1、电子商务发展的现状难题及对策分析吉 林 工 商 学 院 毕 业 论 文 题目名称：电子商务发展的现状、难题及对策分析院 系： 经济贸易分院 专 业： 电子商务 学生姓名： xxxx 学 号： xxxx 指导教师： xxxx 2011年5月10日毕业论文原创性声明本人郑重声明：所呈交毕业论文，是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。论文作者签名： 年 月 日电子商务发展的现状、难题及对策分析摘
2、 要：电子商务突破了传统商务活动的时空界限，通过网络，企业可以全方面的介绍自己的产品，以各种非常直观的形式展现在全球消费者面前。这样就大大增加商业机会，节约了交易成本，提高了交易效率。电子商务使企业组织、销售业务更具灵活性，企业可以迅速全面的获取顾客信息，并根据消费者需求信息的变化迅速有效地做出反应，及时调整企业资源配置，调整企业战略，以实现利润最大化。国际组织及各国政府对电子商务的迅猛发展都给予了高度重视。从联合国国际贸易委员会提出的电子商务示范法到欧盟提出的电子商务行动方案，从英国贸工部在其官方网址中推出招聘“数字经济特使”的特殊广告到新加坡政府设立的“新加坡一号”项目，我们都可以看到各国
3、政府在电子商务发展方面采取了相应的政策和措施。关键词：电子商务；发展；问题；调整；憧憬目 录一、电子商务基本了解 1（一）电子商务发展的原因 1（二）电子商务的含义和分类 1二、我国电子商务现状 2（一）电子商务发展的表现 2（二）电子商务发展的趋势 3三、电子商务存在的问题 4（一）信用危机 4（二）网络社会规模小，市场机会有待发展 4（三）计算机应用水平落后，网络意识淡薄 4四、解决问题的对策 5（一）提高网络的利用率 5（二）建立CA安全认证体系 5（三）发挥政府在教育宣传中优势 5参考文献 6一、电子商务的基本了解（一）电子商务发展原因1.高追求首先对于消费者来说，在国家大力倡导创新的
4、指导思想下，大家都不满足于以往的购物方式。物品更新周期慢、环境嘈杂等因素使得大家期望在原有的基础上，能够有一种新的购物形式弥补这些缺点的同时并能够有所发展。2.高节奏由于现在生活节奏的加快，大多数人根本没有大块的时间出去去商场购物，所以人们急切的呼求是否能有一种新的省时省力的购物方式来代替传统那种浪费时间以及精力的“地毯式搜街”。3.高发展对于企事业单位来说，经济飞速发展，传统的宣传方式所涉及的广度和力度也不能够满足于公司日益的发展。因此在互联网高速发展的现在，各企业不断寻找新的途径，希望能突破以往那种旧的模式，使得公司在不管是在营销渠道上还是宣传力度上都能够有所突破，使公司有更大一个层面的提
5、升。（二）电子商务含义和分类从学术上来说，电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。不同的角度，电子商务有着不同的形式。1.例如若是按照交易对象来分，主要分为三种B2C，是企业与消费者之间的电子商务。这种模式的参与主体是企业以及消费者。这种商务模式使得企业借由互联网这个平台直接和消费者进行贸易和交流。一方面简化了企业流程，同时还能更加直接的了解到消费者的购物心理以及需求，促进公司更长远发展。 这种形式大大的增加了消费者对电子商务的积极性，使消费者积极参与到电子商务这个大浪潮中来。消费者通过一种便捷的方式参与到整个的经济活动中，使得现在这种形式发展的非常普遍，在
6、万维网上随处可见。认知度比较高的有“淘宝”、当当网等。B2B，企业和企业之间的电子商务。B2B电子商务主要是是企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。这种新型的交易方式具有很大的优越性。它不仅替企业节省了大量的资源和时间，一定程度上还节省了企业成本，简化了企业的交易流程。同时，企业之间通过这种便利的形式加强了企业在信息以及学术方面的流通和 研究，增强了各企业之间的联系，使企业和企业之间有一个良好的竞争合作关系。这类网站比较知名的有七彩网和上海书城网上商城等等。C2C，消费者与消费者之间的电子商务。这类网站的双方主体分别是互联网和消费者。这类网站给了消费者一个平台，让广大的消费者可以自由的
7、在线进行交易。消费者在网上公布要买卖的商品的价格，有意者可以进行竞价。若是交易成功，可以直接在网下完成交易。形式简单而且省时省力。这类网站比较知名的有eBay、易趣网。2按照商业活动的内容分类分为直接电子商务和间接电子商务(1)间接地电子商务指物品为有形物品的交易，交易的完成仍需要传统的渠道例如EMS或者邮政。这种形式上电子商务的成功实现仍需借助一些传统的物流方式，适合于一些实体物品的交易，互联网只是提高了双方的效率，和传统的商务模式没有本质上的区别。(2)直接地电子商务指交易的物品主要提供给是无形货物或服务。这种是真正意义上的电子商务。它充分利用互联网发展各种贸易，各种贸易形式信息化和电子化
8、，不需要物流和一些包装，是直接在网上通过电子的形式传送给消费者信息与服务。这类电子商务的主要交易的对象就是一些计算机软件或者是一些网站，这几年随着电子商务的繁荣发展以及队伍的壮大，一些电子商务公司如雨后春笋般发展起来。二、电子商务发展现状（一）电子商务发展的表现1.政府的支持在这种高涨的气势下，政府对电子商务的支持与协调力度也在明显的增加。由国家信息化办公室主持的有关中国电子商务的法律、制度、标准等规范框架方案已基本形成。不少地方政府也都对电子商务给予了前所未有的关注与支持，开始将电子商务作为重要的产业发展方向。在政府的大力倡导下，各个企业积极积极响应，不少电子商务企业制订和推出了内部电子商务
9、守则，以规范企业和消费者电子商务行为。2.模式呈现多样化在1999年，中国电子商务服务模式开始多样化。网上书店和网上商场在增加网上支付功能，完善自己各种售前售后服务，以十足的尽头向前发展，面向消费者的网站也越来越多如网上拍卖；3.支付方式多样化现在一些普遍的电子商务网站可以运用多种支付方式供消费者选择。现在我国的电子商务可以说是在一个非常好的环境中发展，我国现在正大力的发展电子商务，不少地方政府也纷纷将橄榄枝抛给了电子商务，给电子商务有着前所未有的支持与帮助，准备大力发展电子商务，将电子商务作为重要的产业方向。（二）电子商务发展趋势1.政府推进，环境改善自从邓小平提出科技即使第一生产力这一号召
10、起，我国就不遗余力的发展生产了，在西方国家正在轰轰烈烈的开展第三次科技革命时，我国那时候正在开展文化大革命，致使我国的生产力大大落后。我国的经济也大大落后于西方一些国家，甚至是日本、韩国一些抓住时机进行改革的亚洲国家，我们已经错失了一次机会，因此，吸取机会，断不能在错失发展这个电子商务的好时机，因此我国不断地推进电子商务的发展，不断地进行完善，使电子商务能再一个有利的环境下发展。2.制约瓶颈，开始突破网上支付、实物配送和信用等作为电子商务系统工程中的重要环节，被视为制约中国电子商务应用与发展的“瓶颈”，上支付“瓶颈”正在迅速解决。在这方面较为成功的，有“8848”网上超市提供的包括网上支付在内
11、的多元化支付方式，有首都电子商城电子商务支付平台等。实物配送在电子商务应用与发展中的重要性，已经得到电子商务业界人士的广泛认同和重视，并尝试以各种不同的方式予以解决。3.应用模式，日趋多元化在B2C模式中，网上书店和网上商场在增加网上支付功能、完善各项服务后以更大的势头发展；网上拍卖、网上商城、网上邮购等面向消费者的电子商务网站大量推出。不少电子商务企业和工商企业开始酝酿企业间电子商务。证券电子商务也有所发展，“网上炒股”对于有些股民已经成为现实。4.内外融合，渐成大势具有外资背景的电子商务企业和项目日益增加，海外电子商务企业开始直接进入中国市场。这是一个过程，也是一种趋势。众所周知，大到一个
12、国家，小到个人，每个事物事物的发展都离不开联系，事物和事物之间的紧密联系和合作不能够促成双方更长远的发展的同时，还能够补拙，使事物朝着一个健康良好的方向发展。电子商务作为一种建立在信息技术平台上的先进的商务活动方式，无疑有着良好的发展。业在资金力量允许和发展战略需要的情况下，涉足电子商务，开拓新的领域，不失为是一种选择。在当今这种错综复杂的国际情势下，我国的电子商务要想脱颖而出，还必须面临并积极地去解决很多问题。 三、电子商务发展中的问题现在计算机诈骗的问题已经屡见不鲜，计算机病毒的出现和电脑被黑的情况也是家常便饭，但是他们对商务信息的篡改、破坏、以及对电脑造成的死机、程序错误、电脑入侵等问题
13、都严重的危害着电子商务系统的安全，不论是给企业或者是个人都造成了很严重的影响。人们对之深恶痛绝之后也只是束手无策，很无奈。因此，如何保证电子商务的安全问题也越来越受到了人们的重视。（一）信用危机电子商务区别于传统商务的是他的虚拟性很强，所以有的商家为了获取利润，不惜欺骗消费者，出现一些以次充好或者货不符实的现象，并且这种情况还不是少数，使人们对电子商务有了片面的了解，打消了人们对电子商务的热情和积极性。因此信用危机导致了消费者对电子商务采取了望而却步的态度。（二）国内网络社会的规模小，市场机会有待发展电子商务是在网络上进行的一种营销活动，是将传统的营销模式信息化的具体表现，这就决定了电子商务的
14、目标群是网络用户即大量的网民们。而据有关数字统计，我国的网民数量仅为中国全人口的百分之三十，这对于电子商务的发展来说这个数目还是远远不够的。因为电子商务是要求全方面发展的，近视现在这些的网民数量从根本上满足不了电子商务的发展。而且，目前网络人口的结构决定了只有信息产品、图书、音乐制品等少数商品可能上网销售，对于一些大型机械或者其他一些生活娱乐性的物品还尚未深入。（三）企业网络意识多属跟风现象，尚未真正涉入企业内部目前我国绝大部分企业对电子商务的需求非常淡薄，除去免费用户外，真正交费上网者很少，企业用户还没有大量出现。企业的信息化只是在理论界、信息产业界热度很高，而在企业中热度并不高，从而造成经
15、营决策的被动局面。企业应主动的早点跳出这种被动的局面，改被动为主动，积极的扩大公司的信息化。四、解决问题的对策（一）大力着手推动企业信息化进程，提高网络的利用率虽然现在国家的大力倡导下，各个大中小型企业都开始积极的大力发展科技,大力的开展信息化工程，包括给员工进行一些培训、招聘新员工的时候会着重着眼于那些有计算机证书的等等。但是有的企业之注重了表面，是面子工程，并没有真正的实现信息化和计算机化，只是部分部门实现了信息化，有的企业或者有的部门还在实行那种旧的工作方式或者一些基本的简单操作，企业应该将这一政策落实到实处，除了员工的积极响应之外，领导的重视也是信息化的保证。因为企业的信息化是一个艰难
16、而又巨大的工程，涉及到计算机技术、网络技术和企业经营管理的各个环节和各个层次，因此公司在实行企业信息化的过程中必须有统一的指挥，才能使企业信息化有条不紊的进行。整个企业统一目标，上下贯通，默契配合是企业信息化的保证（二）建立全国统一的CA安全认证体系，使大家心里有所保证人们对于新生事物的发起，一开始都采取观望的态度，看它的发展是否可观、是否会产生一系列的问题，生怕自己是第一个吃螃蟹的，自己吃亏上当。种情况也是人之常情。而对于电子商务来说，如何更好的让人们去信服，让人们去更加放心的购物，免除那种吃亏上当的心理，我的建议是建立一个安全认证体系，让消费者了解到一旦出现问题，还有这样一个让人放心的体系
17、来维护消费者的权益，让消费者放心购买，免除各种疑虑与担心。我国现在针对电子商务的安全问题采取了很多的策略，其中之一就是建立了全国统一的CA认证体系。它是颁发数字证书的第三方权威机构，在电子交易中不管是商家、银行或者是客户，都要经过它的认证之后才能正当的交易。通过CA认证体系，能够核实申请人的资料是否属实，商家的资料是否属实，给了消费者一个放心购物的环境。（三）发挥政府在教育宣传中优势，让更多的人了解电子商务，愿意了解电子商务在教育宣传中，政府的宣传力度是最大的。它的政治地位以及公信力注定了它的言论具有很大的权威性。一般只要是通过政府的宣传，人们都会毋庸置疑，自愿去了解并愿意加入到这个大队伍中来
18、。所以政府必须通过它在这方面的力度和权威来积极宣传，积极的鼓动人们去了解、支持、甚至去发展电子商务，让大家都去了解，才能更加积极的促进电子商务的发展。参考文献1 李琪中国电子商务成都，西南财经大学出版社20012 黄京华电子商务教程北京，清华大学出版社20033 王健电子商务上海：海天出版社20034 李宙星电子商务概论重庆大学出版社. 20055 陈进电子商务金融与安全清华出版社. 20006 浅析电子商务的安全 商场现代化. 20077 电子商务环境下传统企业流程变革研究. 20038 姚国章.中国企业电子商务发展战略. 北京大学出版社20019 余小兵. 浅谈电子商务中的安全问题J. 2
19、009.10 我国电子商务发展对经济增长作用的实证研究. 2010.致 谢在学院学习生活的三年里,我在各位老师孜孜不倦的教诲下，对我成长的关心和爱护,使我顺利完成了大学三年的学习任务。首先应该感谢学院的各级领导给我们营造了良好的学习气氛和舒适的生活环境,以及对我们学业上的重视和关怀。特别是对本次毕业设计给予了大量人力,物理的支持。其次在本次毕业设计中我们的指导教师狄加利老师。他严谨细致不辞辛劳和精益求精的教学态度,使我深受感动,这对我在本次毕业设计中取得的成绩起了决定性的作用,在此致以衷心的感谢。此外也要对我课程设计提出指导性意见的各位系领导表示由衷的谢意。当然,也要感谢在设计中关心帮助过我的各位同学。总之,不管在此设计中取得的成绩还是在这所大学所学到的知识,都是各位老师孜孜不倦的教导才学到的。在此得到的锻炼使我在今后的人生道路上受益匪浅。各位老老师给我的意见我会一直铭记于心。
