1、金融知识万里行活动方案金融知识万里行活动方案某某单位“普及金融知识万里行”活动方案一、指导思想根据银行业协会和省联社的相关文件精神，精心研究工作措施，认真贯彻落实“普及金融知识万里行”活动。利用现有的宣传资，面向社会公众，以通俗易懂、生动新颖、灵活多样的内容和形式，广泛开展金融消费者权益保护及“普及金融知识万里行”服务工作，提高我行的服务质量，保护广大金融消提升某某单位的社会形象，促进经济金融和谐发展。二、加强领导成立由总行一把手行长任组长，分管行长任副组长，办公室、个人业务部、电子银行部、风险合规部等部门负责人为成员的“普及金融知识万里行”活动领导小组。基层则以支行、分理处为成员单位相应成立
2、领导小组，明确活动目标，强化工作职责。三、健全机制一是建立协调机制。办公室为“普及金融知识万里行”活动的主管部门。在办公室确定一名“普及金融知识万里行”活动联络员，负责与省联社有关“普及金融知识万里行”活动的各项联络，同时负责向有关部门上报本单位有关开展“普及金融知识万里行”活动的信息。负责定期向总行和领导小组上报“普及金融知识万里行”活动工作开展情况，负责与组员部门、成员单位，以及新闻媒体等部门的联系。二是建立“普及金融知识万里行”团队机制。各组员部门、各成员单位根据本部门、本单位的业务特色和人员特长，各选派2名业务能力强、善于沟通的宣传员，定期、不定期参与全行或监管部门组织的有关“普及金融
3、知识万里行”活动。三是建立“普及金融知识万里行”评估机制。各成员单位制定本行教育规划，定期对规划实施情况及工作效果进行总结和评估，并就上一阶段“普及金融知识万里行”工作的落实情况及工作建议向总行“普及金融知识万里行”工作领导小组办公室提交报告总结。四是建立“普及金融知识万里行”约束机制。根据年度评估结果，对活动开展中教育宣传效果显著的成员单位予以表彰，对不重视、不配合的有关成员单位予以通报批评，并对相关责任人进行相应的处罚。四、细化实施为确保全行“普及金融知识万里行”活动落到实处，依据省联社关于做好“普及金融知识万里行”系列活动的通知，对本行 “普及金融知识万里行”活动进行了精心细化安排。与媒
4、体合作进行相关金融知识普及；以网点为阵地开展“普及金融知识万里行”；组成小分队定期开展深入街道社区、工厂、学校、农村等地，广泛地开展“普及金融知识万里行”活动；组织参加监管部门举办的“普及金融知识万里行”活动；在某某单位门户网站开辟“普及金融知识万里行”专栏，定期上传相关宣传内容；通过现有的信息发布系统播放“普及金融知识万里行”宣传语和活动内容；在营业网点摆放相关“普及金融知识万里行”宣传材料，向广大客户群众宣传赠阅等等。每一个活动都要明确时间要求、活动内容、责任单位、工作重点等，以大众化、公益性、系统性、广泛性为原则，以通俗易懂、生动新颖、灵活多样的内容和形式，向社会公众宣传金融知识。普及金
5、融知识万里行活动总结为了进一步加强公众教育服务、宣传普及金融知识，充分发挥我行在提高公众金融素质、促进金融生态建设、服务百姓生活的重要作用，我行按照银行业协会的工作部署，并结合自身实际，充分利用各种资，开展了“20_年普及金融知识万里行”活动，提高了公众识别和防范金融风险的能力，同时也提升了我行金融服务水平。现将活动情况总结如下：一、我行普及金融知识万里行采取的具体措施1、加强组织领导。为了确保“普及金融知识万里行”系列活动有序推进并取得实效，我行高度重视，严密部署，成立了“普及金融知识万里行”活动领导小组，并结合银行业协会的工作部署制定了“20_年_银行_支行普及金融知识万里行活动方案”，由
6、行长任组长，各部门负责人为组员，在辖内组织开展主题为“普及金融知识万里行”的公众金融知识普及活动。2、按月推进活动方案。我行自制定活动方案之后，按照活动要求分别于_月开展了“金融知识伴您行服务月”活动、_月开展了“电子银行多元服务宣传月”活动、_月开展了“珍视个人信用宣传服务月”活动。截止活动结束，我行普及金融知识万里行累计活动_次，累计参与活动员工约_人，受惠客户数约_人，发放宣传资料约_份。3、开展形式多样的宣传方式。为扩大我行金融知识的宣传扩面，让更多的社会公众得到金融知识普及，我行充分利用自身各种资开展了形式多样的宣传活动。一是采用LED屏进行宣传，在活动期间我行利用网点的LED屏滚动
7、播放宣传标语，宣传防范金融风险知识和消费者权益保护等金融知识；二是采用横幅、折页、宣传画开展宣传，活动期间，我行在主要道路口悬挂横幅，向辖内客户发放宣传折页、宣传画，用通俗易懂的宣传标语和内容向广大客户普及金融知识。二、普及金融活动万里行取得的成效1、提升了我行社会形象。本次“普及金融知识万里行”活动的开展，促进了金融知识进一步普及，提升了公众的金融素质，拓宽了我行金融产品的营销渠道，并树立了我行品牌银行的良好形象，获得了广大客户的欢迎和好评，取得了预期的效果。2、引导了客户观念的有效转变。通过本次活动有效开展，全面提升了公众金融安全和金融知识水平，积极引导客户熟练运用银行各项金融服务，增强了
8、消费者信心，为社会公众营造了一种科学金融、懂金融、用金融的良好氛围。同时也进一步了解和掌握了公众的金融需求，这对于我行为客户提供更加优质、有效的金融服务奠定了良好的基础。3、加强了客户的金融风险防范水平。本次活动通过我行对卡安全、ATM机使用、投资理财、非法集资和电话诈骗等业务的风险进行充分宣传和揭示，有效的提升了公众的金融风险防范水平。三、下一步工作计划1、建立普及金融知识的长效机制。在今后的工作中，我行将进一步加强对公众普及金融知识，深入调研，按照客户类型对客户进行分类，广泛了解不同金融消费者对不同金融知识的需求，进而制定下一步金融知识普及的工作重点，逐步推动公众金融知识普及工作的常规化和
9、规范化，建立普及金融知识的长效机制。2、加强我行业务创新。通过本次与客户近距离的接触，进一步了解到客户对金融服务新的需求，针对客户需求，我行将适时调整服务模式，提升我行在金融市场的核心竞争力。在此后的活动阶段中，我行将根据“普及金融知识万里行”活动各阶段主题，开展金融知识进社区和青少年金融理财教育活动，广泛了解金融消费者对金融知识的需求点，深入分析p 公众教育服务工作的重点，逐步推动公众金融普及工作的常规化、规范化。_银行_支行_年_月_日关于印发_20_年度普及金融知识万里行系列活动方案的通知各部门、各分理处（营业厅）：根据_工作要求，支行特根据自身实际情况制定普及金融知识万里行活动方案。一
10、、活动目的普及金融知识万里行活动旨在引导全行开展公众教育服务、宣传普及金融知识、强化风险意识、倡导消费者理性消费，引导消费者熟练运用银行金融服务，提升百姓的生活品质。同时通过本次活动的开展提高我行服务质量，提升客户诚信水平，增强消费者的信心，促进经济金融和谐发展。二、组织领导为切实做好支行本次金融知识普及活动，根据总行工作要求支行特成立普及金融知识万里行活动领导小组，负责活动的组织、监督、服务、协调等工作。组长：_副组长：_成员：_领导小组下设办公室，办公室设在_部，负责活动的具体组织、监督检查、协调服务、沟通联系等工作；负责联系及确定集中宣传场地；负责撰写活动总结报告。综合管理部负责按照整体
11、工作要求提供支持，包括宣传折页的领取、条幅制作及配合集中宣传场地布臵等工作。客户服务负责按照宣传工作督促各营业网点及时增删LED屏宣传内容及其他需要配合的工作。各营业网点负责按照整体工作要求及部署，及时更改营业场所LED屏宣传内容，参加支行统一安排的集中宣传，结合网点工作实际开展网点内宣传等工作。三、活动安排根据总行工作要求及活动的整体安排，20_年6月至8月为普及金融知识万里行活动的开展期，每月的活动主题及具体工作安排如下：（一）营业网点阵地宣传1、利用LED屏幕进行主题宣传语宣传（1）20_年6月：普及金融知识万里行，金融知识伴您同行服务月（2）20_年7月：普及金融知识万里行，电子银行多
12、元服务宣传月（3）20_年8月：普及金融知识万里行，珍视个人信用宣传服务月2、各营业网点向综合管理部领取绶带，在宣传架上摆放宣传折页，组织本网点人员根据每个月主题在柜台内开展主题宣传，向客户发放宣传折页、讲解案例，普及金融知识，同时宣传我行金融知识及相关服务政策，注重客户分层分类宣传，营造有利于促进和谐发展的良好金融环境。（二）短信宣传。根据每个月的宣传主题，利用我行短信平台，针对性的选择部分客户发送短信。1、6月：警惕银行卡短信诈骗。谨慎确认可疑手机短信，如有疑问请直接致电发卡银行查询，莫拨打短信中联系电话。2、7月：网上银行，为您提供724小时贴心金融服务，让您省时、省心、省力。3、8月：
13、个人信用记录报告，是您的经济身份证。请珍视个人信用，谱写良好信用记录，积累您的信誉财富。（三）集中宣传。1、由_部选择场地分别在6月、7月、8月各开展一次集中宣传，组织网点人员及客户经理主动走进社区、企业、学校、乡村、农户，以发放宣传折页、现场讲解的方式向不同群体消费者普及重点金融知识及我行业务产品。集中宣传时采取现场知识竞答形式，拟定群众应知应会、喜闻乐见的题目，现场竞答、答对有奖，增强活动的感染力。利用我行举办的银企对接会向与会客户宣传我行业务产品，尤其是新兴产品种类及相关服务政策，由客户经理提供面对面的金融知识讲解。2、_部负责制作条幅，内容为20_年普及金融知识万里行活动。条幅要方便悬
14、挂在宣传棚上方为宜。同时负责购买有奖竞答礼品及配合_部布臵宣传场地。3、为将金融知识普及宣传工作落到实处，丰富宣传内容，支行_部需将本条线需要宣传内容一并纳入本次宣传活动中，配合_完成集中宣传工作。四、其他要求：1、各营业网点自主修改的LED屏内容，必须保证显示内容整体美观、大方，字体及字号适宜，方便客户观看了解。2、各营业网点将本网点阵地宣传内容留存影像资料，总结活动经验。影像资料包括但不限于以下内容：LED屏幕宣传内容、折页架摆放情况、向客户宣传解答现场等。影像资料及活动经验总结于8月31日前发送至_部邮箱。3、由支行_部负责汇总普及金融知识万里行活动经验，撰写活动情况报告，评估活动效果，
15、附相关图片及影像资料，经活动领导小组审验后于9月10日前报总行邮箱。202_年六月二十五日“大家要牢记，拒绝诈骗短信“五不要”。一不要轻信虚假信息；二不要贪图小利，要坚信“天上不会掉馅饼”；三不要拨打短信中的陌生电话；四不要泄露个人信息，特别是银行卡信息；五不要将资金转入陌生的账户。”这是来自农行福建泉州泉港支行“金融知识进万家”宣讲活动现场的声音。按照上级行和银监部门统一部署，9月1日该行“金融知识进万家”宣传服务月活动正式拉开帷幕。该活动以“多一份金融了解 多一份财富保障”为主题，历时一个月，通过对普通市民普及金融常识，引导社会公众科学合理使用银行产品和服务，提升消费者保障自身资金财产安全
16、的意识和能力。宣传现场，农行福建泉港支行的宣传人员积极向客户和往来群众发放宣传折页，耐心讲解信用卡、借记卡用卡安全、个人贷款、银行理财、电子银行、自助设备、代销业务、征信、反洗钱、非法集资等金融知识，认真解答市民提出的问题。除了现场宣传外，该行还将通过播放宣传视频、发送短信等渠道为市民送去银行业金融知识。此次宣传取得了较好的效果，据统计，9月1日“金融知识进万家”宣传活动当天，农行泉港支行共发放宣传资料300余册，解答问题26个，较好地向公众宣传了消费者关注的基础银行业金融知识，受到市民一致好评，泉港电视台记者赶赴现场，对此次活动采访报道。大众网东营9月4日讯 9月1日，中国银行东营分行参加了
17、东营市银监部门“金融知识进万家”宣传服务月活动启动仪式。该行成立了由个人金融部、运营部、财富管理中心、信息科技部、办公室等部门业务骨干组成的宣传小组，并在城区繁华街道设立了“金融知识进万家”宣传点，积极向社会公众宣传金融知识。活动当天，市中行向广大客户和群众散发了此次宣传活动印制的各类资料150余份，内容涉及银行理财、银行卡知识、个人贷款、防范非法集资及电信诈骗等多个方面的知识，引导公众科学合理使用银行产品和服务，有效提升了消费者保障自身资金财产安全的意识和能力。该行工作人员耐心细致、热情优质的服务，得了广大市民的赞誉和认可，树立了中行良好的社会形象。 下一步，中国银行东营分行将按照银监部门有
18、关要求，在全辖营业网点开展宣传活动，积极联系当地主流媒体加强宣传活动报道，充分利用LED、电视等设备滚动播放宣传标语，并在大厅显眼处摆放宣传折页，将公众教育宣传融入日常服务中，确保活动取得实实在在的效果。中国银行业“普及金融知识万里行”系列活动方案编辑:_fzwyh | 2021-07-25 14:59:07| 作者: | | 浏览:8201次为积极做好“十二五”期间的公众教育工作,贯彻落实银监会关于“重视存款人和金融消费者保护与教育”要求,全面提高公众金融素质,构建和谐金融消费关系和良好的金融生态环境,中国银行业协会消费者保护委员会组织开展 “金融知识普及万里行”活动,特制定本方案。一、活动
19、目标在全行业范围内开展“普及金融知识万里行”活动是保护金融消费者权益的一项重要工作,是提高金融消费者生活质量的客观要求,是确保银行业可持续健康发展的重要举措。本次活动旨在引导全行业开展公众教育服务、宣传普及金融知识、强化风险意识、倡导理性消费,引导消费者熟练运用银行金融服务,提升百姓的生活品质。通过活动的开展,推动银行业提高服务质量,提升全社会的诚信水平,增强消费者信心,促进经济金融和谐发展。二、组织领导中国银行业协会是“普及金融知识万里行”活动的领导机构,协会消费者保护委员会负责活动的具体组织、检查监督、协调服务、沟通联系等工作。委员会办公室负责活动的各项日常工作。本次活动成立领导小组。组长
20、:中国银行业协会专职副会长杨再平副组长:中国银行业协会秘书长陈远年中国银行业协会消费者保护委员会主任、中国工商银行副行长罗熹成员:中国银行业协会副秘书长周永发中国工商银行法律事务部总经理张炜中国农业银行个人金融部零售业务总监兼个金部总经理李庆萍中国银行个人金融总部副总经理赵春堂中国建设银行个人存款与投资部副总经理曹伟交通银行个人金融业务部总经理王卫东招商银行总监秦季章汇丰银行个人金融理财业务部副总监李峰三、活动主要安排我会定于2021年7月至2021年12月在全行业开展“金融知识普及万里行”活动,具体活动内容如下:(一)7月22日,中国银行业“普及金融知识万里行”活动启动宣传日。在中国银行业协
21、会消费者保护委员会成立当日,正式启动“普及金融知识万里行”活动,全面展示银行业在强化公众服务意识,引导消费者运用金融服务,提高生活品质等方面的坚定决心。(二)8月13日至19日,金融知识推广普及活动周。各会员银行总行需充分考虑本行的服务特点、产品特性、网点分布、目标客户群体等因素,制定具体活动方案。活动需内容丰富、形式多样、百姓欢迎、影响广泛。活动范围需涵盖具有代表性的重点地区与重点客户。届时组织以银行网点为单位开展宣传活动,可采取在营业大厅门口设宣传台、人员密集区域资料发放、特殊客户群体课堂授课及知识沙龙等多种形式向客户普及金融知识。编印的宣传册或宣传折页需涉及银行卡、理财服务、自助渠道、中
22、小企业贷款、服务三农等金融知识,在此基础上,还需重点对用卡安全、ATM机使用、投资理财等存在风险点的业务进行充分宣传揭示,全面展示银行诚信服务的良好形象,以赢得广大客户的信赖。(三)9月3日至9日,金融消费者问卷调查活动周。各地银行业协会协同当地会员银行广泛向社会公众进行银行服务调查,调查需包括消费者最有待了解的金融知识、最关注的银行业发展动态、最紧迫的诉求等内容。问卷调查活动要认真部署,充分准备,对客户答卷要认真准确做好统计分析p 。(四)9月中下旬,中国银行业协会组织召开消费者保护工作座谈会。各会员单位就“普及金融知识万里行”活动的开展实施情况和下一步工作安排进行座谈,共同讨论如何建设公众
23、教育工作长效机制并对此次活动做阶段性总结。(五)10月,金融知识进西部活动月。为进一步贯彻落实党中央国务院关于实施西部大开发的战略部署,各银行业金融机构应继续做好西部地区居民的金融知识普及和金融风险教育工作,特别是西部乡镇、农村等偏远地区。在西部地区设有经营机构的会员银行要通过设立服务站、举办讲座、印发宣传资料、深入居民家中等形式开展金融知识普及活动。(六)11月,金融知识进社区活动月。此活动面向社区百姓宣传普及金融知识,把日常生活中需要了解的金融知识,需要掌握的金融技能,传授给社区居民和百姓,进一步提高全民金融素质服务百姓日常生活。各会员银行总行制定可持续的活动方案,通过设立宣教点、流动学校
24、、社区建立金融知识服务站、社区关爱等形式开展公众教育服务工作。(七)12月,青少年金融理财教育活动月。加强青少年金融理财教育,是社会发展的需要,是现代素质教育不可或缺的重要组成部分。开展青少年金融理财教育,既能为金融业培养一大批高素质的优质人才,也将为金融业造就一代素质更高的公众投资者。各银行金融机构要以地区为单位和周边中、小学校结对,挑选业务骨干组建志愿辅导员团队,到学校举办青少年金融理财专题讲座。各会员银行的下属分行,在所在地区与至少两所学校进行结对,开展不少于两场的专题讲座。同时,各地方协会要配合、支持、协调活动的正常开展。(八)年末,总结评比表彰。为促进银行业金融机构积极开展“普及金融
25、知识万里行”系列活动,活动期间,中银协将对各会员单位活动开展情况跟踪评比,活动结束后,对活动中组织实施表现突出的会员单位进行表彰并颁发证书。宣传内容:中国银行业协会编制“中国银行业普及金融知识万里行活动宣传资料汇编”,各单位可以参照其内容并结合各自单位业务特色编制符合大众需要的宣传资料和折页。四、活动要求各单位要提高认识,加强协作联动,共同推进活动按计划稳步开展。活动组织推动工作各有侧重,根据活动要求,各会员单位总行按系统进行部署,各地协会积极配合协作,共同推动此项工作。(一)高度重视。各会员单位要全面开展“普及金融知识万里行”活动,强化组织,加强管理,细致策划主题宣传活动。在各会员银行总行设
26、立领导小组,指定牵头部门和联络员,加强与各级组织机构的协调与沟通,保证本次活动有章、有序、有效的开展。各会员单位根据活动内容,结合自身优势,创造性地开展普及金融知识活动,制定符合本单位特点的活动主题方案,并于8月5日前上报活动方案和联络员信息。(二)督导推动。各会员单位对 “普及金融知识万里行”活动进行督导,及时总结和推广“普及金融知识万里行”活动的好经验、好做法和好典型,有序推进,确保成效,科学调动所属金融机构参与,保证活动期间月月有活动,周周有行动。(三)强化宣传。各单位对此次系列活动要加大宣传力度,加强与新闻媒体的联系,多层次、多渠道、多形式开展宣传工作,充分发挥报刊、网络、广播、电视等
27、媒体的作用,加强舆论的正面引导,提升宣传的时效性、客观性、全面性,营造有利于促进银行与金融消费者关系的舆论氛围。(四)健全机制。各会员单位要以本次活动为契机,将强化公众教育服务概念,逐步推进公众教育服务工作常规化、规范化,在政府部门、专业机构、新闻媒体和社会各界的共同参与下,形成多方合力,建立银行业公众教育服务的长效机制。(五)加强沟通。为下一步更好的开展公众教育服务工作,各会员单位在本次活动中要广泛了解消费者对金融知识的需求点、深入分析p 开展公众教育服务工作的重点,建立金融机构与消费者彼此的信任,不断提高服务水平,建立科学、规范的服务机制。(六)总结经验。各会员单位通过本次活动进行全面总结
28、,共同推进公众教育服务工作再上新台阶。各阶段活动结束后(每月底前),会员单位要及时将活动总结(文字与照片资料)报送中国银行业协会,报送情况将作为评比表彰依据。各单位的活动情况将在中国银行业协会网站设置专栏并印发中国银行业“普及金融知识万里行”活动简报进行展示。_银行20_年金融知识万里行活动实施方案为贯彻落实监管部门有关加大银行消费者权益保护宣教力度的指示精神，着力提升社会公众的金融素质和安全意识，根据中国银行业协会关于印发的通知（银协发20_57 号）要求，结合我行自身实际情况，现制定_银行20_年金融知识万里行活动实施方案。一、领导小组为加强对此次活动的组织领导，特成立_银行20_年金融知
29、识万里行活动领导小组，负责本次活动的总体统筹策划、协调安排、指挥调度。领导小组由_行长任组长，负责对金融知识万里行活动的领导和检查；综合部、财务部、风控部、审计部、营业部等部门负责人为成员，负责对活动组织实施，协调统一，确保此次宣传工作落到实处。领导小组办公室设在综合部。二、指导思想通过开展“普及金融知识万里行”活动，强化银行业消费者金融安全意识，推广电子智能服务，提升客户体验，促进构建公平、公正、有序的金融市场环境。三、宣传内容及安排（一）筹备启动阶段。7月1日为本年度“普及金融知识万里行”活动启动日，我行协调各支行，全面配合银行业协会，做好活动启动各项工作。制定金融知识万里行活动方案，召开
30、领导小组工作会议安排部署相关工作，将文件精神传达至各支行、部室。在活动期间，应将宣传工作同培训工作相结合，充分提高我行员工的消费者权益保护意识，为此次宣传活动进一步顺利开展奠定坚实基础。（二）7月为“支付结算账户使用安全宣传月”。20_年12月，中国人民银行印发中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知（银发20_261号）（以下简称“通知”），对银行账户使用作出了进一步规范，为消费者账户资金安全提供了有效保障。本月活动宣传内容以通知为基础，结合我行实际，开展多种形式的宣传普及活动，包含但不限于以下几类：一是介绍类、类、类账户区别，就账户实名制管理、转账限额管理、第
31、三方支付安全性、客户选择资金到账方式及时间、同行异地存取款免费等方面向广大银行消费者进行宣教；二是从加强个人支付信息安全保护角度出发，通过在厅堂展示、社区宣传、柜面提醒等多方面开展对消费者安全宣教工作，使消费者提高安全防范意识、注重账户安全、提升辨别真伪能力；三是加大对非法买卖账户和假冒开户等违法行为应承担的法律后果进行宣传，严明利害关系。（三）8月为“电子智能服务推广宣传月”。在本活动月期间，我行主要向广大消费者推广电话银行、银联IC卡等电子智能服务。通过宣传，使其了解更为便捷的服务模式，享受更为高效的服务过程，体验更为灵活的服务渠道，从而推动全行业提高服务效率、提升业务发展水平。同时，在推
32、广过程中，向消费者积极普及使用电子渠道服务的注意事项，帮助消费者正确、安全、高效的使用电子银行服务。（四）9月为“防范电信网络诈骗宣传月”。电信网络新型违法犯罪严重危害人民群众财产安全和合法权益，损害社会诚信和社会秩序，已成为当前影响群众安全、社会和谐、金融稳定的一大公害。自20_年10月国务院部署在全国开展专项行动以来，各银行业金融机构积极配合参与，在打击治理方面取得了阶段性成效，但各类电信网络新型违法犯罪仍然存在，银行消费者防范意识仍需加强。在本活动月期间，我行将利用多种渠道开展普教工作。通过发放宣传手册、播放警示教育片、发送风险提示短信等形式，扩大宣教覆盖面。在人口密集的社区及大型商业业区内大力宣传电信诈骗对消费
