1、15秋东财金融服务营销在线作业一15秋东财金融服务营销在线作业一一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。）V 1.可运用于问卷调查法和访谈调查法的是（）。A. 自填问卷B. 网上问卷C. 访问问卷D. 电话调查 满分：3分2.调研报告的结构不包括（）。A. 附录B. 摘要C. 正文D. 结束语E. 序言 满分：3分3.企业文化建设的起点是（）。A. 企业文化的建设B. 企业文化的定位C. 企业文化的更新D. 企业文化的创新 满分：3分4.下列关于“CS”的基本观念错误的是（）。A. “顾客第一”的观念B. “员工也是上帝”的观念C. CS是指“以企业为中心”D. “顾客总是对”的观念 满分
2、：3分5.以下不属于公共关系以目的划分目标的是（ ）。A. 改变态度B. 联络情感C. 名牌战略D. 传播信息 满分：3分6.公共关系的基本矛盾是（ ）。A. 主体与中介B. 客体与媒介C. 主体与客体D. 主体与媒介 满分：3分7.广告分为（）。A. 商业广告和公共关系广告B. 商业广告和社会性广告C. 商业广告和非商业性广告D. 间接广告和直接广告 满分：3分8.EQ（情绪智商）的基石是（）。A. 人际关系的管理B. 认识自身的情绪C. 认知他人的情绪D. 自我激励E. 妥善管理情绪 满分：3分9.CS和CIS是（）。A. 1+1=2B. 1+12C. 1+12 满分：3分10.以下关于电
3、话调查法的特点，描述错误的是（ ）。A. 费用低B. 问题比较容易深入C. 不易取得被调查者的合作D. 时间短 满分：3分11.单向吹嘘式的公共关系特点是（）。A. “要投公众之所好”B. “公众要被愚弄”C. “公众意愿可以参与到决策中来”D. “公众要被告知” 满分：3分12.具有“针对性强、成本低，可以省去路途奔波、办出国手续等许多麻烦，节省经费”特点的信息采集渠道是（）。A. 开掘信息B. 合作调查C. 随机捕捉D. 委托他人找信息E. 专题调查 满分：3分13.以下不是文献调查法的优点的是（）。A. 只要找到了文献就可随时随地查阅B. 可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况
4、C. 效率高、花费少D. 具有具体性、生动性 满分：3分14.目标要作为实施的准则和评价的标准，就必须是清晰的。它必须做到：（1）定性；（2）定量；（3）定时；（4）定空间。 以上是指制定目标的（ ）。A. 具体性B. 重要性C. 可行性D. 可控性 满分：3分15.公共关系的产生基础主要是（）。A. 业缘B. 血缘C. 地缘D. 趣缘 满分：3分16.名牌追求的目标是（）。A. 知名度B. 定位度C. 指名度D. 美誉度E. 忠诚度 满分：3分17.（）强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。A. 单向传播式的公共关系B. 双向沟通式的公共关系C. 双向对称性的公共关系D. 单向吹嘘式的公共关
5、系 满分：3分18.具有“传播者职业化“的特点的是（）。A. 电子媒介传播B. 大众传播C. 自身传播D. 报纸传播E. 人际传播 满分：3分19.以下（ ）不是常规访谈调查法的优点。A. 富有灵活性B. 访问效率高C. 促进感情联络D. 询问表回收率高 满分：3分20.被誉为“企业的脸”的是（ ）。A. EISB. VISC. MISD. AISE. BIS 满分：3分二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1.组织公共关系的传播的特征包括（）。A. 纵向传播B. 以组织目标为主导C. 中介传播D. 双向传播 满分：4分2.维系型公关活动模式是针对公众心理特征精心设计的。它具体分为
6、（）。A. 硬维系B. 强化维系C. 稳定维系D. 软维系 满分：4分3.名牌的特性包括（）。A. 有形资产与无形资产的对立统一B. 结实与脆弱的对立统一C. 简单与复杂的对立统一D. 满足物质享受与精神享受的统一E. 有限与无限的对立统一 满分：4分4.企业文化的更新包括的步骤有（）。A. 传播企业精神B. 反复探索,构筑新模式C. 审时度势,适时更新D. 发动群众,更新共识 满分：4分5.人际关系的误区包括（）。A. 移情效应B. 晕轮效应C. 个人状态产生认识偏差D. 主观判断E. 以貌取人 满分：4分6.创造性思维方法包括（）。A. 排列法B. 检核表法C. 匿名咨询法D. 集思广益法
7、E. 默写法 满分：4分7.在抽样调查法中，常用的抽样方法有（）。A. 相互控制配额抽样法B. 分层抽样法C. 简单随机抽样法D. 独立控制配额抽样法E. 等距抽样法 满分：4分8.信息科学对组织公共关系发展的重要性突出地表现在它使组织有能力迎接“三大挑战”，是指（）。A. 进入WTO的挑战B. 新技术革命的挑战C. 社会主义市场经济的挑战D. 企业竞争力的挑战 满分：4分9.本着科学的态度来考虑公关部的人才配置，我们应考虑（ ）情况。A. 综合素质结构B. 智能结构C. 性别结构D. 专业知识结构E. 年龄结构 满分：4分10.双向对称式的代表人物是（）。A. 阿伦森特B. 爱德华伯纳斯C. 斯科特卡特李普D. 艾维李 满分：4分
