1、文明礼仪测试题讲文明、学礼仪知识培训参考题库一、填空题：1、礼仪的“礼”是指礼节和礼貌；那“仪”是指仪表 、仪态 、仪式 和仪容 。2、礼仪的核心是尊敬友善 互相谦让3、礼仪是人类文明的结晶，是现代文明的重要组成部分。文明的体现宗旨是尊重，即是对人也是对自己的尊重 。4、尊重总是同人们的生活方式有机地自然地和谐地融合在一起，成为人们日常生活、工作中的行为规范。这种行为规范包含着个人的文明素养。因此，礼仪是人们内心文明 与外在文明 的综合体现。5、自律就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是自我要求、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点.6、宽容就是人们在交际活动中运用礼仪时，即要
2、严于律已，更要宽以待人。7、“女士优先”是国际社会公认“第一礼俗”。在一切社交场合，每一名成年男子，都有义务主动自觉地以自己的实际行动去 尊重女士，关心女士，保护女士，照顾女士 ，并且还要为女士排忧解难。国院社会公认，唯有这样的男子才具有绅士风度，才有教养。8、遵时守约就是要惜时守信，一寸光阳一寸金，时间就是生命。不守时是小农观念的反映 ，是对他人的不尊重 ，并往往破坏社交活动的气氛，甚至造成意想不到的后果。9、员工就餐时，应按秩序排队、不得拥挤、插队 ，应主动刷卡或交餐券。10、员工乘坐班车，应主动排队、按秩序先下后上，并出示乘车证。在车上应主动给年长者、女士让座11、头发是人体的制高点，是
3、他人第一眼关注的人体部位，个人形象的塑造，一定要“从头做起”。在社交场合，男士的标准为“前不覆额，侧不掩耳，后不及领 ”12、就餐完毕离开时，将凳子放回原处；将 剩饭菜倒到指定位置，碗盘分类放好。13、眼睛被喻成心灵的窗户，目光是人们在日常生活中传递信息的眼语。在人际交住中，目光所到之处，就是注视部位。一般情况下，与他人相处时，一般注视的常规部位有：双眼、额头、眼部至唇部 。14、习惯使用文明用语“请、您好、谢谢、对不起、再见。15、在公共或社交场合注视角度通常有：平视或正视，仰视，府视。其中仰视指抬眼向上注视他人，表示尊重、敬畏对方；对晚辈宽容、怜爱；府视指向下注视他人，表示对16、员工在公
4、司内走动、骑车，应靠右手边行走于虚线内侧 ，不得占用道路中间的行车道。17、微笑是人际交往重要的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑表示自乐、充实、满足、会意、友好、也最为人们所爱。那么微笑时，应该是唇向上移动，略呈弧形，但牙齿不外露 。18、人的站姿有三个基本形态，即立正、稍息与跨立。19、走路，往往最能表现一个人的风度、风采和韵味。有良好行势的人，会更显得青春活力，优美的行姿会使身体各部分都散发出迷人的魅力。行姿的基本要点是从容、平稳、直线。20、员工上班前应按规定穿戴好工作服、工作帽 及相应的劳保用品 。21、手姿，又叫手势。手在人际交往中，是传情达意的重要工具。手姿一般 有摸拟
5、、表示、传递情感、指示 四种类型。22、参加会议应提前到场，找好座位，做好 签到工作，保持安静，准备开会。23、参加会议时，应遵守会议纪律，做到 不迟到 、 早退 ，不无故 缺席、 睡觉 等。24、服饰搭配得协调、得当、恰到好处，往往能展示和发挥自身的气质和风度。服装的颜色搭配，无论运用何种色彩组合方法，颜色都不要过多，尤其是正式场合的服饰搭配。一个人全身服装的颜色，最好不要超过 三种 。25、服装是对人所穿衣服的总称，在日常交往中，服装被视为人的“第二肌肤”，在社交场合，它是地位、身份的象征。着装的要点：个体性、个体性、整洁性。26、在现在家庭交往中，家庭拜访是必不可少的一项议程，通过交流，
6、彼此促进了解，有利于加深人与人之间的情谊。当你访问亲友时，不管是到谁家，都要注意自己的仪容整洁、大方、穿着干净大方。当你达到被访人的家门口时，先敲一下门或按一下铃。当主人请你进去时再进去，进门后，关门要轻。27、当有朋友、同事患病卧床时，应及时前去看望。可买一束鲜花作为慰问礼物。鲜花要选择香气较为清淡的，如剑兰、康乃馨等。28、与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。标准的握手姿势应是 平等式 ，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以 3秒钟左右 为宜。29、自我介绍要注意把握好时机，自我介绍内容繁简适度，实事求是，态度谦虚，注意礼节。时间一般以 半分
7、钟之内 为宜，如对方有认识自己的愿望可继续介绍。30、在日常生活中，对他人的亲属，要采用敬称。对长辈，应在称呼前加 “尊” 字；对平辈或晚辈，应在称呼前加字，如 “贤” 。31、在人际交往中，使用称呼时，应注意哪三种错误？答： 1、禁用错误的称呼；（1）误读。（2）误会。2、禁用庸俗低级的称呼；3、禁用绰号作为称呼32、目前我国群众性体育活动项目繁多，许多正式比赛项目和非正式比赛项目都成为体育爱好者参加的项目。参加体育活动应注意： 保证安全 、 讲究运动道德 、 遵守比赛规则 。33、礼仪广告是非商业性广告，但它有较强的针对性。它并不直接反映企业产品的情况，而表现为从外部事物出发，为他人着想，
8、尊重他人，转变他人，帮助他人及社会的精神，由此体现企业的价值观念和礼仪规范。34、在接、打电话时应注意文明礼仪，当电话铃响时，应迅速接听，不应让铃响超过 三 次。通话结束时，应打电话一方先挂电话，话筒要轻放。35、使用手机除遵守电话礼仪外，还应该注意：在会议、影剧院等明显影响他人的环境下，应关机或将铃声处于静音状态。如需在公共场所以及正式活动过程中使用手机，应起身迅速离开，到不影响他人的地方接听。36、自律就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是自我要求、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。37、胡锦涛总书记关于社会主义荣辱观的重要讲话，具有很强的思想性、时代性和实践性，对于全
9、面贯彻落实科学发展、构建社会主义和谐社会将起到重要的推动作用。38、树立社会主义的荣辱观，要从我们每个人做起，从小事做起，从现在做起。39、自律就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是自我要求、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。公司规章制度：40、公司月考勤时间范围为每月 1 日至 月底 。41、假期的类别主要有 事假 、 病假 、 产假 、 婚假 、 探亲假 、 工伤假 、 丧假 、 调休 等。42、凡未埴写请假单或未经准假而缺席者；未经申请续假或未准续假而缺勤者，除因临时发生急病或其他重大事故并被证实外，均按 旷工 论处。43、加班员工可根据公司已批准的实际加班时间，申请
10、调休（发加班费者不在此列），调休时间不得多于 加班时间 ，当月调休时间累计不得超过 4天 。44、公司出勤班制分白、中、夜三班，请分别说出三个班次作息时间：白班： 8：0016：30 ； 中班： 16：3000：30 ；夜班： 00：308：00 。二、选择题：1（ a ）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。a、礼仪 b、礼节 c、礼貌2礼仪是以建立（b ）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。a、同等关系 b、和谐关系 c、平等关系3国际社会公认的“第一礼俗”是：（ a ）a、女士优先 b、尊重原
11、则 c、宽容的原则4市民礼仪就是城市居民在日常交往活动中，在交际礼仪系统的基础上形成的行为规范与准则。既包括礼仪系统的一般内容，还包括（ a ）以及各种职业道德规范等。a、市民文明公约、居民文明守则 b、公民基本道德规范c、市民“十不”行为规范5（ c ）是礼仪的基础和出发点。a、宽容 b、敬人 c、自律6公民基本道德规范二十字的内容是：（ c ）a、开拓创新、礼貌待人、遵守法律、团结奋进、服务他人b、克己奉公、助人为乐、懂法守法、敬老爱幼、热爱劳动c、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献7孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要（ a ）。a、与老人交流沟通 b、多给老人金钱 c
12、、让老人有独立空间8文明驾车的正确做法是：（ c ）a、向车外吐痰或扔杂物 b、慢车抢占快车道 c、夜间驾车要远、近光灯使用9乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车，先下后上，要礼让妇女、小孩、残疾人和（ c ）。a、青年人 b、中年人 c、老年人10乘坐火车时（ b ）。a、可以随意脱鞋，将脚放到对面的座位上 b、应到吸烟区吸烟c、车厢里可以随意谈天或打扑克11日常饮食时不正确方法是：（ b ）a、与同席者谈话，不宜高声 b、饭屑骨刺，可以抛掷地上c、进食时，应细嚼缓咽，力避有声12如需吐痰，应（ b ）。a、把痰吐在垃圾桶上层的碎石层 b、把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶c、把痰吐在草地上13与别人打
13、招呼时（ b ）。a、另一只手可以插在口袋里 b、忌叼着烟 c、年长的向年轻的致意14使用手机的不正确做法是：（ a ）a、一边与别人交谈一边接听手机b、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态c、手机不宜握在手里或挂在腰带上15电话铃响后，最多不超过（ a ）声就应该接听。a、三声 b、四声 c、五声16正确握手的时长一般为（ a ）。a、34秒 b、56秒 c、10秒17呈递名片中不正确的说法是（ a ）。a、只能用右手呈递 b、要将名片正确朝向接受方c、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中18下列一般介绍顺序，（ c ）是错误。a、将男性介绍给女性 b、将年轻的介绍给年长的c、将先到
14、的客人介绍给晚到的客人19在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿（ c ）。a、休闲鞋 b、旅游鞋 c、高跟鞋20在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟，你应该（ a ）。a、征得邻座同意再抽 b、先给其他人上烟自己再抽 c、不声不响的走开自己抽21初次见面时，客套话称（ a ）。a、久仰 b、久违 c、久别22下列几种花中，（ c ）花最适合赠送给母亲。a、玫瑰 b、月季 c、康乃馨23在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（ c ）。a、随心所欲 b、高谈阔论 c、轻声细语，不妨碍别人24别人给你服务，做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（ a ）。a
15、、谢谢 b、请 c、对不起25“不学礼，无以立”的古训是（ c ）a、孟子 b、荀子 c、孔子26路遇他人应（b ）。a、靠右侧行走b、主动侧身让路c、快步行走27与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的（a ）。a、准确规范b、慢条斯理c、声音洪亮28正式交往场合我们的仪表仪容要给人（ c）的感觉。a、随意、整齐、干净b、漂亮、美观、时髦c、端庄、大方、美观29礼仪是一个人性格、（c ）、文化程度、道德修养的外化。a、仪容仪表b、服饰打扮c、气质30做客时入座动作要（c ）。a、快捷b、轻稳c、缓慢31日常生活中邻里之间应（a ）。a、互尊互谅b、互不来往c、不必考虑邻里关系32礼仪
16、是人与人之间在接触交往中相互表示（a ）和友好的行为。a、尊重b、友谊c、关心33男士与女士之间握手时正确的方法是（b ）a、男士握女士的手指部位b、男士用手掌握女士的手掌c、男士先伸手34任何组织或者个人都不得有超越的特权。a、政治纲领 b、道德观念 c、宪法和法律35要把作为青少年道德教育的重要内容纳入学校教育，使廉洁奉公、遵纪守法的观念在年轻一代心中牢牢扎根。a、廉正教育 b、学前教育 c、社会教育36周恩来提出“说老实话，办老实事，”。a、做老实人 b、做讲礼貌的人 c、做守纪律的人37胡锦涛同志在讲话中强调，要引导树立社会主义荣辱观。a、青年学生 b、干部 c、广大干部群众特别是青少
17、年38锦涛总书记强调，要在全社会大力弘扬气的形成。a、爱国主义，集体主义，社会主义思想 b、共产主义精神 c、团结互助精神39社会主义荣辱观是 c 的重要组成部分。a、科学发展观 b、马克思主义历史观 c、社会主义道德观40中央宣传部中央文明办在通知中要求：一切精神文明创建活动，一切道德实践活动，一切社会行为规范，都要体现“八荣八耻”的要求，把社会主义荣辱观融入 c ，贯穿公民道德建设的全过程。a、人们的经济生活中 b、人们的社会文化生活中 c、经济社会生活的各方面41共青团中央发出通知，各级团组织要广泛开展 c ，引导青少年在实践中牢固树立社会主义荣辱观。a、读书活动 b、互助活动 c、道德
18、实践活动42我国社会主义精神文明建设的核心是 c 。a、 道德建设 b、教育科学文化建设 c、思想道德建设43“以德治国”的核心是 c 。a、教育科学文化建设 b、倡导诚实守信 c、理想建设和道德建设44坚持发扬艰苦奋斗的优良作风，就要自觉抵制 b 。a 主观主义、 形式主义 和教条主义 b 拜金主义 、享乐主义和奢靡之风c 愚昧无知和损人利己45中共中央总书记胡锦涛在中央民族工作会议暨国务院第四次全国民族团结进步大会上强调， _，是新世纪新阶段我国民族工作的主题。a、发展医疗卫生事业 b、发展文化 c、共同团结奋斗，共同繁荣发展46遵纪守法是 a 一项主要内容。a、社会公德 b、职业道德 c
19、、家庭美德三、判断题：篇二：关于文明礼仪试题文明礼仪试题一、判断题:1、与他人交谈时,要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。()2、有人问路可以用手指指示方向。()3、行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。()4、使用手机时,手机不宜握在手里或挂在腰带上。()5、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。( )6、接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。()7、陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。()8、要想在社会中,增强竞争能力,不但要掌握一定的专业技能,还要有良好的礼仪修养。()9、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。()10、与同学发生争执
20、时应先冷静,理智面对。如果解决不了应及时找老师帮助或与同学之间协调。()11、保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画,不在课桌椅上乱写乱画,不用脚踹门。()12、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称女士。()13、在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼,但不必让其先行。( )14、遇到老年外国女游客,我们不知其婚否,应该称呼她太太。( )15、男女同学交往时,要相互尊重,有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。( )16、进出门上下车时男生不必谦让女生。( )17、享用自助餐时,应遵守的基本原则是“多次少取”,还要注意不要围在餐台边进食。()18、如果主人亲自驾驶汽车,副驾驶座应为
21、首位。()二、选择题19、 “不学礼,无以立”的古训是( c )a、孟子 b、荀子 c、孔子20、 早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。如遇地方狭窄,应(a)。a、 学生给老师让路 b、 学生或老师让路都可以 c、 老师给学生让路21、路遇他人应(b )。a、靠右侧行走b、主动侧身让路c、快步行走22、递接文件或名片时应当注意字体的( a)。a、正面朝向对方b、侧面朝向对方c、反面朝向对方23、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的(a )。a、准确规范b、慢条斯理c、声音洪亮24、客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时(a )进。a、客人先进b、我们先进c、同时进门25、
22、正式交往场合我们的仪表仪容要给人( c)的感觉。a、随意、整齐、干净b、漂亮、美观、时髦c、端庄、大方、美观26、做客时入座动作要(c )。a、快捷b、轻稳c、缓慢27、日常生活中邻里之间应(a )。a、互尊互谅b、互不来往c、不必考虑邻里关系28、男生的头发长度应前发不覆额 、侧发不掩耳、后发(b)。a、 不过肩 b、 不过领 c、 不超过发际29、为他人作介绍时,方法不正确的是(b )a、先把男士介绍给女士b、先把长辈介绍给晚辈c、先把晚到的客人介绍给先到的客人30、国际社会公认的“第一礼俗”是(a )a、女士优先b、尊重原则c、宽容的原则31、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要
23、是活动时间长了,应适当补妆,但要在( b)补妆。a、办公室b、洗手间c、公共场所32、在公共场所时,女士着装应注意(c )不能外露,更不能外穿。a、袜子b、短裙c、内衣33、正式场合着装,整体不应超过(b )种颜色。a、两b、三c、四34、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是:(c )。a、戒指b、项链c、耳环35、成年男女在人行道上并行,男子应靠马路一侧,并应帮助女子提东西,但不能帮助女子提( c )。a、行李b、背包c、坤包36、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的(b )侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。a、前侧b、左侧c、右侧37、拜访他人应选择(c ),并应提前打招呼。a、清晨b、用餐
24、时间c、节假日的下午或平日的晚饭后38、一般性的拜访多以(b )为最佳交往时间。a、1小时左右b、半小时左右c、十分钟左右39、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(b)站立,另一侧供有急事赶路的人快行。a、左侧b、右侧c、中间40、上下楼梯或在楼道行走时应( a)。a、靠右侧行走b、靠左侧行走c、走中间41、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品,经考虑又不需要了,应将商品(a )。a、放回原处b、随手放到货架上c、放在地上42、正确握手的时长一般为(a )a、34秒b、56秒c、10秒43、呈递名片中不正确的说法是(a )。a、只能用右手呈递b、要将名片正面朝向接受方c、接受的名片应放
25、到名片夹或上衣口袋中44、女士随身携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在(a )。a、放在背部与椅背之间b、挂在自己椅子的靠背上c、挂在衣架上45、在参加宴请中,应等( b)坐定后,方可入座。a、主人b、长者c、女士46、拜访亲朋好友时,如需送礼物时,除鲜花外,都必须带着(c )。a、价格标签b、售货发票c、礼品包装47、用餐中途需离开时,筷子暂时不用时应该放在( b)。a、插在碗里b、搁在餐碟边上c、放在碗上48、在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为:(c )。a、陛下b、殿下c、阁下49、与西方人交谈时可以谈论:(c )。a、对方年龄b、对方婚姻c、天气情况50、当你离开朋友家,
26、请主人不要送的时候应说:(a )。a、留步b、失陪c、拜访51、下列几种花中,( c)花最适合赠送给母亲。a、玫瑰b、月季c、康乃馨52、到医院探望病人,与病人交谈时应选择(a )话题。a、轻松的话题b、严肃的话题c、有关死亡的话题53、看完体育比赛后,如果身边有杂物你应(b )。a、带走自己的垃圾或杂物b、连邻座的垃圾和杂物一并带走c、起身就走54、升国旗时应肃立站好,如旁边人与你交谈,你应该(b )。a、与他交谈b、及时制止c、不予理睬55、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是(b )。a、并排放在盘子上b、交叉放在盘子上c、随意放在桌子上56、中国人收到礼物一般(c )时候打开。a、接过礼物时
27、b、客人出门时c、送走客人后57、探望病人时宜送(c )。a、菊花b、玫瑰花c、康乃馨58、在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是(b )a、晚辈先伸手b、女士先伸手c、男士先伸手59、在手势语运用中,切忌谈话时伸出食指指点(c),这是一种不礼貌的行为 。a、天空 b、 自己 c、 对方60、探望病人的时间长短大约(b)较为适宜。a、110分钟 b、1030分钟 c半个小时以上篇三：文明礼仪测试题文明礼仪测试题 一、判断题:1、与他人交谈时,要注视着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。( )2、有人问路可以用手指指示方向。( )3、行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。( ）4、使用手机时,手机
28、不宜握在手里或挂在腰带上。( )5、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。( )6、接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。( )7、陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。( ）8、要想在社会中增强竞争能力,不但要掌握一定专业技能,还要有良好的礼仪修养。( )9、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。( )10、与同学发生争执时应先冷静,理智面对。如果解决不了应及时找帮助。( )11、保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画,不在课桌椅上乱写乱画。( )12、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称女士。( )13、在楼道或进出门上下楼梯时与老师相
29、遇应主动打招呼,但不必让其先行。( )14、遇到老年外国女游客,我们不知其婚否,应该称呼她太太。( )15、男女同学交往时,要相互尊重,有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。( )16、进出门上下车时男生不必谦让女生。( )17、享用自助餐时,应遵守的基本原则是“多次少取”,注意不要围在餐台边进食。( )18、进出门上下车时男生不必谦让女生。( )19、在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼,但不必让其先行。( )20、有人问路可以用手指指示方向。( )21、在学校穿校服，可以增强学生的团体意识。( )22、在家庭生活中，孝敬老人要做到五心：爱心、耐心、与老人交心、让老人舒心、让老人要有
30、自信心。( )23、在用餐时，要注意爱惜粮食，做到不挑食、不剩饭。( )24、外出旅游时，要爱护景点内的文物古迹和公共设施，保持环境卫生。( )25、乘坐公交车时，要主动给老、幼、病、残、孕妇让座。( )二、选择题1、“不学礼,无以立”的古训是( ) a、孟子 b、荀子 c、孔子2、早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。如遇地方狭窄,应( )。a、给老师让路 b、学生或老师让路都可以 c、老师给学生让路3、路遇他人应( )。 a、靠右侧行走 b、主动侧身让路 c、快步行走4、递接文件或名片时应当注意字体的( )。a、正面朝向对方 b、侧面朝向对方 c、反面朝向对方5、与他人在正式场合交谈时要严肃
31、认真,还要注意语言的( )。a、准确规范 b、慢条斯理 c、声音洪亮6、客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时( )进。a、客人先进 b、我们先进 c、同时进门7、正式交往场合我们的仪表仪容要给人( )的感觉。a、随意、整齐、干净 b、漂亮、美观、时髦 c、端庄、大方、美观8、做客时入座动作要( )。 a、快捷 b、轻稳 c、缓慢9、日常生活中邻里之间应( )。 a、互尊互谅 b、互不来往 c、不必考虑邻里关系10、男生的头发长度应前发不覆额 、侧发不掩耳、后发( )。a、 不过肩 b、 不过领 c、 不超过发际11、为他人作介绍时,方法不正确的是( )a、先把男士介绍给女士 b、先把长辈介
