1、优秀管理者的基本素质优秀管理者的根本素质 优秀管理者的根本素质 文化的交流也可能通过另一种专用语言来进行，这种专用语言是由住所、环境以及社会上各种有组织活动所引起的各种意象建立起来的，各种“景致、纪念物、身体姿势”等外在的东西会情不自禁越过语言来表达人们的思想情感。以欧洲不同国家执掌企业的那些人士为例，他们行色各异的工作习惯反映的往往就是他们的某种管理理念。 法国的老板风格大都是拿破仑式的。在人们眼里，从法国高等专业学院出来的毕业生一般都是那种精于专业方案管理，熟悉工商金融和公共管理领域的人，在大企业里“你们”和“我们”之间的人际关系界限清楚，非正式的人际交流得不到鼓励，手下人一旦没有及时响应
2、他们的指令，他们会显得很敏感。 相对来说，意大利的经理们那么更有灵活性。企业公布的规章条例常常被忽略，朋友和家庭这些非正式圈子内的交流比其它地方隐秘一些，会前和会后的私下磋商也经常比会议中的讨论还重要。 德国人如果看到意大利这种现象会吓一跳，从总体而言，德国人是很古板的，董事会成员大都学历较高，拥有多年的专业技术训练，并且除非到了董事会层次，他们一般鲜有涉足到自己专业以外的领域，这一点和英 做法截然相反。英国人会将内定为未来企业总裁的那个年轻人迅速从企业各个部门过一遍，以期让他对企业流程有一个总体的印象。 正因为如此，为了防止这些不同民族文化传统之间的强烈碰撞，有的欧洲跨国公司在选拔经理人时往
3、往青睐于瑞典人或瑞士人，觉得他们近乎中庸的特点比拟适合担任首席执行官。 不过话又说回来，企业家的素质虽然未必都要在职业经理人素质测试中拿高分才行，也不能简化到只要善于“合群”就能当，凯恩斯先生在谈论经济学时指出： “学习经济学，似乎不需要什么高度的特有的天资。从智力上来看，跟哲学或纯科学的一些学科比起来，不是很容易吗？这门学科看起来容易，但是能学得出人头地的却很少！这一难以理解的现象似乎是在于，作为一个杰出的经济学家，必须具有种种才能的结合，这一点是很难能可贵的。他必须在某种程度上是个数学家，又是历史学家、政治家和哲学家。他必须精通的是把他要说的话写下来。他必须善于运用思考力，从一般原那么推断
4、出个别现象，在思想奔放中，既要触及抽象的方面，又要触及具体的方面。他必须根据过去，研究现在，推测未来。对人类性格及其风俗习惯的任何方面，他都不应当完全置之度外。他同时必须保持着既不是无所为而为之，又不是不偏不倚的态度，像个艺术家那样地头脑冷静和孤芳自赏，然而有时也必须像个政治家那样地接近尘世环境。” 在这一点上，管理学的情形和经济学极其类似，也是看起来容易，学得“出人头地”很少。 要当好一名合格的管理者，同样需要多种素质的聚合。根据美国某研究机构对全国企业成功人士的一次问卷调查统计，在个人素质一栏，人们普遍看好以下五条内容： 第一、健全的思维（CommonSense） 美国得克萨斯州一位工商界
5、巨头说，“成功的关键要素是简单化，无论是开会还是同外界打交道，用三言两语将一个复杂问题复原出来的能力很重要”。 第二、专业知识（KnowingOnesField） 美国田纳科董事会主席PhilipOxley把他的成功归功于现场经验（On-the-jobExperience），他就说自己喜欢“坐在油井口旁，观察（bird-dogging）正在进行地震勘测们的工作”，这样可以获得生产技术的第一手资料。“如果要当好一名好经理，你必须实际懂得行业里的专业知识”。 第三、自信（Self-Reliance） 自信与其说是自我感觉怎么好，不如说要有设法使事情进入你事业轨道的进取精神，它包括耐心（willpo
6、wer）和设定目标的能力。 一位财务公司老总说，我在这个领域成功的经验是，“我不仅喜欢我的事业，而且有勇气、决心和顽强的毅力去不断地向目标冲击”。 第四、理解判断能力（GeneralIn igence） 要取得突出的成就，一个人应当具有快速理解、透彻分析问题的能力，这当然包括日常所说的智商（IQ），但还应包括丰富的词汇、良好的阅读能力和写作技巧。“喜欢探索的大脑加上广泛的兴趣也是成功的根本要素”。 第五、执行能力（AbilityToGetThingsDone） 执行能力至少包括三方面：组织能力、良好工作习惯和勤奋。 其他也有不少人选择了“领导力、创造性、与人相处的关系、运气”等内容，但相比之下
7、，以上五个方面的得票率最高，看来可以列为经理人应该具备的根本素质。 然而应该具备和实际具备之际是有距离缝隙的，这也是可以理解的，借用古典绘画大师安格儿的话来说就是，“严格地说，希腊雕像之所以超越造化本身，只是由于它凝聚了各个局部之美，而自然本身却很少能把这些美集大成于一体。” 在现实企业生活中，每个人的管理特长不完全一样，有的人专业技术能力较强；有的人热情似火，充满自信；有的人做事情不怕费力，能“耐烦”。这些都难能可贵，不过我倒更看好“健全的思维”和“理解判断能力”两条，窃以为是根底中的根底。 说一千道一万，“管理的精髓不在知而在行，它的考验不在逻辑而在于成果”（德鲁克语），管理者的素质也不在
8、书本的学习，而在于通过长期磨炼去领悟，那样得来的素质才是真本领。 论一个优秀企业管理者xx-11-01 8:23 | #2楼 处在管理岗位上的绝大多数人都梦想成为优秀的管理者，他们最大限度地运用企业的各种资源和优势，施展才华，奉献智慧,高效优质地完本钱职工作，在带着团队拼搏进取，完成使命的过程中，实现自我价值的充分表达与管理水平的不断超越。 不可否认:一流的管理人员能用一流的资源创造出一流的效益一流的业绩，从而为企业做大做强兴旺兴旺奠定根底；二流的管理人员用一流的资源却只能创造出二流、三流的效益，使企业在强手如林的市场竞争中失去优势，处境艰难，甚至使企业蒙受重大损失,最终导致衰退、破产。因此，
9、拥有优秀的管理人员不仅是每个企业梦寐以求的事情，更是企业生存开展的必要条件。那么， 成长为一个优秀的管理者呢？笔者认为，要想使自己在企业管理实践中逐步成为一个优秀的管理者，必须具备以下根本素质： 良好高尚的个人修养。良好的自身修养是管理者管理方法与管理艺术不可缺少的基石，是其存在和开展的客观根底。如果缺少了这一基石，再好的管理方法和管理艺术都犹如空中楼阁，失去依托。其实，管理方法的优劣，管理艺术的巧拙，都是管理者自身修养的外在表现。因而管理者的学识、心理、思维、作风、才能、思想、品质等内在因素都影响制约着管理者管理方法的科学运用和管理水平的有机提升。良好高尚的个人修养虽然包括个人的学识、心理、
10、思维、作风、才能、思想、品质等诸多内在因素,但最重要的应当还是管理者自身的思想道德品质和卓越的业务素质。 孔子曾经说过：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”这句话所告诉我们的就是：一个卓越的领导者或者是一个优秀的管理者，只有具备了良好高尚的道德情操，心底无私、一身正气、着眼大局、公正正派，才能在群众中树立形象、建立威信，取得职工群众的衷心拥戴，所发出的指令或号令就能在职工群众中产生一呼百应、人人自觉贯彻执行的积极效应，形成众心齐、泰山移的良好局面。 一个卓越的领导者或者是一个优秀的管理者，单单拥有良好高尚的道德情操是远远不够的，同时还必须具有卓越拔尖的业务素质。只有努力使自己成为管理业务
11、领域里的行家里手，才能真正在该管理领域取得话语权，你所实施的管理才能真正让人心服口服，并最终赢得职工的信任与钦佩。 由此可见，良好高尚的个人修养对于一个优秀管理者来说显得多么必须和重要，它是一个管理者成为优秀、走向卓越的必备前提的决定因素。 率先垂范的人格魅力。一个优秀的管理者一定是个具有率先垂范的人格魅力的人。要求下属做到的，自己首先做到，要求下属遵守的，自己模范遵守，要求下属不做的，自己坚决不做。率先垂范不仅能取信于下属，还能增进与同事之间的感情，增加自身的亲和力、感染力、影响力。管理者无论在工作中身先士卒，还是在危难险急时与一线职工并肩作战，让下属看到自己的身影，都会起到鼓舞士气、增强团
12、队信心、增强凝聚力和战斗力、发挥团队整体合力的作用，为完成任务、实现目标奠定良好的根底。否那么，就会动摇团队的信心，降低自身在团队中的向心力、影响力和亲和力，最终会让自己在团队中失去威信而无法实施管理。 我们知道，现代企业对管理本身效益的要求越来越高，而一个只会从严要求别人却不愿从严要求自己，只一味要求别人做到做好而自己不愿意或不能够去首先做到做好的管理者是绝对不被人信服与尊重的，其实施的管理也必定是没有效益、甚至是负效益的。 “高山仰止，景行行止”，其意思是说品德向高山一样崇高的人就会有人敬仰；行为光明正大的人就会有人效法。一个优秀的管理者只有以身作那么，率先垂范，才能使被管理者心服口服，才
13、能使自己真正成为一面旗帜，一面别人心甘情愿用真心以忠诚去追随、去保卫的旗帜。 勇于创新的思维模式。作为一个管理者，其管理活动的运作过程实质是一种思维上的创新过程。其实，勇于创新的思维模式，究其本质就是充分发挥企业管理者的主观能动性，最大限度地挖掘自身潜力，在企业管理工作中表达管理者的开拓性、创造性，从而使自己在企业管理工作中脱颖而出，不断创造从优秀到卓越的管理业绩。 由此可见，力求新颖、勇于创新的品性是管理者成功的关键一环。管理方法和管理艺术的灵活性随机性，从客观上要求管理者在特定的环境中，树立新的目标，了解新的情况，解决新的问题。这些都离不开管理者的创造性思维。尤其是在烟草行业科技水平日新月
14、异，相互竞争愈演愈烈的今天，因循守旧、墨守成规的管理方法最终会被时代的浪潮所吞没。许多卓有成效的管理者正是洞察了这一不可逆转的时代走向，大刀阔斧、敢想敢做、开拓进取、不断创新，最终在自己的管理领域翻开了新的篇章，创造了非凡的业绩。 比尔盖茨曾经说过：“人和人之间的区别，主要是脖子以上的区别。”这里所说的“脖子以上的区别”就是人的头脑以及思维模式。任何一个企业管理者，在他所从事企业管理的职业生涯中，都不可防止的会遇到这样或那样的困难，有时甚至陷入疆局而一筹莫展。这个时侯，唯有能够创新思维模式，灵活变通，大胆创新的管理者才能独辟蹊径，很快打破疆局，实现管理工作的突破性进展。这应该就是一个企业管理者
15、在具体的企业管理实践中是走向平庸还是走向卓越的分水岭。 勤奋刻苦的学习精神。重视学习、善于学习，这几乎是每个优秀管理者必备的素质和取得成功的捷径。他们从自己所喜爱的书籍中获取知识，丰富头脑；他们从同行和成功人士身上汲取经验，总结教训，以弥补自身的缺乏，为今后的成功打下坚实的根底。他们博古通今、博采各家之长，从学习到实践，再从实践到学习，反复摸索，不断总结、积累，从而形成自己的独到见解，找到解决问题的一把把金钥匙，在管理领域佳绩频出，独树一帜。 曾经说过：“一个不会学习，不懂学习的领导者，决不可能成为一个好的、优秀的领导者。”同样，一个不勤于学习、不善于学习的.管理者，也不可能成为一个好的、优秀
16、的管理者。 人们常说，勤以补拙，学以增智。要想成为一个优秀的企业管理者,必须首先使自己成为一个勤于学习、热爱学习而又善于学习的人。因为唯有不断的学习前人的成功经验，总结、借鉴每个成功企业管理者的管理智慧，才能在管理岗位上，实现对固有管理模式的实破与超越，从而在企业管理领域独辟蹊径，展露才华，实现抱负，表达价值。 沟通协作的过硬本领。绝大多数的矛盾源于误会，所有的误会源于沟通的障碍。管理人员和下属进行有效的沟通，就会得到下属的理解、支持和尊重。如果不和下属进行必要的沟通，得不到下属的认同和理解，工作就很难顺利开展，更无法到达预期的结果或目标。 管理人员和同事、下属及相关部门进行有效的沟通，一是可
17、以最大限度地实现信息的交换，提高自身工作的起点，从而少走弯路，防止不必要的本钱与浪费。二是可以得到支持与协作。一项工作不仅仅是纵向执行，还需要横向协作与支持，这是完成工作所不可缺少的。如果管理人员不懂得和同事、下属及相关部门进行有效的沟通，别人就不知道你需要什么，即使想给你提供便利也无从做起。没有人愿意和不懂得沟通的人合作共事，如果是业务合作，合作就会不愉快，甚至失掉客户；如果是工作中的事，同事之间、跨部门之间就不可能通力合作，甚至会造成障碍，影响整个工作的进展。 此外，管理者和上司进行有效的沟通，可以得到上司的指导和支持，有利于自己工作的开展，也能增进上司对你的理解与信任。因此，要想成为一个
18、好的、优秀的管理者，沟通协作的能力实在必不可少。 识才用才的匠心慧眼。松下幸之助曾经说过：“企业成败的关键，取决于一开始是否用对人。”当今世界是一个充满竞争的世界，经济的竞争、技术的竞争、企业综合实力的竞争，归根到底是人才的竞争。一个企业或一个部门制订的战略决策目标，以及各种方针、政策的实现，都必须通过一定的人去贯彻执行，因此，如何识人和怎样用人是优秀管理者必须具备的智慧和能力。作为一个优秀的管理者，不但要有一双在工作实践中识别人才、发现人才的慧眼，更应该拥有惜才、爱才、容才、用才的胸襟和气度。 所谓的识才，就是要善于发现和挖掘每个员工从事某方面工作所具备的专业技术才能。人们常说“千里马常有，
19、而伯乐不常有。”这句话告诫我们，每个企业，每个工作领域都不是没有人才，真正缺乏的是善于发现人才的伯乐。 所谓的爱才，就是要真心实意的将人才当作企业的财富，在工作上、生活中、精神上、道义上敬重人才，关心人才，保护人才。其实，爱才的真正含意还应该包括对人才的进一步，使他的技术、才干能够与时俱进，不断增值、升级。 所谓的容才，就是要正确对待人才的缺点与缺乏，做到容人之短，不求全责备，那种在选拔和任用人才时，不是着眼于长处，而是着眼于缺乏，宁用碌碌无为四平八稳之庸才，也不愿意用虽有小过却确有真才实学的干才的做法是十分不可取的。还是杜拉克说得好：“一个管理者如果仅能见人之短而不能见人之长，因而刻意于避其
20、所短而非着眼于展其所长，那么这位管理者本身就是一位弱者。” 所谓的用才，就是把具备相应管理能力和专业技能的人放到适宜的岗位上，使人和岗位匹配，各得其所。一个岗位、一个部门、一个班组的工作成绩和这个岗位、部门、班组的负责人的工作能力有直接关系，所以，每个岗位、部门、班组都要选用有本领、有作为的人，只有这样，才能使岗位、部门、班组的职能发挥出来，从而使整个团队获取利益与效能的最大化。这应该就是衡量一个管理者是否具备识才用才的匠心慧眼的根本标准。 综上所述，一个优秀的企业管理者，不只是单方面拥有高人一等的学识，也不只是单方面具有超凡的专业技能，他应当同时具备良好高尚的个人修养、率先垂范的人格魅力、勇于创新的思维模式、勤奋刻苦的学习精神、沟通协作的过硬本领和识才用才的匠心慧眼。唯其如此，才能使自己真正成为一个优秀的、大有作为的管理者；唯其如此，也才能使自己真正肩负起企业管理的庄严使命，从而运用自己的管理智慧，带着自己的企业摆脱困境，开拓进取，攻克前进道路上遇到的一个又一个障碍，战胜开展壮大进程中面临的一个又一个的难关，最终使企业从成功走向卓越，从卓越走向辉煌。
