1、市场营销学考试题汇编学习-好资料 二、多项选择题 产品技术性强E、目标市场营销实行差异性营销策略的优点是（ABDE ）。A、降低经营风险）。A、密集分销按照社会市场营销观念，企业制定市场营 销策略时，应兼顾 B、垂 可供选择的渠道宽度策略有（ACDB、 有利于提高企业的市场占有率 C、经营成本低B（ BCE）o A、企业内部条件 、企业利润 C、消费者D、能直 分销 C、选择分销D、独家分销 E、联合分销更好地满足市场深层次的需求 A、无差异性营E、增强消费者对企业的信面对整个市场的目标市场策略有 （AB）o利益 D、竞争者反应 E、社会整体利益任感、市采用撇脂定价策略应具备的条件是（ ABC
2、D ）。新产品比市 B、差 异性营销策略 C、集中性营销策略 D销策略市场领先者扩大市场需求总量的途径有（E B、商品的需求价格弹性较小、一体化增长 ABC ）。A、发现场渗透 场上现有产品有显著的优点新的使用者 DC、竞争对手少 、新产品较难被仿制 E、市场规模大某企业经营多年，但发现尚未能完全开发潜伏在现有产品和市 B、开辟产品的新用途 C、增加产品的使用量D、 正面进攻）。B、向下延伸 C、 E、专业化经营场的机会，这时企业可考虑采取的增长策略是（ ABC ABC产 品延伸策略有（）o A、向上延伸市场营销信息系统是由（ A双向延伸D、反向延伸 E、横向延伸、市场渗透B、产品发展 C、市
3、场发展D、市场细分 ABCD ）构成的。A、营销调研系统B、营销决策支持系统 E、一体化经营C、生产观产生于买方市场条件 下的营销观念是（DE）o A、内部报告系统D、营销情报系统 欧洲某牛肉排连锁企业面对因惧怕疯牛病而牛肉销量 不断ECB、产品观念、推销观念 D、市场营销观念 、E、营销网络系统念下列可采用密集分销的产品是（C、BDE ）。A、消费品中的选购社会营销观念 B （下降的威胁，可采取的对策有ABD ） A、促变、减轻品D、转移 E、重组 B、成本加成定价法ABC成本导向定价法包括（） B盈亏平、消费品中的便利品 C、消费品中的特殊品D、工稳定业品中的标准件E、目标利润定价法D、区
4、分需求定价法、习惯、经济 E、工业品中的通用小工具）评估各种可能的分 销渠道方案的标准是（ABC。AC衡定价法下列属于市场领先者策略的是（ABD ）定价法八畅通、合作性 D EA、开辟产品的新、适应性性标准 B、控制 程度 C用途 B。抽样设计涉及的问题有（ABC ）A、抽样总体B、抽样方、提高市场占有率 性C、市场多角化 D、 阵地防御E、 正面进攻 E、人员访问ABD企业采取渗透定价须具备的条件是（）。 C法、样本数目D、电话访问 下列属于微观环境因素的是（）等从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（ ADE 企业任务一般具备的特征是（ABCDE ） BCD ）。 A、人口 B、供应商
5、 ）ABC、BA方面因素的影响。、需要和动机 、年龄和性格C。 提高现有C、顾客 D、企业员工 E、经济周期企业实行市场渗透策略可用的措施有：（下面哪些是产品管理型组织的 优点（吸引竞争者的顾客C顾客的购买量B争取潜在顾客E D消费者的收入水平 、知觉、信念和态度、DACDE ）、 进。A、产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略 A）对人口环境的分析可从这样几个方面进行（ABC。人口、增加产品的花色品种入新的细分市场 E B、行政管理简单C、 、人口的构成 B C、人口的密度D A、企业营销控制的类型有（ACDE ）。年度计划控制产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时做 、收入E、
6、B、的数量出反应E、战D、为培训年轻经理人员提供最佳机会 消费状况E、企业D、效率控制 季度计划控制C、盈利能力控制的产品即使是不太重要的也不会被忽视。 ACD对问号类业务单位，适用的投资战略有（） A 、发展策略控制消费者购买行为中，复杂的购买行为一般有以下 、欺骗性定价。ABC、放弃策略、收缩策略 B略、维持策略C DE企业在定价中的不道德行为包括（）A特点（CDE ）。、心理定、渗透定价、操纵价格、掠夺性定价B C 渗透策 略D EA、商品差异不大 B、不必花费很多时间收集商品信息 C、消费者对所需要的商品很不了解 价D、商品、货A）根据顾客让渡价值理论，顾客总成本包括（ABCD。一般价
7、格高，购买频率低、E、体力成本D、鲜活）时最好选择较短的分销渠道。 企业在经营（ABC A E、消费者一般对该类商品没有、精神成本C、时间成本 币成本B 购买经历 机会成本B易腐产品、D、重量大的产品、技术性强的产品 C体积大、消费者市场细分的依据有（ABCD ）。A E、。ABCD 根据顾客让渡价值理论，顾客总价值包括（）A成熟期的产品产品价值较低的、地理因素 B、人口因素E形象价值D、 ）ABCDE。C、心理因素、D、行为因素 E、最终用户企业在选择目标市场策略时需要考虑的因素有（人员价值、服务价值B产品价值、C行为科学认为学习是（时间价值企业之所以要承担社会责任是因为（ABCDE A）A
8、BCD八权责相符）等因素相互作用的过程。 需求导向定价法包括（CDE）o A企业是D 、C企业行为的结果、B企业是个开放系统、“公、密封递价法 B、合 适地保持B、仿效A）AC 紧密跟随策略的特点是（。、盈亏平衡定价法 C、市场的要求E民”、认知价值定价 法、创新E、跟随与创新并举D、低调C距离 D、逆向定价法E、习惯定价法。ABCD 确定促销组合需要考虑的因素是（）、B随行就市定价法。）ADE （竞争导向定价法包括 习惯定、产品类型和A 一般来说，、购买者的准备阶段C B 、区分需求定E 、密封递价法D C价法、盈亏平衡定价法特点、推或拉的策略（BC、产品D）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓
9、慢。A、促销工具的特点E的经济生命周期 、高科技产品 B、 消费者偏好相对稳定 价法 C、技术相对稳定 D、新潮产品 E、科技发展快，消费者偏好经常变化 企业要想打进。） ABDE 具备下列哪些条件时，企业可选择直接式渠道？（若强大的竞争对手采用的是无差异性营销策略，以下哪些因 素属于市场营销宏观环境的范畴、集中 、大量市场营销A。BD市场，一般应采用（B （、中间C、消费者或用户一次需求批量大B A、市场集中ACE）。A、国内、D 、社会文化状况、E 、产品易腐易损，需求时效性强 D 商 实力强、信誉高C 、生产资料购买者B外政治形势、差异性营销策略D 、无差异性营销策略C性市场营销更 多精
10、品文档.学习-好资料竞争对手 E、人口与收人大获利越多。X 在专家意见法中，现在应用较普遍的方法是德尔菲法。V制造能销售出去的产品，x 、而不是销售能够制造的产品这是市场企业战略规划过程的第一步是确定企业目标。以下 属于生产者市场特点的有（ABDE ）。衍生需求 B营销观念在企业实践中的体现。V D、专业人员购买 E、影企 业针对最终消费者，花费大量的资金从事促销活动，从而带 波动的需求 C、需求具有弹性专业性很强，很复杂的商品最宜人员推销。V响购买决策者众 动整个渠道系统称为推式策略。X自然环境是指影响社会生产过程的自然资源。 以下属于营业推广的促销方式是哪几种 （ABC ） ? A、免费商
11、X渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的层级的多少。V。日本尼康公司 目就构成了一个产品组合。x B品、优惠券C、赠品促销D、为残疾人举行义演 E、-一1商标是企业的无形资产。V ）、保修包换E、消费信贷规定企业的任务（使命）2）制定为实现企业任务（使命） 品 B、安装C、包装 D的长期目标和短期目标 3）属于产品整体概念中形式产品层次的有（ ADE。A、产品）制定出 指导企业实现目标，选择和生产者只要提高对中间商的激励水平，销售量就会上升。x实施战略的方针；市场跟随者因 为模仿、追随市场领先者的产品策略和营销策 4D、品牌名称 E、）决定用以实现企业目标的战略。C、质量水平 B 免费送货、提
12、供信贷2略，所以没有自己的策略。X、市场营销学的性质和研究对象 外观特色 三、判断题是一门建立在经济学、行为科学、现代管理学科、社会学和 市场挑战者的策略核心是进攻。V计量学等学科基础之上的以企业的市场营销活动过程为研究 “诱饵和调包”属于欺骗性定价。V 市场细分的理论依据是消费需求的差异性。X对象的一门跨学科的边缘学科，是一门应用科学。概括地说，市场需求对价格极为敏感时应 采用撇脂定价。差异性营销策略的主要缺点是使企业的生产成本和营销费用X市场营销学的研究对象增加。V “应当是以消费者需求为中心的市场营市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往 会导致企业的利销关系、市场营销规律及市场营销策略
13、” X 。研究企业的市场营X产品的最高价格取决于产品的成本费用。 润减少。销活动并为企业的营销管理服务，这是本学科的基本立足点， 市场营销系统处于环境与市场营销管 理人员之间。V产品生命周期是指产品从开始使用到报废为止所经历的全部是本学科存在和发展的基础。市场营销学要研究的中心问题，市场营销学是根据购买者及其购买目的进行市场划分的。V时间。X是企业的营销管理，即在买方市场条件下，随行就市定价法是异质产品市场的惯用定价法。X 营销者如何适应其过于分权化、产品-市场管理型组织具有双重领导、稳定性和营销环境，捕捉市场机会， X所谓产品是指有形的物品。 设计、生产试销对路的产品或劳务，管理成本高的缺陷
14、。V并在最适当的时间和地点，以最适当的价格、最灵活的方式，X特价包主要用于推动长期销售。出现在本企业经营领域 内的市场机会称为行业市场机会。V将其送到消费者或用户手中，从而获得赢利。 对市场营销道德的评判标准在不同的市场环境条件下都是相 通过产品差异化进行的竞争称为非价格竞争。V 3同一社会阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方、市场、市场营销 的含义X同的。 市场营销研究中的具体的市场，式。V 指的是具有特定的需求或欲非标准化产品，通常由企业推销员直接销售。V望，只要加大产品的推销力度，即向市场提供的服务形附加产品是核心产品借以实现的形式，推销观念认为，产品不会 没有销路。而且愿意并能
15、够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现实的潜在顾客构成的。 市场营销学家：V象。x市场=人口+购买欲望+购买力。菲力普科特勒的定义： 功利论是以行为的结果判断是否道德V“市场营销是个人或组织为了保证企业战略的坚决实施，须实行企业任务多年不变制。通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其 所需所欲x顾客让渡价值最大化策略，可以使企业获得更多的利润。 x之物的一种社会过程”。为了使细分市场更加准确，最好用完全细分的方法细分市场。竞争对手不具备的能力才是企业的市场竞争优势。V4。罗斯认为诚实是六种义务-x X、企业市场观念及其发展 市场观念即企业的经营指导思想或营销管理哲学。没有任何需求刺激，在西
16、方国相对而言，消费品中的选购品和特殊品 最宜于采用密集分销。不开展任何市场营销活动时不存在产品的家工商企业的营销活动中， 。乂市场需求X先后出现了五种营销观念，即生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念和社会市场营销观 年度计划控制的中心是目标管理。V x消费者购买决策过程始于搜集信息。念。 品牌化策略对购销双方都有利。V 消费者市场需求最基本的特征是伸缩性。X 1、生产观念，又称生产导向。这是一种传统的、古老的经营思想。它认为消费者可以接受任何买得到 和买得起的商-企业进行价格竞争的条件需要与需求都是由欲望引起的 Vx。品，企业的主要任务就是努力提高生产效率，降低成本，扩大用用购买者意向调
17、查法预测非耐用消费品的需求可靠性最 高， V-企业任务的具体化就形成生产。在产业用品方面可靠性最低。 X。-企业设计组织结构是最终目的其核心思想是企业的一切经营活动以生产为中心， X以产定销， 企业要取得成功，关键是要适应不断变化的市场营销环境。V实行多角化是每个企业的由于外界环境和市场需求的变化性，从扩大生产中获得规模经济效益。这种观念适 用于以下 两种条件：一是市场商品供应短缺，供不应求；二是单位成本企业在选择目标市场时， 因为市场规模越市场规模越大越好，X发展方向。 更多精品文档.学习-好资料高、售价高，因而销路不畅的产品，必须通过提高生产效率来力、财力资源，合理分配给现状、前景不同的各
18、个战略业 务单因素）直接发生关系的组织与行为者的力量和因素， 包括企业内部环境、供应企业、后续经销企业、消费者或客户、竞争企2、产品观念。认为消费者欢迎质量最位。这是企业战略规划中的重要工作。战略业务单位（ SBUS降低成本、扩大市场。业等。 优、性能最好和特色最多的商品。因此，企业只要致力于提高区就是企业值得为其专门制定一种经 营战略的最小经营单位。13、政治环境的概念及其主要内容分SBU的主要依据是各项业务之间是否存在共同的经营主 线，这种观念适用于商品经济不产品质量，就一定能畅销和获利。 政治环境指企业市场营销活动的外部政治形势和状况给市保证切实可行。美国的波士顿咨询公司提注意贯彻市场导
19、向，甚发达 的时代。3、销售观念。本世纪20年代末，西方国家市场营销活动带来的、出了著名的对企业战略业务单位分类和评价 的方法。其主张企或可能带来的影响。一般分为国内政治环场形势变得愈来愈严峻，特别是“大萧条”时期，大量产品 供境与国际政治环境两部分。对企业现有的产品或服经济环境的概念及其主要内容经济销售困难，大于求，竞争加剧。销售观念主张强化推销的观念，业用“市场增长率一市场占有率矩阵”环境指企业市场营销活动所面临的外部社会经济条件。务进行分类和评价。矩阵图把企业所有的战略业务单位分为四一般包强调运用推销技巧，千方百计诱使消费者购买更多产品，而不括以下内容： 1经济发展状况。、种不同的类型：
20、A类（问题类）B类（明星类）、C类（金牛类）2 顾其是否真正需要。4、市场营销观念。这是一种与上述几种）人口与收入。包括：人口的数量和变化趋势、从不同角 度划分的人口的构成、人口的密（狗类）。对应这四种类型的观念截然不同的全新的经营思想，虽然在很久以前它就开 始萌SBU应当能够选择不同的投资 D类度和地理分布、 收入。在理解收入概念的时候要注意区分个人年代中期在美国 新的市场形势下才得以芽，但直到本世纪 50策略。收入、个人可支配收入、个人可以任意支配的收入三个概念。 9形成并迅速获得推广和发展。市场营销观念是一种以顾客需要、市场营销管理过程的含义及其主要步骤 3它把企业的生产经营活动看作是一
21、和欲望为导向的经营哲学，） 消费状况。4）物质环境状况。企业市场营销管理过程是市场营销管理的内容和程序的体14现，是指企业为达成自身的目标辨别、分析、选择和发展市场、企业对市场营销环境威胁的对策个不断满足顾客需要 的过程，而不仅仅是制造或销售某种产品 面对环境对企业可能造成的威胁， 的过程。营销机会，规划、执行和控制企业营销活动的全过程。它包含企业常用的方法有三种：1 5、文化环境的概念及其主要内容着下列五个相互紧密联系的步骤：企业市场机会分析、研究与）对抗 策略，也称抗争策略。即试图通过自己的努力限制或 扭转环境中不利因素的发展。如通过各种方式促使（或阻止）选择目标市场、制定战略性市场营销规
22、划、规划与执行市场营教营销人员对文化 环境的研究，一般从以下几个方面入手：政府通过某种法令或有关权威组织达成某种协议、努力促使某销策略、实施与 控制市场营销活动。 育状况、宗教信仰、审美观念、语言、亚文化群等项政策或协议的形成以用来抵销不利因素的影响。2） 、企业营销活动新旧两类观念的区别 6减轻策、市场营销组合的概念10 略，也称削弱策略。即企业力图通过改变自己的某些策略，达旧观念下企业以产品1.在于：企业营销活动的出发点不同。 1950年前后，由是现代营销学理论中的一个重要的新概念。到降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。鲍顿教授首先 提出来的，指的是企业在美国哈佛大学的尼尔 2.为出发点
23、，新的观念下企业以消费者需求为出发点；企业营 .3 ）转移策 略，也称转变或回避策略。即指企业通过改变自己受到威胁的主要旧观念下企业主要用各种推销方式椎选定的目标市场 上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自销活动的方式方法不同。产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变 化对企业的身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与销制成的产品，新观念下则是从消费者需求出 发，利用整体市威胁。 营销活动的着眼点不同。场营销组合策略，占领目标市场； 3.任务。15、影响消费者行为的主要因素：内在因素、外在因素、市场营销计划的概念与内容 11偏向于计较每一项或短期交易的盈旧观念下企业的目光短浅
24、， 1市场营销计划是在对企业市场营销环境进行调研分析的基而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要亏和利润的大小， 内在因素：是指消费者的个性心理特征，包括动机、感受、态度、学习。 1）动机。动机与行为有直接的因果关系，动机外，还考虑潜在的消费者的需要，在满足消费者需要、符合社础上按年度制定的企业及各业务单位的对营销目标以及 实现导致行为。 消费者行为的直接原因是动机。消费者动机可分为这一目标所应采取的策略、措施和步骤的明确规定 和详细说会长远利益的同时，求得企业的长期利润。两部分：、企业发展战略方案的主要内容7生理动机和心理动机。 明。一个完整的市场营销计划，一般包括八个部分，即：内容要注意掌握
25、马斯洛的需要层次 理论的主要内容。概要、当前营销状况、风险与机会、目标、营销战略、行 动方马斯洛指出人类的需要可以由低到高顺序排企业可供选择的发展战略性增长有以下三种：密集性增长、列成不同的 层次，即生理需要、安全需要、社会需要、自尊需 密集性增长策略。实行这种策略1一体化增长和多角化经营。案、营销预算、营销控制。要、市场营销环境、宏观环境、微观环境的含义 12自我实现需要，前两个层次需要属生理的和 物质方面的需通常有三条途径：市场渗透、市场开发、产品开发。一体化增要，后三个层次主要是心理的、精神方面的需要。2 一体化增长战略有三种形式：后向一体化、前向一 2长策略。）感受。泛指一切影响、制约
26、企业营销活动的最普市场营销环境，指消费者在其了解的范围内，通过其眼、耳、鼻、舌、身接受根据对企业活动的影响程度来区别，可以把营销环多角化增长策略。多化经营具体做法主体化、水平一体化。 3遍的因素。外界色、形、味等刺激或环境所形成的心理上的反应，是个体境分为宏观环境与微观环境，微观环境对企业产生直 接的影响 要有：同心多角化、水平多角化、复合多角化。对于社会和物质环境的最简单、最初的理解。 3）态度。通常8作用，宏观环境对企业产生间接的影响作用。宏观营销环境， 、产品投资组合与波士顿咨询集团方法 指个体对事物所特有的一种协调一致的、 有组织的、一般环境或间 接环境，指影响企业营销活动的习惯性的也
27、称总体环境、都有可能同时经营若干大多数企业，包括规模较小的企业，内 在心理反应。4项业务。每项业务都会有自己的特点，面对的市场、环境也会）学习。即指“在相似的情况下，由过去 的社会性力量与因素，包括政治、经济、社会文化、法律及科技行为所引发的行为改变”有差异。产品投资组合， ，换言之，学习是指由于经验而引起状况。微观营销环境，又称个体环境、市场环境、直接环境或指企业将资金投入本企业 内部以产品社会阶层、主要有相关群体、为单位的各部门的比例。换言之，就是如何把有限的人力、物外在因素： 2的个人行为的改变。指与企业的营销活动（营销管理功能之外的力量和作业环境， 更多精品文档.学习-好资料家庭状况、
28、文化状况。1）相关群体。相关群体指能直接或间品的商标、特点给消费者留下印象，以便于消费者的选择 与比 21、什么是市场信息？ 市场信息有哪些特点？ 市场信息是一种特定信息，.购后评价。消费者购买商品以后，购买的决策过程还是企业所处的宏观环境和微观接影响 一个人的态度、行为或价值观的团体。相关群体可分为较。 4环境的各种要素发展变化和特征的真实反应，在继续，他要评价已购的商品。企业对这一步仍须给予充分的是反映它们的实参与群体与非所属群体。相关群体对消费者购买行为 的影响。际状况、特性、相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的重视，因为它关系到产品今后的市场和企业的信 誉。以上步骤主要有以下方面：
29、向消费者展示新的生活方式和消费模式；统称。市场信息主要有以下特征： （1相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认 ）表明，消费者的购买活动，先于购买行为而发生，后于购买 行时效性。（2 ）分散性和大量性。（3 ）可压缩性。（4为而结束。售货现场的交易过程只不过是消费者决策步骤中的 ）可存贮性。（识消费方面的“自我”；相关群体的“仿效”作用，使某群5 ）系统性。22、什么是市场营销信息系统？它是由哪几部分构成的？ 一步，企业切忌以一概全，必须研究整个购买过程，才能有效意见领袖体内的人们消费行为趋于一致化；相关群体中的 市场营销信息系统，是由人、机器和程序组 成，为营销决地开展工作。）
30、社会阶层。指一个社会按（或意见领导者）”的示范作用。2策者收集、挑选、分析、评 估和分配其所需要的、及时的和准 ）家庭状18生产者市场购买行为类型照其社会准则将其成员分为相对稳定的不同 层次。3 确的信息综合系统。由以下4个子系统构成：1.内部报告系况。家庭对消费者购买行为的影响很大。我们要研究家庭中不由于企业采购的目标和需要不同，生产者购买行为可分为统。是营销 人员运用的最基本的信息系统。、直接续购。即购买一方企业为满足生产活动的三种类型：同的购买角色、分析家庭生 活周期阶段。4）文化状况。文化1这是一个反应企业的生产能力、规模、布局，产品的产量、质量、品种、型号、由 采购部门按过去的订货目
31、录向原来是社会精神财富的结晶，它使人们建立起一种是非观念，从而需要，按常规方式订货。 性能、价格等，产品的销售情况、库存情况、产品的成本信息的供货方继续订购过去采购的同类产品。 、修正重购。即购影响消费者行为。文化状况有时对消费者购买行为起决定性的 2以及和利润有关的信息的系统。通过这种分析，买方企业，部分地改变要采购的商品的规格、质量、价格或供营销管理者能作用，企业必须予以充分的重视。发现重要的机会和问题。2 .市场营销情报系统。是公司经理 3应者。16、消费者购买行为的主要类型与企业的营销对策、新购。即指购买方企业第一次采购某种生产资料。 用以获得日常的关于营销环境发展的恰当信息的一整套程
32、序是一种简单的、 、经常性的购买，也叫惯例化的反应行为，第一种直接续购属惯例化购买，一般由采购以上三种类型中， 1和来源。通过这一系统，将环境最新发展的信息传递给有关的频度高的购买行为，通常指购买价格低廉的、经常使用的商品。部门担任。第三种新购表示出最复杂的购买情况。 第二种修正管理人员。3 .市场营销调研系统。是指系统地设计、收集、面对这种情况，企业要保证商品的质量和一定 的存货水平，保 重购则介于这两者之间。分析和提出数据资料以及提出跟公司所面临的特定的营销状还要利用成功的 商品陈列和别出心裁的促持价格的相对稳定，、生产者购买决策过程的主要阶段19 况有关的调查研究结果。其主要任务是搜集、评估、传递管理 2销方式吸引潜在的消费者。、选择性的购买，也叫有限地解生产者采购生产资料的过程一般可分为以下八个阶段：人员制定决策所必需的各种信息。决定需决问题。这种类型复杂于前一种。消费者对于这类产品有
