1、微笑礼仪服务培训微笑礼仪服务培训中华民族是礼仪之邦,但当年国的高等教育缺乏对学生礼仪知识的讲授。为此展开利益培训，为本次培训制定方案，下文是学习啦小编为大家整理的礼仪培训计划的方案文，仅供参考。礼仪培训计划方案文一：一、目的：为了更好的适应公司的发展需要，改善团队精神面貌，强化礼仪意识，提高团队的整体形象，灌输团队人员行为规。二、参与对象：全体人员三、培训时间：20xx年7月1日至8月31日四、培训课程容：1.管理层的课程容(1)课程容a)熟读总经理早会摘要纪录改善沟通中存在的9种问题 b)熟读论语剖析精髓c)沟通礼仪d)个人交际礼仪e)个人仪容仪表c)职业化的态度e)商务着装礼仪f)见面礼仪
2、g)拜访礼仪h)通讯礼仪i)言语艺术与技巧j)办公室日常礼仪2.课程目标：a塑造良好的个人职业形象和企业形象b感悟积极心态的重要力量，具备职业人合格职业态度c)促使日常工作有效沟通d)全面掌握商务活动中的各种礼仪，使您适应日常商业场合的商务礼仪要求;e)提高商务礼仪素养、提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象 f)有效提升员工服务意识，树立新的服务理念g)提高员工的日常礼仪规，在日常工作中自觉主动地做到以礼待客。h)使员工明白形象就是职责，形象就是品牌，形象就是宣传;并通过训练，使员工的责任制仪容、仪表做到真诚、友好、适时。五、考核评估：(1)学员必须在培训后的填写培训反馈表，反馈自己的培训
3、心得感受;(2)针对培训的容，组织一次考试，考试分数占绩效奖金的50%;(3)针对培训的容，每位学员必须根据自己的具体情况写一份行动计划;(4)针对培训的容，在培训一个月后，部门负责人总结一份本部门的培训后的工作情况(好的方面和还需改进的方面);附件：1、培训反馈表2、培训总结报告礼仪培训计划方案文二：一、礼仪培训背景： 在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。良好的利益有助于提高个人形象，人们在社会交往中，如果双方都能自觉地遵守礼仪规，就容易沟通感情，从而使交
4、往容易成功;如果我们能够注重礼仪规，能够互相尊重，友好合作，就能够及时缓和和避免不必要的冲突和障碍，使得学习和生活更加顺利。一、活动概况：1、活动目的：能够提高学生的礼仪修养，了解基本的礼仪原则。同时也宣传宿管会，提高宿管会的知名度。通过活动，也能培养同学们的团结协作的精神。2、活动名称：女生会礼仪培训3、活动主题：常用礼仪培训4、培训对象：高一新生5、培训时间及地点：6、活动主办单位：宿管会二、活动组织：本次活动主要由宿管会策划与筹备。备注：人员可交叉使用三、活动流程【培训期】本次礼仪培训以什么形式开展，计划用时 【前期】主持人，开场白 【第一部分】 容： 预计用时：【第二部分】 容： 预计
5、用时：四、培训礼仪容详情一、通讯礼仪(一)一般原则(1) 接四原则：铃声响三声之接，机旁准备好笔和纸，确认记录的各项容准确。(2) 使用礼貌用语，接、打时要说：“你好，我是XX。”(3)接时要简洁、明了。注意讲话语速不要过快!(4)打错要有礼貌的回答，让对方重新确认。(二)拨打的注意事项1)要考虑打的时间(对方此时是否方便接)，最好先发条短信问一下对方是否方便通话。2)注意确认对方的、单位，以避免打错。3)准备好需要用到的资料和文件。4)注意通话时间，不宜过长。5)外界的杂音或私语最好不要传入(三)谁先挂应该是打的一方或长辈、上级、女士。如果在通话过程中发生中断，应该由打方重新拨打。(四)闻声
6、知人目前大多数不能视频，所以说话是主要通道。因此在打时一定要保持温和的自然的语调。二、见面礼仪1、握手礼：与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺先长辈后晚辈，先主人后客人、先上级后下、级。2、鞠躬礼：鞠躬时必须立正、脱帽，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识
7、的人种场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。三、公共礼仪(一) 特定公共场所礼仪1 影剧院：观众应尽早入座，如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的.应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹,也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小叫,笑语喧哗,也铁把影院当成小吃店大吃大喝;演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡。2、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。 要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖拉鞋入。不要为别人预占位置，查阅目录卡片时，不可把卡片翻
8、乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物，这些都是有悖于文明礼貌的。对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共财产，也应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。3、校公共场所礼仪：应该自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校公共财物、花草树木，节约用水用电。自觉将自行车存放在指定的车棚或地点，不乱停乱放，不在校堵车。在食堂用餐时要排队礼让，不乱拥挤，要爱惜粮食，不乱倒剩菜剩饭。四、师生礼仪1)学生在校园进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师
9、行礼问好。2)学生进老师的办公室时或宿舍，应先敲门，经老师允许后方可进入。3)在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。4)学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。五、注意事项1、办事要高效，人与人之间要做到有效沟通，尽量减少信息传递时间。2、各岗位负责人要各尽其职，相互协作，密切配合。3、应急计划。 4、存在问题礼仪培训计划方案文三：校园文明礼仪是建设传承民族文化、宏扬民族精神的重要举措，是校园文化建设中一个不可或缺的重要组成部分，是创建文明校园的有效载体，为了切实可行的提高了师生的文明礼仪水平，进一步树立校园文明礼仪新形象，特制定此方案。【培训目标】通过
10、培训学习，使各班礼仪岗学员在意识上、形象上、举止上有据可依、有章可循，提高学校师生的个人修养，规自身言行，提升整体形象。【受训人】学校教师、礼仪岗学生【总体架构及时间安排】根据受训人员分批次进行培训，具体培训容详见附件。一、具体培训项目及安排(一)学校教师采用理论教学与技能练习的培训方式，重点是礼节的强化辅以对各项礼仪的规及禁忌进行讲解。(二)礼仪岗学生采用理论教学的培训方式，重点是礼节的强化辅以对各项礼仪的规及禁忌进行讲解。(三)培训地点：二楼方厅(四)培训安排：每天间操时间每班三名学生(五)培训负责任：兰花及大队部干部备注：1、 培训以一周为期限，对班级所指派学生进行培训。要求准时参加培训，迟到或不参加者计入班级周考核。2、 参加培训学生每人负责在班级培训35名学生。3、 利用一节班会课专门进行礼仪培训。
