1、6.这些产品的售价？7.这些厂商的能力如何？策略是什么？目标呢？这类产品在该厂商的业务中，占有什么样的地位？8.他们分别在市场上的销售情况及市场份额？9.哪个是领导品牌？哪几个商品是最值得注意的？10.你预测他们未来会有哪些变化？在市场上会采取哪些行动？11.市场上还有没有其它哪些企业正在有可能规划进入这块市场？1.2 关于整体市场及趋势需要了解的问题你了解市场上的竞争者后，还要进一步审视大环境及趋势的变动，特别是那些可能对企业、竞争对手、产品及市场产生影响的重要事件，来回答下列问题：1. 这个产品所在的行业是否有下列变化趋势？ - 产品策略 - 价格水准政策 - 分销方式的改变 - 合并收购
2、撤资 - 渠道力量的变化2. 市场目前的规模及预估的成长率如何？ 不同的市场细分分别有怎样的规模和成长率？3. 是否有任何法规或政治因素可能对产品销售造成冲击？趋势是什么？4. 上述趋势发生的可能性有多大？5. 这些趋势对产品会造成什么样的影响？6. 未来可能发生哪些科技变化？在未来几年内将如何影响产品的销售？1.3 关于客户和市场潜力需要了解的问题产品经理必须“确保市场导向的方向”。你必须掌握客户在哪里、他们是怎么想的、市场潜力有多大等问题：1.主要的目标市场是处于成长、稳定还是衰退的状况？2.客户购买产品的情况如何？他们对于价格的变动有多敏感？3.市场上是否有一群产品的“大量使用者”（ ）
3、？他们占所有购买者的比重是多少？4.大部分客户是新顾客，还是重复购买者？5.潜在客户未曾开发的市场有多大？6.他们的信息化程度如何？对产品的认知理解度如何？7.他们具备什么样的特性？从事的是什么行业？对于这类产品的态度是属于积极的？传统的？还是被动消极的呢？8.地域限制是什么？为什么存在这样的限制？9.这类产品能够带给客户什么样的直接利益？他们最在意的功能及利益是什么？10.什么事物能激励客户的购买决定？11.有哪些趋势将影响客户的需求或行为？12.在客户的企业里，谁是产品的使用者？谁激发了购买的意愿？谁影响了购买的决定？谁做出购买的决定？谁实际上进行购买？13.客户在使用这类产品时，会不会有
4、操作上的不方便性，或是障碍困难？14.客户在购买产品之后需要怎样的后续服务？15.客户的客户是谁（如果他们也需要操作或使用到这个产品的话）？他们的期待又是什么？16.这项产品是否有可延伸的获利性产品新功能？1.4 对于既有的产品，需要进行的内部评析内部评析是针对自己的产品，诚实地评断其优势及劣势。在进行内部评析时应该问的问题包括：1.如果以分数来评定产品的品质（1分代表很低，7分代表很高），你的产品会有几分？你的客户也会打出一样的分数吗？2.从客户的角度来看，你所提供的产品有哪些优势？又有哪些劣势？这些优势和劣势为什么存在？3.销售人员对这项产品有怎样的评价？4.产品是否需要调整、升级或增加新
5、功能？5.产品的定价水平是否有竞争力？6.现阶段的销售量和利润如何？它们是否能令人满意、接受？7.现阶段产品的运营制作流程、及后续客服有没有什么样的问题？8.近期内产品退款及处理延误的状况如何？9.你目前有哪些不同的产品组合、不同的客户及市场细分方式？这样的市场及销售策略是否奏效呢？10.你要如何提高客户的满意程度？11.从客户满意度和利润贡献来看，是否有一些项目是可以被删减的？12.你需要如何创造客户更多的消费使用量，及续用意愿？1.5 市场机会分析针对前面所做的市场了解，来分析这个产品的分析市场机会。你可以利用分析（如下图所示）或其它市场分析的工具，来整理我方的长处及短处、及市场上的机会及
6、威胁，进而归纳出这个产品所面临最主要的问题点及机会点。2. 产品目标及战略2.1 产品计划根据前面的市场分析，便可拟定产品的策略计划，一般而言，需要考虑以下问题：1.产品定位为何？你如何将自己定位的和竞争对手有所不同？一般常用的产品定位方式，是找出影响此项产品市场认知上的两项特性做为位置图的座标轴（例如：价格及功能，但不一定是这两项），再将竞争者、以及我们期望所在的位置画上去，如下图举例：或也可以用陈述的方式，来说明产品的目标市场及主要功能特性。2.这个产品对于公司的战略意义为何？在公司的产品线中扮演什么样的角色？3.是否已经有产品名称？产品的名称有什么涵义？这个名称可以被当作品牌名称使用吗？
7、4.这个产品市场潜力有多大？对公司的销售额和利润的贡献将会有多大？5.现有销售团队的组成结构是否适于实现此产品目标？6.现有的技术开发团队是否有能力开发此项商品？产品开发是否会面临技术上的瓶颈或困难？7.是否需及外部单位展开技术或策略方面的合作？2.2 新产品的规格及设计产品经理不能认为产品开发是技术人员的事，为了确保产品是市场导向，而非生产导向，产品经理必须在产品开发之前，以及产品开发的过程中，从客户及使用经验的角度，提出企划需求及建议：1.产品有哪些必要的功能？需要什么样的关键操作流程？（请从客户的使用角度来考虑这件事）2.这些功能有哪一些和竞争者一样？哪些是他们没有考虑到的？你有把握认为
8、这个产品具有竞争性吗？3.你的产品需要有哪些能够被客户区别出来的特征？4.针对每一项产品特征，问一句：“那又怎样？”以顾客的观点来确认这项特征的效益。5.产品设计是否有利于规划有效的运营制作流程？6.如果产品更为标准化，或更定制化，分别会有什么结果？3. 产品的试用所有的产品都应该经过内部测试及试销的阶段。当然，试用的首要任务就是找出错误，以修正功能性上的限制和问题。但产品经理除了寻找功能的错误以外，还要注意：1.从顾客使用的角度，产品是否具有易安装、易操作的特性？2.使用的速度和流畅性如何？3.是否有不易理解、容易产生误解的说明性文字？4.有没有违反大家熟悉或使用习惯的设计？5.和竞争者产品比较起来，在使用上有何差异？从使用者的角度，寻求市场区隔的诉求点。6.是否在适当的地方加入版权及免责等声明？7.是否有客户意见回馈或寻求协助的接口或说明？8.是不是有哪些建议的功能需要在下一阶段的开发或升级时加入？
