1、（一）技术问题 - 5 -（二）资金与信贷问题 - 5 -（三）管理问题 - 6-（四）成本问题 - 6 -（五）信息问题 - 7 -（六）人才问题 - 7 -四、国内中小企业供应链管理目标分析 - 8 -（一）高效率反映 - 8 -（二）实施营销结合 - 8 -（三）降低不确定因素 - 9 -（四）有机结合物流、信息流、资金流 - 9 -五、中小企业实施供应链管理策略探讨 - 11 -（一）提升自身的核心竞争力 - 11 -（二）发展战略同盟关系 - 11 -（三）重视物流人才的培养 - 12-（四）树立企业良好形象 - 12 -结束语 - 14 -致谢 - 15 -参考文献 - 16 -摘
2、要 随着科技的飞速进步和经济的不断发展 ,市场竞争变得越来越激烈 ,中小企业面临的竞争环境也日益严峻起来。而供应链管理作为一种全新的管理模式，在中小企业中的应用越来越体现出它的优势所在。实施供应链管理对中小企业增强竞争力有着举足轻重的作用，可我国到目前为止实施供应链的管理情况却不尽如人意。而我国中小企业供应链的发展，对于我国整体实力的提升具有重要作用。因此，必须重视中小企业供应链的管理与发展提出相应的策略。关键词：中小企业 ； 供应链 ；供应链管理 ABSTRACTWith the rapid progress of technology and development of economy,
3、the mark competition becomes more and more fierce.and snd small and medium-sized enterprises face the competition environment slso increasingly serious up. And supply chain management as a brand new management model in the application of small and medium-sized enterprises more and mord and mord and
4、shows its advandtag .Implementation supply chain management of small and medium enterprise competitiveness has a pivotal, but so far in the implementation of the supply chain management situation is not satisfactory .And the development of small and medium-sized enterprise supply chain,for our count
5、ry the overall strength of ascension has an important role.Therefore,we must pay attention to small and medium-sized enterprise supply chain management and development put forward the corresponding strategies.Keywords: Small and medium-sized enterprise ； Supply chain ；Supply chain management 一、导论 标题
6、为标准三号黑体字，居中（一）本文研究的目的和意义现代商业社会，竞争日益激烈，技术日新月异，市场瞬息万变，企业面临更多更大的不确定性。在这样一种态势下，中小企业，作为某一个具体供应链中的节点，如何更好地应对多种可能性的挑战，增强自身的应变能力，做到“有备无患”，在暗流涌动的供应链结构中稳住脚跟，并图谋发展？是当前中小企业及其管理者所要面临的一个重要课题。在当今世界，单靠一个企业的力量已经远远不能适应时代变化的要求，企业间的竞争开始演变成为供应链的战争。供应链是指商品到达消费者手中之前各利害相关者的连接或是业务上的衔接，代表着一种强调过程与整合的企业管理理念。然而供应链的管理又是企业能否在瞬息万变
7、的市场中处于领先地位的重要因素。如何整合一条供应链上所有的节点进行优化，为客户提供最大价值，为企业实现利润最大化，已经成为企业间竞争的优势。而供应链的构建与管理不仅仅限于大型企业，必然要有中小企业的介入，中小企业对于整个供应链的构建与发展具有重要的意义和作用。（二）国内的现状总体上讲，我国企业在供应链管理上的进展是比较缓慢的，整个生产流通仍处于一种高成本、低效率的运行。进入21世纪以来，全球大企业纷纷建立了现代供应链管理体系，并取得了很好的效果，而我国在供应链管理方面与国际大企业还存在很大的差距。在已经实施供应链的企业中，大部分采用传统的“推式”供应链管理，而不是现代的“拉式”供应链管理，并且
8、比较集中在“供应商制造商”这一层面上，并没有考虑建立从供应商、分销商、零售商到最终用户的完整供应链，更没有考虑到供应链管理的战略性等问题。相对于世界大企业而言，可以用“初、低、差”来描述我国供应链的管理现状。我国很多企业至今还停留在传统的管理思维中，还没有摆脱“小而全”、“大而全”自我封闭的困扰，更没有真正认识到随着竞争加剧，市场机会变多频繁，所需组合不一，单个企业的资源难以迅速和长久地形成竞争优势。企业只注重从提供企业利润的两大源泉（即节约资源、提高劳动生产率）方面下功夫，而不明白合理高效物流能够促使企业的整个生产和流通结构不断协调和完善，从而给企业带来巨大利润，因而也就没有确立物流是第三利
9、润源泉的新利润观。也正由于这些原因，没有将供应链管理没有上升到企业战略的高度。陈旧的利润观和传统管理思维，阻碍了企业供应链管理。与大企业相比，中小企业的组织机构简单经营管理灵活对市场变化较为敏感，有巨大的发展潜力，为我国进一步改革发展与稳定源源不断的输入新鲜的血液。改革开放以来，中小企业依靠中央以及各级地方政府出台的一系列鼓励其发展的政策和措施，呈现出蓬勃发展的新局面，但是中小企业经营的规模较小管理不规范，经营时间短，随着市场环境的变化中小企业的经营状况变动幅度大，主营业务变化快，适应能力差，导致发展缓慢管理不完善。（三）本文研究的思路通过调查收集文献数据资料，从而全面地、正确地了解掌握所要研
10、究的问题。通过对本文的研究探讨，根据发现问题，提出问题，研究问题，解决问题的思路进行全面的探讨。围绕本文的主题思想，主要以中小企业的供应链管理的构建问题展开讨论。本文主要分成五个章节，分别对我国中小企业的供应链问题进行分析，各个章节之间环环相扣，息息相关，紧密联系。第一部分为导论，主要阐述研究本文的目的意义的价值所在；第二部分是核心思想，找出本文核心所在，根据核心思想的探讨引出问题并进行解释分析；第三部分是面临问题，中小企业在发展供应链的过程中所要面临的几大问题，发现了问题又应如何解决问题，这些都是企业在发展的过程中所面临的挑战与威胁。第四部分企业管理目标的分析，综合中小企业在管理上的问题进行
11、全面系统的分析，并定出企业基本目标。第五部分策略的探讨，提出对策与建议有效结合企业实际情况做出综合的调整，为企业的发展提出相应对策，并取得更快更好的发展。二、国内中小企业供应链的核心思想 同上 供应链管理是指整个供应链系统进行计划、协调、控制和优化的各种活动过程。供应链的企业物流活动的核心是要向内外顾客提供及时且精确的产品递送。因此,客户服务质量是发展物流战略的关键要素。要本着以客户为中心导向的理念，在供应链运作的过程中，都要围绕客户这个中心展开。并建立供应链节点企业间的长期稳定发展的合作关系，以实现企业间的“双赢”或“多赢”的局面。这就需要中小企业在发展的过程与其他企业协同合作，以谋求共同发
12、展。（一）“6R” 1、“6R”使总成本最小供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作和优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需的产品（right product）能够在正确的时间（right time），按照正确的数量（right quantity）、正确的质量（right quality）和正确的状态（right status）送到正确的地点（right place）即“6R”,并使总成本最小。2、顾客需求 在时间上重新规划企业的供应链流程，以充分满足顾客的需求。推迟制造就是供应链管理中实现顾客化的重要形式。其核心理念就是改变传统的制造流程，将最体现顾客个性化的部分推迟。总体上
13、充分满足顾客需求。重新规划降低企业成本，以充分满足顾客需求中小企业供应链在整个生产流通环节一直处于一种高成本、低效率的运行机制，这很不利于企业供应链的发展，这就需要重新规划企业经营现状，要做到降低企业成本并以客户为中心满足顾客的需求。首先要建立供应链相关的节点企业，从供应商到销售商再到终端消费者的服务，并顾及各方的利益，做到降低企业成本。（二）以客户为导向供应链管理最初的目标就是为了以最佳的方式最快地响应客户的需求，所以在供应链设计的时候应该始终本着以客户为中心的设计理念。根据客户的个性化、定制化需求情况，决定服务方式和水平。供应链管理是以客户需求为原动力的“拉式”供应链管理，任何一个供应商都
14、只有唯一一个收入来源，那就是终端消费者顾客。所以要想适应市场，赢得市场并掌控市场，企业就必须以客户为中心的管理理念进行管理。将顾客所需产品能够在正确的时间保质保量安全送到消费者手中，做到以客户满意度为核心的经营理念，才是现当今企业成功与否的关键所在。现在不管大中小企业或其他行业，大都是以客户为中心都秉承着“顾客就是上帝”的理念进行服务。（三） 双赢在传统交易过程中，供应链之间相互压价固然有利于单个企业的成本控制，但不利于中小企业进行供应链管理。如果企业间相互协作则可以降低整个供应链的成本，那么相互协作的效果在很大程度上取决与信息沟通程度。供应链企业之间其实是“供”与“需”的关系，但在供应链管理
15、指导思想中这种“供需”关系，必须以“双赢”或者“多赢”为经营理念。而供应链管理强调的就是要建立供应链节点企业间长期、稳定、互惠互利的战略合作伙伴关系，以实现企业间的“双赢”或者“多赢”。 （四） 协同合作 1、信任是协作的核心供应链管理不仅强调企业内部的协调合作，同时也强调建立供应链各个组织之间的协同合作关系。供应链的协作在企业的内部是团结合作共同完成工作，而在企业与企业则是共同求发展，但有一点是一样那就是都是建立在信任的基础上的，信任是协作的核心。2、集群供应链的协作要建立协作意识，建立以“合作”谋求供应链全体成员“共赢”为指导的思想文化。中小企业要明确自己的战略目标，把握核心优势与供应链上
16、其他企业进行合作。单个企业在整体运营当中，鉴于资金、人才、设施技术等方面受限，想要独立运营并降低成本取得高的效益，这是非常难的。而如果多个相关企业进行联合那情况就大不相同了，建立一个多企业共同协作的公共服务平台，研究集群供应链体系找出共治的框架体系，再进行分工协作、整治对提升产业集群供应链管理的水平有着重要的意义。（五）资源共享随着科技进步和经济的发展，企业所面临的竞争环境发生很大的变化，尤其是中小企业。顾客需要的多样化，市场的瞬息万变，都严重阻碍了传统企业的管理模式。中小企业如何面对激烈的竞争，如何在弱肉强食，弱者淘汰的供应链环境中树立竞争优势，这成为我国中小企业所要解决的难题。在整个供应链
17、各个环节中数据、信息、情报、市场动态都是关键，这就需要各个节点企业的相互合作，进行资源共享，在企业的发展过程中获得第一手资料是非常重要的。资源的共享在很大程度上，可以快速的、高质量的降低企业的成本，及时获得各个环节所反馈的信息，从而实现供应链管理与决策的高效率，为企业减少了很多重复环节。并从信息的反馈情况中了解供需双方在共享中的需求，对提高供应链管理的运起到良好的作用，企业也可以根据数据调整战略，随市场的变化而变化，快速适应市场需求。三、供应链管理下中小企业物流面临的问题由于供应链是一个新的产物，要求企业在经营战略、组织机构，很多方面都应具备超前性，中小企业在应用供应链管理时会面临很多方面的问
18、题和挑战，具体来说有一下几点：（一）技术问题进两年来物流越来越受到企业的关注，很多大企业都引进物流技术与设备，利用先进的科技技术为自身企业管理系统提供数据处理并领先于行业，为自身的运营管理提供很大优势。相对于大企业，中小物流企业规模较小，资金力量薄弱，信息化水平低，员工流动率高，人才紧缺，企业的管理者对相关技术缺乏了解，使得供应链管理信息技术在中小企业难以应用与推广。供应链信息化技术在中小物流企业仍处于瓶颈，企业要想有一定的竞争优势，就必须引进先进技术并突破技术难关。供应链管理（SCM）是一个庞大的系统，在这个系统内需要通过信息技术连通上下游厂商，同时还要利用信息技术构筑企业内部良好的供应业管
19、理体系。中小企业要根据自身经营目标组建供应链，并在供应链内实现数据共享。（二）资金与信贷问题现代企业的存亡与发展很大程度上依赖于它所处的金融环境，集成化供应链管理模式的出现改变了中小企业的发展模式，为中小企业带来了前所未有的发展机遇，然而资本与信贷对中小企业的发展产生的阻碍是显而易见的。银行或一些评价机构现有的信用评价体系并没有顺势与中小企业这一发展现状相匹配，信用评价体系的不适应造成中小企业的融资问题难上加难，阻碍了中小企业的发展。经营诚信是指企业在于相关利益方（供应商、销售商、政府部门、消费者）的交往中，是否能够提供诚实的信息并顾及各方的利益。供应链是一种合作运行模式它需要良好的经济运行秩
20、序；公平、公正的法律体系；企业正确的合作观念和良好的诚信表现。目前，我国中小企业经营诚信度普遍较低，拖欠贷款、提供假冒伪劣产品和服务，原材料及产成品质量令人堪忧的现象比比皆是，这在很大程度上会直接影响大企业与之合作的意愿。同时中小企业抵御失败和因诚信问题而造成损失的能力也较差，导致中小企业不太容易建立起长期稳定的合作意愿和机制的伙伴。而供应链管理强调的就是要建立供应链节点企业间长期稳定的战略合作伙伴关系，以实现企业间的“双赢”或“多赢”。培养中小企业的信用意识思想是行动的导航，中小企业必须增强信用意识。尽管中小企业在所以企业中属于弱势群体，但“企业无信则不立”的观念不应该只对大企业适用，中小企
21、业一样要培养诚信观念。并且要建立良好的银企关系，为企业融资创造条件。（三）管理问题中小企业在供应链的构建与发展中具有重要的地位和作用。从总体上讲，我国企业供应链管理和发展是比较缓慢的，整个生产流通仍处于一种高成本、低效率的运行状态。主要原因在于，我国中小企业供应链管理的发展比较缓慢，规模较小，资源有限、业务流程不完整从业人员在信息技术的素质方面普遍不高，没有能力实现职能专门化，管理水平大多都较低。中小企业应该强化供应链管理理念，仅依靠本身的竞争力是不够的，必须依靠供应链整体，强调企业间的战略合作关系。才能在未来激烈的市场竞争中保持不败。中小企业必须认真面对供应链上下游环节企业的要求，使企业运营
22、规则从传统的“推式”转变为以客户需求为源动力的“拉式”供应链管理。现代的供应链管理是以信息共享作为基本前提，重视信息技术的发展与应用，从而使供应链高效率反应市场的需求。中小企业应以供应链中核心企业为依托，逐步构建和发展自身的信息技术，提高企业的管理水平。（四）成本问题我国中小物流企业现仍处于高成本的运作模式，为企业的资金运行带来巨大的压力。企业管理者对供应链成本管理的具体实施还存在一定的盲目性，也没有对全体员工进行成本文化的培训和教育，让员工认识供应链成本管理的重要性，以及降低企业成本的潜力是无穷的。所以，导致多数企业成本管理的思想依然单纯的停留在传统成本管理的基础上，只想最大限度的减少支出，
23、降低成本，而忽视了其他方面如产品质量的提高和产品款式与包装的改进等。那么中小企业如何加强企业的成本控制呢？这是企业运行所要面临最棘手的问题。所谓成本的控制，是指在成本计划的基础上，对比标准成本，定额成本以及费用的预算等。中小企业受自身规模的限制，无法像大公司或跨国企业一样享受企业效益。高昂的营运成本，使中小企业无法承受，凭借规模经济取得的产品成本优势，这是中小企业望尘莫及的。如何降低消耗，在保障产品质量和数量不变的情况下，减少投入的费用和成本，这是任何一个企业经营都要面对的课题，中小企业同样也不例外。成本的控制首先必须是全过程的控制，不应仅是控制产品的生产成本，而应是控制产品生命周期质量成本的
24、全过程的内容，只有产品生命周期寿命得到有效的控制，产品成本才会显著降低。同时把有关损失和浪费减少到最低限度，这才是实现降低成本的基本源泉。（五）信息问题 通过对我国中小企业供应链管理现状的分析，以及目前供应链管理系统在全球的应用和经济发展的趋势要求，我国中小企业实施管理不仅是企业发展所需要，也是产业化发展必走之路。中小企业实施供应链管理信息化也并非是遥不可及的。企业与企业之间的战争已经不再是单个企业之间的竞争，而是 供应链与供应链之间的战争。这就需要信息化技术作为辅助。然而我国中小物流企业在接受和适应新的信息技术方面远远落后于大企业。这种情况主要源于两种原因：一是购买建立信息系统成本大，中小企
25、业在资金上有所困难；二是中小企业对信息技术缺乏了解和接触，对信息技术所获得的效益持有怀疑态度，企业管理者也就不愿意花费大量资金投放在信息技术方面。这也就造成了中小企业管理信息技术落后与大企业。中小企业应该构建供应链管理信息化，凭借着信息的共享平台获得有利的信息，为企业的发展作出相应的对策。（六）人才问题事实表明，在激烈的市场竞争中，供应链创新方面做得最好的公司，大都是那些真正拥有专注于供应链管理的优秀人才的公司。人才是供应链管理一个非常重要的组成部分，人才是供应链管理的关键，信息技术和其他技术是增强能力的工具。只有中小企业合理配置了相关的人才，这些技术才能成为巨大的资产。我国相对多的中小企业由
26、于生产工艺简单、落后。与大企业相比，劳动力层次普遍比较低，而劳动生产率低下，经济效益差使得中小企业人力资源开发更加困难，寻求、吸收人才的成本提高。造成了没有专门的技术人员和精通供应链管理理论、方法手段又熟悉与供应链有关的技术的复合型人才。这种供应链管理人才极度缺乏的状况严重制约了供应链管理在我国中小企业中的顺利实施。四、国内中小企业供应链管理目标分析实施中小企业供应链管理，提升中小企业在整个供应链中的地位，不但有助于中小企业自身的发展壮大，还有利于整个国民经济的发展。在企业经营活动中，如何提高供应链的高效率；以及市场的销售服务、价值、沟通。这些对市场发展具有一定的推动性。（一）高效率反应全球一
27、体化的大趋势给企业带来了前所未有的机遇和大挑战。企业面临着不断急剧变化和市场需求及缩短交货期、提高质量、降低成本和改进服务的压力。企业只有建立高效的供应链，才能形成持久竞争，在激烈的竞争中不被淘汰。目前，我国中小企业供应链运营一直处于一种高成本、低效率的运行机制。随着网络的出现，使企业面临的问题也随着而多，企业间的竞争力也随着而激烈，想要在如此激烈的供应链环境中生存，就必须改变原有的传统供应链模式。网络信息的出现，信息数据传递速度快。这时，响应时间就成为最核心和第一位的要素，这也就要求企业综合配置各种有利的资源，以缩短企业对于市场需求进行有效反应的时间间隔。一个企业对市场有效反应时间的长短，反
28、映了一个企业调度和有效利用信息数据，进行快速反应找出对策的能力。供应链管理的最终目标就是建立一个具有快速反应的能力和以客户要求满意度为基础的系统。使各节点企业以业务伙伴的方式合作，提高整个供应链的效率，而不是单个供应链环节的效率。首先，中小企业必须锁定自己的战略目标，并定制供应链策略来实现这一目标。我国中小企业可以对供应链这一条链上所有的上下游供应商进行战略联盟，实现信息的共享，有效的降低成本，提高效率。（二）实施营销结合1、营销与物流均以客户为中心在供应链管理时代，传统的模式已经不再适用，中小企业应该改变原有的模式，构建新的模式，为企业寻求强有力的竞争力优势。在供应链管理里，企业营销不再是简
29、单的多种营销模式的加总，而是需要建立在客户关系的基础上，通过快速响应顾客的需要以提高顾客价值的活动。全面提高企业的营销能力，最大限度降低营销成本，持续的吸引和满足客户的需求，在很大程度上受企业物流管理能力和决策的影响。只有把营销和物流结合起来考虑，才能实现营销与物流的相辅相成的促进作用，为企业实现目标，提升企业竞争力的优势提供有效的帮助。营销物流是指最大限度的满足顾客的需求，并达到企业营销的目标，不断降低营销成本，提升与优化营销模式。在整个物流供应链过程中，营销物流是最贴近顾客需求的环节，以顾客需求满意度为基础，供应链企业应实施营销结合。营销物流在产品流转的过程中传递物的信息、提供运输服务并将
30、顾客信息反馈给生产销售环节，从而使生产与销售更加紧密的联系在一起，销售计划的制定也更为准确有效，最终使供应链企业成本下降，利润上升。2、强化物流与营销的结合供应链一体化改变了企业的营销环境，对企业发展提出了新的要求。以达到降低成本、提高质量，对市场应变具有快速反应的要求，企业要实现这一目标，必须有针对性的、全面的计划的选择营销物流供应链策略。加快观念的转变，并结合自身和市场的特点。进一步廓清营销物流的的发展战略，建立科学的、统一的营销管理体系和产品的物流控制体系，并进行组织结构的改革。以把握市场竞争的主动权和制胜权，从而达到提高效率，降低成本，提高企业竞争力的目的。总的来说，供应链实施营销物流
31、结合不仅降低了运行成本，同时提高了顾客价值，创造了增值服务。（三）降低不确定因素供应链的不确定性原因是多方面的，它的不确定性可能来自于供应商、生产商和客户等每一个环节。如供应商的生产系统发生故障延迟生产，意外的交通事故导致运输延迟等等；生产商本身生产系统的可靠性、机器的故障、计划执行的偏差等；客户需求的偏好不一，产品质量、价格等都成为不确定因素。供应链中每一级供应方的供应相互连在一起，供应链中每一级供应商的供应不确定性的不断传播，最终会导致整条供应链中的不确定性问题累加，从而给链上的每个企业都带来极大的风险。因此，应该采取有效措施降低供应链不确定性的产生。需求的变化是供应链上各个环节都客观存在的一种现象，需求的不确定性程度提高将会导致供应链管理难度和成本加大。企业要有对需求变化的适应能力的敏捷性，以应对各种原因照成的不确定性。提高预测水平，降低因外界影响造成
