1、二、用户访问：1、用户访问由质保部负责组织技术人员，质检人员和有关人员参加。用户访问每年不得少于二次，用户信访作为经常性工作进行。新装电梯移交使用的文件中应附有电梯安装质量意见征询书，使用户对电梯安装质量及售后服务得到及时反馈。2、经常的、大量的用户质量信息来自接收用户电话，用户服务中心必须设维修安装质量信息电话记录簿，详细记录用户单位名称，反映意见姓名，电、扶梯种类、型号及质量与故障内容，并及时将信息送到相关部门经理处理。三、信息反馈：1、质量信息管理由公司质检部协调综合分析，公司的质量信息管理体制为质保部安装维修部各安装维修队各安装维修人员。如发现有质量问题，质检部应及时将信息传输到相关部
2、门。 2、接收信息的部门其负责人应立即组织人员进行调查摸底，弄清情况采取有效措施落实到人，限期解决，并将结果及时报告质保部和总经理，质量问题造成经济损失或有损公司形象的，其责任人将受到公司严肃处理。四、维保服务：维修部对客户实行24小时服务制。其中8小时正常工作时间针对用户需要实行定点定员保养方式，其余时间实行紧急招修服务，绝不推迟怠慢，维修部员工针对客户不同梯种维保内容，严格按公司维修保养质量标准完成，维修部主管或经理将直接参与维修保养质量指导、监督及检查工作，并按客户要求不断提供完善服务。所有维修员工必须一丝不苟地工作，对维修结果、故障原因、排除故障方法、防止发生措施，一一记录备案，实践公
3、司：“我们的工作为用户，服务于用户”的售后服务方针。电梯维修保养技术规程一. 曳引机维修保养工艺1、曳引电动机的维护及安全技术检查。（1）电机干燥与否，用500伏兆欧计测量绕组对外壳的绝缘电阻，阻值应0.5MQ，若0.90.95x绳表公称直径为合格；e.每周必须检查一次，对易损坏、断丝和锈铁较多一段作停机检查，断丝的突出部份应在检查时剪下，并记人检查记录薄内； 检查方法：人在机房电梯慢车行驶，直观细心检查绳在曳引轮上绕行全过程或用棉纱围在绳上，若绳有断丝，其断头会把棉花挂住，少量断丝不须更换，仍可使用，不过以下巡查要特别小心：在一个捻距（77.2倍绳径）内断丝数目如超过钢丝总数的2%，每周当需
4、增检； 绳的表面有否麻斑、断股，是不干燥、锈蚀或绳的受力均匀与否都在检查范围，特别注意，绳在稳定期后出现不正常的伸长或断丝数加多，如：连续三天出现显著伸长，或在某一捻距内每天都有断丝出现，则已接近失效，宜及时更换。 在机房检查绳毕，应到井道检查钢丝绳，人站轿顶电梯行驶到轿顶与对重平衡，检查绳的轿厢与对动重联结部份，再启动电梯慢速使轿厢从井道顶部移到底部，并在其间每隔1.5mm停止一次，检查对重上部的钢丝绳，其内容与方法同人在机房检查相同； 最后，仔细查绳的联结装置、另件不允许锈蚀，紧固螺母不能松动，压试验弹簧不能有永入变形和裂纹，方法用小锤轻轻敲击被查部位，观察松动情况，若敲击有嘶哑声，表面有
5、纹存在应予维修，上述部份装置都有钙基润滑脂防腐。3.钢丝绳更新标准电梯曳引钢丝绳符合下表列之规定时，应报废更新。电梯曳引钢丝绳报废准表钢丝绳直径mm 钢丝绳直径mm钢丝表面磨损腐蚀时占1015101612 1012181312142017141622注： a. 若表面未受任何损伤（即钢丝表面磨损或腐蚀占直径的百分率为0 %），而断丝达表中对应栏目数字时就报废。 b. 若表面磨损或腐蚀占直径百分率达到30 % 时，不管有无断丝或当钢丝绳出现断胶时都应报废。 c. 表中百分数已达到，而对应的断丝未达者不应报废。 d. 当钢丝绳为顺向捻绕时，其容许的钢丝断裂量为表中的50%。（1）钢丝绳直径减小到1
6、0 % 时，必须更换。（2）当发生突然停车，轿厢被卡住或坠落时，要对遭受猛烈冲击的一段钢索绳进行仔细检查，在伸长的挤压等处标记，发现损坏或其长度增长0.5 % 以上时必须更换。（3）绳锈蚀严重，点蚀麻坑形成沟纹，外层钢索松动时，不论断丝数或绳径变细多少，都立刻更换。（4）换绳时，曳引轮上的口根部都得同时更换，并应性能规格一样。4.钢索绳的正确使用：（1）绳的联结方法：为使钢丝绳断裂不降低，一般采用没动轴承常用的巴氏合金现场绕注合金因定法（灌铅法），其步骤：a.绳头拆散后用煤油洗干净，扎好绳头。绳头扎的长度L1=20mm,绳头长度与钢丝绳直径有关：当绳直径D=16mm时，L2=125mm。b.把
7、绳头拉入锥套，浇注溶化的合金，合金浇注应高出绳头L3=1520mm。c.绳头绕注完毕后安装好弹簧。钢丝绳头必须先包扎后切断，防止整条绳散开，绳头和各根钢丝绳不允许打结和锈斑，清洗绳头可用煤油或汽油，决不允许用火焰清洗油质。（2）钢丝绳张力调整方法：a.电梯是多绳提升，在使用中会产生结构性伸长，这一伸长过程在钢丝绳安装后早期阶断发展相当迅速，使用几个月或一年（视电梯运行频次，负荷大小而定）后，伸长量虽时间而减少，直至处于稳定期，这一伸长量可按下表估算：钢丝绳规格 钢丝绳钢丝绳伸长量619 1319mm 150230mm/30m 819 1925mm 230300mm/30mb.多绳提升要求每绳受
8、力均等，利用钢丝绳锥套上的钢丝绳张力调整装置，用拧紧或放松螺母改变弹簧力的办法一达到目的。弹簧还可起微调作用，瞬时不平衡力由弹簧补偿。注意，由于数根弹簧性能有差别，因而不能用测量压缩弹簧的长度来衡量钢丝绳受力是否相等，更不能以电作为调整依据。5.电梯钢丝绳的使用和维护：（1）钢丝绳不允许有接头；（2）每根钢丝绳受力必须均等；（3）钢丝绳要有适当的润滑。 钢丝绳中心有油浸麻芯一根，制作时绳内浸入特殊润滑防锈，使用日久油外渗失掉，需定期加油，最好用钢丝绳油（戈培油）也可用浓度中等30# 如45# 机油，加油方法：轿厢以底层慢速上行，加油时特别注意油不能滴在制动轮上，油不宜太多，以手摸感油即可，对不
9、绕地曳引部分钢丝绳必须涂防腐蚀保护外表。（4）备用钢丝绳应存放在干燥，通风室内，底部用木方执行高不少于30mm，绳面涂防腐剂，每年检查一次，存放五年以上用时要进行拉力试验。（5）钢丝绳锈蚀破坏性极大，外层容易锈蚀并会向内蔓延，谨防隐蔽破坏。（6）钢丝绳应卷在卷绳木轮上，用时使卷绳木轮转动放出钢丝绳，避免绳打圈或打结松散或钢丝不破断。（7）电梯运行中，导轨不直或接头不平，导靴与导轨间隙过大会引起钢丝绳在运行时震动，司机采取点动平层，不但电气元件受损害，钢丝绳也会因电产生附加动载荷受损。五. 限速器维修保养安全技术检查（1）安全钢丝绳的检查和维护与曳引钢丝绳相同，具有同等重要性，维修人站在轿顶上，
10、电梯慢速在井道内运行全长，仔细检查绳与绳套，检查时人抓轿架防坠落井底。（2）压硬舌作用时，其工用面应均匀地紧贴在钢丝绳上，动作解脱后应仔细检查被压绳区段有无断丝、压痕、折曲，并用油漆作记号，为再检查时注意这段落钢丝绳。（3）在电梯运行时： 若发现速度控制器有异常撞击声或敲声，应检查离心锤与绳轮和固定板与离心锤的连结螺钉有无松动，检查离心锤轴孔的磨损和变形，轴孔间隙扩大会造成不平衡，两个离心锤重量不一致使噪音振动加剧。 锤罩牙齿过矮或方向错误，使离心锤罩敲打锤罩而不是卡位锤罩。在正常情况下，速度控制器运转声音十分轻微而又均匀，没有时松时紧的感觉。（4）检查小组涨紧装置行始开关打板的固定螺栓是否松
11、动或产生位移，应保证打板的固定螺栓是否松动或产生位移，应保证打板能碰动开关触头。（5）检查绳轮，涨紧轮是否有裂纹，绳槽磨损情况，方法与内容与曳引轮相同，在运行中若绳有断续抖动，表明绳轮或涨紧轮轴孔已磨损变形，应更换轴套。（6）速度控制器检修完毕应进行动作检查。考验其灵活性，其方法： 未安装护罩前用手扳动离心锤使其卡住锤罩牙齿，并迫使锤罩转动，压绳舌能压紧钢丝绳，再扳动偏心叉，机构可以复位即合格。（7）涨紧装置应工作正常，绳轮和导轮装置与运动部位均润滑良好，都得每周加油一次，每年进行拆检和清洗换油。（8）限速器应校验正确，在轿厢下降速度超过限速器规定速度时，立即作用，带动安生钳钳住导轨不使轿厢坠落，限落器动作与轿厢极限速度见下表：限速器动作速度表（m/s） 轿厢额
