1、供应链管理是在现代科技条件下、产品极其丰富的条件下发展起来的管理理念，它涉及各种企业及企业管理的方方面面，是一种跨行业的管理，并且企业之间作为贸易伙伴，为追求共同经营利益的最大化而共同努力。为了加快供应链中物流、信息流、资金流的流动，为精确、可靠快速地采集和传送信息，供应链必须运用电子商务，采用先进的技术优化业务流程，降低运行成本和费用等去对产品进行接收、跟踪、分拣、存贮、提货及包装。优化供应链管理的实现，不仅需要高效快速的物流、资金流，更需要快速、正确的信息流，否则，优化供应链管理只能是一句空话。而电子商务的发展，将为信息流的快速、准确提供保证。假设有一包括制造商、配送中心、批发商、零售商的
2、供应链，且整个供应链内部建立了Intranet 实行信息共享，那么，零售商的顾客消费数据、某个产品的市场销售情况都会通过网络，尽快地反馈给制造商，制造商再对产品进行合理的改进，这必将提高产品的市场占有率，从而使整个供应链对市场需求做出快速反应，给供应链带来极大的商机和效益。2供应链管理的意义供应链管理已成为现代企业管理中的一个新热点，实施供应链管理的现实意义在于:（1）有利于提高企业的国际竞争力。现代国际市场中，企业之间的竞争变成了企业供应链与供应链之间的竞争，加强供应链管理，与合作伙伴进行资源的优势互补，实现强强联合，有利于加速企业增强实力的过程。（2）促进国有企业的改革。我国还有很多企业仍
3、然受计划经济体制下“大而全”、 “小而全”的思维方式的支配，许多企业拥有从原始材料加工、零部件加工、装配、包装、直至运输和销售一整套设施和组织机构，有些企业盲目进行兼并把企业做大，企业大并不等于竞争实力强。在市场环境多变的情况下，兼并并非是一条最有效的策略。供应链管理不需要企业进行大量投资，却可利用其他组织的优势来快速响应市场的需求。因此，供应链管理是深化国有企业改革的一条有效途径。（3）提高经济增长的质量。要使经济增长方式从粗放型向集约型转变，关键在于减少经济活动中的浪费，我国物流活动的平均成本占 GDP的比例大大高于世界平均水平，总体的物流管理效率和集成化水平普遍较低，供应链管理可以降低成
4、本，从“第三利润源泉”物流中挖掘利润，提高整个社会的经济效益。（4）提高供应链管理。客户的满意度水平最终目的在于更好地满足顾客的需求，这又反过来促进企业进一步发展，从而形成一个良性循环。3供应链管理面临的问题供应链管理强调供应链中不同组成部分之间的集成。实际上，只有通过供应链一体化，企业才能显著地降低成本和提高服务水平。但是供应链的集成管理很困难，主要原因在于：（1）供应链由不同的企业成员构成，供应链中不同成员存在着不同的相互冲突的目标。例如，供应商一般希望制造商进行数量比较稳定的大量采购，而与供应商愿望相反，尽管大多数制造商愿意实施长期生产运转，但他们必须对顾客的需要和需求变化做出灵活反应。
5、因此，供应商的目标与制造商追求柔性的目标发生直接冲突。实际上，因为制造商一般是在缺乏准确的顾客需求信息的条件下做出生产决策的，所以，制造商在使供应与需求相匹配方面在很大程度上是随需求信息而变动供应量的。同样，制造商进行大批量生产的目标与仓库和配送中心降低库存的目标相冲突。此外，仓库和配送中心降低库存水平通常意味着运输成本的增加。（2）供应链是一个动态系统，随时间而变化。事实上，不仅顾客需求和供应商能力随时间而变，而且供应链成员之间的关系也会随时间而演变。例如，随着顾客购买力的提高，制造商和供应商面临更大的压力来生产多种多样的高质量产品，最终生产定制化产品。同样，即使顾客对于特定产品的需求没有多
6、大变化，供应链中的库存水平和延期交货水平也会有相当大的波动。在需求波动很大时，准确预测需求存在着很大的困难，预测时需要考虑在某一段时间内由于季节波动 趋势、广告和促销、竞争者的定价策略等因素引起的需求和成本参数的变化，需求和成本参数随时间不断变化使得确定最有效的供应链管理战略变得很困难，使供应与需求相匹配是供应链管理者面临的一个主要挑战。（3）企业管理方面存在着诸多制约因素。第一，对供应链管理的认识不足。由于供应链管理在我国还是一个新概念，原有的企业管理思想较落后，许多管理者对供应链管理的理解是片面的，有些管理者把供应链管理与物流管理、电子商务混淆起来，还有一些管理者把供应链管理理解为供应管理
7、，物流管理只是供应链管理中部分环节的电子化实现形式，供应链管理涵盖的范围很广，供应管理仅仅是其中一个环节而已。第二，管理者基础差，企业内部集成化管理还未实现，目前，国外的供应链管理是指对供应链各个环节上的企业进行集成管理，这是一种战略联盟式的管理，而我国许多企业，特别是有些大中型国有企业内部各部门之间各自为政，本位主义的现象还很严重，企业内部落后的集成化管理水平阻碍了企业之间的集成。第三，重硬件投资，轻软件建设。现代供应链管理需要借助先进的信息技术、制造技术，但并不是说先进的技术就能保证供应链管理的实施成功，人员的素质、企业间关系的培养对于实施供应链管理有着至关重要的作用。 我国企业比较重视硬
8、件设施的投资，比如引进先进的制造技术和信息系统，但往往忽视软件方面的投资，没有进行相应的员工培训和企业文化建设，这也是为什么许多企业巨额投资于MRP和ERP，而成功的企业却寥寥无几的重要原因之一。第四，重客户关系，轻供应商关系。“客户是上帝”企业的生存要依赖于客户的要求。我国企业的市场意识有了提高，开始重视与客户建立良好的关系，但还没有普遍与供应商建立紧密的合作关系，许多企业在选择供应商时考虑的因素主要还是价格和质量。谈判时会尽量压低价格，而对交货速度和可靠性等因素的重视程度不高。因此，企业与供应商之间仍停留在“你赢我输，你输我赢”的零和关系上，还没有上升到供应链管理所追求的“双赢”关系。第五
9、，缺乏公平合理的绩效评价系统和利益分配机制，要使企业内部各部门之间以及企业之间相互合作，必须建立起促进各方合作的考核系统，以及利益分配机制。目前，我国多数企业内部的考核系统不但没有促进部门之间的合作，反而促使部门之间的非合作，如对销售部门的考核指标一般为销售额、销售费用和市场份额；对生产部门的考核指标一般为质量、生产成本。因此，为了降低成本，保证质量生产部门倾向于平稳生产，而销售部门为了完成销售额会不顾生产部门的生产能力，这种考核系统导致企业内部各部门为了自身利益而时常发生矛盾。另外，企业之间合作的利益分配机制还没有建立起来，企业间并非为了长期利益而进行合作，从而存在着较大的机会主义倾向。第六
10、，缺乏供应链管理高级人才。供应链管理需要那些对企业整个业务过程进行整体管理的高级人才，而传统的分工方式使我国企业中大多数管理人员只囿于某一方面的工作，这也是我国企业实施供应链管理的一个制约因素。4 供应链管理的实施策略（1）进行大力宣传，提高全员对供应链管理的全面认识，深刻理解供应链管理的内涵，是实施供应链管理的前提条件。对这一理论认识不足，会使企业在实施过程中走弯路，打折扣。供应链管理理论与传统的管理模式不同，它需要打破企业内各部门之间的界限，使各部门融为一体，这需要员工改变现有的工作方式，提高团队工作的能力，学会与他人沟通与合作，掌握新知识和新技术，供应链管理给员工提出新的要求和挑战，这可
11、能会引起员工的抵触情绪。因此，进行宣传教育是必不可少的，要让员工清楚地认识到企业要在竞争激烈的市场中生存，就必须实施供应链管理，要让员工参与供应链管理，发挥他们的主动性和创造性，同时还要为员工提供多种培训的机会，培养和引进优秀的供应链管理人才。（2）再造传统的企业业务流程，建立适合供应链管理的企业业务流程。企业业务流程再造是指以业务流程为核心，以满足顾客需要为目的，对公司经营中原有的基本信息和业务流程进行根本性的再思考和关键性的再设计，以求企业绩效，取得显著进步。传统的企业业务流程是建立在专业化分工基础之上的，一个完整的工作要跨越多个职能部门，各部门之间存在着许多协调与沟通问题，实施供应链管理
12、要求企业必须改造现有的业务流程，以客户需要为企业经营活动的中心， 供应链管理不能片面地理解为采用信息技术管理现有的业务活动或者是进行电子商务，我国许多企业试图通过采用计算机技术来提高企业的管理效率，但是大多数企业的MIS，MRP和ERP的实施效果并不理想，根本原因在于计算机管理系统实质上并没有改变原有落后的业务流程。建立适合供应链管理的企业业务流程必须对现有的企业观念流程，组织机构和技术等方面进行重建。（3）选择合适的合作伙伴，建立起长期的战略合作关系。在实施供应链管理时，首先要弄清楚企业的核心能力是什么，哪些业务是企业不擅长的，哪些业务对企业竞争来说是关键的，哪些业务是次要的等等问题。一个企
13、业拥有的资源和能力是有限的，现代供应链管理要求企业将有限的资源集中于开发自身的核心能力 而将一些自己不擅长的活动通过业务外包等方式委托给合作伙伴，现代市场竞争中，竞争的主体已经转向供应链，谁的供应链联盟强大，谁就能够在竞争中获胜 。长期以来，我国许多企业追求的是一种“大而全,小而全”的封闭经济管理模式,而这种纵向一体化的模式在市场环境多变的情况下，使企业变得迟钝，无法对市场做出有效反应，选择合适的合作伙伴与之建立起长期的战略合作关系，从而达到资源的优势互补，是企业增强竞争实力的一条捷径。（4）充分利用现代信息技术，促进信息在供应链各成员之间的共享。当供应链中的信息不畅通时，供应链各成员必须用大量库存来应付需求中的不确定性情况，我国企业的库存水平普遍很高，库存积压和缺货并存的现象时有发生。如果供应链各成员之间能够共享最终客户的需求信息，则可大大降低供应链中的库存，并且能够提高供应链的服务水平，从而增强供应链的竞争实力。因此，我国企业在实现企业信息化的时候，应该考虑到供应链各成员之间的信息系统的兼容性和接口问题。5
