1、三、群体决策和个人决策按照决策的主体，可将决策分为群体决策和个人决策。四、程序化决策和非程序化决策按照决策的重复性，可将决策分为程序化决策和非程序化决策。五、初始决策和追踪决策从决策的起点看，可将决策分为初始决策和追踪决策。六、确定型决策、风险型决策和不确定型决策按照决策问题所处条件不同，可将决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。第三节 决策的过程一、发现问题，识别机会二、明确决策的目标三、拟定多个可行的备选方案四、评估备选方案五、选择满意方案六、实施方案七、监督和评估第四节 决策的方法一、定性决策方法1头脑风暴法头脑风暴法（Brain Storming）又称智力激励法、自由思考法，这
2、种方法主要是通过有关专家之间的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，从而导致创造性思维。通常是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。2德尔菲法德尔菲法（Delphi Method）依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。这种方法具有广泛的代表性，较为可靠。3名义群体法名义群体法（Nominal Group Technique，NGT），又称名义团体技术、名义群体技术、名义小组法
3、，是指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制，但群体成员是独立思考的。像召开传统会议一样，群体成员都出席会议，但群体成员首先进行个体决策。二、定量决策方法1确定型决策方法确定型决策亦称标准决策或结构化决策，是指决策过程的结果完全由决策者所采取的行动决定的一类问题，它可采用最优化、动态规划等方法解决。常用的确定型决策方法有线性规划和量本利分析法等。1）线性规划运用线性规划建立数学模式的步骤是：首先，确定影响目标大小的变量；其次，列出目标函数方程；再次，找出实现目标的约束条件；最后，找出使目标函数达到最优的可行解，即为该线性规划的最优解。例：某企业生产两种产品：桌子和椅子，它们都要经过制造
4、和装配两道工序（有关资料见表5-1所示）。假设市场状况良好，企业生产出来的产品都能卖出去，试问何种组合的产品使企业利润最大？表5-1 某企业的有关资料桌子椅子工序可利用时间（小时）在制造工序上的时间（小时）2448在装配工序上的时间（小时）60单位产品利润（元）86第一步，确定影响目标大小的变量。在本例中，目标是利润，影响利润的变量是桌子数量T和椅子数量C。第二步，列出目标函数方程： = 8T+6C。第三步，找出约束条件。在本例中，两种产品在一道工序上的总时间不能超过该道工序的可利用时间，即： 制造工序：2T4C 装配工序：4T2C除此之外，还有两个约束条件，即非负约束： T C从而线性规划问
5、题成为，如何选取T和C，使在上述四个约束条件下达到最大。第四步，求出最优解最优产品组合。通过图解法（如图5-2所示），求出上述线性规划问题的解为T* =12和C* =6，即生产12张桌子和6把椅子使企业的利润最大。2）量本利分析法量本利分析法又称保本分析法或盈亏平衡分析法，是通过对企业产销量、生产成本、销售利润三者之间关系的分析，掌握盈亏变化的临界点（即保本点），掌握盈亏变化的规律，指导企业选择能够以最少的生产成本生产最多产品并可使企业获得最大利润的经营方案。有两种方法可以帮助管理者找出企业的保本收入和保本产量水平，即图解法和公式计算法。a. 图解法图解法是用图形来描述一定条件下企业的销售收入
6、、成本（可变成本与固定成本）、利润之间的关系，如图5-3所示。从图5-3中可以得出以下信息，供决策分析之用：保本产量，即销售收入曲线和生产成本曲线交点所对应的产量；各个产量上的销售收入；各个产量上的生产成本；各个产量上的利润，即各个产量上的销售收入与生产成本之差；各个产量上的变动成本，即各个产量上的生产成本与固定费用之差；安全边际，即方案带来的产量与保本产量之差（Q0-Q）。b. 公式计算法我们假设企业利润是销售收入扣除生产成本以后的剩余部分，同时假设企业的产量正好等于销量，那么，企业要获得利润，其前提是生产过程中的各项耗费都能得到补偿，也即销售收入至少必须等于生产成本，用公式来表示，即：pQ
7、FvQ式中，p表示产品销售单价；Q表示产（销）量；F表示固定成本总额；v表示单位可变成本。企业可以在产品价格、固定成本总额和单位可变成本已定的条件下，确定产品的产销量至少应该达到多少数量才能使总收入与总成本达到平衡，即：Q式中，pv是产品单价与单位可变成本的差额，称单位边际贡献，用c来表示；Q在此时也可称为盈亏平衡点产（销）量。如上式等号两边同乘以p，则可以得出盈亏平衡时的销售额：S式中，S表示盈亏平衡时的销售额；1表示边际贡献率，指每单位销售收入可以帮助企业弥补固定费用开支从而实现利润的系数。如果企业设定了目标利润，则通过如下公式可求得目标利润下的产（销）量：设目标利润为R，则：pQFvQR
8、目标利润下的产销量为：目标利润下的产（销）量与盈亏平衡时的保本产（销）量之间的差额称为安全边际。【例5-1】某企业生产某种产品的固定成本总额为30000元，单位可变成本为3元/件，该产品的单价为8元/件。如果某方案带来的产量为8000件，问该方案是否可取？解：以下分别用图解法和公式计算法来解例题。1）图解法。根据题意，固定成本总额F30000，总成本方程C300003Q，销售收入方程为S8Q。根据方程式，可以绘制出固定成本总额曲线、总成本曲线和销售收入曲线，得出量本利分析图，如图5-4所示。由图5-4可知，方案所带来产量（8000件）大于盈亏平衡点的保本产量（6000件），因此该方案可行。2）
9、公式计算法。根据题意，可列方程求出保本产量：即 8Q300003Q Q6000（件）或 SpQ即 8Q同样，Q6000（件）因为方案带来产量为8000件，大于保本产量6000件，因此可知方案可行。此时可进一步求出方案带来的利润：RpQvQF88000380003000010000（元）2风险型决策方法风险型决策也叫统计型决策、随机型决策，主要用于人们对未来的情况有一定程度的了解和认识，但是又不能确切地肯定的情况。风险型决策必须具备以下条件：1）存在着决策者企望达到的目标；2）有两个以上方案可供决策者选择；3）存在着不以决策者的意志为转移的几种自然状态；4）各种自然状态出现的概率已知或可估计出来
10、；5）不同行动方案在不同自然状态下损益值可以估算出来。比较常用的风险型决策方法是决策树法。它是用树形图来描述方案在未来不同自然状态下的收益，并计算每种方案的期望收益，在此基础上进行比较和选择。【例5-2】B企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂。据市场预测，产品销路好的概率为0.6，销路差的概率为0.4。现有三种方案可供选择：方案1：新建大厂，需投资450万元。据预测，销路好时，每年可获利150万元；销路差时，每年亏损40万元。服务期为10年。方案2：新建小厂，需投资200万元。销路好时，每年可获利65万元；销路差时，每年仍可获利40万元。方案3：先建小厂，2年后销路好时再扩建，需追加投资300
11、万元，服务期为8年，预计每年获利115万元。如果不考虑货币的时间价值，B企业应该采用哪种投资方案？先画出该决策问题的决策树，如图5-5所示。方案1（节点）的期望收益为：0.61500.4（40）10450290万元。方案2（节点）的期望收益为：（0.6650.440）10200350万元。方案3中，由于节点的期望收益620万元（1158300）大于节点的期望收益520万元（658），所以销路好时，扩建比不扩建好。方案3（节点）的期望收益为：410万元，即：6520.66200.44010）200=410万元。因此，在三种方案中，方案3最好。3不确定型决策方法不确定型决策往往带有很大的主观性成分
12、。根据决策者对组织外部环境及内部条件判断的乐观性程度，一般可以把不确定型决策方法分为大中取大法、小中取大法及最大后悔值最小法等。【例5-3】某企业拟扩大某产品的生产。根据对未来一定时期内市场情况的预测，该产品的销售将呈现三种情况：销售好、销售一般、销售差。企业现提出三种扩大该产品生产的方案：A.改进现有生产线；B.收购一家同类小型专业企业；C.新建厂房。根据预测，每种方案在不同销售情况下的收益如表5-2所示。问企业应选择哪种方案？ 表5-2 各方案在自然状态下的收益 单位：万元自然状态 收益方案 销 售 好 销 售 一 般 销 售 差A.改进生产线 1000 600 100B.收购小企业 15
13、00 900 100C.新建厂房 2000 800 2501大中取大法。如果决策者比较乐观，认为未来一定时期将会出现最好的自然状态，各种方案都可能会取得该方案的最大收益，那么决策时就可采用该方法。例题中，在销路好的情况下，A方案的（最大）收益为1000万元，B方案的（最大）收益为1500万元，C方案的（最大）收益为2000万元。经比较得知，C方案的最大收益值最大，所以选择C方案。2小中取大法。如果决策者比较悲观，认为未来一定时期将会出现最差的自然状态，各种方案都只能取得该方案的最小收益值，那么决策时可采用该种方法。例题中，在销路差的情况下，A方案的（最小）收益为100万元，B方案的（最小）收益
14、为100万元，C方案的（最小）收益为250万元。经过比较得知，A方案的最小收益最大，所以选择A方案。3最大后悔值最小法。决策者在作出决策选定了某个方案并进行实施以后，如果将来发生的情况表明采用别的方案可能会取得最大的收益，那么决策者将会为此而后悔，因为企业遭受了机会损失。最大后悔值最小法就是力图让后悔值尽可能小的方法。例题中，在销售好的情况下，C方案（新建厂房）的收益值最大，为2000万元。如果未来市场果真是出现销路好的状况，而决策者也正好选择了这一方案，则就不会后悔，也即后悔值为0。如果决策者选择的不是C方案，而是其它的方案，那就会产生后悔（因为后悔没有选择C方案）。如果决策者选择的是B方案
15、（收购小企业），该方案在销路好的情况下能带来1500万元收益，那么会比C方案少带来500万元收益，此时后悔值为500万元。每种方案的后悔值计算如表5-3所示。 表5-3 各方案在自然状态下的后悔值 单位： 后悔值 销 售 一 般 300 0 500 200 350从表中可以看出，A方案的最大后悔值为1000万元，B方案的最大后悔值为500万元，C方案的最大后悔值为350万元，经过比较可以看出，C方案的最大后悔值最小，所以，应该选择C方案作为最终执行方案。本章提要1. 决策，就是管理者识别并解决问题或利用机会的过程。决策的主体是管理者，决策的本质是一个过程，决策的目的是解决问题或利用机会。决策遵
16、循满意原则，通过成本收益分析，获取适量的信息作为决策的依据。2. 决策依照不同的标准划分为不同的类型，有长期决策和短期决策；战略决策、战术决策和业务决策；群体决策和个人决策；程序化决策和非程序化决策；初始决策和追踪决策；确定型决策、风险型决策和不确定型决策等。3. 决策的过程主要包括七个基本的程序：识别机会明确目标拟定备选方案评估备选方案选择满意方案实施方案监督和评价。4. 决策的方法基本上有两大类：定性分析法和定量分析法。常用的定性分析法有头脑风暴法，德尔菲法和名义群体法。5定量方法是根据已有的实际数据以及变量间的相互关系，建立一定的数学模型，然后通过运算，取得结果，进行判断。根据未来情况的可控程度，可将活动方案的决策方法分为确定型决策方法，风险型决策方法和不确定型决策方法。
