1、制造商质量保证承诺书制造商质量保证承诺书篇一：制造商供货及质量承诺书制造商供货及质量承诺书中山电器照明股份有限公司：我司知悉贵公司工程订单的技术标准 ，贵司此次项目中，采用我司生产的天花灯 140 220V 10W 65K COB高光车铝我司郑重承诺：1.我司提供的产品完全符合贵公司招标要求，具体要求见 附件规格书。2.我司保证按照合同约定的供货期交货。3.为贵司本工程项目提供的产品天花灯 140 220V 10W 65KCOB高光车铝， 提供3 年产品质量保证（从本项目通过 业主组织的竣工验收起算） ，从供货至质保期间，提供足够的维护备品及及时相应的技术支持。以满足工程需求。4.在贵司本工程
2、项目进程中，我司所供产品接受该项目业主方指定的第三方国家认定的检测机构的质量检测。5.如果我司供货进度未按合同执行导致影响该工程工期，或者我司供应的产品出现质量问题（包括但不限于未通过质 量检测），上述原因引起的一切责任由我司独自承担，同时 赔偿由于上述原因造成的贵司的一切经济及其他损失。 特此承诺！有限公司（公章）法人代表（签字）：年月日（本承诺书为合同附件）篇二：质量保证承诺书质量保证承诺书1 、投标人产品质量保证承诺如果我公司在贵单位组织的项目名称：长沙市地方税务局 机关及稽查局大院安全技术防范设备采购项目招标中获取 中标，应项目投标的有关要求，我方对该项目做出如下产品 质量承诺：（1）
3、 技术规范及相关产品标准：按国家标准执行。（2） 产品都是厂家原装正品产品。（3） 所有的附件及零配件是正规厂商生产的产品（4） 产品“三包”内容：实行包退、包换、包修服务。（5） 质量问题的处理：按厂家质量保证实行。（6） 质量投诉的处理：由专人负责本次项目投诉处理。（7） 质保期内所有软件维护、升级和设备维护等免费上门 服务。2、厂家质量保证（1）提供三年免费售后服务。投标人名称（单位章）：湖南世纪深蓝科技信息技术开发有限公司法定代表人（签字或盖章）：日期：2013 年08月01售后服务承诺书服务宗旨：“服务无小事”是本公司的服务宗旨， “以用户为中心”就是一切为用户着想，围绕用户的实际困
4、难制定出 相对应的解决方案，并利用公司的整体实力帮用户解决实际 困难为用户提供专业化的贴心服务，让用户“买得放心，用 得舒心”。为了使长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范 设备采购项目能有效地运行，我公司特针对此投标项目承 诺：1、 质量保证：所供设备全部为厂家原装全新、完全符合标书规定的质量、规格和性能的要求。我方保证货物在正确安装、使用和保养条件下，在其正常使用寿命期内，性能符合标书规定。2、3、提供必要的技术培训，让用户了解设备的结构及日常 的基本维护。 设备维修与更换：质保期内系统设备发生非人为故障，我司免费更换、维修；提供产品所需更换的任何备件。质保期外系统设备硬件损坏，如需
5、更换只收取成本费用；所有设备的备品件终身维护，只 收取适当材料费用。4、 售后服务热线响应：提供 7X 24小时的技术支持服务， 半小时内做出实质性反应，2小时到达现场与客户沟通、了解，并及时对故 障设备进行维修。5、 由于本公司提供产品均为各大品牌整机设备，而此类 品牌设备如故障，均由各品牌厂家售后服务中心确定配件价格，市面并无报价，所以未 提供配件供应价格清单。6、以凭发票和保修卡要求获得以下服务：(1)如果商品在出售之日起 7日内，消费者所购买的产 品出现三包规定所列性能故障，消费者可以要求修理， 更换或退货。(2)如果商品在出售之日起第 8日至第15日内，消费者 所购买的产品出现三包规
6、定所列性能故障，消费者可以要求修理或更换。（3）如果在商品三包期内，消费者所购买的产品出现三包规定所列性“三包服务”细则：按照三包规定 ，符合三包规定的期限内消费者可能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，凭维修者提供的维修记录消费者可以要求免费调换同型号同规格的商品。7、 设立公司投标项目专人专线服务，提供 VIP级服务。A 服务专员侯云贵B 服务专线电话：0731-*手机：152*C 投诉电话：0731-84111018 （总经理）8、 当公司的应用软件有升级版本时，将及时通知贵局，并提供相应的升级服务。当系统的硬件设备有更新换代时，我公司将及时通知用户，提供新的产品信息和解决方案。售后服务
7、范围工程验收合格后进入系统保修阶段，系统保修期为叁年。在此期间，设备及集成系统中出现非人为引起的质量问题出 现故障或不合格部分，使用方应向我司出具详细的书面报 告，说明问题的细节情况。我方将负责免费检测、维修（更 换配件、更换产品）及系统调试，直至正常运行。由于使用方对设备不被授权的修改、不正确的使用造成的 设备问题；由于战争、海啸、地震或其它不可抗拒因素所引起 的故障或损伤等情况不在保修范围内。系统保修结束后，我公司将对该系统实施终身维护计划， 对于由于工作人员操作不当等人为因素造成的系统损坏，我 方将收取适当的费用予以维修及恢复，同时，对于客户日后 提出的系统扩展等需求，我方将提供软件升级
8、支持及提供最 先进的技术解决方案。为了确保拼接屏幕显示系统工程的优质运行，我公司愿为 整套系统提供高质量的服务，并特作如下承诺：1） 从系统最终验收开通投入使用之日起，提供二十四个月 的保修期。在此期间，设备的所有硬软件因质量问题出现故障或不合格部分均由我司 免费及时处理。2） 系统设备的操作及日常维护工作由客户的技术人员负 责，提供场地培训及指导。3）设备安装后的所有技术服务，将由我公司的技术支持中心提供设备维护和本地售后服务。并向客户提供 3个月/1次的巡检服务，检测设备运 行情况、清洁设备并做好设备运行记录。4） 客户维修中心设有零配件库，备有全套的备品备件，在24小时内提供系统任何需要
9、更换的备件，确保客户不会因为缺乏零件而耽误系统运行。5） 保修期后，客户可与我公司签订年维修合同；我公司可 提供能够优惠的液晶单元设备终身保修服务（即只收取材料工本费） 。6） 我司将对所提供的设备提供长期的跟踪维护和技术支援。免费提供升级服务，硬件升级服务仅收取成本费。投标人名称（单位章）：湖南世纪深蓝科技信息技术开发有限公司法定代表人（签字或盖章）：日期：2013 年08月01 日篇三：质量保证承诺书样板质量保证承诺书一设备有限公司严格遵循IS09001质量保证体系，产品完全按照先进的国际标准进行设计、 制造、检验，并一贯秉承“质量第一、服务第一”的宗旨，从合同评审、原材料采购到产 品出厂
10、测试，层层把关，层层有记录，产品生产的各个质量 控制环节记录具有可追溯性，决不让不合格的零件流入下一 道工序，做到每台出厂产品100%合格。而在未来的合作过程 中，将以优质、热忱、周到的售前、售中、售后服务一定让 您感到物有所值。我公司郑重承诺，提供给的产品均为合格 产品。组织保证措施公司对本项目，专门抽调公司骨干人员组成项目小组，由 销售部总经理负责本项目实施过程中全部生产进度和商务 事宜；由技术总监负责生产技术、质量和产品开发事宜。 合同货期保证措施设计进度控制：设计均采用 CAD技术，并采用电脑选型软件，可迅速完成图纸设计。生产进度控制：现在，公司的生 产组织已采用先进的 GT ERP系
11、统，生产进度完全能满足项 目要求。合同质量保证措施公司多年来秉承“精心设计、严格生产、竭诚服务、确保 质量、优化空间”的质量方针，视产品质量为公司的生命， 并形成了一套独特的质量控制系统，包括对生产过程的控 制、产品实体质量的控制和售后服务质量的控制。生产过程的控制：按照 IS09001标准建立了科学的质量保 证体系，以确保产品生产过程的工作质量。产品实体质量：具体到设计阶段，设计图纸采用“三级审 核制”，并在生产前请客户最后确认，确保不合格的设计图 纸不投入生产；在制造过程的各个工序，均实行严格的质量 检验制度，由专职质检员进行质量检验，保证不合格品不流 入下道工序；在产品出厂前，专职检查员
12、对产品进行严格的 出厂检查，保证出厂产品的合格率为 100%售后服务质量：公司设有专门的售后服务部，人员有工程 师和高级技师，并配有专用车辆和工具，凡有任何售后服务 要求，可迅速到现场提供优质服务XX公司年月曰质量保证及售后服务承诺书 二根据贵方为 2012 年6 月20 日YXCZ2012-YD-G001招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下产品质量承诺：1、产品都属于厂家原装正品产品：我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：1、 提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部 门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产 品；2、 提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定
13、的技术要求；3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足；4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求 及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担相应的 责任。2、 保修年限、范围、保修条件我司提供主机质量保修期为二年，压缩机保修期为三年。在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发 生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司 负责修复，只收取材料成本费。3、 质量问题的处理：质保期内，我司保证每年至少 12次的定期检查维修（定期 巡检内容见后附表），并做好记录：除不可抗力和使用方责 任外，费用全部由我司承担。质保期内产品质量经权威机构 鉴定为不符合质量要求的，按合
14、同协议承担违约责任。我司 将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务。1、 本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应到位。2、 及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。3、 在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试 运转过程中发现的设备及工程质量问题，实行包修、包换、 包退、直到产品符合质量要求。承担修理、调换、退货发生 的一切费用和买方的直接经济损失。4、 免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成 的损坏及故障。修好后，我方将一式两份报告给用户，包括 故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。5、在保修期期满时，我方工程师和用
15、户代表将对机组进行 另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。4、 售后服务联系方式东莞正旭新能源设备科技有限公司 400-6789-669 负责人：陈祥均 联系方式：189 * *5、 其他售后承诺1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物 保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标 准的技术支持和售后服务。 2、对合同条款、付款方向全部予以响应。3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。4、 提供整套工程系统“保修服务” ，且保修期内提供“每 季度一次”的设备维护（包括压力系统测试、 出水温度检测、 电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等） 。5、 设
16、备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并 提供免费维保；以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免 收服务费。6、 维修响应时间：接到故障通知后必定在 24小时之内做 出答复，一般问题在 48小时之内解决，如遇重大问题或其 他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处 理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备 件可在24小时内到达现场。 8、我公司建立健全了一整套 完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员， 保证整个售后服务能及时全面地实施。用户培训（一） 、用户培训负责培训客户的有关操作，培训内容包括理论培训和现场 培训，
17、提供一整套的售后服务资料，培训后的操作人员能熟 练了解设备结构、工作原理、熟悉操作设备、熟悉日常维护 保养及通过现代通信工具能与售后服务中心联系解决常见 问题。（二） 、技术培训内容系统概述，包括原理、构成和功能 常见故障的排除系统设备各部件的检查、调整和维护 设备操作规程、操作注意事项 （三）、系统的维护保养内容在质保期内的工作包括对所有常规检查、调整和润滑。保 修期内，每三个月要对系统进行一次检测、每半年对系统进 行一次重调，具体工作如下： A、周期性检查：（每三个月一次）1）空气循环系统检测（滤网、排污、除尘、蒸发器、电机、 风扇叶等）2）制热循环系统检测（系统压力、出水温度、 阀门接口
18、等）3）电控系统检测（电压、电流、线口、电源等检查）4）温控系统检测（出水温度、除霜系统等）5）水 循环系统检测（循环线路、循环泵等）B、年度保养清理：（每半年一次）1）对压缩机进行压力 检漏2）收紧电路上各电线接点 3）清扫电器柜4）试验及重新调整机组运行 5）室外空气热交换器翅片清洗6）过滤网清洗7）测定工作电压、电流 8）点检机组 运行状态9）冷媒系统气密性检测10）电器的绝缘性能及安全性能检测 11）电源端子、压缩 机电器端子的松紧检测 12）信号传输的检测 13）保温层 的修补14）冷凝排水系统的检测 15）滤网清洗16） 振动、噪声的检测调整17） 换季时对系统进行全面调试，并用专用检测工作检测系统18）各种传感器件的阻值调试企业名称（盖章）： 签字代表：
