1、KPI绩效考核制度KPI 绩效考核制度一、 总则1、考核目的：员工考核的目的是通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提升自身工作水平，从而有效提升公司整体绩效；2、 考核原则1） 以提高员工绩效为导向；2） 定性与定量考核相结合；3） 公平、公正；4） 多角度考核；3、 考核用途1） 薪酬调整；2） 职务升降；3） 岗位调动；4） 员工培训；二、 考核职责划分1、 由总经理、分管领导、综管部组成考核小组，承担以下职责：1） 最终考核结果的审批；2） 中层管理人员考核等级的综合评定；3） 员工考核申诉的最终处理；2、 综管部职责，作为考核工作具体组织执行部门，主要负责：1） 对各部门进行各项考核工
2、作的培训与指导；2） 对各部门考核过程进行监督与检查；3） 汇总统计考核评分结果；4） 协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作；5） 对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚；6） 为每位员工建立考核档案，作为薪资调整、职务升降、岗位调动等的依据；3、 各部门主管的职责1） 负责本部门考核工作的整体组织及监督管理；2） 负责处理本部门关于考核工作的申诉；3） 负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚；4） 负责帮助本部门员工制定工作计划和考核标准进行把关；5） 负责所属员工的考核评分；6） 负责本部门员工考核等级的综合评定；7） 负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划；三、
3、绩效考核体系1.考核层级：由直接主管考核下属1考核人总经理 分管领导 部门主管被考核人分管领导 部门主管 部门员工 2.考核周期1） 考核周期分为月度和年度；2） 对部门主管的绩效考核分为月度考核和年度考核；3） 对部门经理以下岗位的绩效考核分为月度考核，年度考核以月度考核成绩的总和取平均值为准；4） 月考核为每月 2 日进行组织绩效考核上一月度的工作绩效（遇节假日延后） ，考核完后提交综管部；年度考核为每年的 1 月份；3.考核指标1） 考核指标构成：关键业绩指标（ KPI ） 70%，能力指标 20%，态度指标 10%2） KPI 指标：代表岗位的核心责任和当期重点工作，是基于公司经营目标
4、的层层分解，是兼顾公司的长期目标和短期利益、公司内部运营、成果和执行动因等因素之间的动态有机结合。从以下三个方面考核：任务绩效：体现本职工作任务完成的结果。每个岗位都有对应岗位职责的任务绩效指标。具体参见考核指标表格 。周边绩效：体现对相关部门服务的结果。管理绩效：体现管理人员对部门工作管理的结果。包括定量指标和定性指标；定量指标 是以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，通过定量指标信息的直接提取或指标计算公式，最终获得数量结果的业绩考核指标；定性指标 是由考核人对被考核人业绩做主观的分析，直接给评价对象进行打分或做出模糊评判的业绩考核指标，定性指标评价完全是利用考核人的知识和经验做出
5、判断和评价。3） 能力指标：根据考核对象表现的工作能力，参照能力考核标准，对考核对象的能力水平做出评定。4） 态度指标：选取对工作业绩能够产生较大影响的考核内容，如完成任务认真程度、积极主动性等4.考核指标评分标准1） KPI 指标评分标准：对于定量指标，设定“底限值” 、“基准值”两个目标值，底限值通常是勉强能够接受的绩效最差情况；基准值通常是需要经过一些努力才能实现的目标；未达到底限目标值，考核得分为 0；介于底限目标值和基准目标值之间，考核得分为 6 8 分；达到2基准目标值，考核得分为 8 10 分；对于定性指标，通过详细描述被考核岗位该项指标分别为“优秀、良好、一般、需改进”时被考核
6、人相应的工作表现，在考核时将被考核人归入相应的类别即可。评价标准：优秀， 9 10 分；良好， 8 9 分；一般 6 8 分；需改进， 6 分以下。2） 能力态度指标评分标准： 采取和定性 KPI 相同的四级评价标准， 优秀， 9 10 分；良好， 8 9 分；一般 68 分；需改进， 6 分以下。3） 考核得分 = KPI 指标得分 70% + 能力指标得分 20% + 态度指标 10%4） 考核系数等级优秀良好一般需改进考核分数Y98Y 9698Y 9698Y 9698Y 9698Y 9698Y 9698Y 9698Y 9698Y 9698Y 9698Y 9698Y 9698Y 9698Y 969善于了解下属需要，通过一对一的反馈和培训以帮助他人成长和发展8Y 9 698Y 9698Y 9698Y 9698Y 9698Y 9698Y 9698Y 9698Y 9698Y 9698Y 9698Y 9698Y 9698Y 9698Y 96Y8Y 6具有极强的制定计能根据公司的要制定计划和组织实做事无计划，缺乏划的能力，能自如求，制定相应程序施有难度，需要别组织能力的指挥调度下属，和计划，在权限范人帮助方能进行通过有效的计划提围内配置资源，明高工作效率，以最确目标和方针
