1、物业管理顾问服务合同协议书范本 详细版委托方： （下称：甲方） 注册地址： 受托方：(下称：乙方） 注册地址： 甲方为_项目之开发企业，拥有该物业之产权。乙方为_。甲乙双方根据 中华人民共和国合同法 、 物业管理条例 以及其他国家、地方有关物业 管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协调一致基础上，就乙方为_ 项目提供全面专业化之物业管理顾问服务，订立本合同。第1条 ：本合同中有关定义 1.1本物业指:_ 地址：_ ；总建筑面积约_ 平方米，其主体功能为_ 。 1.2 物业管理顾问合同 指:_ 物业管理顾问合同 ，即本合同。_ 1.3 物业管理顾问 指:乙方以本合同约定之方式、时间完成本合同规定
2、工作内容，并向甲方提供本合同内规定之工作。 1.4_ 物业管理顾问服务期限:自_ 年_月_日起，至_年_ 月 _ 日乙方提供甲方为期_个月之物业管理顾问服务。第2条 : 物业管理顾问服务范围 物业管理顾问服务范围包括：_ 物业管理顾问服务 乙方工作范围及上列每项功能之特定责任均已列于本合同之第3项条文内。 乙方协助甲方进行本地物业公司的成立，由甲方负责办理该项目物业管理的招投标、备案手续，使物业公司取得该项目的合法管理权。 第3条 :_ 物业管理顾问服务内容 3.1物业交付使用前 3.1.1工程专业的服务内容3.1.1.1能源系统供应容量建议 乙方将对物业设施之公共照明系统/动力系统用电、清洁
3、/绿化用水系统及天燃气系统之容量问题，提供物业管理顾问建议。 3.1.1.2物业智能自动化系统设置建议 乙方将提供本物业设施之智能自动化设施/设备系统设置之物业管理顾问建议包括：宽带通讯网络系统、消防/保安监控系统及各项生活、娱乐智能化系统等。 3.1.1.3 设施/设备选型建议 乙方将对甲方及设计单位建议使用之机电设备/空调及给排水设施/设备提供专业性物业管理顾问建议。 3.1.1.4能源收缴与计量控制建议 乙方将对本物业设施之供电及供水等系统，以物业管理角度提供相关建议包括： 3.1.1.4.1 本物业设施各功能部分之供电、供水及天然气等系统合理分割与独立计量要求。 3.1.4.2 本物业
4、设施各功能部分内公共区域各地段、层面照明用电、动力用电系统、清洁/绿 化用水之系统与业主和住用户单元内之供电、供水及天然气系统合理分割与独立计量要求，及独立单价要求。 3.1.1.5机电系统设备设施图纸建议 乙方将对本物业内各项机电设备设施系统之图纸设计方案包括：公共照明系统、动力系统、弱电智能化系统、空调采暖系统、给排水系统之设计问题提供物业管理顾问建议。 3.1.1.6 工程设施/设备施工与安装建议 乙方将于本物业设施之施工阶段从物业管理角度提供有关工程设施/设备在施工及安装过程 中专项物业管理顾问建议。 3.1.1.7物业管理办公用房建议 乙方将结合本物业设施于投入使用后之各项物业管理需
5、求，亦在结合建筑图纸设计以及公摊 面积之划分原则，对物业管理办公用房平面布局/装修标准等提供物业管理顾问建议。 3.1.1.8 对工程运作手册提供建议 乙方将给予本物业及相关配套设施部分内工程设施/设备及公共区域土建装饰部分之标准维护保养方案建议，并提供乙方标注版本之 工程运作手册建议稿 。 3.1.1.9交通组织布局 乙方将结合本物业专业图纸设计方案，对相关地面公共区域部分之交通道路组织布局包括： 人流、车流及物流等相关设计与实施方案提供物业管理顾问建议。 3.1.1.10 停车场设施系统设备建议 乙方将结合本物业停车场设施部分之规划设计方案，以及本物业停车场设施于交付使用后之实际使用需求,
6、提供本物业停车场设施部分之运营管理服务方案。（包括地下停车场） 3.1.1.11 安全及消防控制与管理 乙方将根据本物业安全及消防控制与管理之特定需求，拟订保安人员岗位、保安服务的标准内容，并设立特定幷适合物业保安制度、编制之各相关巡逻路线图表及 安防运作手册 。 3.1.1.12 应急预案程序 乙方将提供本物业设施紧急事件处理方案，其内容包括：火灾、水浸、地震、断电/水/天然 气及罪案等之物业管理顾问建议。 3.1.2 配合销售专业的服务内容 3.1.2.1 物业宣传推广建议 乙方将以物业管理角度全力配合甲方开展本物业销售之宣传推广活动，具体内容包括： 3.1.2.1.1 提供乙方物业管理顾
7、问标志、标牌及相关印刷品； 3.1.2.2 物业管理知识与概念培训 3.1.2.3乙方将对甲方之销售人员提供相关物业管理概念及知识培训。 3.1.2.4 协助招聘销售中心及样板间的保安，保洁人员，吧台服务人员。并协助确定其制服样式 3.1.2.5 制定销售中心保安及保洁、吧台服务人员的工作标准和工作程序，并定期对有关工作进行考评，将日后的物业管理素质提前体现在销售中心。 3.1.2.6 编制文件制度 乙方将编写符合本物业之特定需求之公众管理制规章与细则如 临时管理规约 及 业主手册 及甲方物业服务公司内部运作之各项管理规章与专业实操手册. 3.1.3 物业管理专业的服务内容 3.1.3.1 园
8、艺景观绿化功能及配置建议 乙方将提供本物业之园艺景观绿化及维护专业方面之物业管理顾问建议。 3.1.3.2 垃圾处理办法 乙方将结合本物业设施内之专业工程图纸设计要求及与公共区域实际可利用状况，就日后产 生之各类型生活垃圾之储存及处理方式提供物业管理顾问建议其中包括：确定垃圾房位置、 面积、装修与环卫控制标准、收捡及清运流程。 3.1.3.3 清洁服务之程序 乙方将协助甲方拟定本物业设施清洁服务之基准，如建材之类别、位置、清洁次数及所需员工；制定适当报表监督清洁日常运作及监察清洁服务品质等。 3.1.3.4 配套设施建议 乙方将对本物业设施部分包括（如有）：会所员工餐厅、商务中心、邮政设施、礼
9、品店及小 型超市之合理物业管理顾问建议。 3.1.3.5 物业广告标识系统建议 乙方将结合本物业公寓及相关配套设施部分之相关图纸设计要求，对其广告标识及泛光照明 系统之合理布置及设计方案等方面提供物业管理顾问建议。 3.1.3.6 投诉处理建议 乙方将拟订处理本物业各类型业主和住用户对物业管理服务相关各项投诉之处理与跟进建 议。 3.1.3.7 业主和住用户档案管理 乙方将拟订本物业各单元各类型业主和住用户之档案管理方案。 3.1.3.8 业主和住用户意见征询 乙方将拟订对本物业业主和住用户定期进行物业管理意见征询之程序建议。 3.1.3.9 物业管理费成本费用分析 乙方将评估影响物业管理运作
10、及收费之因素包括：根据本物业设施功能设计、公共区域内装修标准及选用之材料与工程设施/设备规格等，拟订本物业管理服务成本 3.1.3.10 移交物业区单位与用户之程序 乙方将向甲方提供移交本物业及相关配套设施部分单位与业/租户之程序流程建议。 3.1.3.11 装修管理 乙方将向甲方提供安排本物业设施部分单元业主和住用户裝修工程及物料运送控制之程序， 并提供符合本物业管理运作需求之 装修指南 。 3.1.3.12 物业保险 乙方将协助甲方拟订本物业之保险事宜，具体操作将按照本物业之实际建筑成本、业主和住 用户类型、相关各项管理需求及保险行业规范模式运作。 3.1.3.13 物业管理运作方案 乙方
11、将拟订符合本物业实际运作及管理需求之_物业管理运作方案，该 _物业管理运作案 亦在甲方确认后作为本物业专业管理与服务之操控依据与基础。 3.1.3.14物业管理法规及讯息 乙方将定期向甲方提供相关政府职能机构颁布之物业管理专题性法规条例动态及讯息支持。3.1.3.15物业管理财务专业： 3.1.3.151物业管理费预算案 乙方将根据本物业之特定管理与服务需求，订定本物业之物业管理费预算案及物业管理处前 期开办费预算案。 3.1.3.16物业管理行政人事专业： 3.3.1.161 行政人事政策 乙方将对 员工手册 及 行政人事政策与程序 等提供专业建议。（参见工作计划） 3.1.3.16.2 员
12、工选聘建议 乙方将积极配合甲方对本物业管理处各职级员工之选聘标准提供物业管理专业支持包括：提 供面试及提供聘用条件等。 3.1.3.16.3 员工工服样式 乙方将对本物业管理处各职级员工之工服样式及相关供应商资料，向甲方提供物业管理顾问建议。 3.1.3.17物业整体接管验收流程与标准建议 乙方将视本物业之各项工程专业施工与交付使用进度，提供有关本物业接管验收流程与标准 建议。 3.1.3.18物业管理顾问例会 乙方物业管理顾问团队各专业经理，将结合本物业各阶段之专业管理与服务需求，定期参加 甲方召开之物业管理顾问工作例会。 3.2 物业交付使用后 3.2.1协助监督服务公司各员工之工作表现及
13、行为操守 3.2.2协助监督该物业的环境清洁、卫生及美观 3.2.3协助监督该物业内报案及消防工作，致力于保障各业主和住用户之人身及财产安全 3.2.4协助监督该物业内消防设施之保养，并使其符合政府的有关法律，法规之要求 3.2.5协助定期检查该物业内之各项设施，致力使各项设备保持最佳状态 3.2.6协助推行管理规约内管理者一切权责 3.2.7协助处理各业主之查询或投诉 3.2.8配合监管有关该物业之业主单元房间的内部装修工作，审查业主内部装修图纸，对业主 要求的装修增改，提供建议及意见，以保障物业结构安全及各类系统的正常运作 3.2.9就该物业之日常管理，向甲方之物业服务公司提供改善方案的意
14、见 3.3 培训内容 3.3.1 日常培训主要集中在_个月内完成,配合后期延续性工作延展.分为: 3.3.1.1内训 对于中层管理和执行人员进行内训服务,在理论中提升团队的专业性. 3.3.1.2外训 针对高层的培训，甲方可提前_日书面申请，参观外地管理成功项目。（甲方不再支付 参观学习费用于乙方，差旅及食宿费用自理） 3.4上述各项目的顾问范围仅限于在物业管理方面的有关意见。 第4条 : 物业管理顾问服务期限及方式 4.1 物业管理顾问服务 4.1.1 本合同物业管理顾问服务之期限为本合同1.4条款。 4.1.2本合同中第3项内之物业管理顾问服务内容，其物业管理顾问服务性建议均以书面文本 形
15、式和电子文档形式提交甲方。 4.1.3 乙方将于本合同签署生效后结合 本物业 物业管理顾问服务之相关内容组成专案 顾问服务团队,且并在与甲方召开之第一次工作会议后_个工作日内，提交相关物业管理顾问 服务工作计划与甲方。该工作计划亦将在得到甲方认可后，作为乙方提供甲方物业管理顾问 服务工作之依据。 4.1.4 物业管理顾问例会 乙方物业管理团队专业经理，将结合 本物业 各阶段之专业管理与服务以及甲方对乙方 物业管理合作服务实际需求，于本合同签署生效后乙方共计_次参加甲方召开之物业管理合作工作例会，会议时间由双方根据项目实际情况，通过书面协商确定。甲方如遇重大决策会议且介于乙方所提供的物业管理顾问
16、服务相关范畴，需提前2日书面通知，乙方可派人参与。 第5条：物业管理顾问服务酬金及付款方式 5.1 物业管理顾问服务酬金及付款方式 5.1.1本合同期间乙方物业管理顾问服务酬金共计人民币_（RMB_ ）。 上述物业管理顾问服务酬金分期支付如下: 第一期：甲方于本合同签订后5个工作日内支付乙方人民币_元整（RMB_）； 第二期: 甲方于_年_ 月_ 日支付乙方人民币_元整（RMB_）； 第三期: 甲方于_年_月_日支付乙方人民币_ 元整（RMB_）； 第四期: 甲方于_ 年_月_ 日支付乙方人民币_元整（RMB_）； 第五期: 甲方于_年_ 月_ 日支付乙方人民币_ 元整（RMB_ ）； 第六期
17、: 甲方于_ 年_ 月_ 日支付乙方人民币_ 元整（RMB_）； 甲方不得以工程施工进度等自身原因推迟或拒付合同约定的物业管理酬金。 5.2以上物业管理合作服务酬金均已包括乙方应负担之全部税费。乙方向甲方提供发票后甲方支付等价的服务酬金。 第6条：双方责任与义务 6.1 甲方责任： 6.1.1 甲方有为乙方保守本物业之相关商业机密之义务。此处所称机密仅限于上述乙方提供之所有书面之物业管理计划、规划、制度、培训课程、会议记录、技术资料、应变办法及合同金额等。 6.1.2 甲方应按本合同约定之时间及金额，支付乙方物业管理合作服务酬金，否则乙方有权 自向甲方发出书面催缴通知书之日起_个工作日后，停止
18、服务。且乙方保留追讨甲方欠付 款项及每延迟付款一天，甲方所需支付乙方之每日违约金（每日违约金即：当期物业管理合作酬金之千分之_）之权利，但违约金之赔偿总额将不超过当期应付金额之_%。甲方迟延支付超过_日的，视为甲方单方解除本合同，乙方有权按6.3条之约定追究其违约责任。 6.1.3 乙方所提供之与完成本合同项下工作有关之资料之所有权和涉及之著作权等知识产权 之所有权属于乙方，甲方拥有该等资料和知识产权之使用权，可以用于与本项目有关之联系 和审批等工作，但在未获得乙方之书面同意前提下，甲方不应将该等资料和知识产权用于甲 方之其他项目或交给第三方(包括甲方之关联机构)使用。 6.1.4 甲方应及时
19、签收乙方提供之物业管理合作工作报告、管理建议等文件，并定期将乙方 所提供顾问内容的履行及执行情况书面反馈乙方。 6.2 乙方责任： 6.2.1 乙方应按本合同负责物业管理合作方面之建议、指导和培训，提供有关物业管理技术， 以保证物业管理合作服务质量。乙方应在双方确认的合理时间内提供书面或其他形式的物业 管理服务。 6.2.2 乙方将不会以任何方式出让或转让其获得之合作协议。 6.2.3 乙方有为甲方保守本物业之相关商业机密之义务。未征得甲方的同意，乙方不得向第三方提供本项目的设计、工程、成本和销售等方面的资料和内容，确因乙方原因造成甲方损 失的乙方应承担相应的赔偿责任。 6.2.4 乙方按本合
20、同约定提供物业管理顾问服务时，应维护甲方利益，并接受甲方与政府相关职能部门之监督。 6.3甲、乙双方如任何一方无故解除本合同，违约方须向守约方支付人民币_ 元整及守约 方可能面临的损失，该损失包含但不限于劳资纠纷等，如甲方违约，除上述条款，还需返还乙方所提供之相关顾问服务之文本文件。 第7条：合同终止事由 7.1 除发生下列7.2之情况，立约双方在本合同生效期间不得终止本合同。立约双方在本合 同生效期间不得终止或中止履行本合同，否则视为一方单方解约。 7.2 甲乙双方同意根据下列情况提早一个月给予对方书面通知终止本合同： 7.2.1任何一方严重违反或没有履行本合同内列及有关补充协议之任何条款之
21、职责，并接到对 方书面通知起计一个月内未能改善及履行有关条款之职责。 7.2.2 若甲、乙双方因重组或合并原因而被清算。 7.2.3 在本合同履行过程中，由于本物业所在地发生战争、洪水、台风、地震或其他人力不 能控制等不可抗力事件，致使本合同之任何一方无法履行本合同规定之义务，遭受不可抗力之一方不承担违约责任。但迟延履约后发生不可抗力的，迟延履约一方不能免除责任。遭受 不可抗力一方在不可抗力事件发生后之15天内，应向对方出具经公证之有关权威部门之证明。 不可抗力事件消除后，由双方协商确定是否恢复对本合同之继续履行。 7.2.4本合同双方任何一方，由于战争、严重水灾、火灾、地震等不可抗力而丧失履
22、约能力， 由受灾方提供当地官方权威证明后，本合同自动终止。 7.2.5 因甲方因素（资金、人员等）致使其无法执行或配合乙方提出的培训，建议，整改，及规范化管理程序等，甲方不得据此解除本合同。 第8条：争议解决 8.1 凡因在履行本合同所发生之或与本合同有关之一切争议，双方应协商解决，协商不成， 双方任何一方均有权向本物业所在地之人民法院提起诉讼。 8.2 本合同一方对另一方之任何违约及延误行为给予之任何内容、宽限或延缓行使根据本合 同享有之权利或权力，不能视为该方对其权利和权力之放弃，亦不能损害、影响或限制该方 依据本合同和中国有关法律、法规应享有的一切权利和权力而单独或部分行使本合同项下的任何权利、权力或补救办法。 第9条：通知与送达 9.1 以本合同为目的或与之相关之任何通知均以亲自递交，邮资已付之挂号邮件、 特快专递服务或传真发至如下联络方式，否则不发生效力。如果拟接受通知之合同一方之下列地址 或联络号码发生变更，则其应毫不延迟地通知合同另一方这变更情况。
