1、卫生间投诉分析根据在医院后勤服务的投诉分析，60%的服务投诉和不满意都集中在卫生间。比如卫生间臭味、漏水、下水堵塞、水龙头不出水等。为了方便读者，我们以图片的形式向大家介绍和推广卫生间清洁的做法。1、卫生间是医生和患者出入和使用最频繁的场所；2、卫生间是医生和患者获得心里舒适暗示的场所；3、卫生间是医生和患者放松的场所；4、卫生间是清洁场所，清洁每一天，清洁每一次，愉快每一次。创建“有品味”的卫生间，从清洁的环境入手，从操作标准化入手。掌握了医院卫生间清洁五大核心指标卫生间清洁指南FOCUS ，就掌握了清洁基本要领，能够有力确保清洁质量。清洁工具篇巡视篇1、摆放提示牌2、台面按规程操作（见台面
2、篇），无积水、无污渍3、照明关闭节能开关4、便池按规程操作（见便池篇），干净、无味、无污渍5、垃圾桶垃圾量2/3垃圾袋无破损垃圾桶干净、无污渍6、地面清扫地面杂物使用消毒液浸泡专用拖把湿拖地面无杂物、无积水、无污渍台面篇1、镜面：用上水器蘸清水擦拭镜面，并用玻璃刮清理镜面水渍2、镜面：擦拭镜面边角水迹；无水迹、无污渍3、水龙头：用蓝色毛巾擦拭光洁，无浮尘、无水渍4、台面：用蓝色毛巾擦拭平面及立面，无积水、无污渍5、洗手池：均匀喷洒约5毫升（喷壶按压三下）多功能清洁剂于面盆内使用百洁布擦拭光洁，无污渍基础设施篇顶面天花板用蓝色毛巾呈“Z”字型湿擦天花板无灰尘、无污渍顶面排风口用蓝色毛巾擦拭风口及内栅顶面照明用蓝色毛巾擦拭灯具外观灯具内侧擦拭需工程人员协同立面隔板用蓝色毛巾呈“Z”字型湿擦隔板双面，各2遍无灰尘、无字迹、无广告顶面墙面用上水器打湿墙面，再用玻璃刮刮拭干净无灰尘、无字渍、无广告顶面开关用蓝色毛巾擦拭开关面板便池篇清洁剂将5毫升洁厕灵倒入小便池，停留1至2分钟，使其充分发挥作用刷洗内壁使用毛刷刷洗便池内壁，由上至下擦拭15下，冲水即可；洁净、无污渍湿擦外壁使用红色毛巾湿擦外壁2遍，由上至下；擦拭底部用红色毛巾擦拭马桶外壁底部2遍，由上于下；无尿渍清洁反水弯使用毛刷擦拭2圈，由上至下；每周浸泡除碱；无尿碱
