1、1、责令停止生产和销售；2、没收产品和所褥：罚款；吊销营业执照。 12：生产销售假劣药的法律责任有那些?生产销售假药的法律责任分为行政处罚和刑事处罚。行政处罚包括：没收进法生产、销售的药 品和所得：并处生产，销售的药品货值金额2倍以上5倍以下的罚款：膏药品批 准证明文件的干以撤消，并责令停产，停业整顿：情节严重的，昂销药品生产许可证，药品经营许可证或者医疗机构制剂许可证。刑事处罚包括：生产销售儇药足以严重危害人体健康的，处3年以下有期徒刑或掏役，井处或者单处销售金额50以上2侣阻下罚款；对人体健康造成严重危害的，处3年以上10年以下有期徒刑，并处销售金额50以上2倍以下罚款；致入死亡或对人体健
2、康造成特别严重危害的，处10年以上有期徒刑、无期徒刑或死刑，并处销售金额50以上2倍以下罚款或没收财产。 生产销售劣药的法律责任分为行政矬罚和刑事处罚。牧收生产、销售的药品和所得：并处生产、销售的药品货值金额l倍以上3倍以下的罚款；情节严重的，吊销药品生产许可证、药品经营许可证或者医疗机构制剂许可证。生产销售劣药对人体健康造成严重危害的，处3年阻上10年以下有期徒刑，并处销售金额50 以上2倍以下罚金；后果特别严重的。处lO年以上有期徒刑或无期徒刑，并处销售金额50以上2倍以下罚款或没投收财产。 13：药品的基本特性是什么?药品的基本特性指药品的有效性和安全性。 14：GSP中最重要的记录有那
3、些?GsP中最重要的记录有1：购销记录；2；入库验收记录；近散期药品催销表。药品养护检查记录；5、出库复核记录；6、质量查询记录；7、药品首营审批表；8、销货退回台帐；9、库房温湿度记录表等。15：属于特殊管理的药品有那些?有：麻醉药品、一类精神药品、医疗用毒性药品和放射性药品。16：药品堆垛与地面及墙、顶棚、散热器等的距离不应少于多少? 与地面不小于l0厘米，与墙及项棚不小于30厘米与散热嚣不小于30厘米。17：小型药品零售企业营业场所面积不得低于多少平方?40平方米。18：医药商品对包装材料的基车要求包括那些窖? 医药商品对包装材料的基本要求包括1：应适应不同流通条件的需要：应和容物相适应
4、：要符合标准化要求。19：药品按作用用途分类列的优点有那些?药品按作用用途分类降列的优点是使不同疾病的药品名目清晰，方便经营，指导使用。20：常说的体温是指人体哪个部位的温度?口腔、腋窝以及直肠。21：现行的（中国药典）是那年版本？2005年版。22：医药商品购销员营业工作时不应佩戴什么眼镜?不应佩戴尼状怪异和有色眼镜。23：服务程序的基本步骤一般表现在那几个方面?服务程序的基本步骤一般表现在以下八个方面：1、等待时机：2、初步接触：3、药品展示和说明：4，把握需求要点：5、劝说：6、成交i 7，收款，包装；8、送客。24；甲类、乙类非处方药的专用标识分别是付么颜色?7甲类非处方药为红色乙娄非
5、处方药为绿色。25：药店根据缺贷应及时提出什么计划?要货计划，26：另行记裁付款日期的支票该记载什么? 咎：另行记载付款日期的支票该记载无效。27：先锋、严迪、丽珠得乐的通用名是什么?先锋的通用名头孢氨苄、严迪的通用名罗红霉素、丽珠得乐的通用名是枸橼酸铋甲。28：常用的脂溶性维生素有那些?脂溶性维生素有维生素A、D、E、K。29：灭火的基车方法有那些?灭火的基本方法有1、冷却法：2、窒息法；3、隔离法；4，抑制法。30：致痛微生物的种类包括那些?包括1、细菌：2、真菌：3、精毒；4、其他微生物。31：在介绍和阐明两种商品特点时多采用那种方法?对比叙述的方法。32：医药商品售后服务的初步体现是什
6、么?1、实行“三包”：2、代客加工：3、处理用户来信来电。33：利福平胶囊剂口服时每日服几次? 答；一次。34：博刺康尼属于那类药?呼吸系统药中的平喘药（受体激动药）。35：商业零售发票适用于那类纳税人?适用于商品零售业小规模纳税入36：物质准备是整个销售工作的什么环节?是整个销售工作的重要环节；是缩短销售时间、加快成交速度，是销售工作顺利进行的根本保证。37：记录填写应该在什么时候填写?及时记录，不得超前和回忆记录。38：药品一般不能在摄氏多少温度以下保存?0以下。39：那些寄生虫是线虫?蛔虫，钩虫、饶虫、丝虫。 40：包浆药品时那些药品不能混装?固体与液体药品、易破碎污染的药品和一般药品、
7、怕热药品和一般药品不能混装。4l：可燃性渡体着火，可使用的灭火剂是哪些?化学泡沫、干粉。42：白细胞的中性粒细胞数量增加表明时哪些炎症?有急性化脓性和细菌性炎症。43：药物可按那几种方法分类?五种1、药物来源：2、剂型；3、商业习惯；4、药理作用：5、管理要求，44：药品经营企业的营业环境包括哪些?包括硬环境和软环境。硬环境指营业场所的设计风格及空气、光线、音乐和各种有情趣的摆设等客观条件，软环境包括营业场所的销售气氛。营业人员的工作态度、个人素养的因素。45：医药商品购销员在接待顾客时应切忌什么?忌讲粗话、脏话；讲讽刺挖苦的话；讲催促埋怨的话以及与营业活动无关的话。46：抗消化性溃疡药物有哪
8、些?有四类1、抗酸药：2、抑制胃酸药：3、冒粘膜保护荆；4、复方制剂。47：甲硝唑适应于哪些寄生虫感染的预防帮治疗?主要用于滴虫、阿米巴原虫、厌氧菌引起的感染的预防和治疗。题二劳动者的权利和义务劳动者的权利有以下几点：1、劳动者享有平等就业和选择职业的权利；2、取得劳动报酬阿权利；3、休假和休息的权利；4、获得劳动安全卫生保护的权利；5，享受社会保险和福利的权利：6。提请劳动争议处理的权利：8、法律规定的其它劳动权利。劳动者的义务有以下几点：1，劳动者应当完成劳动任务：2、提高劳动技能；3、执行劳动安全卫生规程；4、遵守劳动纪律和职业道德。阿司匹林、氯霉素、肠虫清喹诺酮类、维生索c，四环索类、
9、氮基糖苷类药物（如链霉素、庆大霉素等药物）作用、用途、特点。阿司匹林的作用：解热镇痛抗炎药。用途：预防和减轻动脉粥样硬化，预防心肌梗死和手术后血栓形成等。特点、缓解轻度或中度的疼痛。氯霉索的作用：用于杀灭革兰阴性菌、伤寒和副伤寒杆菌以及流感菌和百日咳杆菌。用于敏感致病菌引起的外眼细菌性感染如结膜炎，角膜炎等。特点：复合型广谱抗生素。肠虫清的作用：用于治疗肠道寄生虫引起的疾病。用予治疗钩虫、蛔虫、鞭虫、施毛虫的线虫疾病。广谱驱虫药。 喹诺酮类的作用：对革兰阴性菌作用强，对其他抗生素耐药的细菌也有趋好的作用。用于治疗泌尿系统和肠道的细菌感染和敏感菌引起的各类炎症。抗菌谱广高效、不良反应少。维生素c
10、的作用：用于维生素缺乏症的防治。用于治疗坏血病，各种急慢性传染病及紫癜等辅助治疗和慢性铁中毒与特发性高铁血红蛋白症。水溶性维生素。四环素的作用：用于抑制革兰阳性菌、阴性菌、螺旋体、立克次体、支原体、农原体、原虫的致病菌。用于治疗农原体病、立克次体病、吏原体肺炎、回归热、霍乱、布氐杆菌病等。具有四元稠环基本结构的一类抗生素，抗菌谱广。氨基糖苷类的作用：用于抑制革兰阳性菌、阴性菌、尤其对革兰阴性杆菌作用突出。用于治疗革兰阴性菌引起的感染。一类水溶性抗生素，碱性环境下抗菌作用增强。药品列如何分类及注意事项。药品阵列可按药品的用途和作用分类、商业习惯或剂型分类列。按用途和作用分类的注意事项有以下几点：
11、1、药品应接用途分类列和储存：2、药店中处方药与非处方药应分框摆放；某某难以确认是否属OTC药应查资料确认；单轨制各类处方药设专柜摆放；3、品名或外包装容易混淆的品种，应分区或隔垛存放。4、毒性药品应专柜存放t 5，药店中不应阵列危险品，如因需要必须列时，只能列代用品或空包装。6、药店中的拆零药品应集中存放与拆零专柜，并保留原包装。按商业习惯或剂型分类列的注意事项有以下几点：1、药品应接剂型分类列和储存；2药店中药品与非药品，处方药和非处方药应分开列和储存；3、药店中服药与外用药应分开列和储存存；4、药店中易串味的药品与一般药品应分开存放。商业服务用语的基本形式。商业服务用语的基车形式有三种：
12、叙述，提问、劝说。购进、验收记录的容和要求。购进记录的容有：购进日期、品名规格、购进单位、数量、单价、生产批号、有效期备注。验收记录的容有：到货日期、品名规格、单位，数量，生产企业、生产批号、有救期、批准文 号、注册商标、检验报告、台格证、质量状况、验收结论、验收员、备注。耍求有以下几点：1、容真实，记录及时：不得超前和回忆记录；2、字迹清晰，不得用铅笔或圆珠笔填写：3、不得撕毁或任意涂改文件，需要更改时不得用涂改液，应划去后在旁边重写，签名并标明日期：4、按表格容填写齐全，不得留有空格如无容填写时要用“一”表示，以证明不是填写者疏忽，容与上项相同时应重复抄写，不得用“、”或“同上”表示：5、
13、品名、厂牌、购进和销售单位不得简写：6，操作者、复核者均应填全，不得只写姓或名：7、填写日期一律横写，不得简写。处方、记录保存的年限。零售药店处方保存不得少于二年，记录保存超过药品有效期一年，但不得少于三年。剂型的分类剂型的分类有五类：l、注射剂；2、口服制剂（固体制剂、液体制剂）：3、外用制剂（半固体制剂、液体制剂）4气雾剂；5、新剂型，库房的色标管理、几种库房的温湿度要求。色标管理：待验药品区、退货药品区为黄色；合格药品区、零货称取区、待发药品区为绿色；不合格区为红色。温湿度要求冷库温度为2C一10：阴凉库温度不高于20：常温库温度为O一30：各库房湿度保持4575之间。9：医药行业职业守
14、则包括的密。遵纪守法，爱岗敬业；质量为本，真诚守信：急人所难，救死挟伤：文明经商，服务热情。10：人体有哪些系统，各有哪些器官?人体分为运动系统、消化系统、呼吸系统、泌尿系统、脉警系统、感觉器、神经系统和分泌系统。 呼吸系统包括鼻、咽、喉、气管和左右支气管、肺。 消化系统包括口腔、咽，食管、胃、小肠，大肠、大唾液腺、肝、胰以及消化腺体。 泌尿系统包括肾、输尿管、膀胱和尿道等器官。 神经系统包括中枢神经系（脑和脊髓）和周围神经系（脑神经、脊神经和脏神经） 脉管系统包括心脏、血管和淋巴系统。 感觉器包括视觉（眼）、前庭蜗器（耳）和皮肤。 分泌系统包括分泌 分泌组织分泌细胞。11：假劣药品的慨念。假
15、药指有下列情形之一的药1、药品所含成分与国家药品标准规定的成分不符的；2、以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的。 药品成分的含量不符合国家药品标准的为劣药。12：商品标签的检查容。商品标签的检查窖包括：品名、产地、规格、等级、记价单位、零售价格。并有专、兼职物价员或指定专人签章。13：药品的专有标识（如非处方药、精神药品）应该印刷在哪些包装上?应该印在药品的包装、零售包装以及外包装上。14：开具零售发票时应该注意哪些问题?开具零售发票时应该注意：1、字迹清楚2、不得涂改3、项目齐全4、标物相符、票面金额与实际收取金额相符5、各项目容正确无误6、全部联一次填开，上下联的容和金额一致7、发
16、票联加盖财务章或发展专用章8、妥善保管好发票。15、检查药品价格应从哪几个方面规？检查药品价格标签应从以下几方面规：1、实行明码标价制度，必须做到价签价目齐全，标价准确，字迹清晰，货签对位，一货一签，标示醒目，价格变动时应及时更换，上平价格一律使用阿拉伯数码标明人民币金额。2、商品标价签 应包括品名、产地、规格、等级、记价单位、零售价格等主要容，标价签有专、兼职物价员或指定专人签章。3、销售商品中不同品名或相同品名的商品有下列情况之一的必须实行一货一签：产地不同、规格型号不同、等级不同、材质不同、商标不同。4、标价签或价目表中标明人民币金额必须采用元、角、分为单位。5、削价处理商品必须公开标出
17、商品原、现价，以区别于正常商品价格。重点复习：顾客服务、药品介绍、商品销售、药品列与保管一、单选题1、体温是指？机体深部的平均温度2、现行中国药典哪年版本？ 2005年3、甲类非处方药的专用标识颜色？红色4、优立新属于？复合青霉素5、药店根据缺货情况及时提出？要货计划6、另行记载付款日期的支票记载？无效7、药品经营企业的记录保存时间一般为？3年8、人体功能和结构的基本单位？细胞9、药品注册商标的有效期是？10年10、先锋IV的通用名是？头孢氨苄11、利福平胶囊剂口服时每日？1次12、博利康尼属于？平喘药13、商业零售发票适用于？零售业小规纳税人14、记录（凭证）填写应？及时记录15、正常人一昼
18、夜的尿量为？1000-2000ml16、使用正常剂量药物时，伴随着治疗作用出现的与治疗目的无关的作用是？副作用17、开搏通的通用名是？卡托普利18、消防工作中的预防为主，就是在消防工作中把什么放在首位？预防火灾19、（）火灾是最常见最普遍，也是发生最多的火灾之一？电气线路20、道德是调整人与人以及（ ）之间关系的行为规的总和？人与社会21、职业道德是人们在（ ）围所遵守的行为规的总和？职业活动22、（ ）是社会主义职业道德的基本原则？集体主义23、因商品存在缺陷造成损害，要求赔偿的诉讼时效为？2年24、我国明确规定“商店提供商品应当明码标价”的法律是？消费者权益保护法25、医药商品是？特殊商品
19、26、国务院药品监督管理部门是？国家食品药品监督管理局27、药品批准文号的有效期是？5年28、医药商品购销员营业工作时不应佩戴？有色眼镜29、药品生产许可证、药品经营许可证有效期？30、小型药品零售企业营业场所面积不得低于？40平方米二、多选题1、医药商品购销员仪容仪表仪态的基本要求（干净整齐、端庄大方、神清气爽、朝气蓬勃）2、医药商品购销员揣摩顾客心理的方法有（主动介绍、多加询问、市场调查）3、接待顾客的技巧有（研究心理、区别接待、营业繁忙、有序接待）4、呼吸系统用药可分为（镇咳药、祛痰药、平喘药）5、药品库区绿色标志表示（合格药品库区、零货称取库区、待发药品库区）6、属于大环脂类药物有（红
20、霉素、阿奇霉素、乙酰螺旋霉素、罗红霉素）7、喹诺类药物有（环丙沙星、氧氟沙星）8、镇咳药分为（中枢性镇咳药、外周性镇咳药）9、胃粘膜保护剂有（丽珠得乐、胃酶素、胃膜素）10、对乙酰氨基酸的商品名（扑热息痛）11、发球抗心绞痛的药物有（心痛定、硝酸甘油、硝苯地平）12、医药商品销售的操作步骤有（展示商品、商品说明、参谋推荐、配方发药、收款找零）13、药品的列应按（处方药与非处方药）分类14、销货小票必须填写（编号、品名、数量、批号、单位、单价、合计金额）15、利尿药可分为（高效、中度、低度渗透性利尿药）16、止泻药有（思密达、吗咪爱、易蒙停）17、属于口服青霉素的药物有（关孢氨苄）18、代客加工
21、的操作程序有（登记顾客等，加数量和质量、认真加工完通知顾客）19、药品仓库温湿度调控措施有（冷藏降温措施、保温防冷措施、降温防潮措施、增湿降温）20、拿递商品的动作规有（适时主动、准确敏捷、礼貌得体）21、需要时药品危险品列应该（代用品或空包装）22、药品销售前应做好（环境准备、物质准备）23、我用的支票一般可分为（现金支票、转帐支票）24、抗深部抗真菌感染的药物有（氟康唑等）25、展示商品的方法（示法、示知法、多种类出示法、逐级标法）26、平喘药可分为（受体激动药、磷酸二酯酶抵制剂、过敏介质阻释剂、胆碱受体拮抗剂、肾上腺皮质激素）27、商业服务用语应做以（语言亲切、诚恳、用语准确、简洁生动）
22、28、对医药商品包装材料基本要（必须按法定标准生产、不准采用可能影响药品卫生的包装材料及容器）29、属于氨基糖甙类药物的有（庆大霉素、链霉素、阿米卡星等）30、西方发药的操作步骤（审计计价、配方发药、处方归档）31、营业员收取货款时务必做到（三唱一复：唱价、唱收、唱付、复核）32、药品绿色色标表示（OTC）区。33、接待顾客的“四先四后”原则（先易后难、先简后繁、先急后缓、先特殊后一般）34、致病微生物种类包括（细菌、真菌、病毒、其他微生物）35、药品的最基本特征（有效性、安全性）36、抗消化性溃疡药物是（咯赛克、丽珠得乐、胃仙u）37、阿司匹林适应症（中度的疼痛、预防血栓形成、退热、关节炎）
23、38、甲硝唑适应于哪些寄生虫感染的预防和治疗（滴虫、阿米巴原虫）39、呼吸系统药可分为（镇咳药、祛痰药、平喘药）40、常用的脂溶性维生素有（维生素K、维生素AD、维生素D）41、药品经营企业的营业环境包括（软环境、硬环境）42、白细胞的中性粒数量增加表明（急性化腔性炎症、细菌性炎症）43、社会主义医药职业道德的基本原则包括（社会主义人道主义、产品质量第一、全心全意为人民服务、救死扶伤）44、同一般产品相比较，医药产品经营的特殊性体现在（医药产品质量的重要性）45、医药职业道德的特殊点有（历史性、职业）46、法律责任的种类有（民事责任、行政责任、刑事责任）47、行政处罚包括（警告、罚金、没收）4
24、8、行为必须具备的要（性、危害性、行为人有相应的行为能力、行为人的主观过错）49、法律的基本特征是（反映统治阶级的意志和利益、由国家强制力保证实施、是一个特殊的行为规、由国家强制）50、劳动在（ ）情况下有获得社会保险的权利（年老、患病、失业、工伤）51、业秘密是指（不为公众所知悉、能为权利带业经济利益、经权利人采取措施）52、下列哪些形为属于不正当竞争行为（发布虚假广告、有奖销售最高奖5000或超过5000元）53、对包装材料的基本要（新颖清洁、美观大方、牢固结实、方便携带）54、商业服务用语的基本表达形式主要有（叙述式、提问式、劝说式）55、营业工作中辅助工作有（整理商品、添加商品、拆零商
25、品、检查标签）56、医药商品购销员在推荐介绍名牌产品时应主要介绍（产地、质量工艺、信誉度）57、医药商品购销员在接待顾客时切忌（称谓不当、行为失礼、漫不经心、冷眼旁观）58、道德靠（ ）力量发挥作用（社会舆论、个人心信念、社会习惯）三、判断题1、天然青霉素对病毒及真菌感染无效（）2、细菌对四环素类药物有较明显的耐药性（）3、对氨基水扬酸钠属于一线抗结核药物。（）4、滞销商品是指失去了使用价值的商品。5、实事地介绍商品能刺激顾客的购买欲望。6、销售不同品名或相同品名不同规格商品必须一货一签。（）7、氨基糖苷药物对链球菌作用很强。8、喹诺酮类药物无交叉耐药性。（） 9、抗酸药宜饭前服用。10、OT
26、C药品和保健品可以开架展示。11、零售发票系一般购货凭证。12、发票丢失所造成的损失大于现金丢失。13、多数解热镇痛药酸性较强，可致辞胃肠反应。14、服用氢氯噻螓期间应限制食盐摄取。） 15、苯二氮卓类曲物安全围比巴妥类药物大。16、“三包有效期”应扣除因修理占用和无配件待修的时间。17、支票的持票人应当自出票10提示付款。18、零售发票是国家法字票据。（19、维生素C属于指溶性维生素。20、销售凭据分为销货传票和商品购凭证两种。21、硝酸甘油片舌下含化，可避免首过效应而增强疗效。22、介绍商品是刺激顾客购物欲望的唯一技巧。23、四环素类商品适用于中枢感染。24、,喹蝴炯类药品与其他抗生索药物
27、无交叉耐药性。2s、销售二类精神品药物一次处方量不超过7日常用量。26、维生素C用于治疗夜盲症。27、肠虫清只适用于小儿使用。28、医药经营企业建立的文件系统又称为软件。29、记录品名、厂牌、购进或销售单位可以简写。30、笫四代头孢菌至素无肾毒性。3I、氨基糖苷类药物对链球菌的作用较强。32,、氨基糖苷类药物适用于治疗尿路感染。33、氯霉素对革兰氏阴性菌的作用强于阳性菌。34、治疗癞痫持续状态的首选药是地西洋。35、记录存放时问一般为2年以上。36、商品实行三包服务即包修、包换、包退。37、雌激素能促进成骨细胞的活动、雄激素能促进骨骼造血。38、经营者不得搜查消赞者的身体，但可以根据需要消费者
28、携带的物品。（x）39宪法是我国的根本大法，宪法的法律地位和效力在我国的法律渊源中居于首位。40。、法律关系的主体就是法律关系的参与者。4l、医药销俦部门能反映整个医药商业职业道德面貌。42、社会主义道德具有层次性。43、根据规定裸装仪器的可以不附加产品标识。 44、购销员在销售产品时必须作用普通话。45、营业员在繁忙的情况下，应灵活运用“四先四后”原则，做到：先易后难，先问后繁，先急后缓，先快后慢。46、接待顾客主动热情原则是贯穿于整个顾客服务过程的原则。 47、医药商品的包装是售手服务的开始，销售服务的结束。 48、务院院食品药品监督管理部门是国家食品药品监督管理局。49、中国药典是我国药品法定的质量标准。50、逍纪守法是医约行业从业人员必须具备的起码基本要求。（） 、5 l、产品的质量和服务质量直接关系到企业信誉，是
