市场营销功能而给他们的一种折扣，称为（D、功能折扣）。实验法最适宜（C、收集因果方面信息）。 世界性的“禁烟运动”-此种策略称为（B、减
10、轻策略）。市场补缺者的市场竞争策略是（C、专业化）。市场管理型组织的最大优点是（B、能针对不同细分市场的需要来开展营销活 ）。市场营销管理所要考察的市场可归纳为（B、消费者市场和组织市场）。市场营销计划的核心内容是（、目标）。市场营销学认为，需求是（C、对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望）。市场营销学认为，中间机构层次的数目为3的渠道，表明该渠道的（A、长度为3）。市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系为（C、市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合 ）。市场营销组合概念的提出者是（A、尼尔迪登）。 市场营销组合是指（D、 对企业可控的各种营销因素的组合）。 X
11、X的贸易商从原产地取得商品，并将商品直接销售至该商品进口国的贸易活动称为（A、平行进口）。我们通常所说的一个企业有多少产品线，指的就是产品组合的（A、宽度）。下列产品中，适于采用密集分销的是（B、便利品）。下列哪一因素属于宏观环境因素（D、人口）。下列哪种说法是正确的？（C，进而影响人们的需求）。下列哪种因素是企业的微观环境因素（C、竞争者）。下列情况下宜采用最短的分销渠道的产品是（ C ）。下列属于需求导向定价法的是（B、认知价值定价法 ）。香水制造商说服那些不用香水的女士使用香水，这种决策叫（A、市场改良 ）。香烟属于（A、便利品）。消费品市场的主要促销工具通常是（A、广告）。消费者的购买
12、决策要受到社会角色与地位的影响，社会角色与地位属于（B、社会因素）。消费者对某品牌的忠诚程度，在市场细分变量中属于（D、行为因素）。消费者个人全部收入中扣除个人应缴的税费之后所得的余额叫做（、个人可支配收入）。消费者介入程度低，品牌差异不大的购买行为属于（D、习惯性购买行为）。小刘计划购买一台电脑，-，企业可采取的营销措施是（A帮助消费者了解产品性能及其相对重要性）。选择跟随策略的突出特点是（D、跟随与创新并举）。药物牙膏属于哪种类型的新产品（C、改进产品）？一定的顾客在一定的地理区域、-，我们称为（D、市场需求）。一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（A、产业和市场）方面进行。以调查某一时
13、期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（A、探测性调研）。以进攻为核心是（B、市场挑战者）的竞争策略用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（D、再使用包装）。由人、计算机和程序组成-的系统是（A、市场营销信息系统 ）。有些制造商通过不同渠道将同一产品送到不同的市场，这种渠道系统属于（D、多渠道系统）。在顾客总价值的构成中，（ A、产品价值）是决定顾客购买总价值大小的关键因素。 在顾客总价值与其他成本一定的情况下，（C、时间成本越低，顾客让渡价值越高）。在普通食盐市场上，-这类产品的市场被称为（A、同质性市场）。在企业的几种定价目标中，有一种只能作为
14、企业的短期目标，这就是（A维持企业生存目标）。在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（B、现金折扣 ）。在市场营销实践中，利益细分是一种行之有效的细分战略，它属于（D、行为细分）。在市场营销信息系统中，向管理人员提供-反映企业经营状况信息的子系统是（A、内部报告系统）。在消费者市场中，首先提出要购买某一产品或服务的人是（A、发起者）。职能型组织的主要优点是（、行政管理简单，易于管理）。制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种分销渠道叫做（ A公司式垂直渠道系统）。制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（D、人员推销）的方式。最适于实力不强的小
15、企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（C、集中性营销策略）。二、判断题1.市场营销学是本世纪初在英国产生的。（ ）2.市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。（ ）3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。（ ）4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。（ ）5、市场营销就是推销和广告。（ ）6、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。（ ）7、制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。（ ）8、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略
16、是发展策略。（ ）9、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。（ ）10、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。（ ）11、微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立的对企业的营销活动发挥着影响作用。（ ）12、随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。（ ）13、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。（ ）14、在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。（ ）15、恩格尔
17、系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。（ ）16国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。（ ）17.马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。（ ）18生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。 （ ）19消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。（ ）20影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。（ ）21市场营销人员运用的最
18、基本的信息系统是市场营销调研系统。（ ）22市场预测的方法主要有定性预测和定量预测两大类。（ ）23在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。（ ）24有效的营销调研一般包括五个步骤，其中第一个步骤是确定问题研究目标。（ ）25预测对象的发展变化表现为围绕某一水平上下波动，可以采用一次移动平均法、加权移动平均法和一次指数平滑法进行预测。（ ）26、市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争。（ ）27、市场领先者战略的核心是进攻。（ ）28、市场挑战者集中全力向对手的主要市场阵地发动进攻，这就是正面进攻。（ ）29
19、、市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。（ ）30、采用跟随策略的缺点在于风险很大。（ ）31市场细分是20世纪70年代提出的一个重要的概念。（ ）32在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。（ ）33选择性市场策略的最大缺点是风险较大。（）34如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无选择性市场策略。（ ）35市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。（ ）36、整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是实体层。（ ）37、某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海鸥DF相机就是一个产品工程
20、。（ ）38、某企业经营儿童“六一”礼品袋，将不同的玩具、学习用品装在一个袋子里，它采取的是附赠品包装策略。（ ）39、上海体育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“红双喜”低一个档次的商标，他们采取的是等级品牌策略。（ ）40、一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。（ ）41、典型的产品生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是成长阶段。（ ）42、按照市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产品的范畴。（ ）43、开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。 （ ）44、某产品已进入大批量生产并稳定地进入市场销售，这时我们可以认为该产品正处在其生命
21、周期的成熟阶段。（ ）45、市场型新产品和技术性新产品是一回事。（ ）46、某种洗衣粉，顾客一次购买10袋以下每袋价格为4元，若一次购买10袋以上，则每袋价格为3.6元，这就是现金折扣，目的是鼓励顾客大量购买。（ ）47、美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是速取价格策略。（ ）48、如果某种产品提价2%，销售量仅降低1%，则其需求的价格弹性系数为2。（ ）49、产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。（ ）50、尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。（ ）
22、51、生产者市场多采用间接渠道，消费者市场多采用直接渠道。（ ）52、在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集分销。（ ）53、分销渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的中间环节的多少。（ ）54、日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。（ ）55、 特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。（ ）56网络营销的目的，是利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。（ ）57适合在互联网上销售的产品，主要是一些鲜活商品。（ ）58网上调研通常回收率低、成本高，因而不适合中小企业采用
23、。（ ）59网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。（ ）60企业网站设计过程中，必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。（ ）61、企业在促销活动中，如果采取“推“的策略，则广告的作用最大；如果采用”拉“的策略，则人员推销的作用更大些。（ ）62、企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。（ ）63、促销的实质是沟通。（ ）64、对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销；而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。（ ）65、劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本
24、需求。（ ）66、职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是可以满足不同顾客群的需要。（ ）67、企业的营销控制主要有年度计划计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制方法。（ ）68生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。（ ）59市场营销组织常常只是一个机构或科室。（ ）60市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查。（ ）61.同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。（ ）62所有的服务产品都是纯粹无形的（ ）63服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的。（ ）64服务质量策略包
25、括标准跟进、蓝图技巧和全面质量管理。（ ）65那些可以标准化或实际上可以被复制的服务最适合采用特许经营的方式进行分销。（ ）66国际市场营销与国际贸易是一回事。（ ）67直接出口进入国际市场方式与间接出口进入相比的优点在于投资少、风险小。（ ）68独资经营是进入国际市场方式中风险最大的方式。（ ）69国际营销中，产品延伸策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。（ ）70.拥有商品所有权的中间商就是出口中间商。（ ）“诱饵和调包”属于欺骗性定价。差异性营销策略的主要缺点是使企业的生产成本和营销费用增加。产品的最高价格取决于产品的成本费用。产品生命周期是指产品从开始使用到报废为
26、止所经历的全部时间。产品市场管理型组织具有双重领导、过于分权化、稳定性和管理成本高的缺陷。出现在本企业经营领域内的市场机会称为行业市场机会。对市场营销道德的评判标准在不同的市场环境条件下都是相同的。非标准化产品，通常由企业推销员直接销售。附加产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的服务形象。功利论是以行为的结果判断是否道德。顾客让渡价值最大化策略，可以使企业获得更多的利润。竞争对手不具备的能力才是企业的市场竞争优势。罗斯认为诚实是六种义务-。没有任何需求刺激，不开展任何市场营销活动时不存在产品的市场需求。年度计划控制的中心是目标管理。品牌化策略对购销双方都有利。企业进行价格竞争的条件-。企
27、业任务的具体化就形成-。企业设计组织结构是最终目的-。企业要取得成功，关键是要适应不断变化的市场营销环境。企业在选择目标市场时，市场规模越大越好，因为市场规模越大获利越多。企业战略规划过程的第一步是确定企业目标。企业针对最终消费者，花费大量的资金从事促销活动，从而带动整个渠道系统称为推式策略。渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的层级的多少。日本尼康公司-目就构成了一个产品组合。 如果市场上没有替代品或者没有竞争者，那么需求弹性较大。商标是企业的无形资产。生产者只要提高对中间商的激励水平，销售量就会上升。市场跟随者因为模仿、追随市场领先者的产品策略和营销策略，所以没有自己的策略。市场挑战者的策
28、略核心是进攻。市场细分的理论依据是消费需求的差异性。市场需求对价格极为敏感时应采用撇脂定价。市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往会导致企业的利润减少。市场营销系统处于环境与市场营销管理人员之间。市场营销学是根据购买者及其购买目的进行市场划分的。随行就市定价法是异质产品市场的惯用定价法。所谓产品是指有形的物品。 特价包主要用于推动长期销售。通过产品差异化进行的竞争称为非价格竞争。同一社会阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。推销观念认为，只要加大产品的推销力度，产品不会没有销路。为了保证企业战略的坚决实施，须实行企业任务多年不变制。为了使细分市场更加准确，最好用完全细分的方法细分市
29、场。相对而言，消费品中的选购品和特殊品最宜于采用密集分销。消费者购买决策过程始于搜集信息。 消费者市场需求最基本的特征是伸缩性。 需要与需求都是由欲望引起的。用购买者意向调查法预测非耐用消费品的需求可靠性最高，用在产业用品方面可靠性最低。由于外界环境和市场需求的变化性，实行多角化是每个企业的发展方向。在专家意见法中，现在应用较普遍的方法是德尓菲法。制造能销售出去的产品，而不是销售能够制造的产品这是市场营销观念在企业实践中的体现。专业性很强，很复杂的商品最宜人员推销。自然环境是指影响社会生产过程的自然资源。三、简答题和论述题：1、企业战略规划的主要内容1）规定企业的任务（使命）2）制定为实现企业
30、任务（使命）的长期目标和短期目标3）制定出指导企业实现目标，选择和实施战略的方针；4）决定用以实现企业目标的战略。2、市场营销学的性质和研究对象是一门建立在经济学、行为科学、现代管理学科、社会学和计量学等学科基础之上的以企业的市场营销活动过程为研究对象的一门跨学科的边缘学科，是一门应用科学。概括地说，市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务，这是本学科的基本立足点，是本学科存在和发展的基础。市场营销学要研究的中心问题，是企业的营销管理，即在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产试销对路的产品或劳务，并在最适当的时间和地点，以最适当的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户手中，从而获得赢利。3、市场、市场营销的含义市场营销研究中
