1、企业如何开展人力资源管理,北京金蓝盟企业管理顾问公司,主讲人：谢继东,欢迎您进入资料中心,点击 NEXT，即可载入资料,客服热线：010-51345556,网址：,第一篇：HR全盛时代,课题纲目,第二篇：现代企业HR运作机制,第三篇：HR柔性升级,第四篇：企业HR工作实务,第一篇：HR全盛时代,一、人力资源管理为什么会兴盛起来？,二、美日企业的人力资源管理精髓及借鉴,三中国企业HR变革之舞？,一、人力资源管理为什么会兴盛起来？,1人的价值在企业中突显出来。人力资源的概念被提出，并受到企业界的高度,2、同样的一个人，在不同条件下的表现是不一样的。由此，确立了“人力资源管理”的不可替代的重要作用。
2、,3、成功的企业是那些最大化发挥人的价值的组织。这也是企业人力资源管理的唯一注释。,1、1 人与人存在着差异。一种是先天 造成的，一种是后天造成的。具体表现在：,第一篇：HR全盛时代,1、2上述的差异在处理事情的过程中，有一种“放大效应”。,1、3企业就恰恰处于不确定的因素。,第一篇：HR全盛时代,1.1.1智力因素,（卡特尔）智力结构理论 流体智力 晶体智力 接受能力有赖于流体智力。流体智力的差异水平大于晶体智力的差异水平。,第一篇：HR全盛时代,1.1.2非智力因素,动 机 兴 趣 情 感 意 志 性 格,第一篇：HR全盛时代,1.2.1处理越大的事情，差异的体现愈大。1.2.2处理越没有
3、规则的事情，差异的体现愈大。1.2.3处理越未知的事情，差异的体现愈大。,第一篇：HR全盛时代,2.1西方行为学的主要论述及主要代表人物 2.2中国对人的研究代表理论 2.2.1 性善论2.2.2 性恶论 2.3结论：人是复杂的生命现象，是矛盾的辨证统一体。,第一篇：HR全盛时代,31尽可能聘请适合的人才。32尽可能让大多数的人都能够超长发挥。33创造有利于人才发挥的因素，化解不利于人 才发挥的因素。34提高组织效率，工作效果，从而提升效益。,训练：测测贵企业人力资源管理“温度”组织温度调查表,第一篇：HR全盛时代,（一）美企（二）日企（三）威廉.大内的Z理论,二、美日企业的人力资源管理精髓及
4、借鉴,第一篇：HR全盛时代,1、社会文化支撑1.1 包容精神1.2 创业精神1.3 功利主义1.4能力主义,（一）美企,第一篇：HR全盛时代,2、理念特色2.1利益优先2.2崇尚创新2.3鼓励竞争2.4控制目前2.5制度至上,（一）美企,第一篇：HR全盛时代,3、管理特色3.1人才使用战略化 3.2人才引进市场化 3.3工作能力报酬化 3.4员工培训体系化 3.5信息沟通系统化,（一）美企,第一篇：HR全盛时代,3.1 人才使用战略化u使用与储备具有极强的计划性u具有细致的员工个人职业生涯规划系统u完善的梯级人才队伍培养机制,（一）美企,第一篇：HR全盛时代,3.2 人才引进市场化u自由u合法
5、,（一）美企,第一篇：HR全盛时代,3.3工作能力报酬化u不同职别、岗位、工种有详细的、约定 俗成的体系u只要用业绩证明了能力，就会得到提拔。u真正彻底地贯彻多劳多得,（一）美企,第一篇：HR全盛时代,3.4员工培训体系化u形式多样u分层级，分阶段培训u允许，并提倡内部流动（岗位调换、升迁等）,（一）美企,第一篇：HR全盛时代,3.5信息沟通系统化u信息管理十分发达u上、下、同级沟通比较开放u人力资源的信息在组织为共享,（一）美企,第一篇：HR全盛时代,（二）日企,1、社会文化支撑1.1强烈的民族精神、团队精神1.2儒家思想、佛教文化和西方文化交融并存1.3理性主义：危机意识,第一篇：HR全盛
6、时代,（二）日企,2、“人本主义”的核心理念2.1重视人的价值2.2关注人的活动,第一篇：HR全盛时代,（二）日企,3、管理特色3.1终身雇佣制3.2年功序列制3.3企业内工会3.4通才培训制,第一篇：HR全盛时代,（三）威廉.大内的Z理论,斯坦福大学学者威廉.大内，于20世纪70年代带领他的学生，选中美、日各12家企业，进行了研究，直到1981年集其研究成果的Z理论出版。大内把美、日典型的管理模式称为“A型组织”与“J型组织”。,第一篇：HR全盛时代,（三）威廉.大内的Z理论,1、基本的雇佣制度11 A型短期雇佣。签订合同，来去自由，纯粹的商业行为。12 J型终身雇佣。员工与组织的兴衰联系在
7、一起。,第一篇：HR全盛时代,（三）威廉.大内的Z理论,2、企业的决策制度 21 A型个人决策制22 J型集体决策制,第一篇：HR全盛时代,（三）威廉.大内的Z理论,3、责任制31 A型由CEO承担主要责任32J型高层当局共同承担，老板只是多承担一点。,第一篇：HR全盛时代,（三）威廉.大内的Z理论,4、控制机制41 A型严格的监督，规范的制度，频繁的考核及层层的把关。42J型要求副手与下级发挥更大的主动性与创造力。,第一篇：HR全盛时代,（三）威廉.大内的Z理论,5、员工考评与晋升制度51 A型考评比较频繁，半年。工作业绩与能力。52 J型58年才首次评价新员工。多方面。,第一篇：HR全盛时
8、代,（三）威廉.大内的Z理论,6、员工培养与职业发展道路61 A型专才培训62 J型通才培训,第一篇：HR全盛时代,（三）威廉.大内的Z理论,7、员工的关怀71 A型只关注工作72 J型还关心员工生活,第一篇：HR全盛时代,三中国企业HR变革之舞,1、中国企业HR现状 2、中国企业HR变革之舞,第一篇：HR全盛时代,1.1中国企业特点 历史短，成长快。重经营，轻管理。1.2国内人才特点 鸡首文化。知识结构欠佳。职业心态欠佳。1.3中国企业HR难点 人才流失率高。用人思路不成熟。,第一篇：HR全盛时代,2.1 变则通，通则灵 可以没有人力资源部，但是必须具备HR。企业竞争国际化的必然。消除浪费（
9、），整合人才的经营需要。22 成功变革的三大前提221正视社会文化 222正确理性认识 223正规引进步骤 234人力资源管理的基本职能 235人力资源管理的经典问题236人力资源管理思考与解决的问题,第二篇：现代企业HR运作机制,以企业人力资源管理现状诊断为依据，以沉淀，提升、定位企业文化为启动点，建设“一部、四系、六定”的人力资源管理系统，一方面以教育、训练、恳谈、内部研讨会等多种方式进行持续观念变革，一方面逐步展开人力资源管理工作，并对“系统、工作、活动”精细调整，有序整合的过程，就是HR运行机制。,人力资源诊断企业文化定位观念变革人力资源系统人力资源工作人力资源活动,第二篇：现代企业H
10、R运作机制,一、HR诊断 二、企业文化定位 三、建设人力资源管理系统,第二篇：现代企业HR运作机制,一、HR诊断 1、收集资料 2、资料分类 3、初步分析 4、重点访谈 5、设计调查问卷 6、实施调查 7、重点问题召开小范围研讨会 8、小组分析 9、出台方案,第二篇：现代企业HR运作机制,收集资料 11战略方面 12经营方面 13管理方面 14企业文化方面 15其他相关资料,案例：HR诊断需提供的资料清单,第二篇：现代企业HR运作机制,资料分类 21按层级：公司类/部门类22按HR系统：部门界定/四大体系/六定系统23按相关性：核心关键/边缘支撑性/一般辅助性,第二篇：现代企业HR运作机制,初
11、步分析 31 系统完整性分析 32 制度化分析 33 核心问题初步分析,第二篇：现代企业HR运作机制,重点访谈 41确定人员 42确定内容 43确定时间,训练：访谈提纲（请对应自己的职务作自我盘点）,第二篇：现代企业HR运作机制,设计调查问卷 51员工调查 52 HR调查 53公司面的调查,训练：相关调查问卷（请按照要求填写）,第二篇：现代企业HR运作机制,实施调查 61分层阶 62不记名,第二篇：现代企业HR运作机制,重点问题召开小范围研讨会 71 核实问题 72 分析问题 73 汇总问题,案例：“飞单”与业务薪酬的关系,案例：“飞单”与业务薪酬的关系,主持人：人力资源部经理。记录人：人力资
12、源部付经理。邀请参加人员：专家组、总经理、主管销售的副总经理、企业管理部 经理、营销部经理、销售部经理、各个片区经理、业务人员代表。研讨内容：1、飞单的原因？2、本企业薪酬水平与同行业的比较？3、如何通过薪酬的调整杜绝飞单？4、其他杜绝的方法。会议日程：（略）,第二篇：现代企业HR运作机制,小组分析 81资料 82访谈内容 83调查问卷,第二篇：现代企业HR运作机制,出台方案 91HR整体评价 92HR存在问题 93HR改造建议,案例：北京某公司HR诊断报告,第二篇：现代企业HR运作机制,二、企业文化定位,1界定组织与员工的关系 2搭建两者目标的桥梁 3、确立选、育、用、留人的理念 4、确立H
13、R的意义与目标 5、西安杨森文化整合,第二篇：现代企业HR运作机制,界定组织与员工的关系 11雇用关系 12依附关系 13双赢关系,例：海信的以人为本的经营理念,例：海信的以人为本的经营理念,第一、海信认为：人才与技术是企业振兴和发展的两个根本 性的支 点。第二、在海信的企业文化中（敬人、敬业、创新、高效），人是首要因素。第三、海信的人力资源管理与开发坚持以人为本。实行“五人”方针：求人、用人、敬人、留人。第四、海信认为在人的教育培训方面的投入是投入产出比最大的投资。每年都投入近千万元的培训经费。第五、为充分调动员工的积极性，海信把企业员工视为“合伙人”的关系，是国内最早实施年薪制的企业之一。
14、,第二篇：现代企业HR运作机制,搭建两者目标的桥梁 21为组织目标奋斗的过程中，实现个人目标。22团队的成功也是个人的成功23承认并奖赏基于团队的努力,案例：微软的“金手铐”,案例：微软的“金手铐”,微软公司著名“股票期权”制，有“金手铐”之称。微软的员工不仅可以自由选择合作团队和上下班的时间，而且通过努力工作取得的业绩，可以为自己获得迅猛升值的工资股票期权。使员工都认为自己与公司是鱼水的关系，是自己发挥与创业的摇篮。,第二篇：现代企业HR运作机制,确立选、育、用、留人的理念 31 人才观 32 用人关 33 育人关,案例：某公司改造期间的人才定位,案例：某公司改造期间的人才定位,第一、区别好
15、人与坏人第二、区别能人与庸人,第二篇：现代企业HR运作机制,确立HR的意义与目标 41实现双赢 42从管理控制到支持服务,案例：某公司人力资源管理变革的宣传计划（节选）,案例：某公司人力资源管理变革的宣传计划（节选）,第二篇：现代企业HR运作机制,西安杨森文化整合 51鹰文化 个人层面 52雁文化 团队层面 53止于至善 公司层面 54社会责任 社会层面 55爱国主义 国家层面,训练：企业文化调查问卷,第二篇：现代企业HR运作机制,三、建设人力资源管理系统,1一部：人力资源的确定 2四系：选、育、用、留四大策略体系3、六定：人力资源管理六个分支系统,第二篇：现代企业HR运作机制,一部：人力资源
16、的确定,11管理覆盖范围：12部门职级问题：13管理层次定位：14部门职能权限：15部门工作规范：,第二篇：现代企业HR运作机制,四系：选、育、用、留四大策略体系,21首先，表现为理念体系 22其次，表现为战略体系 23再次，表现为制度体系,第二篇：现代企业HR运作机制,六定：人力资源管理六个分支系统,31定职：职能界定系统 32定岗：岗位描述系统 33定人：人员测评系统 34定标准：员工薪酬标准系统 35定流程：工作流程系统 36定考绩：绩效考核系统,第二篇：现代企业HR运作机制,定职：职能界定系统,311组织设计与变革 312部门职能界定 313部门间的工作关系,训 练：组 织 调 查 问
17、 卷,第二篇：现代企业HR运作机制,定岗：岗位描述系统,321工作分析 案例：工作记录样本 训练：职位问卷 322岗位说明的标准文本,案例：某公司岗位说明书样本,第二篇：现代企业HR运作机制,定人：人员测评系统,331概念 332内容 333方法,案例：北京某公司能力素质模型,训练：几个测评,第二篇：现代企业HR运作机制,定标准：员工薪酬标准系统,341原则 342注意事项 343改造思路与行动套路设计,案例：山东某企业的岗位与薪酬层级图,第二篇：现代企业HR运作机制,定流程：工作流程系统,351内容 352编制 353意义,案例：某工序流程图,第二篇：现代企业HR运作机制,定考绩：绩效考核系
18、统,361 绩效考核系统改善步骤362 考核指标的确立,案例：某企业BSC指标系统 案例：某企业月度绩效考核 训练：作出您所在岗位的KPI与CPI,第三篇：HR柔性升级,一、初级阶段：HR配合性工作二、中级阶段：HR渗透性工作 三、高级阶段：规划性工作,第三篇：HR柔性升级,一、初级阶段：HR配合性工作,1适用对象 2主要工作 3、支撑系统 4、成功招聘的三个关键5、如何开展培训工作：什么是培训,第三篇：HR柔性升级,适用对象1.1企业引进HR的初期1.2小规模的企业：一些高级功能被老板、高层、直线经理分担了。1.3创业期企业：灵活作为主流（用人、经营机制）。老板作单,企业配套。,第三篇：HR
19、柔性升级,主要工作2.1日常人事工作（日常性）2.2招聘（特定性）2.3培训（亮点性）2.4组织与员工的信息交流（系统性）2.5组织各种员工活动（临时性）,第三篇：HR柔性升级,支撑系统3.1定职：职能界定系统32定岗：岗位描述系统33定人：人员测评系统,第三篇：HR柔性升级,成功招聘的三个关键41绘制理想任职者肖像（即要按图索骥，又要不拘一格）根据企业特点、工作特点、岗位特点分析，列明具体要求。42选择适合的人，而不是优秀的人：面试 43试用追踪：帮助与考核,案例：招聘面谈构成表训练：职业测评,第三篇：HR柔性升级,如何开展培训工作：什么是培训 51分析 5.2设计 5.3实施,案例：宁波某
20、企业的培训计划安排,第三篇：HR柔性升级,二、中级阶段：HR渗透性工作 1、适用对象 2、主要工作 3、如何制订绩效考核制度？,第三篇：HR柔性升级,适用对象1.1HR中定职、定岗、定人三大系统已顺畅运行的企业1.2中等规模的企业1.3成长期的企业,第三篇：HR柔性升级,主要工作 2.1人才评估 2.2薪酬管理 2.3绩效考核,第三篇：HR柔性升级,如何制订绩效考核制度？案例：某企业绩效考核制度,第三篇：HR柔性升级,三、高级阶段：规划性工作 1、适合对象 2、主要工作 3、如何制订企业人力资源规划,第三篇：HR柔性升级,适合对象 1.1 规模型企业 1.2 成熟期企业 1.3 HR引进后期,
21、第三篇：HR柔性升级,主要工作 2.1 组织变革：改革、改善 2.2 机制建设：激励、晋升 2.3 人力资源规划,第三篇：HR柔性升级,如何制订企业人力资源规划31人力资源规划的含义 32内容 33规划步骤,训练：人力资源缺口,训练：人力资源缺口,某制造企业由于产品受到国内外客户的好评，产品供不应求，公司决定在现有的1个亿的产值的基础上，把生产能力扩大1倍，市场销售也没有问题，新的生产线将在6个月后投产。请问1、这家企业如果不进行人才储备的话会怎么样？2、应该储备哪些人才？3、怎么储备？请大家根据这点残缺的信息，根据自己的经验，为它出出主意？,第四篇：企业HR工作实务,一、人力资源部的工作特点
22、 二、人力资源经理工作观 三、工作难点与策略,第四篇：企业HR工作实务,一、人力资源部的工作特点 1、权限弹性大 2、工作重叠多 3、效果滞后性,第四篇：企业HR工作实务,权限弹性大 1.1原因 1.2表现,第四篇：企业HR工作实务,工作重叠多 2.1表现 2.2原因,第四篇：企业HR工作实务,效果滞后性 3.1表现 3.2原因,第四篇：企业HR工作实务,二、人力资源经理工作观 1、指导方针 2、角色定位 3、工作策略,第四篇：企业HR工作实务,指导方针 1.1 出：超然 1.2 入：深入,第四篇：企业HR工作实务,角色定位 2.1服务者：日常人事管理2.2支持者：人才测评2.3管理者：人力资
23、源管理系统维护与升级2.4参谋：用人方面2.5战略家：以战略眼光部署人才问题,第四篇：企业HR工作实务,工作策略3.1讲平衡：既独立思考，又密切配合。3.2讲科学：用专业工具，专门方法提供数据与结论。,第四篇：企业HR工作实务,三、工作难点与策略1、人才难找的问题突破 2、员工流失率大的问题突破,第四篇：企业HR工作实务,人才难找的问题突破 11人才难找的原因 12突破方法,第四篇：企业HR工作实务,员工流失率大的问题突破 21员工流失的原因 22解决方法，必须从以下几个方面下手 23离职员工管理,谢谢大家,现场测评答案,1、你目前承受怎么样的压力？2、飞来的超能力3、你的奋斗方式4、做夜鬼刨
24、书5、测测你的欲望和自制力6、看看你适合做那一行7、第一天上班带什么？8、探测你的心机9、喜欢住几层楼？10、遗失的钥匙11、送贺礼,现场测评答案,1、你目前承受怎么样的压力？1你正承受着人际关系的压力，想从纷纷扰扰中寻求解脱！2你觉得自己的朋友太小，想找一个能够倾诉心事的知己！3你在生活中和学习工作上都非常忙碌，使你觉得压力很大！4你觉得生活过于枯燥无味，想要追求一些新鲜、刺激的事物！5你很排斥社会的规范和礼教，想要照自己的想法作事！6现代化的社会使你感到莫名其妙的压力，你很想离群独居！,现场测评答案,2、飞来的超能力1你所选择的能力就是潜意识中自己最缺乏的！从你的选择看，是人际应对交往的能
25、力。2你所选择的能力就是潜意识中自己最缺乏的！从你的选择看，是经济能力。3你所选择的能力就是潜意识中自己最缺乏的！从你的选择看，是体力。4你所选择的能力就是潜意识中自己最缺乏的！从你的选择看，是毅力、耐性。5你所选择的能力就是潜意识中自己最缺乏的！从你的选择看，是逃离社会压力。6你所选择的能力就是潜意识中自己最缺乏的！从你的选择看，是性的能力。,现场测评答案,3、你的奋斗方式1由你的选择看来：看风驶利、见风转舵，用在你身上是最合适不过，你见人说人话，见鬼说鬼话，精得跟猴子似的，就算在索马里也能活得很好2由你的选择看来：你的人生奋斗过程充满了苦与乐，所以你很会存钱，平时有斗志的你，虽然遭遇挫折，
26、也能百折不挠，最后没有大成就，也肯定会有小成就。3由你的选择看来：你是那种封建时代遗留下来的人类，但现在这个社会，埋头苦干是没有人理的，要用点小技巧，对爱情也是一样，不可蛮干，以免前功尽弃。4由你的选择看来：你是个说一不二的直人，不过幸好你很乐观又随缘，所以不会为五斗米折腰，有陶渊明的气质，是能赢得人生的人，好极了！,现场测评答案,4、做夜鬼刨书1你是个极端的人，不是完全的投降，就是加足马力，拼博到底。然而，拥有乐观和有自信性格已是成功的开始。2对于世间的事物，你习惯以乐观、单纯的心态来面对。但在复杂的社会生活里，人际关系往往令你最为烦恼。如你是女性，最好找个好老板，否则快些找个好老公。3你适
27、应现实的能力很强，有过人一等的判断力，相信你在工作上能有不错的表现。,现场测评答案,5、测测你的欲望和自制力1你是一个对金钱欲望非常强的人，但是你却常常搞不清楚你到底有多少钱，所以你是一个很会赚钱的穷人。2你是一个做事非常谨慎的人，所以对金钱的处理也是同样的谨慎，因此你是一个对钱欲望不强的人3你是一个凡事都会留后路的人，自制的能力很强，且不会轻易进行危险的金钱交易，所以你是一个对金钱欲望强烈也善于支配的人。4你是一个非常贪婪的人，对于所有的东西都想尽收眼底，对金钱的贪婪极强，欲望也极强。,现场测评答案,6、看看你适合做那一行1传播界应该最适合你的了！扮靓是你最大的嗜好，若能成为公众人物，就可以
28、大条道理贪靓啦！2安定、平稳的工作最适合你，注重家庭生活的你。虽然工作有点闷，但睇钱份上，继续熬啦！3对于交际手腕高明、面面俱圆的你，从商、顾问或公关的工作最能令你一展所长，继而成就非凡！,现场测评答案,7、第一天上班带什么？1你这个人没有野心，属于默默耕耘不问升职只求加薪的类型。你的工作态度非常好，只要肯钻研的话一定会得到上司的赏识。2你好出锋头，就算集体努力的成果你都会争功。提醍你，千万不要“为达目的不择手段”，要在事业上有所成就，良好的人缘是必须的。3你的事业心非常强，目标未达到你不会轻言放弃。因为你的自尊心强，而且对自己要求高，所以造成沉重心理压力。得闲的时候，多去旅行玩玩，轻松一下！
29、4你的优点就是爱钻研，而且懂得人情世故，处事圆滑的你，经常扮演和事佬角色，帮手调解公司内大大小小的争执。5头脑精明的你，做什么都好快上手，所以得到老板的重视。你的野心好大，相信已经有一个全盘大计，打算逐步向高层爬升。,现场测评答案,8、探测你的心机A选择小木屋的人：你是一个能忍别人所不能忍的人，宽大的心胸，使你对任何的事物都抱着以和为贵的态度，基本上你就是一个完美的人。B选择宫殿的人：你是一个思路极细的人，对于身边的事物都能有良好的安排，凡事都在你的掌握之中，虽说不上城府极深，但对于复杂的人际关系却能处理的很好，如鱼得水。C选择城堡的人：你可说是本世纪最利害的人际高手，你比选宫殿的人对事物的观
30、察更敏锐，更能看透人心，在这方面别人总是忘尘莫及，而你也一直以此一特性自豪，乐此不彼D选择平房住的人：你是一个生平无大志的人，也没有什么企图心，虽然对周围的感应能力并不差，但你凡事仅抱着一个平常心罢了，这种人的最大的好处就是，平凡，没有烦恼压力。,现场测评答案,9、喜欢住几层楼？1由你的表现看，是相当实际的。2由你的表现看，偏向仔细斟酌。3由你的表现看，喜欢多存点钱。4由你的表现看，容易突然花钱。5由你的表现看，时常脱离预算。6由你的表现看，缺乏数字概念。,现场测评答案,10、遗失的钥匙1从选择看：你对未来有无限憧憬，对于生活，你认为就像一扇正要打开的窗子，有诸多可供想像的可能，但未免流于好高
31、骛远、眼高手低的下场，你应当按部就班去着手实现你的目标。2从选择看：你眼前正面临叉路口，有一个以上的目标，正彷徨着不知该先朝哪一条路迈进，建议你多听听前辈的宝贵看法与人生经验，再做定夺。3从选择看：你是个对未来方向十分明确的有志之士，既然决定了目标，就勇往直前，别停滞却步！,现场测评答案,11、送贺礼1你具有巨蟹座，处女座和天蝎座的说谎特质，除非没有必要，不然要你说谎，你可能真的还有点说不出口。2你具有金牛座，天秤座和双子座的说谎特质，但小心自己在无意之间，把谎言给说穿了。3你具有白羊座，水瓶座和双鱼座的说谎特质，不愿意说谎，但一旦说起谎来，就跟真的一样。4你具有狮子座，射手座和摩羯座的说谎特质，很有说谎的本领，但往往倾向于只说大谎，不说小谎。,
