1、质量控制进度控制投资控制一质量控制、进度控制、投资控制(一)(总分：102.00，做题时间：90分钟)一、单项选择题(总题数：42，分数：102.00)1.下述对信息系统工程质量控制的描述，正确的是_。信息系统工程项目的实体质量是由设计质量唯一决定的只有严格控制好每个阶段的工程质量，才有可能保证工程项目的实体质量设置质量控制点的目的就是将工程质量总目标分解为各控制点的分目标，以便通过对各控制点分目标的控制，来实现对工程质量总目标的控制建设单位、承建单位和监理单位三方协同的质量管理体系是信息工程项目成功的重要因素A、 B、 C、 D（分数：2.00）A.B.C.D.解析：这是一道关于信息系统工程
2、质量控制有关概念的试题。1实体质量与工作质量信息系统工程质量分为两个层次：(1)工程项目实体质量。任何工程项目都是由分项目工程、分部工程和单项工程所组成。而工程项目的建设，则是通过一道道工序来完成。工程项目的质量是在工序中创造的。所以，工程项目的实体质量包含工序质量、分项工程质量、分部工程质量和单项工程质量；而单项工程的质量又包括计算机设备、系统软件及设备安装工程本身的质量。只有严格控制好每个阶段的工程质量，才有可能保证工程项目的实体质量。(2)工作质量(过程质量、设计质量)。工作质量是指参与工程建设者和开发者，为了保证工程项目的质量所从事工作的水平和完善程度。工作质量包括：社会工作质量，如社
3、会调查、市场预测、质量回访和保修服务等；生产过程工作质量，如政治工作质量、管理工作质量、技术工作质量和后勤工作质量等。工程项目质量的好坏是决策、计划、设计、施工和开发等单位各方面、各环节工作质量的综合反映，而不是单纯靠质量检验检查出来的。要保证工程项目的质量，就要求有关部门和人员精心工作，对决定和影响工程质量的所有因素严加控制，即通过提高工作质量来保证和提高工程项目的质量。两者之间的关系是：工作质量影响实体质量，实体质量依赖工作质量。要注意的是，这里的影响并不是“唯一决定”的意思，实体质量除了受工作质量影响之外，还受其他因素的影响。2三方协同的质量管理体系信息系统工程是由建设单位、承建单位和监
4、理单位共同完成的，高质量、低成本、按时完成工程项目是三方的共同目标。信息系统工程的质量控制目标也应该由建设单位、承建单位和监理单位共同完成，三方都应该建立各自的质量控制体系，而整个项目的质量控制过程是由建设单位的质量控制过程、承建单位的质量控制过程和监理单位的质量控制过程所组成的。承建单位是信息系统工程的实施方，城建单位的质量控制体系能否有效运行是整个项目质量保障的关键。信息系统工程的质量控制体系应以承建单位的质量控制体系为主体。建设单位作为工程建设的投资方和用户方，也应该建立较完整的质量控制体系，这也是项目成功的关键因素之一。虽然建设单位、承建单位各有自己的质量控制体系，但每一种体系在实际的
5、运行过程中都不可能尽善尽美，双方的理解也不可能完全一致。监理单位作为信息系统工程的监督管理方，既要按照自己的质量控制体系从事监理活动，还要对承建单位的质量控制体系进行监督，对建设单位的质量控制体系进行指导，使之能够在工程建设过程中得到有效的实施。三方协同的质量控制体系是信息系统工程成功的重要因素，但三方质量控制活动的侧重点也有所不同。建设单位侧重于可行性研究、需求分析、工程招标、测试和验收阶段的质量控制，承建单位侧重于开发、实施过程的质量过程，而监理单位则是代表建设单位对承建单位的质量控制活动进行监督和管理，并协助、指导建设单位进行自身的质量控制活动。通过监理单位的监督、控制、管理和协调，建设
6、单位和承建单位可以充分发挥各自质量控制手段和方法的长处，从而达到最优质量控制的效果。信息系统工程只有通过建设单位、承建单位和监理单位既相互独立又紧密结合的共同的质量控制，项目的质量目标才有可能实现。3质量控制点质量控制点是指对信息系统工程的重点控制对象或重点建设进程实施有效的质量控制而设置的一种质量管理模式。设置质量控制点的目的就是将工程质量总目标分解为各控制点的分目标，以便通过对各控制点分目标的控制，来实现对工程质量总目标的控制。在信息系统工程的不同阶段，依据工程项目的具体情况，可设置不同的质量控制点，一般可分为工程招投标及准备阶段的质量控制点、设计阶段的质量控制点、实施阶段的质量控制点和验
7、收阶段的质量控制点。在信息系统工程建设过程中设置不同阶段的质量控制点，有以下几方面的作用：(1)设置质量控制点，将工程总目标分解为各控制点的分目标，以便通过对各控制点分目标的控制，来实现对工程质量总目标的控制。(2)由于质量控制点目标单一，且干扰因素便于测定，有利于监理工程师和承建单位的质量控制人员制定、实施纠偏措施和控制对策。(3)通过对下层质量控制点质量目标的实现，对上层质量控制点质量目标提供保证，从而可以保证上层质量控制点质量目标的实现，直到信息系统工程质量总目标的最终实现。(4)有利于监理工程师和承建单位的质量控制人员检测分项控制目标，计算分项控制目标与实际标值的偏差。(5)有利于监理
8、工程师和承建单位的质量控制人员及时分析和掌握质量控制点所处的环境因素，易于分析各种干扰条件对有关分项目标产生的影响及其影响程度的测定。2.监理和完善质量保证体系是监理单位组织建设的关键内容之一，根据你对监理和完善质量保证体系的理解，图中表示的内容分别是_。A专家组、业务单位、质量控制组B监理单位质量保证体系、质量控制组、专家组C专家组、质量控制组、承建单位质量保证体系D监理单位质量保证体系、专家组、质量控制组（分数：2.00）A.B.C.D.解析：作为一个企业，监理单位也应依据国际质量标准，遵照下列步骤建立和完善其质量保证体系：(1)动员、组织准备、培训、学习；(2)质量体系策划；(3)编写质
9、量体系文件；(4)培训内部审核员；(5)质量体系试运行；(6)内部质量体系审核；(7)管理评审；(8)质量体系认证前的准备；(9)质量体系认证过程；(10)质量体系的进一步改进和完善。监理单位的质量保证体系的结构如图所示。其中监理单位质量保证体系对监理项目质量是一种约束，专家组提供强有力的指导，通过监理项目的质量控制组的执行来保障项目的监理质量。3.监理工程师在设置质量控制点时应遵循一定的原则，_是错误的原则。A质量控制点应放置在工程项目建设活动中的关键时刻和关键部位B质量控制点应根据监理机构的资源状况进行设置C保持控制点设置的灵活性和动态性D选择的质量控制点应该易于纠偏（分数：2.00）A.
10、B.C.D.解析：信息系统工程建设过程中设置质量控制点时，应遵循下列原则：(1)质量控制点应设置在信息系统工程的关键时刻和关键部位，有利于控制影响系统质量目标的关键因素。例如，对于一个电子商务项目，交易安全至关重要，监理单位可以把交易安全作为一个质量控制点，制定详细的交易安全监理方案。(2)质量控制点应设置在系统质量目标偏差易于测定的关键活动或关键时刻，有利于监理工程师及时发现质量偏差，也有利于承建单位质量控制人员及时制定纠偏措施。例如，在采用快速原型法开发大型应用软件时，如果将原型评测作为一个质量控制点，就会起到事半而功倍的效果，此时发现系统原型有问题，很容易纠正。但如果事后发现原型有问题，
11、解决的成本会非常大，将会出现事倍而功半的局面。(3)信息系统工程建设单位、承建单位和监理单位可根据各自的质量控制特点建立不同的质量控制点。例如，建设单位侧重于阶段成果的质量控制，可按工程阶段设置质量控制点。承建单位侧重于技术方面的质量控制，可设置关键技术的质量控制点。建设单位和承建单位的质量控制点均应作为监理单位的质量控制点，另外，监理单位还可根据监理特点设置自己的质量控制点。三方可根据项目的具体情况，协商确定共同的质量控制点，并制定各自的质量控制措施。(4)对于那些规模大、工期长、影响因素多、目标干扰严重的大型信息系统工程项目，质量控制点的设置并不是一成不变的，应具有相应的灵活性和动态性，可
12、根据项目进展中发现的新问题，对已设立的质量控制点随时进行必要的调整，以达到对信息系统工程总目标的全过程、全方位的控制。4.在软件开发项目实施阶段质量控制工作中，监理机构针对开发项目实施方案应审核的内容是_。实施方案与法律、法规和标准的符合性工程实施的组织机构实施方案与合同、设计方案和实施计划的符合性实施方案的合理性和可行性A、 B、C、 D、（分数：2.00）A.B.C.D.解析：在软件开发项目实施阶段质量控制工作中，监理机构针对开发项目实施方案应审核的内容大致如下：(1)确保该实施方案可以实现业主单位的所有功能与非功能需求；(2)确保该实施方案能够满足业主单位提出的质量、进度和投资控制目标；
13、(3)实施方案应符合有关的标准和规范、法律和法规；(4)实施方案与合同、设计方案和实施计划的符合性；(5)质量保证措施的合理性、可行性；(6)系统架构设计是否进行了充分论证，是否合理；(7)网络安全方案是否进行了充分论证，是否严密；(8)所选择的开发平台和开发工具是否合理；(9)所采用技术的成熟性与先进性分析，新技术的风险分析是否充分；(10)工程实施的组织机构是否具有相应的资质。审查测试方案时，应重点审查方案的有效性与可行性。5.一个投资额为3000万的大型信息化软件开发项目，承建单位计划投入100人，其中包括测试工程师30人。需求分析完成并通过确认后，监理方对承建单位提交的测试工作计划进行
14、了评审，以下做法不正确的是_。A审核测试计划中对软件测试的资源投入、时间安排等的合理性与可行性B审查测试计划中软件测试环境能否满足测试工作的需要C抽查测试计划中测试用例是否正确D审查所进行的测试类型能否满足测试需求（分数：2.00）A.B.C.D.解析：软件测试的生命周期包括测试计划、测试设计与实现、测试执行和测试总结等5个环节。软件项目的测试计划是描述测试目的、范围、方法和软件测试的重点等的文档。对于验证软件产品的可接受程度编写测试计划文档是一种有用的方式。详细地测试计划可以帮助测试项目组之外的人了解为什么和怎样验证产品。依据特定的项目，在一个测试计划中可能包括下面项目：(1)标题；(2)软
15、件标识，包括版本/发布版本号；(3)目录；(4)文档的目的和阅读人群；(5)测试的对象；(6)软件产品概述；(7)相关文档列表，例如需求规格、设计文档和其他测试计划等；(8)有关的标准和法规；(9)可追溯的需求；(10)有关的命名约定和标识约定；(11)软件项目的相关的所有部门和成员/联系信息/职责；(12)测试项目组和人员/联系信息/职责；(13)假设和依赖；(14)项目风险分析；(15)测试优先级和重点；(16)范围和测试限制；(17)测试描述一根据测试类型、特征、功能、过程、系统、模块等分类；(18)输入等价类分类描述、边界值分析、错误分类；(19)测试环境一软、硬件、操作系统、其他需要
16、的软件、数据配置、与其他系统的接口；(20)测试环境有效性分析一测试环境的不同和产品系统对测试有效性的影响；(21)测试环境建立和配置问题；(22)软件移植性考虑；(23)软件配置管理过程；(24)测试数据建立需求；(25)系统日志描述/错误日志/其他的能力和工具，例如屏幕捕获工具、这对于描述bug和报告bug是很有用的；(26)讨论任何测试人员用来发现bug或跟踪bug的硬件、软件工具；(27)测试自动化一采用的理由和描述：(28)采用的测试工具、包括版本、补丁等；(29)测试脚本/测试代码维护过程和版本控制：(30)跟踪和解决一工具和步骤(31)用于项目的测试度量标准；(32)报告需求和测
17、试交付产品；(33)软件入口和出口标准：(34)初期确定的测试周期和标准；(35)测试暂停和重启标准；(36)人员分配；(37)人员岗前培训；(38)测试地点/场所；(39)测试项目组之外可用的资源和他们的作用、职责、交付、联系人和协调等问题；(40)与所有权相关的级别、分类、安全和许可问题；(41)公开的一些问题。测试用例不是测试计划中包含的内容，应当在测试设计与实现环境中体现。工程质量是工程建设的核心，是决定整个信息系统工程建设成败的关键，也是一个系统是否成功的最根本标志。监理工程师对工程质量控制的目标是_；信息工程质量必须在工程_加以保证；监理方在质量控制监理过程中，做法正确的是_。_不
18、是选择质量控制点应考虑的内容。（分数：8.00）(1).A实现合同要求 B维护参与建设的各方利益C保证技术法规执行 D维护社会公共利益（分数：2.00）A.B.C.D.解析：(2).A开发之前 B开发之后C可行性研究过程中 D设计与实现过程中（分数：2.00）A.B.C.D.解析：(3).A监理单位对承建单位的人员、设备、方法、环境等因素进行全面的质量监察，督促承建单位的质量保证体系落实到位，监理单位对承建单位的投入人员有否决权B对工期紧任务重的项目，监理方应该采取灵活处理方式，在项目建设方、承建方协商一致的前提下，监理方应该支持承建方在需求确认之前进行开发工作C如果没有第三方测试机构的测试评
19、估，监理公司可以独立承担验收测试工作，并出具测试报告，作为系统验收的依据之一D信息系统工程建设全过程实施质量控制，以质量预控为重点，做好技术总体方案、系统集成方案、开发/测试计划、培训计划等的审核（分数：2.00）A.B.C.D.解析：(4).A关键工序 B隐蔽工程C实施中的薄弱环节 D实施（分数：2.00）A.B.C.D.解析：在监理工作中要进行严格的质量控制，是保证项目成功的基本要素之一。监理工程师对工程质量控制的目标是实现合同要求。要保证信息系统工程项目的质量，首先要保证设计的质量。但仅有设计质量是不够的，还要保证实施过程的质量，项目的质量才能得到保证。A选项中监理单位对承建单位的投入人
20、员有否决权是不正确的说法。B选项中，不论工期任务如何重，在需求确认之前都不能进行开发工作，因为需求没有确认，开发所做的工作很有可能会与业主的要求不一致而作废或返工，反而会造成工期的拖延。C选项中，监理单位不能作为独立的测试方进行验收测试，监理公司只能出具监理报告。质量控制点是指对信息系统工程项目的重点控制对象或重点建设进程实施有效的质量控制而设置的一种管理模式。质量控制是指信息系统工程实施过程中在对信息系统质量有重要影响的关键时段进行质量_。在信息工程建设中，监理质量控制最关键的因素是_。在进行控制点设置时，_不是设置质量控制点应遵守的一般原则。（分数：6.00）(1).A检查、确认B确认、决
21、策及采取措施C确认、采取措施、使用质量控制工具和技术D检查、确认、决策、采取措施、使用质量控制工具和技术（分数：2.00）A.B.C.D.解析：(2).A在合同谈判时，建设单位充分利用其优势地位，争取到更多的有利条款B选择优秀的项目承建单位C充分发挥监理的作用，在整个项目过程中对承建单位的项目建设质量进行严格控制D承建单位尽可能多的投入资源，从承建单位中选择优秀的技术人员承担本项目建设（分数：2.00）A.B.C.D.解析：(3).A选择的质量控制点应该突出重点，质量控制点都应放置在工程项目建设活动中的关键时刻和关键部位，以利于监理工程师开展质量控制工作B选择的质量控制点应该易于纠偏，有利于监
22、理工程师及时发现质量偏差，同时有利于承建单位控制管理人员及时制定纠偏措施C质量控制点设置要有利于参与工程建设的三方共同从事工程质量的控制活动D保持控制点设置的灵活性和动态性，质量控制点设置并不是一成不变的，必须根据工程进展的实际情况，对已设立的质量控制点应随时进行必要的调整或增减（分数：2.00）A.B.C.D.解析：信息系统的质量控制主要从质量体系控制、实施过程控制以及单元控制入手，通过阶段性评审、评估，以及实时测试等手段尽早地发现质量问题，找出解决问题的方法，最终达到工程的质量目标。因此质量控制是指信息系统工程实施过程中在对信息系统质量有重要影响的关键时段进行质量检查、确认、决策及采取相应
23、措施。检查：通过测试等方法检查该阶段实施过程及其结果的质量状况。确认：在对质量状况进行分析的基础上，分别对成绩、事故及事故预兆进行确认。决策：处理事故，例如决定是否返工，是否需要组织专门的小组负责解决和纠正质量问题。采取措施：通过采取适当措施之后使不合格项达到预定要求；采取过程调整等预防措施以防止进一步质量问题的发生。本题的4个选项看起来都有正确的地方，其实这也是单选题的一种出题方式，这样的题不能使用排除法来确定哪项是正确答案，而是要从所有的4个选项中选出最贴切的一项。在本题的4个选项中，为了“选择优秀的承建单位”相对于质量是第一重要的。否则如果选择了一个很糟糕的项目承建单位，再采取其他选项中
24、给出的措施，恐怕效果有限。6.在工程质量统计分析方法中，寻找影响质量主次因素的方法一般采用_。A排列图法 B因果分析图法 C直方图法 D控制图法（分数：2.00）A.B.C.D.解析：排列图的全称是“主次因素排列图”，也称为Pareto图，它是用来寻找影响产品质量的各种因素中主要因素的一种方法，由此可以用来确定质量改进的方向。它将经济学上80/20原则用到管理领域，区分“关键的少数”和“次要的多数”，从而抓住关键因素，解决主要问题。因果分析图法是利用因果分析图来系统整理分析某个质量问题(结果)与其产生原因之间关系的有效工具。因果分析图也称特性要因图，又因其形状常被称为树枝图或鱼刺图。直方图法即
25、频数分布直方图法，它是将收集到的质量数据进行分组整理，绘制成频数分布直方图，用以描述质量分布状态的一种分析方法，所以又称质量分布图法。控制图又称管理图。它是在直角坐标系内画有控制界限，描述生产过程中产品质量波动状态的图形。利用控制图区分质量波动原因，判明生产过程是否处于稳定状态的方法称为控制图法。7.如果承建单位项目经理由于工作失误导致采购的设备不能按期到货，施工合同没有按期完成，则建设单位可以要求_承担责任。A承建单位 B监理单位 C设备供应商 D项目经理（分数：2.00）A.B.C.D.解析：在信息工程建设中，每一方都有自己的责任、义务要承担相应的工作但是无论如何不会由于另外一方的出现而分
26、担自己的责任，因此，承建单位自己的工作失误当然要由承建单位来承担责任。8.信息系统建设过程中暴露出各种问题，虽然不是主流，但也不容忽视，针对的描述，项目建设过程中普遍存在_的问题。系统质量不能满足应用的基本需求没有采用先进技术项目文档不全甚至严重缺失系统存在着安全漏洞和隐患工程进度拖后延期A、 B、C、 D、（分数：2.00）A.B.C.D.解析：信息工程项目往往以保守取胜，因此没有采用先进技术不是问题。而其他选项都是信息系统建设工程中普遍存在的问题。9.关于隐蔽工程与重新检验的说法不正确的是_。A监理工程师未能按规定时间提出延期要求，又未按时参加验收，承建单位可自行组织验收，该检验应视为监理
27、工程师在场情况下进行的验收B监理工程师没有参加验收，当其对某部分的工程质量有怀疑，不能要求承建单位对已经隐蔽的工程进行重新检验C无论监理工程师是否参加了验收，当其对某部分的工程质量有怀疑，均可要求承建单位对已经隐蔽的工程进行重新检验D重新检验表明质量不合格，承建单位承担由此发生的费用和工期损失（分数：2.00）A.B.C.D.解析：对隐蔽工程的检验是保证工程质量的重要环节，是监理为控制工程质量行驶的权利。隐蔽工程和工程的隐蔽部位经承包人的自检确认具备覆盖条件后的24小时内，承包人应通知监理人进行检查，通知应按规定的格式说明检查地点、内容和检查时间，并附有承包人自检记录和必要的检查资料。监理人应
28、按通知约定的时间派员到场进行检查，在监理人员确认质量符合技术条款要求，在检查记录上签字后，承包人才能进行覆盖。若监理人未及时进行检查，可能延误工期和给承包人造成停工、窝工等损失，承包人理应得到赔偿。对隐蔽工程或工程的隐蔽部位按有关条款规定进行检查并覆盖后，若监理人事后对质量有怀疑，可要求承包人对已覆盖的部位进行钻孔探测以致揭开重新检验，承包人应遵照执行。其重新检查所需增加的费用和工期延误，按相关条款项规定的相同原则划分责任。监理工程师没有参加验收可能有多方面原因，当其对某部分的工程质量有怀疑，均可要求承建单位对已经隐蔽的工程进行重新检验。重新检验表明质量不合格，承建单位应承担由此发生的费用和工
29、期损失。10.监理工程师在审核参与投标企业近期承建工程的情况时，在全面了解的基础上，应重点考核_。A建设优质工程的情况B在工程建设中是否具有良好的信誉C质量保证措施的落实情况D与拟建工程相似或接近的工程（分数：2.00）A.B.C.D.解析：本题的4个选项都有正确的地方，但是，与“与拟建工程相似或接近的工程”应该是最重要的，因为即便承建单位的资质很高，信誉很好，质量保障措施很到位，但是对方没有承担这类项目的经验，若承担这样的项目也是会有很大风险的。11.信息系统工程质量管理包括下述的_。质量保证体系的执行与完善软件开发质量保证质量策划项目风险控制A、 B、C、 D、（分数：2.00）A.B.C.D.解析：信息系统工程质量管理和一般的质量保证活动一样，是确保软件产品从诞生到消亡为止的所有阶段的质量活动。即为了确定、达到和维护需要的软件质量而进行的所有有计划、有系统的管理活动。质量策划、质量保证体系的执行与完善、软件开发质量保证都是质量管理的内容，而项目风险控制不属于质量管理范畴。12.监理工程师对承建单位提交的总体技术方案进行质量审核应侧重于_。A各专业技术方案的实现是否符合国家或国际标准B技术、经济分析和比较C用户要求的使用功能和合同规定的质量要求是否得到满足D承建单位的包括人员、成本和知识等资源投入能否保证实施任务完成
