1、,把爱心火炬传递到老百姓最需要的地方去华民慈善基金会大学生就业扶助项目培训,面试常见问题主讲：何 芹,危机四伏的面试,面试官的压力面试官找什么样的人？面试官也是人,37个问题,第一类：询问个人基本信息第二类：询问关于职业规划和选择第三类：综合考察职业素质第四类：考察处理问题的能力第五类：结束问题,第一类问题：询问个人基本信息,简要介绍你自己。谈谈你最大的弱点是什么？谈谈你的简历上有些什么值得特别关注的吗？综述以前，你觉得自己最大的成就是什么？请分别用一个词组来告诉我你最突出的三个优点和一个缺点。,1.Tell me about yourself简要介绍你自己,问题背后的问题,建立沟通！,DOs
2、,三段式回答（最多选三个）学术背景（学校，专业）工作经历（实习，学生工作，公益事业）兴趣爱好性格特点主要优点准备不同长度的答案至少有一点能引起面试官的注意,请问我应该在多长时间内做答？我要从以下三方面介绍一下我自己，分别是：1，2，3。首先我从1开始介绍，其次，2最后，3请问我还有哪些内容介绍的不够详细或不够清楚的吗？,DONTs,虚假内容无关话题长篇大论,2.What is Your Biggest Weakness 谈谈你最大的弱点是什么？,问题背后的问题,是否有自知之明是否有解决问题能力是否善于总结经验,DOs,三段式回答：我的弱点是XXX(为什么这是我的弱点)我做了哪些弥补措施成效如何
3、态度诚恳、实事求是,可以选择缺点：缺乏工作经验；个别时候缺乏耐心；记忆力不好有时缺乏自信等,DONTs,避重就轻是非颠倒过分坦诚,不能选择的缺点：承受压力的能力不强缺乏个人领导力缺乏团队精神表达能力不强,【例】我的记忆力不是很好，经常会忘记一些约定好的事情；我买了一个记事本功能很强大的手机；每当订好一件事情之后，我都会详细记录，并设定提醒。这样基本就可以弥补我的弱势了。,3.Can you give me the highlights of your resume?谈谈你的简历上有些什么值得特别关注的吗？,问题背后的问题,你过去有些什么特别的经历，能够证明你的实力？,DOs,将其目光吸引至简历
4、中相应的位置具体介绍，STAR原则：SituationTaskAction（做了什么）Result（事情的结果如何，学到了什么）,DONTs,简历上没有的内容编造的经历,【例】“我在大三时当选学校学生会主席。在一年的任期内，我和同学们一起组织了很多大型的活动。我学会了怎样去与人合作，怎样去有序地安排团队成员各尽其职，怎样去说服别人与你共同努力。现在我即将走上社会，虽然校园与职场存在着很大差别，但我相信在这段经历里学到的东西能够帮助我在新的团队里与同事们有效地合作并有所成就。”,4.Using single words,tell me your three greatest strengths
5、and one weakness.请分别用一个词组来告诉我你最突出的三个优点和一个缺点。,问题背后的问题,思维是否敏捷是否有自知之明是否坦诚,DOs,仔细审题：一个词组三个优点应适当弥补缺陷，但不能形成矛盾,DONTs,长篇累牍，大段展开言语晦涩,【例】工作认真，善于学习，敢于创新；缺乏经验。,第一类问题总结,技巧：STAR原则：“三段式”法则：战前准备：SWOT认识自我,其他的第一类问题,5.What was your greatest accomplishment in past time?综述以前，你觉得自己最大的成就是什么？6.“What are your interests?”你有哪
6、些兴趣爱好呢？,第二类问题：询问关于职业规划和选择,你为什么对这份工作感兴趣告诉我凭什么我应该从众多的应聘者中选中你谈谈你的职场优势？你对于短期和长期的目标的规划是什么？,7.你为什么对这份工作感兴趣？8.告诉我凭什么我应该从众多的应聘者中选中你？9.谈谈你的职场优势？,问题背后的问题,为什么我是最佳人选：为什么这份工作适合我为什么我适合这份工作,陈述自己对于目标的了解对于目标企业的了解对于目标职位的了解对于自己的认识：优势劣势兴趣爱好契合点,提及自己也不确定信息过分强调企业能给与自己的：培训出国机会薪水高,DONTs,DOs,【例】应聘销售代表“公司在这个行业里是领头羊，而我正希望在该行业有
7、更大的发展。销售代表是非常富有挑战性的工作，它要求很好的交流能力和处事技巧。我性格外向，跟人交流并且建立良好关系是我的强项，而我此前积累的经验和关系网也能给公司带来一些新的东西。所以我想这份工作很适合我，能让我学到更多的知识和更好地施展拳脚。”,10.你对于短期和长期的目标的规划是什么？,问题背后的问题,职业生涯是否规划人生是否有规划规划是否切合实际是否符合企业的要求,DOs,明确什么是短期什么是长期建议：你将“短期”界定为当前你要实现的目标这半年或者一年（譬如得到这份工作）而“长期”则是你期望在这家企业内所得到的发展。未来3年至5年短期目标到长期目标的实现方法还要根据当时情况适当的调整目标,
8、【例】我的短期目标是进入到一个规范的、正在不断发展的企业，得到一份有挑战性，同时又能让我充分学习成长的工作。而XX企业正是我最好的选择。而我的长期目标是能成为一位职业经理人。从当前这份基础工作做起，不断磨练自己，与公司共同进步，最终进入管理层，成为在相应领域有能力独当一面的领导者虽然现在我的阅历还比较浅，也许对自己的认识和规划还不够，但这个长期目标是我大学四年里反复研究和追问自己、最终制订的目标。我想这应该在比较长的时间里都会是一个稳定的目标,DONTs,根本没有规划好高骛远，脱离实际“短期”到“长期”的一步登天过分现实（答案中出现敏感数字）,第二类问题总结,技巧：STAR原则回答问题，将目标
9、企业和自己联系到一起战前准备：SWOT,其他的第二类问题,11.“Why did you choose your major?”你为什么选择这个专业？12.What is your ideal job?你理想的工作是什么？,其他的第二类问题,13.“What qualities do you feel are important to be successful in _(i.e.customer service)?”哪些品质在你看来对企业的成功是最重要的（应聘客户服务部门）？14.What previous experience has helped you develop your qua
10、lities?哪些之前的经历帮助你提升你的个人价值？,第三类问题：综合考察职业素质,15.请你举个能证明你团队合作精神的例子16.请你举个能证明领导能力的例子（解决问题的能力，创新精神）,问题背后的问题,考察对领导能力/团队精神理解；良好的沟通能力；对于自信心，成功，决心的理解；对于工作压力的态度；团队中的角色,个人领导力,Envision（远见卓识）Engage（全情投入）Energize（鼓舞士气）Enable（授人以渔）Execute（卓越执行）Edge(当机立断)Ethics（品行端正）,Leadership设定目标和策略激励团队，以及发挥个人所长内部协调合作，危机处理,团队精神,Wo
11、rk Together 合作Happy Everyday 开心Engage 有凝聚力Invigorating 激励,DOs,三段式回答：首先我想阐述一下XXXX的理解：这种素质其实不一定体现在今天动地的事情上：通过这件事情我得到的经验是,DONTs,临时回忆编造例子没有细节,我认为个人领导力是XXXXX在公司担任职务时，领导曾经交给我一个任务：在下一期将销售成本降低至少10。整个团队对此都没有信心，因为在激烈的市场竞争下，我们的销售成本一直呈上升趋势。作为团队成员，我组织了一次长时间的讨论，鼓舞士气并探讨还有哪些环节可以压缩成本。头脑风暴式的讨论启发团队成员提出了许多可行性建议，于是我把任务分
12、派给个人让他们去考察自己提出的建议是否可行，并明确地设立了奖励机制。根据团队成员的认真考察，我们拿出了一份周密的成本缩减计划，并在下一个销售季度的执行中使销售成本降低了15。我将领导的奖励按贡献分发给个人，整个团队都得到极大的振奋。,学生会/社团？,回答范例,29.如果你所处的团队中，并不是每个成员都承担着相同的工作量，你怎样处理这种情况？,1、我首先会使用一些分析工具来分析每个成员的工作差异多大，并且找出分配不均的原因。2、对于可以改变的工作分配，进行优化调整。3、无法调整的部分，对承担工作更多的成员给与补偿，可以是精神和物质上的,领导力问题：需要情境分析,其他第三类问题:目标类,17.“D
13、o you typically achieve what you set out to do?”你一般都能完成自己设定的目标吗18.“Tell me about a goal you set for yourself and how you accomplished it.”告诉我一个你为自己设定的目标，以及你是怎样达成它的 19.你有没有一件当你下定决定去做而最终却没有获得成功的事？,其它第三类问题：团队合作类,其它第三类问题：团队合作类,20.When in a group setting,what is your typical role?在团队中通常你的典型角色是什么？21.Do yo
14、u work better in teams or by yourself?对于你来说，与团队一起工作和独自干活哪样效率更高？28.“How do you motivate a team to succeed?”你怎么激励团队达到成功？29.“Have you been in team situations where not everyone carried their fair share of the workload?If so,how did you handle the situation?”如果你所处的团队中，并不是每个成员都承担着相同的工作量，你怎样处理这种情况？,其他第三类问
15、题：心态/人生观类,22.How important to you is a positive attitude?积极的态度对你有多重要？23.What is your definition of success?你怎样定义成功？24.What was your greatest challenge and how did you overcome it?你经历过最大的挑战是什么？你如何跨越它的？,其它第三类问题：心态/价值观类,其他第三类问题：人生之“最”,25.Tell me about the most difficult decision you have had to make.“你
16、曾经做过的最难的决定是什么？26.What was your biggest disappointment during your college life?你大学阶段最大的遗憾是什么？,其它第三类问题：心态/价值观类,其他第三类问题：情境分析类,27.Have you ever been asked to do something unethical?If yes,how did you handle it?“曾经有人要求你去做一些不道德的事情吗？如果有，你是怎么处理的呢？28.“What do you do if you totally disagree with a request ma
17、de by your manager?”如果你完全不同意你上司的某个要求，你怎么处理？30.“How do you prioritize when you are given too many tasks to accomplish?”你怎样在一堆根本做不完的工作任务中区分轻重缓急？,解答问题的关键：实习！,Homework,准备4个自己的故事400字以上正面着重体现个人领导力，团队精神，沟通能力应用STAR原则,故事的种类：成功X2（项目类一个）失败但从中吸取教训X1帮助别人成功X1,第四类问题：考察分析问题的能力,考察分析问题的能力北京城区有多少棵树如何估计某种溜冰鞋的市场需求北京每年消耗
18、多少Goodyear轮胎纽约一年需要多少套婚纱？,“大小前提+结论”式回答小前提条件可适当假设,DONTs,直接回答数字结果违背常识的假设,DOs,第五类问题：结束问题,35.到现在为止，你还有应聘别的公司吗？进行得怎样？36.Do you have any question?-你有什么问题要问我吗？37.What are your compensation expectations?“你对于报酬有什么样的期望？,问题背后的问题,如果我给你发offer，你会接受吗？,【例】“因为我对xxx行业非常感兴趣，就试着投了行业内口碑不错的几家公司。咱们公司是这其中我最希望进一步接触的，因为据我所知在领
19、域咱们公司有xxx优势。而恰好是您最先给我面试机会，这实在让我感到非常荣幸。”,委婉的回避适当的承认,DONTs,过分激动提起敏感话题,DOs,36.你有什么疑问？,问题选择：,通过你的问题告诉面试官：你一直在思考，并且对未来的工作环境很关心可以问的是：现在不知道入职以后会知道（并且大家都知道）不要问这样的问题：好高骛远的问题与自己无关的问题与对方的职位无关的问题千篇一律的问题（譬如职业女性的家庭和事业问题）,【例】“对于表现优秀的员工，公司是怎样奖励他们的呢？”“我希望您能给我一下建议，如果我拿到offer，那么在正式工作以前，应作怎样的准备？”,37.What are your compe
20、nsation expectations?“你对于报酬有什么样的期望？,大的原则：避免说具体的数避免说不靠谱的数建议：之前要调研结合自己的能力强调自己看重的其它方面,作业,自我认识类整理自我介绍5分钟版本（中/英）总结自己的优点和缺点（中/英）四个故事认识目标类：企业职位工程师，财会，运营部，商务部，客户服务，销售，采购，市场部，人事,华民慈善基金会,把爱心火炬传递到老百姓最需要的地方去,华民慈善基金会,把爱心火炬传递到老百姓最需要的地方去华民慈善基金会大学生就业扶助项目培训,Q&A,大爱同行,华民慈善基金会,联系方式：datxchinahuamin.org地址：北京市西总布胡同13号邮编：100005基金会网址：www.chinahuamin.org基金会电话：010-85120939基金会传真：010-85120937,
