1、文明礼仪知识教学文明礼仪知识一、判断题：1、访问某人，应事先选择好时间，不宜选择对方时间较忙或三餐。（对）2、如果有不速之客到来，客厅房间比较散乱，应马上收拾房间。（错）3、讲演、报告时，只介绍主持人。（错）4、行拥抱礼时主动者应右臂在上，左臂在下。（对）5、如果你参加一个尚未安排好菜的宴会，就要注意点菜的礼节，点菜时不要选择太贵的菜，同时也不宜点太便宜的菜。（对）6、主人可以举着筷子和别人说话。（错）7、主人应该从客人左侧上菜，从客人右侧斟酒。（对）8、西餐吃水果时，有时会送上一小水盂，这是供洗手用的。（对）9、喝咖啡、茶或汤时，要端起杯子找嘴，不要俯身去用嘴迁就杯子。（对）10、主食进行中
2、，不宜抽烟，如需抽烟，你必须先征得邻座之同意。（对）11、会议主持人在会场上可以与熟人打招呼。（错）12、大型会议最大特点是主席台与观众席的分设。（对）13、一般情况下，服务距离以0.5米至1.5米之间为宜。（对）14、展示距离以1至3米为宜。（对）15、乘扶梯时应靠右侧站立。（对）16、在社交场合，女士伸手后，男士才能伸手。（对）17、我国一般是右为上，左为下。（对）18、语言是我们所知道的最庞大最广博的艺术。（对）19、讲话时,放低声音比提高嗓门听起来更让人感到舒适。（对）20、感情的表达公式是：感情的表达=言语(7%)+声音(38%)+表情(55%)。（对）21、吃玉米段较文雅的方式是将
3、玉米横着吃。（）22、乘坐出租车时乘客应当坐在后排。（对）23、职位低者应主动向职位高者致意。（对）24、年幼者应主动向年长者致意。（对）25、集体介绍分单向介绍和多项介绍。（对）26、使用餐巾时，不可以用餐巾擦试餐具。（对）27、穿黑皮鞋忌穿白色的袜子。（对）28、一般上下楼梯时，应遵循单行左行的规则。（错）29、男性出席重要场合，腰上不能挂东西。（对）30、引见时，工作人员要走在客人右前方数步远的位置。（错）31、穿西服套装必须穿皮鞋。（对）32、穿西服不打领带时衬衣领口扣子应解开。（对）33、必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。（对）34、男士出席正式场合，可以穿尼龙丝袜和白色的袜子。
4、（错）35、双排扣西服应把扣子都扣好。（对）36、每月的11日为我市“排队日”即“文明行为推动日”。（对）37、每月的30日为我区“环境清洁日”。（对）二、问答题1、什么是礼仪?答：礼仪指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。2、礼仪的基本原则有哪些?答：宽容的原则；敬人的原则；自律的原则； 遵守的原则；适度的原则； 真诚的原则；从俗的原则；平等的原则3、公务注视区间的范围是什么？答：以两眼为底线，以上额上端为顶点所形成的三角区间。4、社交注视区间范
5、围是什么？答：以两眼为上线，以下额为下点所形成的倒三角区间。5、“迎、讲、树”的具体内容是：“迎奥运，讲文明。树新风。”6、什么是正确的走姿？答：行走时，应抬头，身体重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳。7、怎样礼貌地问路？答：总的原则是不应轻易打扰别人。 在问询之前要热情、礼貌的称呼对方。当别人回答了你的问题，应诚挚道谢。如果对方回答不了问题，也要礼貌道谢。8、同事之间应遵循的礼仪？答：尊重同事，行为举止有尺有度。物质上的往来应有是非标准。 对同事的困难应给与关心和慰问，对力所能及的事应尽心帮忙。 不在背后议论同事的隐私。不说长道短，不搬弄是非。9、与西方人
6、交谈时的“八不问”是什么？答：即不问年龄、婚否、收入、经历、住址、个人生活、宗教信仰与政治见解，以及不谈对其他人的看法。10、乘飞机时应注意哪些礼仪？答：严格遵循乘务员的要求。对乘务员的服务要礼貌应对，接受乘务员服务时要表示感谢。交谈时不要影响他人休息，不要涉及不安全的话题。上下飞机要礼让。飞机停稳后，才能站起身来拿行李。11、子女对父母的礼仪？答：孝敬父母，包括公婆和岳父母。 忌干涉父母权益的事。要维护父母的尊严和名誉。12、怎样礼貌地回答别人的询问？答：回答问话应耐心、细致和周到。当问到不了解情况时，应向对方表示歉意。相互交流时应使用普通话或双方都懂的语言。13、饮茶的礼节、礼貌要求是什么
7、？答：请客人喝茶，要将茶杯放在托盘上端出，或用双手奉上。茶杯应放在客人右手的前方。要及时给客人添水。客人则需善“品”，小口啜饮，而不是大口喝。14、在影剧院怎样做一名文明观众？答：应提前到场入座，如有迟到，应等到幕间休息入场，尽量不打扰他人，遇他人让路应道谢。观看演出时，不戴帽子，不吃带皮、壳和带响声的食品，不要把脚踩在前排座椅上。尊重演员。演出结束后，向演员鼓掌表示感谢。演员谢幕前，不要提前退席。15、观看体育比赛时应遵守哪些礼节、礼貌？答：文明观赛事，理智对输赢。主场观众应体现出东道主的风度和公平精神，为双方鼓掌。语言文明，着装得体，热情大度。不乱抛物，爱护公物和环境卫生。16、在图书馆里
8、的礼节、礼貌是什么？答：保持安静，爱护图书、不损毁图书，尊重图书管理员，不在阅览室内吃东西，不占座位。17、在饭店、旅馆住宿时的礼节、礼貌是什么？答：自觉遵守规章制度。尊重旅馆工作人员的劳动。爱护公共财产。在公共场所不大声喧哗，着装适度，不穿睡衣和拖鞋出现在公共场所，不影响他人休息。18、到医院看望病人时应注意哪些礼节、礼貌？答：闲谈话题应轻松愉快，尽量绕开病情，注意忌讳。探望时间，最好等病人稍好转时再去探视，次数不可太频繁。时间长短以10分钟至半小时为宜。探望时，可带水果鲜花，长期住院可送书籍、杂志。探望者服饰应朴素，不宜浓妆艳抹。19、日常涉外交往的礼节有哪些？答：遵守时间，不得失约。 谦
9、恭礼让，女士优先。 尊重隐私，选择话题。 谈吐文雅，举止得体。讲究卫生，注意仪表。20、微笑的主要特征是什么？微笑有哪些作用？答：微笑的主要特征是：面含笑意，但笑容不甚明显。一般情况下，人们在微笑时，是不闻其声，不见其牙齿的。保持微笑，一可以调节情绪；二可以消除隔阂；三可以获取回报；四有益身心健康。21、同事之间应遵循的礼仪？答：尊重同事，行为举止有尺有度。 物质上的往来应有是非标准。对同事的困难应给与关心和慰问，对力所能及的事应尽心帮忙。 不在背后议论同事的隐私。不说长道短，不搬弄是非。22、参加工作会议的一般礼仪有哪些？答：参加会议者应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，以会议安排落座
10、。开会时认真听讲，及时记录，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意。中途退场，应轻手轻脚，不打扰他人。注意文明使用手机。23、服务礼仪的基本内容是什么？答：仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范24、服务行业的文明用语主要特征？答：主动性、约定性、亲密性。25、大型会议主席团排座原则答：前排高于后排，中央高于两侧，左侧高于右侧。26、介绍分为几种情况？答：自我介绍、居中介绍和集体介绍三种情况。27、在交谈时，人们视线接触对方脸部的时间约占全部交谈时间的多少？答：30%-60%。28、加强个人仪容仪表，头发应保持清洁，发型修饰得体，并且应与本人的什么相适宜？答：自身条
11、件、身份和工作性质。29、若一个人与许多人握手的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。30、主宾同行时，何为尊？答：二人并行，右为尊；三人并行，中间为尊；三人前后行，前者为尊31、在处理邻里关系中应注意几点问题？答：简单的说，环境保宁静、爱护居住地的公共部位、邻里团结互助。32、“五讲四美”指的是什么？答：“五讲”即“讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德”，“四美”即“心灵美、语言美、行为美、环境美”。33、公民道德基本规范的内容？答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。34、风度是指？答：训练有素的、优雅的、具有无比魅力的举止。35、并行走路时，应遵
12、循什么原则？答：一对男女走在人行道上，男子往往走在外侧；提东西的人通常走在右边。男子应帮助女子提东西，但不能帮助女子提坤包。三人并行，老年人走在中间。车辆多的地方，男子在人行道靠马路的一侧。四人同行，最好前后两两并行。36、子女对父母的礼仪？答：孝敬父母，包括公婆和岳父母。 忌干涉父母权益的事。要维护父母的尊严和名誉。37、怎样礼貌地回答别人的询问？答：回答问话应耐心、细致和周到。当问到不了解情况时，应向对方表示歉意。相互交流时应使用普通话或双方都懂的语言。38、吃自助餐时的礼节？答：应按照正常顺序取食物。如：汤、冷菜、热食物、甜品、咖啡或茶。不可把食物乱堆在盘中，或一次取得过多，可多次取食物
13、。 若有同伴，应等其他人坐好后，一起开始吃第一份。 切忌浪费。一定按照自己的食量取食物，不要剩下。 取食物时，不要用用过的餐盘盛食物，也不要用自己的餐具取食物。应到指定的吸烟区吸烟，若没有限制，应征得同桌的同意。39、旅游观光有什么礼节、礼貌？答：尊重异域文化。保护环境、爱护文物、公物。人多时讲究礼让。在旅游景区游览时不要打领带、穿高跟鞋。40、着装的基本原则是什么？答：合体。穿着要和身材、体形相协调，根据自己的体形特点做到扬长避短。合适。在服装穿着、饰物佩戴和配件使用等方面，都必须适应具体的时间、地点和目的的要求。合意。根据自己的爱好、情趣、个性和审美观，按照着装的基本要求选择合意的服装，穿
14、出自己的风格和魅力。41、为什么要注重个人礼仪？答：个人礼仪是一个人的生活行为规范与待人处事的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。个人礼仪，对个人来说，是文明行为的道德规范与标准；对国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统的象征，个人礼仪所形成的一种具有较强约束力的道德力量，使每一个社会成员能够自觉地按照社会文明的要求，调整行为，唾弃陋习。个人礼仪从这个侧面反映了一个社会的文明程度。42、如何保持良好的坐姿？答：入座时动作应轻而缓，轻松自然。不可随意拖拉椅凳。就座时要留意从座椅的左侧入座，背部要与椅背平行，沉着安
15、静地坐下。女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下。 坐时，要保持上身端正，两手应自然下垂，肩部放松，五指并拢。男性可以微分双腿（一般不超过肩宽），双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。女性一般应并膝或双腿交叉端坐，双手放于膝盖上。离座时。应请身份高者先离座，离开座位时动作要轻缓，不可猛起猛出，发出声响。坚持“左入左出”，从座位左侧离开，站好再走，保持轻盈、稳重的体态。43、正确的站姿是怎样的？答：站立应挺直、舒展、收腹、眼睛平视前方，嘴微闭，手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要有下意识的小动作。男性通常可采取双手相握、叠放于腹前的前腹式站姿，或将双手背于身后，两手相握的后背式战
16、姿，双脚可稍许叉开，与肩部同宽为限。女性的主要站姿为前腹式，但双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应，穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚掌分开呈“V” 状或“Y”状；穿礼服或旗袍时，可双脚微分。44、乘箱式电梯应注意哪些礼节、礼貌要求？答：上下电梯时要礼让，做到先出后入，依次进出，尽量让老人和妇女先行，先上的人要尽量往里站。不要高声喧哗，爱护公物。与同乘电梯人不相识时，不要四处张望或盯在某一个人，目光可自然平视。45、赠送名片时应注意哪些礼仪？答：名片应双手呈递，将正面朝向接受方。接受名片时态度一定要恭敬，以使对方体会到你对他的尊重。接受名片后要仔细看一遍，有不明之处可向对方请教。名片应放到名片夹或上衣口
17、袋中，放在桌上时，切忌随手乱放或在上面压上杯子、文件夹等东西。46、怎样文明驾驶汽车？答：遵守交通规则，遵守交通信号，不闯红灯和违反交通标线。控制好车速，不开快车、英雄车、斗气车。并线柔和，不猛拐、来回穿插、别车等。不在快车道上开慢车。爱护公共卫生，不向车外吐痰、乱扔杂物。礼让非机动车和行人，特别在下雨下雪时，注意不要将雨雪溅到行人身上。停车时要将车停到车位中，不要妨碍其他车辆和行人的交通。不要猛按喇叭或长时间鸣笛。夜间驾车要正确使用远、近光灯。47、怎样文明骑自行车？答：要严格遵守交通规则，过十字路口不闯红灯，不在机动车专用道和人行便道行驶。不勾肩搭背，不互相追逐或曲折行驶，不在市区骑车带人
18、，骑车时不带超长、超宽物品，拐弯前应先做手势。要尊重行人，不要在人丛中横冲直撞。车过道口时，自行车要主动礼让行人。骑车进入工厂、学校或机关、营房，当过单位大门时，要下车推行。48、乘坐公共汽车和地铁列车时应遵守哪些礼节、礼貌？答：排队候车，先下后上。让妇女、老人、小孩和残疾人先上车。注意安全，扶好、座好。不要将身体伸到车厢外，或随意动车厢里的设施。主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的妇女让座。尊重司乘人员，主动按规定买票。爱护环境卫生，保持车厢和站内的环境卫生，不能向窗外扔东西。49、乘坐火车时的基本礼仪？答：将较大的行李放到行李架上，不要占用公共空间。注意保持车厢的安静，谈天、打扑克、听
19、广播（音乐）等不要打扰别人。不要随意脱鞋，将脚放到对面的座位上。需要吸烟时，应到吸烟区吸烟。把废弃物扔到垃圾箱中，自觉维护车厢内的环境卫生。不要长时间占用卫生间和盥洗池。带小孩的旅客注意看管好自己的孩子。50、建立和睦的邻里关系应从哪些方面做起？答：尊老爱幼，互相帮助。 不在背后议论他人，不猜疑，谈笑逗趣有分寸，尊重他人隐私。 邻里之间要亲切随和，见面主动打招呼。 主动参加一些联络邻里感情的活动。善待邻居家的小孩。早出晚归忌大声喧哗和行为不当产生的噪音，以免影响他人休息。收看电视或听音响时，应想到是否会影响左邻右舍。适时主动拜访邻居，但忌妨碍他人的正常生活。孩子在住宅和大院的不妥行为，家长应及
20、时教育、提醒。合理使用住宅的公共部分。51、在商场购物时的礼节、礼貌？答：注意个人着装得体。在超市中挑选商品时要注意物品摆放整齐，不要损坏物品。使用超市提供的手推车时，要注意停放的位置，不要妨碍他人，结完帐后应将其推回原处。遇有纠纷或争执是要相互谦让，妥善解决。人多时自觉排队结账。购物完毕，向服务员表示道谢。52、卫生间里的礼貌有哪些？答：人多时应主动在大门口排队，出来一位进去一位，不要紧贴在卫生间的小门等候。用洗手间时一定关上小门，用完后不用关门。上完卫生间，一定要冲水，并用纸巾将马桶垫圈擦干净。洗完手也要用纸巾把手和弄湿的洗手台擦干净再离开。洗完手后一定用纸巾或烘干机将手弄干，不要边走边甩
21、手，这样容易将地板弄湿。53、递烟时的应遵循哪些文明礼仪？答：应将烟包开口，弹出数支露着上半截，整包递出去，由对方自己取出一支。如果在家中，可放在盒中由对方自取，等对方取好烟，自己才取出一根来吸。不吸烟的人，别人递过烟来时，只要略微摇手示意，说声“谢谢，我不会”，对方不该强求。男子在招呼女子时，如果不知对方会否抽烟，就不必递烟给她，对方会抽烟的话，不妨递上。54、点烟时的礼节礼仪？答：几个人同时点烟，年轻的应给年长的先点，男子要给女子点，主人给客人点。一支火柴点两支烟就得熄掉，用打火机，点完两支后应熄灭一下，切忌连点三次。年长者向年轻者借火，年长者可先划火点烟，然后年轻的接过燃着的火柴点自己的
22、烟；男子向女子借火，女子不必替他点火，把火柴或打火机递给他就行了；女子向男子借火，不论这男子是否比自己年纪大，都不能从他手中接过燃着的火柴，应由男子划着火柴或打着打火机，女子俯身就火。别人为自已点了烟，一般说应轻声表谢意。借火时，应把嘴上的烟拿下来，取过对方的打火机时，再把香烟含在嘴中。55、如何正确使用手机？答：除遵守电话礼仪外，还应该注意：在会议、影剧院等明显影响他人的环境下，应关机或将铃声处于静音状态。 如需在电梯内、车厢中、餐厅里等公共场所、正式活动过程中使用手机，应起身迅速离开，在不影响他人的地方接听。不得不当众使用时，应向周围的人道歉。不能一边于别人交谈，一边接听手机。 遵守加油站
23、、医院、飞机上等地不得使用手机的规定，在驾车时应按规定使用耳机接听电话，确保安全。若接到他人电话，应及时回复，更换了手机号要及时告知自己的重要交往对象，确保联络畅通。 不轻易向他人所要手机号码，不随意向他人借用手机，更不应再手机中讨论机密事件或私人隐私。不通过手机短信传播低俗、污秽、虚假、违法的信息。一般手机应放在公文包、坤包或上衣口袋中，不宜握在手里、挂在衣服外边或挂在腰带上。56、如何称呼外国人？答：在涉外交往中，对男子一般称先生，对女子称小姐、太太。对未婚女子，无论年龄大小，都称小姐。对已婚的女子称太太，对不了解婚姻状况的女子称女士。对地位较高、年龄稍长的已婚女子称夫人。近年来，女士已逐
24、渐成为对女子最常用的称呼。 对外国部长以上的高级官员，可称阁下。 对国王、王后可称陛下，对王子、公主、亲王可称殿下。 对社会主义国家和各国马列主义兄弟党的认识，均可称同志。57、正式宴会座次如何安排？一般都事先安排座次，以便参加宴会者入席时井然有序，同时也是对客人的一种礼貌，非正式的宴会不必提前安排座次，但通常就坐也要有上下之分。安排座位时应考虑以下几点：一是以主人的位置为中心。如有女主人参加，则以主人和女主人为中心，以靠近主人者为上，依次排列；二是要把主宾和夫人安排在最主要的位置。通常是以右为上，即主人的右手是最主要的位置。离门最远的、面对着门的位置是上座，离门最近的、背对着门的位置是下座，
25、上座的右边是第二号位，左边是第三号位，依次类推；三是在遵从礼宾次序的前提下，尽可能使相邻者便于交谈；四是主人方面的陪客应尽可能插在客人之间，以便与客人交谈，避免自己的人坐在一起。58、国际惯例的介绍顺序？按国际惯例，应该先把年轻者、身份地位低者介绍给年长者、身份高者；先把年轻的职务相当的男士介绍给女士；先把年龄低、未婚者介绍给已婚者；先把客人介绍给主人，把晚到者介绍给早到者；如果是业务介绍必须先提到组织名称、个人职衔等。集体介绍可以按照座位次序或职务次序进行。为他人介绍遵守“先向尊者介绍”的原则。59、着装的TPO原则，T代表时间、季节、时令、时代；P代表地点、场合、职位；O代表目的、对象。6
26、0、西服扣子如何扣？西服纽扣有单排、双排之分，纽扣系法有讲究：双排扣西装应把扣子都扣好。单排扣西装：一粒扣的，系上端庄，敞开潇洒；两粒扣的，只系上面一粒扣是洋气、正统，只系下面一粒是牛气、流气，全扣上是土气，都不系敞开是潇洒、帅气，全扣和只扣第二粒不合规范；三粒扣的，系上面两粒或只系中间一粒都合规范要求。61、鼓掌的标准动作应该是用右手掌轻拍左手掌的掌心，鼓掌时不应戴手套，宜自然，切忌为掌声大而使劲鼓掌，应随自然终止。鼓掌要热烈，但不要“忘形”，一旦忘形，鼓掌的意义就发生了质的变化而成“喝倒彩”、“鼓倒掌”，有起哄之嫌。这样是失礼的。注意鼓掌尽量不要用语言配合，那是无修养的表现。62、涉外交往
27、在礼仪方面大致应该注意的通行原则有哪些？答；（1）尊重国格，不卑不亢；（2）知己知彼，入乡随俗；（3）热情有度，避免琐碎；（4）求同存异，遵循惯例；（5）讲究诚信，遵时守约；（6）尊重隐私，莫问出处；（7）女士优先，尊重妇女；（8）尊卑有规，以右为尊。63、公务员应如何拨打电话？答：尽量选择在办公时间进行；通话时间宜短，最多不要超过三分钟，贯彻“三分钟原则”；通话过程中措辞要讲究，表达要得体，语气要谦和；打电话的过程要精神集中。64、介绍时应注意的礼节？答：介绍分为自我介绍、居中介绍和集体介绍三种情况。自我介绍时的基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、单位和身份，同时
28、递上事先准备好的名片。自我介绍时要注意把握好时机，如初次见面的时机或对方有兴趣的时机。内容繁简适度，实事求是，态度谦虚，注意礼节。时间一般以半分钟之内为宜，如对方有认识自己的愿望可继续介绍。居中介绍即他人介绍，把一个人引荐给其他人相识沟通的过程。介绍时一定要注意介绍顺序。介绍者在做介绍时，态度要热情友好，语言清晰明快，应抬起前臂，五指并拢，手掌向上倾斜，指向被介绍者，不能用手拍被介绍人的肩、背等部位，更不能用食指或拇指指向被介绍人的任何一方。介绍人在介绍时要先向双方到招呼，使之有思想准备，在介绍语言应简明扼要，分寸恰当，使用敬语。集体介绍分单向介绍和多项介绍。单向介绍，如演讲、报告时，只介绍主
29、角。多项介绍原则上按居中介绍内容要求。65、打招呼致意的一般规则是什么？答：男性先向女性致意，年轻的同志不管男女均应首先向年长者表达致意，下级应向上级致意。两对夫妇见面，女性先互相致意，然后男性分别向对方的妻子致意，最后男性互相致意。在大街上打招呼，三四步远是最好的距离。男子可欠身或点头，如果戴着帽子须摘去。与人打招呼时，忌叼着烟卷或把手插在衣袋里。女性在各种生活场景中，均应主动微笑点头致意，以示亲和。在饭店等室内场合遇到相识的亲友，应友好地点头或曲体致意。有人向自己致意时，必须还礼答谢。66、道歉有几种形式？答：直接式 某件事做错了，某句话说错了。应开诚布公地向对方道歉，例如说“对不起”、“
30、我错了”。这种真诚坦白的态度容易得到对方谅解。书信式 如果你觉得道歉的话说不出口，可给对方写封信或发传真、短信，表白歉意。这种不见面的交谈即可达到道歉的目的，又可免去一些难堪局面。转达式 即求助于第三者。可以将自己的歉意直接或者间接告诉你俩都熟悉的第三者，请求他为你向对方转达歉意。替代式 生活的现实告诉我们，一束鲜花能使前嫌尽释；把一件小礼物放在对方的可以发现的地方，可以表明悔意。小小礼物寄歉情，此时无声胜有声。改正式 有些过失是可以用口头表示歉意并能奏效的；还有些过失不但需要口头向对方表示歉意，而且需要改正过失的行动；也有的过失只需要用行动来弥补。改正过失的行动，往往是最真诚，最有力，最实际
31、的道歉。67、参加舞会时应注意的礼仪？答：参加舞会时，应根据舞会的形式适当修饰一下仪表，不可过分随便，不修边幅。无论男士还是女士，服饰均应整洁、讲究，不可太露、太透。 进入舞场后，言谈举止要讲文明，不要高声说笑，不要在舞池中穿行。邀人跳舞时，要注意礼仪。多为男士邀请女士，当舞曲响起后，男士走到女士面前，弯腰鞠躬做出邀请手势，并轻声邀请。女士如有同伴在旁，邀舞者应先向其点头致意。邀舞时，表情要谦恭自然，不要紧张做作，更不能流于粗俗。作为女士，一般不宜随便拒绝别人的邀请。拒绝时，应婉言拒绝，并向对方表示歉意，不要在同一支舞曲里拒绝前者又接受后者的邀请。邀请者面对拒绝，也应坦然自如，不要再三强迫或表示不满。68、怎样礼貌地向别人提出请求？答：向人提出请求时要语气恳切，要平等待人。不管要求别人做什么，都应该“请”字当先。向他人提出较重大请求时，必须注意把握恰当的时机。当别人拒绝你的正当要求时，应给予理解和谅解。69、使用筷子有哪些忌讳？一忌敲筷。二忌掷筷。三忌叉筷。四忌插筷。五忌和筷。六忌舞筷。
