1、自考质量管理学串讲笔记1. 确定和完善产品满足市场需要的质量称为( C )。A.检验质量 B.设计质量 C.市场调研质量 D.制造质量2. 确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为( B )。A.使用质量 B.制造质量 C.设计质量 D.检验质量3. 古代的原始质量管理，基本上都属于( A. A.经验式管理 B.统计质量管理 C.全面质量管理 D.操作者质量管理4. 第二次世界大战以前，质量管理处于( A. )阶段。A.质量检验 B.统计质量控制 C.全面质量管理 D.全面质量保证5. 中国自( B )年开始推行全面质量管理活动。A.。1956 B.1978 C.1982 D.19
2、856. 统计质量管理阶段，由( D )承担质量管理工作。A.操作者本人 B.工长 C.专职检验人员 D.工程师和技术人员7. 最早提出全面质量管理概念的是( C )通用电气公司质量总经理菲根堡姆。A.中国 B.日本 C.美国 D.德国8. 能够代表一个国家科学技术水平、管理水平和文化水平的是 ( B )。A.综合国力 B.质量 C.产量 D.效益9. 全面质量管理的英文缩写为( B )。A.TQM B.TQC C.CWOC O.ISO10. 全面质量管理要求以( C )为中心。A.产量 B.利润 C.质量 D.效益11. “始于教育，终于教育”是对( A )的质量管理的概括，A.全员 B.全
3、过程 C.全企业 D.多方法12. “始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对( B )的质量管理的概括。A.全员 B.全过程 C.全企业 D.多方法13. “以质量为中心，领导重视，组织落实，体系完善”是对( C )的质量管理的概括。A.全员 B.全过程 C.全企业 D.多方法14. “程序科学，方法灵活，实事求是，讲求实效”是对( D )的质量管理的概括。A.全员 B.全过程 C.全企业 D.多方法15. 全面质量管理的指导思想是( D )。A.质量第一 B.安全第一 C.用户第一 D.质量第一、顾客至上16. 衡量产品质量和各项工作的尺度是( B )。A.计量 B.标准C.质量 D.
4、技术监督17. 企业的标准化工作是以提供( C )为中心，以企业的生产、技术、经营活动的全过程为内容来制定标准和贯彻标准的一种有组织的活动。A.质量 B.产量 C.经济效益 D.利税18. 目前国际标准化组织所颁布的国际标准中，有( B )以上是与质量管理直接有关的。A.25% B.50% C.75% D.100%19. 双编号国家标准“GBT1 9000ISO 9000”质量管理与质量保证国家系列标准，是我国第( D )个与国际惯例接轨的系列标准。A. 二 B.五 C.十 D.一20. 企业开展标准化工作，必须以“( D )”的思想为指导。A.质量第一 B.安全第一 C.生产第一 D.顾客第
5、一21. 质量原始记录来源于( A )。A.班组 B.车间 C.管理层 D.决策层22. ISO 9000系列质量管理和质量保证标准我国( B )采用。A.参照 B.等同 C.部分 D.没有23. 质量成本的分析研究工作应由( D )组织领导。A.总经理 B.总工程师 C.总会计师 D.总工程师和总会计师24. 产品在各道工序加工完毕和成品入库时的检验和试验费用称为( C )。A.鉴定成本 B.内部故障成本 C.工序和成品检验费 D.工序控制费25. 开展质量成本分析在计划实施阶段一般( A )发布一次。A.一年 B.一月 C.三年 D.半年26. 质量成本是衡量企业质量管理活动和质量体系(
6、D )的依据。A.品质性 B.经济性 C.时效性 D.有效性27. 据国外企业统计，质量成本一般占企业总销售额的( C )。A.5% B.10% C5%10% D.15%28. 质量成本的降低可以通过提高( D )质量得以实现。A.维修 B.检验 C.管理 D.工作29. 在产品的制造和销售过程中所发生的质量成本是( A )。A.直接质量成本 B.间接质量成本 C.无形质量成本 D.过程质量成本30. 无形质量成本属于( B )。A.直接质量成本 B间接质量成本 C.鉴定成本 D.预防成本31. 在直接质量成本构成中，内部故障成本占全部质量成本的 ( A )。 ？A.25%-40% B.20%
7、-40% C.10%-50% D.0.5%-5%32. 在直接质量成本构成中，外部故障成本占全部质量成本的 ( B )。A.25%40% B.20%-40% C.10%-50% D.0.5%5%33. 在直接质量成本构成中，鉴定成本占全部质量成本的 ( C )。A.。25%-40% B.20%40% C .10%50% D.0.5%-5%34. 在直接质量成本构成中，预防成本占全部质量成本的 ( D )。A.25%40% B.20%-40%C.10%-50% D.0.5%5%35. 从质量管理学的角度看，作为产品质量产生、形成和实现过程中的第一环是( A )。A营销 D.设计 C采购 D.产品
8、试制36. 企业在进行市场调研时，首先应提出调研计划的是( B )部门。A技术 D.质量管理 C.生产 D.营销37. 科学技术转换为生产力时间越来越短，产品的更新周期已从几十年缩短到( C )年。A.35 B.810 C.68 D.101538. 影响产品开发的政治环境是( D )。A国民生产总值 B.产业结构 C消费水平 D.社会制度39. 产品设计的质量职能就是把( A )的需要转化为材料、产品和过程的技术规范。A.顾客 D.供应商 C.经销商 D.生产企业40. 需要吸收型产品构思适用于( D )企业开发新产品。A.私有 B.小型 C.大型 D.中小型41. 小型试生产阶段的主要任务是
9、( D )。A制定计划任务书 B.进行技术设计 C.进行工作图设计 D.考验工艺42. 在设计评审的具体项目中，与产品规范有关的项目有(B )。A.安全性 B.可信性 C.环境相容性 D.设计的检验和试验能力43. 下述评审会议属国家政府部门评审会议的是( C )。A技术设计评审会 B.生产定型鉴定会 C.技术经济可行性论证会 D.技术经济可行性审定会44. 下述评审会议属设计单位的评审会的是( D )。A任务审定会 B.总体方案论证会 C技术经济可行性论证会 D.技术经济可行性审定会45. 为提高产品的可靠性，获得良好的经济效益，生产企业必须把设计、( C )和使用三者结合起来。A.销售 B
10、.供应 C生产 D.管理46. 对某项规定的活动进行检查，以确定该项活动达到了产品规范要求称为( A )。A.设计验证 B.设计确认 C.设计评审 D.设计更改47. 设计出的产品必须做到“好用、好造、好修、好看”是( A )评审应遵守的原则。A.初期 B.中期 C.终期 D.事后48. “模型验证”是( B )评审的内容。A.初期 B.中期 C.终期 D.事后49. ( A )对供应商进行调查和评价。A.需方 B.供方 C.供销商 D.顾客50. 供应商调查是对供应商( B )的一种预测。A.水平 B.能力 C.效益 D.信誉51. 对供应商的设计资格审查就是根据对供应商设计出来的样品进行试
11、验，调查其设计控制工作，以判定供应商的( D )。A.水平 B.能力 C.资格 D.能力和资格52. 为了处理好供需双方的关系，制定一些( C )是必要的。A.计划 B.法规 C.原则 D.制度53. 在选择供应商时，要采取质量上择优、价格上就廉、质量上就优、路途上就近的方法。这种方法是( D )。A.计划原则 B.整体原则 C.平等原则 D.择优原则54. 供需双方要顾大局，识大体，急对方之所急，同舟共济是( C )原则。A效益 B.法规 C.整体 D.择优55. 在菲根堡姆的百分制评级法中，当质量、服务、价格合计总分低于( C )分时，应取消供应商的资格。A.99 B.94 C.87 D.
12、7056. 对供应商绩效的评级是决定供应关系是否继续下去的 ( A )。A依据 B.方法 C.条件 D.标准57. 在菲根堡姆的百分制评级法中，单项质量分总分规定为 ( B )。A.45 B.40 C.35 D.2558. 在菲根堡姆的百分制评级中，单项价格分低于( C )分，应取消供应商的资格。A.40 B.35 C 31 D.2559. 菲根堡姆的百分制评级法产生在( B )。A.19世纪50年代 B.20世纪50年代？ C.20世纪60年代 D.20世纪70年代60. 采购时应制定“( D )”，来指导采购活动和处理同供应商的关系。A质量手册 B.采购手册 C.管理手册 D.供应手册61
13、. ( C )是产品、零部件制造过程的基本环节，是使其发生物理和化学变化的过程。A工步 B.工位 C.工序 D.工装62. 工序能力的大小通常用( A )的6倍来表示。A标准偏差 B.极限偏差 C.公差 D.位置偏差63. 当工序能力指数的范围为1.33 A特 B.1 C2 D.364. 当工序能力指数范围为1 A特 B.1 C2 D.365. 当工序能力指数范围为0.67Cp1时，工序能力等级为 ( D )级。A.特 B.1 C.2 D.366. 当工序能力指数范围为Cp 0.67时，工序能力等级为( D )级。A.1 B.2 C.3 D.467. 提高工序能力的首要措施是( A )。A.减
14、少中心偏移量 B.减少工序加工分散程度C.增大公差范围 D.增大质量数据分布中心数值68. 当给定单向公差的上限时，计算工序能力指数的公式为 ( B )。A. B.c. D：69. 质量控制点可以收集大量有用数据信息，为( B )提供依据。A.质量管 B.质量改进 C.质量检验 D.质量控制70. 检验的目的就是按( C )验证产品质量特性是否符合要求。A.工艺 B.图纸 C.标准 D.计量71. 检验把关的职能称为( A )。A.保证职能 B.预防职能 C.报告职能 D.监督职能72. 检验的职能中，最基本、最主要的是( A )。A.保证职能 B.预防职能 C.监督职能 D.报告职能73.
15、了解人们好喝什么味的啤酒属于( D )。A理化检验 B.感官检验 C.分析型检验 D.嗜好型检验74. 将涂料与标准色比较看能否出厂属于( C )。A.理化检验 B.感官检验 C.分析型检验 D.嗜好型检验75. 对人身安全有直接影响的产品，在出厂时应采用( D )。A.免检 B.全检 C.部分检验 D.抽样检验76. 自我把关、自我监督的检验称为( A )。A.自检 B.互检 C.专检 D.免检77. 外购件、外购材料的检验是在( C )之前进行的。A.人库 B.投产 C.入库和投产 . D.发放车间78. 工序检验的目的是防止不合格的( B )流A下道工序。A成品 B.半成品 C部件 D.
16、零件79. 最终检验(出厂检验)的目的是保证不合格的( A )不入库、不出厂。A.成品 B.半成品 C.部件 D.零件80. 破坏性检验不宜采用( B )。A免检 B.全检 C.抽检 D.部分检验81. 医疗设备工作性能的不合格称为( A )类不合格。A.A B.B e C D.D82. 检验指导书是检验用的，包括( D )质量特性。A.关键 B.重要 C一般 D.全部83. 对不合格品采取措施，使其满足规定要求指的是( C )。A.返修 B.降级 C.返 D.让步84. 检验人员最好应归( A )管理。A.检验部门 B.全质办 C.生产车间 D.生产车间和检验部门85. 检验部门应由( B
17、)负责主管。A营销经理 B.总检验师 C.总工程师 D.总会计师86. 检验人员工作质量的好坏应由( B )来考核、管理。A全质办 D.检验科 C.生产车间 D.企管科87. 根据一般实际工作经验判断，通常有( B )的差错率来自粗心大意。A.100% B.20% C.30% D.40%88. 产品生产的最后一道工序是( A )。 ，A.包装 B.设计 C.储存 D.运输89. 对于商业企业来说，在商品销售给顾客之前，就存在着产品 ( D )的问题。A.包装 B.运输 C.储存 D.人库保管90. ( B )年8月，国家经委、国家技术监督局、国家工商局、财政部联合发布了部分商品修理更换退货责任
18、规定，简称“新三包”。A.1990 B.1995 C.1998 D.199691. 维修者应保证修理后的产品正常使用( B )日以上。A.15 B.30 C.50 D.6092. 生产者应保证产品停产后( C )年内仍能继续提供合格的零配件。A.3 B.4 C.5 D.1093. 产品的( B )对顾客意见数与现场故障数之比具有极大的影响。A质量 B.单价 C效益 D；价值94. 在产品的保修期内送修的产品约有( B )并非质量问题。A.14 B.13 C12 D.3495. 对于寿命长的产品来说，首次发生故障以前的( C )时间是决定投诉率的主要变量。A.购置 B.出厂 C.工作 D.制造9
19、6. 访问服务的第一次访问在产品*后( C )内进行。A一年 B.半年 C.一个月 D.三个月97. 质量管理的核心是建立( C )并使之运转。A质量检验 B.质量改进 C.质量体系 D.质量方针98. 质量管理工作的关键在于( A )。A.领导 . B.工会 C.质量管理办公室 D.质量检验99. 程序文件是质量手册的( D )文件。A.核心 B.重要 C.主要 D.支持性100. 用来证明质量体系符合规定要求并验证质量体系的有效运行的文件称为( C )。A.程序 B.质量计划 C.质量记录 . D.作业指导书101. 质量方针是由企业的( C )正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向。A
20、.领导 B.质量管理部门 C.最高管理者 D.总经理102. 企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果称为 ( B )。A质量成本 B.质量目标 C.质量方针 D.质量水平103. ( A )确定的控制项目都是保证产品质量的关键，也是车间班组的工作重点。A控制点 B.技术科 C.检验科 D.全质办104. 质量管理委员会由( D )担任主任委员。A.总经理 B.总质量师 C.总工程师 D.厂长105. 质量管理委员会由( D )担任秘书长。A.厂长 B.总工程师 C.总质量师 D.质量管理部门的行政负责人106. 在各种资源中，( D )为最根本的资源。A.材料 B.能源 C半成品 D.人
21、力资源107. 管理评审一般每( B )年进行一次。A五年 B.两年 C.三年 D.一年108. 管理评审应由( A )组织领导。A.厂长 B.副厂长 C.企管科长 D.质管科长109. 年度过程审核计划应由( C )制定。A.质管部门 B.工艺部门 C.质管部门会同工艺部门 D.财务及企管部门110. 厂级过程审核组一般由( C )领导。A.总工程师 B.总工艺师 C.总工程师和总工艺师 D.厂长111. 质量体系审核的对象是( A )。A.质量体系要素 B.认证项目 C.质量管理手册 D.质量检验计划112. 理想的审核抽样地点应在产品的( D )。A设计阶段 D.产品定型阶段 C.生产过
22、程 D.使用过程113. 质量体系审核的样本一般应控制在( B )以内。A.100 B.50 C.30 D.20114. 产品质量审核的标准和指导性文件是( C )。A.质量检验文件 B.质量管理标准 C.质量审核评级指导书 D.质量审核工艺标准115. 质量审核工作应由企业的( A )领导。A.厂长 B.副厂长 C.质管科长 D.企管科长116. 质量改进是通过改进( D )来实现的。人工序 B.工艺 C.生产 D.过程117. 预防措施和纠正措施都是质量改进的( C )。A要素 B.目的 C.关键 D.依据118. 质量改进项目始于质量改进机会的( B )。A.组织 B.识别 C.实施 D
23、.计划119. 质量改进计划最主要的( A )是减少质量损失，以求得过程的更高效率和更好效果。A.目标 B.要素 C.内容 D.经验120. PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是( D )A.P阶段 B.D阶段 C.C阶段 D.A阶段121. 特点是随机性强、无规律的差错是( B )。A.技术差错 B.无意差错 C.有意差错 D.过失差错122. 明知故犯的差错属于( C )差错。A.技术 B.无意 C.有意 D.过失123. 运用人机工程学的成果可以避免的差错是( A )。A.技术 B.无意 C.有意 D.随机124. 生产部门应该严格按照( B )进行生产。A.技术标准 B.质量标准 C
24、.工装标准 D.工艺标准125. 在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是( D )。A.P阶段， B.D阶段 C.C阶段 D.A阶段126. 描述产品质量形成过程的统计方法常用( B )。A散布图法 B.流程图法 C.排列图法 D.调查表法127. “找差距”或“比先进，学先进，赶先进”的方法是( C )。A.调查表法 B.分层法 C.水平对比法 D.方差分析法128. 一张完整的因果图展开的层次至少应有( A )层。A.两 D.三 C.四 D.五129. 一个主要质量问题只能画( A )张因果图。A.一 B.二 C.三 D.四130. 日本的川喜田二郎
25、(KJ)法就是根据( C )创造出来的。A.流程图法 B.调查表法 C.头脑风暴法 D.因果图法131. 在流程图的标识中，活动说明的标识是( B )。A.0 B. C. D.132. 在矩阵图中，表示强相关的符号是( A )。A.o B. C. D.133. 在矩阵图中，表示不相关的符号是( C )。A.o B. C. D.134. T型矩阵图是由( A )个L型矩阵图组合而成的。A.两 B.三 C.四 D.五135. Y型矩阵图是由( B )个L型矩阵图组合而成的。A.两 B.三 C.四 D.五136. X型矩阵图是由( C )个L型矩阵图组合而成的。A.两 B.三 C.四 D.五137.
26、 工序处于稳定状态的直方图是( A )直方图。A.正常型 B.双峰型 C.平顶型 D.锯齿型138. 由于刀具磨损所形成的直方图是( A )直方图。A平顶型 B.锯齿型 C偏向型 D.正常型139. 数据组数为5-10时，数据数目是( B )。A.0-50 B.50-100 C100-250 D.250以上140. 在计量值控制图中，计算简便，但效果较差的是( B )。A平均值一极差控制图 B.中位数一极差控制图C.单值一移动极差控制图 D.连续值一极差控制图141. 在计数值控制图中，户表示( B )A不合格品数控制图 B.不合格晶率控制图 C.缺陷控制图 D.单位缺陷数控制图142. 在计
27、数值控制图中，计算量大、控制线凸凹不平、样本数量不等的控制图是( D )。A不合格品数控制图B.不合格品率控制图 C缺陷数控制图 D.单位缺陷数控制图143. “关键的少数和次要的多数”的结论是( D )经济学家帕累托在分析社会财富状况时提出的。A美国 B.日本 C德国 D.意大利144. 排列图的作用之一是识别( D )的机会。A质量管理 B.质量进步 C质量控制 D.质量改进145. 散布图可以用来发现、显示和确认两组相关数据之间的相关程度，并确认其预期关系，常在( D )活动中得到应用。A.质量管理 B.质量控制 C.质量认证 D.质量改进146. 在我国现阶段，( A )在宏观质量管理
28、上起主导作用。A.政府 B.生产企业 C.经销商 D.顾客147. 世界经济的增长已经由数量型增长转变为( A )型增长。A.质量 B.数量 C.产量 D.效益148. 现在我国经济正由粗放型向( B )型转变。A密集 B.集约 C.集中 D.豪放149. 质量管理体制是实现宏观质量管理目标的( A )保证。A组织 B.纪律 C.主观 D.客观150. 解决产品质量问题是提高企业经济效益的( C )。A.目的 D.有效保证 C.关键 D.根本151. 我国一些企业在长期的生产实践中积累起来许多比较成熟的质量管理经验，并形成了一套行之有效的方法，为建立具有中国特色的质量管理体制提供了基础。习惯上
29、，把这一基础笼统地称为“( C )”。A全面质量管理 B.经验管理 C.传统管理 D.统计管理152. 质量工作必须纳人法制轨道，使得质量工作( A )。A.有法可依 B.有法必依 C走向正轨 D.规范化153. 质量监督是对产品质量进行( C )管理的重要手段。A.外部 B.内部 C.宏观 D.微观154. ( C )是衡量产品质量的主要依据。A.检验规范 B.工艺文件 C.产品技术标准 D.销售、贮运办法155. 国家、地方各级技术监督部门实行垂直管理体现( A )行政监督体制。A集中型 B.分散型 C.民主型 D.法制型156. 定期监督抽查产品质量属于( C )。A.评价型质量监督 B.仲裁型质量监督 C.抽查型质量监督 D.日常型质量监督157. 有关产品质量的基本法律是( B )。A.中华人民共和国食品卫生法 B.中华人民共和国产品质量法C.中华人民共和国计量法 D.中华人民共和国标准
