1、Copyright 2011 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall,Copyright 2011 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall,第7章 面试,Copyright 2011 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall,43,我们学到哪了,Introduction Case,The Most Memorable Blunders,?Summarize the passage,75,List the main ty
2、pes of selection interviews.List and explain main errors that can undermine an interviews usefulness.Define a structured situational interview.Grasp interview content.List the methods of interviews.List guidelines for interviewees.,LEARNING OUTCOMES,Copyright 2011 Pearson Education,Inc.publishing as
3、 Prentice Hall,76,列出甄选面试的主要类型。列举并说明影响面试作用发挥的主要错误。界定结构化情境面试。掌握面试的内容。举例面试的方法。6.为接受面试者提供应对面试的一些指导方针。,学习目标,Key Point,main types of selection interviews.main errors that can undermine an interviews usefulness.structured situational interview.the methods of interviews,重点,甄选面试的主要类型影响面试作用发挥的主要错误结构化情境面试面试的方法
4、,Difficult Point,structured situational interview,难点,结构化情境面试,Copyright 2011 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall,711,Basic Types of Interviews,Copyright 2011 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall,712,面试的基本类型,Copyright 2011 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall,71
5、3,Selection Interview Types,Copyright 2011 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall,714,甄选面试的类型,715,面试求职者时的一些补充性问题,1.你是如何选择上这个行当的？2.你最喜欢上一份工作的哪些方面？3.你最不喜欢上一份工作的哪些方面？4.你在从事当前的这份工作时，最令你感到沮丧或者失望的是什么？5.你从事过的上一份工作的优缺点是什么？6.你离开的上一份工作的工作环境如何？7.你离职的时候提前通知公司了吗？8.我们为什么要雇用你呢？9.你希望本企业能够给你提供些什么？10.你在下一份
6、工作中一定不会做哪三件事情？11.你的前任直接主管认为你存在哪三个方面的缺点？12.你的主要优势有哪些？13.你的直接主管可以怎样帮助你达成目标？14.你的直接主管是如何评价你的工作绩效的？15.你通过哪些方式来改变你过去的直接主管的？16.你在未来的1到3年中的职业目标是什么？在未来的5到10年中呢？17.到我们公司工作如何能够帮助你实现上述职业目标？18.你上一次接到上级发出的你本人不同意的指令时，你是怎么做的？19.你和你的直接主管之间出现过的意见不一致的事情是什么？你当时是怎么做的？20.你更喜欢自己单独工作，还是在团队中工作?21.在你的上一份工作中，是什么在激励着你把工作做得更好？
7、22.你认为你在上一份工作中取得的进步代表了你个人的能力吗？为什么这么说？23.对于你应聘的这个职位需要承担的工作职责，你还有什么问题想问吗？24.你能够承担起你应聘的这个职位上的所有基本职能吗？,Copyright 2011 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall,716,Officer Programs Applicant Interview Form 面试表格,Copyright 2011 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall,717,Interview Conten
8、t,Copyright 2011 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall,718,面试内容,Examples of Questions That Provide Structure,Situational Questions,Background Questions,Past Behavior Questions,Job Knowledge Questions,结构化问题样本,情境性问题,背景性问题,行为性（过去的行为）问题,工作知识性问题,著名公司的面试题,摩托罗拉公司招聘员工的一道面试题目 你开着一辆车，在一个暴风雨的晚上，经过一
9、个车站，有三个人正在等公共汽车。一个是快要死去的老人；一个是医生，他曾经救过你的命，是大恩人，你做梦都想报答他；一个是女人（男人），她（他）是那种你做梦都想嫁娶的人，错过也许就再也没有机会了，但是，这个车只能坐一个人，你会如何选择呢？请解释一下你的理由。,宝洁公司的面试题,第一，请你举1个具体的例子，说明你是如何设定1个目标然后达到它。第二，请举例说明你在1项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。第三，请你描述1种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。第四，请你举1个例子说明你是怎样通过事实来履行你对
10、他人的承诺的。,宝洁公司的面试题,第五，请你举1个例子，说明在完成1项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。第六，请你举1个例子，说明你的1个有创意的建议曾经对1项计划的成功起到了重要的作用。第七，请你举1个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进行1个评估，并且能将注意力集中于最重要的事情上以便获得你所期望的结果。第八，请你举1个具体的例子，说明你是怎样学习1门技术并且怎样将它用于实际工作中。,微软使用的面试题：1.为什么下水道的盖子是圆形的而不是正方形的？2.钟表的指针每天重叠多少次？3.一个正三角形的每一个角各有一只蚂蚁。每只蚂蚁开始朝另一只蚂蚁做直线运动，目标角是随机选择。蚂蚁不相
11、撞的概率是多少？4.有8颗弹子球，其中1颗是“缺陷球”，也就是它比其他的球都重。你怎样使用天平只通过两次称量就能够找到这颗球？,Copyright 2011 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall,727,Administering the Interview,Copyright 2011 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall,728,面试方法（面试管理）,Copyright 2011 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice
12、 Hall,729,What Can Undermine An Interviews Usefulness?,racesex,Copyright 2011 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall,730,哪些错误会影响面试作用的发挥,Copyright 2011 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall,731,Interview Evaluation Form,面试中的禁忌,1、忌不良用语,急问待遇,报有熟人,不当反问,不合逻辑,本末倒置,面试中的禁忌 1,2、忌不良习惯,手
13、,脚,眼,脸,行,面试中的禁忌 2,面试中的禁忌 3,3、忌不良态度,目空一切、盛气凌人,孤芳自赏、态度冷漠,面试中的禁忌 4,4、忌不良表现,迟到失约,准备不足,不善于打破沉默,语气词过多,面试衣着,怎么穿最得体？十大禁忌,不干净整齐没有品位打扮得像大学生女性不化妆包包里很乱，总是在里面捞笔，或翻出一些私人用品穿着太暴露手机响了头发遮住眼睛男女朋友一起去太早到或迟到,怎么穿最得体？七大加分,戴手表万用笔记本、好笔适度的首饰（不要太招摇或太幼稚）男性西装露三白领带选择几何图形、图案（看起来更沉稳）穿对比色中性色（黑、灰、深蓝、咖啡、白色；红色等可作为点缀）,男生篇,衣领,手表,袖口,面试衣着,
14、女生篇,妆容,首饰,面试衣着,Copyright 2011 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall,742,K E Y T E R M S,unstructured(or nondirective)interviewstructured(or directive)interviewsituational interviewbehavioral interviewjob-related interviewstress interviewunstructured sequential interviewstructured sequent
15、ial interviewpanel interviewmass interviewcandidate-order error(or contrast)errorstructured situational interview,Copyright 2011 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall,743,关键词,非结构化（或者非指导性）面试结构化（或指导性）面试情境面试行为面试职位相关性面试压力面试非结构化顺序面试结构化顺序面试小组面试集体面试求职者顺序（或对比）误差结构化情境面试,Discussion:,BOOK P250-5Interview of Tech PlanetAndBOOK P250-6Corporate SPY,Practice,Carter Cleaning Company或The Hotel Paris Case进行一次模拟面试以上次制作的招聘广告上的职位设计面试过程,Conclusion,
