1、保安员国家职业实用标准保安员国家职业标准1.职业概况1.1职业名称保安员。1.2职业定义合法从事安全管理和安全服务工作的人员。1.3职业等级本职业共设五个等级,分别为:初级保安员（国家职业资格五级）、中级保安员（国家职业资格四级）、高级保安员（国家职业资格三级）、保安师（国家职业资格二级）、高级保安师（国家职业资格一级）。1.4职业环境室内、室外。常温。无毒、无腐蚀性等正常环境中。1.5职业能力特征身心健康，具备相应岗位所要求的身高和体能标准，具有一定的观察、理解、表达、判断、应变、自卫、自控、沟通、指挥、 协调及自主学习的能力。1.6基本文化程度初中毕业。1.7培训要求1.7.1培训期限 依
2、法成立的专业保安培训机构，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级保安员不少于200标准学时；中级保安员不少于150标准学时；高级保安员不少于200标准学时；保安师不少于250标准学时；高级保安师不少于150标准学时。 1.7.2培训教师培训初级保安员、中级保安员、高级保安员的教师应具有保安师及其以上职业资格证书或公安、法律等相关专业中级以上（含中级）专业技术职务任职资格；培训保安师、高级保安师的教师应具有公安、法律或相关专业副高级以上（含副高级）专业技术职务任职资格。1.7.3培训场地设备具有满足教学需要的标准教室及示教设备、实训场地及训练器材、设备。1.8鉴定要求1.8.1适用对象
3、从事或准备从事本职业的人员。1.8.2申报条件具备以下条件之一者，可申报初级保安员：（1）本职业保安员经培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（2）连续从事本职业工作三个月以上。具备以下条件之一者，可申报中级保安员：（1）取得本职业初级保安员职业资格证书后，连续从事本职业1年以上。（2）取得依法成立的专业保安培训机构中级职业毕业（专业）证书。（3）军队退役人员、单位保卫员及其它相关安全专业人员、政法院校中专以上毕业者，愿意从事本职业的。具备以下条件之一者，可申报高级保安员：（1）取得本职业中级保安员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。（2）取得依法设立的保安专业大专毕业证书。（3）取得
4、大专毕业证书，连续从事本职业工作1年以上。（4）取得大学本科学历毕业证书。具备以下条件之一者，可申报保安师：（1）取得本职业高级保安员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。（2）取得大专毕业证书，连续从事本职业工作4年以上。（3）取得大学本科毕业证书，连续从事本职业3年以上。（4）取得硕士毕业证书，连续从事本职业工作2年以上。具备以下条件之一者，可申报高级保安师：（1）具有大专学历，取得本职业保安师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上者。（3）具有大学本科学历，取得本职业保安师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上者。（4）具有硕士研究生以上学历，取得本职业保安师职业资格证书后
5、，连续从事本职业工作3年以上者。1.8.3鉴定考试方式 分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷的方式，技能操作考核采用现场实际操作和现场问答等方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩达60分以上者为合格。保安师和高级保安师还须进行综合评审。1.8.4考评人员与考生配比理论知识考试考评人员与考生配比为1:20 ，每个标准教室不少于2名考评员；技能操作考核以考评人员与考生配比为1:3的比例依次进行 ；体能测试以考评人员与考生配比为1:5的比例依次进行 ；保安师与高级保安师的综合评审成立专门的评审委评审，评审委成员不少于5人。1.8.5鉴定时间理论知识考试时间不少于90分钟；
6、技能操作考核时间按实际操作项目需要确定；保安师与高级保安师的综合评审时间不少于30分钟。1.8.6鉴定场所设备理论知识考试在标准教室进行，技能操作考核在能够满足技能操作的场所进行。2.基本内容和要求2.1职业道德2.1.1职业道德基本知识2.1.2职业守则爱岗敬业，忠于职守，遵纪守法，诚信明礼，钻研业务，提高技能，增强体能，加强修养，为客户提供优质的安全服务。2.1.3工作纪律（1）保安员必须尽职尽责地做好本职工作，依约保护客户的安全。（2）保安员必须遵守国家的法律法规，必要时协助公安机关维护社会治安。（3）保安员要文明执勤，礼貌待人，以理服人。（4）保安员要廉洁奉公，不谋私利。（5）保安员要
7、依约遵守服务单位的各项规章制度，严守服务单位的商业机密。2.2基础知识2.2.1基础理论知识（1）保安服务业的产生和发展（2）保安服务的基本法则（3）保安服务组织的概念、性质、任务及组建的条件、程序（4）保安服务组织和保安员禁止从事的活动（5）保安人员的基本素质及行为规范（6）保安人员的职责和权限2.2.2基本业务知识（1）保安勤务知识（2）安防技术知识（3）消防安全知识（4）现场保护知识（5）队列知识（6）保安礼仪常识（7）安全管理知识（8）安全咨询知识 2.2.3相关法律、法规知识（1）基本法律常识：我国宪法、刑法、刑事诉讼法等法律中的相关知识。（2）民商事法律常识：我国民法通则、民事诉讼
8、法、合同法、公司法等法律法规中的相关知识。（3）行政法律法规：我国治安管理处罚条例、消防法、交通安全法、信访条例、企业事业单位内部治安保卫条例、物业管理条例等法律法规中的相关内容。（4）部门规章与地方性法规：公安部等有关部委制定的相关规章和地方性法规。（5）其他相关法律法规及部门规章：其他与保安业务有关的法律法规及部门规章。2.3专业技能2.3.1安全防范技术设备操作技能2.3.2消防器材操作技能2.3.3计算机操作技能2.3.4防卫技能2.3.5初起火灾的扑救2.3.6聚集人群的控制与疏散2.3.7交通疏导2.3.8民商事调查技能2.3.9其他相关技能3.工作要求本标准对初级保安员、中级保安
9、员、高级保安员、保安师和高级保安师的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。3.1初级保安员职业功能工作内容技 能 要 求 相 关 知 识一 守卫（一）出入口守卫1.能指出服务对象的基本情况2.能检查出入人员和车辆的证件3.能通过巡查发现异常情况4.能指挥、疏导人员与车辆5.能按规定要求登记来访人员及车辆6.能用规范语言与客户单位人员和工作对象交流7.能解答来访人员的简单询问8.会使用基本的通讯、报警设施9.能按规范接待来访人员1.门卫基本常识2.检查证件的方法3.查验货物的基本方法4.指挥疏导人员与车辆的基本手段和方法5.通讯、报警设施的使用方法6.安全门等门禁系统的使用方法7.接待来访人
10、员的规范（二）目标部位守护1.能够正确掌握守护目标的特点及周边地形特征2.能够清理目标区域内无关人员3.能够开展简单的防火、防盗、防泄露等工作4.能正确使用常用灭火器材5.能够发现常见的安全隐患6.发现异常情况能够及时报告7.能够协助保护守护部位发生的案件现场8.了解守护目标及周边存在的安全隐患1.守护基本知识2.防火常识3.常用灭火器材使用方法4.识别安全隐患常识5.案件现场保护常识职业功能工作内容技 能 要 求 相 关 知 识二、巡逻（一）区域巡逻1.能按照预定的巡逻路线巡逻2.能使用通讯、防护等常用保安器械3.能够观察、发现异常情况并及时报告4.能够以报警等方法救助危难人员5.能按规范格
11、式填写巡逻纪录6.能指出巡逻区域的分布与重点部位7.能根据巡逻区域情况采用步巡、非机动车巡等基本的方式巡逻1.巡逻基本常识和方法2.防卫技能3.保安常用器械使用方法4.保安巡逻登记表及填写规范5.报警要领（二）人群聚集场所巡逻1.能按照要求在固定的路线巡视2.能发现可疑情况并及时报告3.会使用通讯器材4.能协助疏导拥挤的人群5.能制止一般的哄闹行为6.能在一定区域警戒1.人群聚集场所的特点2.通讯器材使用方法3.拥挤人群的疏导方法4.哄闹行为的处置方法职业功能工作内容技 能 要 求 相 关 知 识三、押运、护送（一）押运1.能在押运物启运前进行警戒2.会使用常用通讯器材3.会报告押运情况4.会
12、使用一般的防护器械5.能协助处理一般的安全隐患6.会填写押运记录1.常用通讯器材的使用方法2.防护器材的使用方法3.一般安全隐患的处理4. 押运警戒规范（二）护送1.能对护送对象进行警戒2.能全程实时监控护送对象3.能报告护送中发生的异常情况4.会使用常用通讯器材5.会使用一般的防护器械6.能协助处理一般的安全隐患1.警戒规范2.通讯器材的使用3.防护器材的使用4.一般安全隐患的处理3.2中级保安员3.2.1中级保安员（守卫专业方向）职业功能工作内容技 能 要 求 相 关 知 识一、守卫（一）出入口守卫1.能操作安全门等一般的安检设施2.能按岗位需求安排初级保安员执行门卫勤务3.能够处理门卫勤
13、务中一般的纠纷等问题4.能够开展班务会、列队操练、岗位要求等常务工作5.能指出所在岗位的工作重点1.安全门等一般的安检设施的操作方法2.门卫日常勤务管理要点3.门卫勤务中发生的一般纠纷的处置方法4.班务会、列队操练、岗位要求等常识（二）目标部位守护1.能独立守护重点目标2.能发现目标区域安全隐患并及时报告3.能够与客户单位进行具体工作的沟通协调1.常见重点守护目标种类2.重点目标守护注意事项3.安全隐患的识别方法二、巡逻保护区域巡逻1.能带领初级保安员执行巡逻勤务2.能参与处置一般性紧急情况3.能协助保护现场4.能发现可疑人员及物品并能够及时报告、协助处理1.巡逻勤务要点2.常见紧急情况处置要
14、求和方法3.保护现场的方法4.保安常用文书5.可疑情况的处理方法三、押运（一）交接押运物品1.能办理各种押运交接手续2.能按规范要求检查初级保安员装备3.能设置、检查警戒哨位1.各类押运物品交接手续、清点方法2.押运业务基本常识（二）警戒押运物品1.能对押运物品进行有效警戒2.能指挥初级保安员，并运用多种手段及时制止各种不法侵害1.押运警戒哨位和措施2.制止不法侵害的方法四、技术防范（一）操作监控设备1.能分辨各种图像信号2.能按规范操作常用监控设备3.能排除监控设备一般故障1.监控设备基本常识2.监控设备使用和维护常识（二）操作报警设备1.能分辨防火、防盗、防入侵等各种报警系统设备及其报警信
15、号2.能操作开关式、红外线、微波等各种常用报警设备1.报警设备基本常识2.报警设备使用和维护常识2.报警设备工作原理（三）报警先期处置1.发现警情及时报告2.启动相应的技术设施1.报警及报告规范2.消防等设施的启动常识安全咨询口头咨询1.能回答客户守卫咨询2.能解答简单的防火咨询3.能解答简单的防盗咨询1.守卫常识2.防火基本常识3.防盗基本常识3.2.2中级保安员（巡逻专业方向）职业功能工作内容技 能 要 求 相 关 知 识一、守卫（一）出入口守卫1.能操作安全门等一般的安检设施2.能按岗位需求安排初级保安员执行门卫勤务3.能够处理门卫勤务中一般的纠纷等问题1.安全门等一般的安检设施的操作方
16、法2.门卫日常勤务管理要点3.门卫勤务中发生的一般纠纷的处置方法（二）目标部位守护1.能独立守护重点目标2.能发现目标区域安全隐患并及时报告3.能够与客户单位进行具体工作的沟通协调1.常见重点守护目标种类2.重点目标守护注意事项3.安全隐患的识别方法二、巡逻保护区域巡逻1.能够安排、带领初级保安人员执行巡逻勤务2.能组织人员处置一般性紧急情况3.能按规范要求协助保护现场4.能按保安文书格式拟写简单的情况报告、工作总结5.能发现可疑人员及物品并能够及时报告、协助处理1.巡逻勤务要点2.常见紧急情况处置要求和方法3.保护现场要素和方法4.保安常用文书5.可疑情况的处理方法三、押运（一）交接押运物品
17、1.能办理一般押运交接手续2.能按规范要求检查初级保安员装备3.能设置、检查警戒哨位1.一般押运物品交接手续、清点方法2.押运业务基本常识（二）警戒押运物品1.能对押运物品进行有效警戒2.能指挥初级保安员，并运用多种手段及时制止各种不法侵害1.押运警戒哨位和措施2.制止不法侵害的手段方法（三）运输押运物品1.能排除泄漏、火灾、爆炸等一般险情隐患2.能处理一般的押运故障1.车辆维护基本常识2.交通法规常识3.押运易燃、易爆等危险品的注意事项四、技术防范（一）操作监控设备1.能分辨各种图像信号2.能按规范操作常用监控设备3.能排除监控设备一般故障1.监控设备基本常识2.监控设备使用和维护常识（二）
18、操作报警设备1.能分辨防火、防盗、防入侵等报警系统设备及其报警信号2.能操作开关式、红外线、微波等各种常用报警设备1.报警设备基本常识2.报警设备使用和维护常识2.报警设备工作原理（三）报警先期处置1.发现警情能及时报告2.启动需要启动的技术设施3.根据要求下达有关指令1.报警及报告规范2.消防等设施的启动常识3.下达指令的程序与要求五、安全咨询（一）巡逻常识咨询1.能以口头方式解答客户简单的巡逻咨询2.能够根据客户单位具体情况向对方提出巡逻措施1.安全咨询注意事项2.巡逻常识（二）防火防盗常识咨询1.能解答客户的日常防火咨询2.能够解答客户单位的防盗咨询1.防火常识2.防盗常识3.2.3中级
19、保安员（押运专业方向）职业功能工作内容技 能 要 求 相 关 知 识一、守卫（一）出入口守卫1.能操作安全门等一般的安检设施2.能按岗位需求安排初级保安员执行门卫勤务3.能够处理门卫勤务中一般的纠纷等问题1.安全门等一般的安检设施的操作方法2.门卫日常勤务管理要点3.门卫勤务中发生的一般纠纷的处置方法（二）目标部位守护1.能独立守护重点目标2.能发现目标区域安全隐患并及时报告3.能够与客户单位进行具体工作的沟通协调1.常见重点守护目标种类2.重点目标守护注意事项3.安全隐患的识别方法二、巡逻保护区域巡逻1.能带领初级保安员执行巡逻勤务2.能参与处置一般性紧急情况3.能协助保护现场4.能发现可疑
20、人员及物品并能够及时报告、协助处理1.巡逻勤务要点2.常见紧急情况处置要求和方法3.保护现场的方法4.保安常用文书5.可疑情况的处理方法三、押运（一）交接押运物品1.能办理各种押运交接手续、组织人员清点物品2.能按规范要求检查初级保安员装备、车辆、物品等是否符合基本的安全要求3.能设置、检查警戒哨位1.各类押运物品交接手续、清点方法2.押运业务基本常识（二）警戒押运物品1.能根据不同地点、场合、状况，组织力量对押运物品进行有效警戒2.能指挥初级保安员，并运用多种手段及时制止各种不法侵害3.能使用GPS卫星定位系统、录像、报警等押运常用技术设施1.押运警戒哨位和措施2.制止不法侵害的手段方法3.
21、 GPS卫星定位系统、录像、报警等押运常用技术设施的使用方法（三）运输押运物品1.能熟练驾驶押运车辆，并能排除一般故障2.能排除泄漏、火灾、爆炸等一般险情隐患3.能处理一般的押运故障1.车辆维护基本常识2.交通法规常识3.押运易燃、易爆等危险品的注意事项职业功能工作内容技 能 要 求 相 关 知 识四、技术防范（一）操作监控设备1.能分辨各种图像信号2.能按规范操作常用监控设备3.能排除监控设备一般故障1.监控设备基本常识2.监控设备使用和维护常识（二）操作报警设备1.能分辨防火、防盗、防入侵等各种报警系统设备及其报警信号2.能操作开关式、红外线、微波等各种常用报警设备1.报警设备基本常识2.
22、报警设备使用和维护常识2.报警设备工作原理（三）报警先期处置1.发现警情及时报告2.启动需要启动的技术设施3.根据要求上传下达有关指令1.报警及报告规范2.消防等设施的启动常识3.上传下达的程序与要求五、安全咨询（一）押运安全咨询1.能以口头和电话方式解答客户押运方面的咨询2.能够根据客户单位具体情况向对方提出单一的押运方案1.安全咨询注意事项2.押运常识（二）防火防盗咨询1.能解答客户的日常防火咨询2.能解答客户的日常防盗咨询1.防火常识2.防盗常识 3.3高级保安员（守卫专业）职业功能工作内容技 能 要 求 相 关 知 识一、守卫（一）出入口守卫1.能编制出入口守卫方案及勤务制度2.能根据
23、安全服务合同要求及现场特点合理安排岗位人员3.会防卫术1.门卫勤务管理制度2.门卫勤务管理对保安员的要求3.相关法律法规及客户单位出入口管理制度4.防卫术（二）目标部位守护1.能编制目标部位守护方案及勤务制度2.能按要求对初、中级保安员进行培训指导3.会防卫术1.守护勤务管理制度2.守护勤务对保安员的要求3.防卫术二、巡逻保护区域巡逻1.能编制保护区域巡逻方案及勤务制度2.能按规章制度岗位要求对初、中级员进行日常管理3.会防卫术1.巡逻勤务管理制度2.巡逻勤务对保安员的要求3.防卫术三、押运（一）押运准备1.能对承接的押运任务进行一般性的安全分析2.能根据押运物品的种类、数量、路途和运载工具等
24、情况制定具体的押运方案3.能编制业务指导书1.押运业务的范围、种类和特点2.押运业务的基本程序和要求3.押运方案制作方法4.业务指导书的制作方法（二）实施押运任务1.能根据不同的押运任务配备必要的人员和装备2.能监督、检查押运各项准备工作的落实1.承担押运业务应注意的问题2.押运勤务的实施（三）处置押运中的突发事件1.能带领初、中级保安员严密监视并采取有效的措施制止正在实施的盗窃、哄抢、抢劫等2.能带领初、中级保安员处置押运途中发生的火灾、交通事故等3.能带领初、中级保安员，在突发事件发生后，及时报警、维持秩序、保护现场、协助有关部门处理4.能正确使用配备的押运装备1.押运业务中的特殊情况预防
25、及其处理2.现场保护要领3.押运途中发生的突发事件及其处置方法4.押运装备的种类及使用方法、相关法规职业功能工作内容技 能 要 求 相 关 知 识四、技术防范（一）安装技防设备 能根据客户单位不同部位特点和需要，建议客户安装适当的技防设备1.技防设备的功能分类2.技防设备系统的安装及应注意的问题（二）使用技防设备1.能制定常用技防设备操作使用程序规定2.能指导初、中级保安员规范操作技防设备3.能指挥初、中级保安员进行安全技术防范接警应急处置1.技防设备使用及应注意的问题2.安全技术防范接警应急处置（三）维护技防设备1.能对常用技防设备进行检测维修2.能指导初、中级保安员进行技防设备维护1.技防
26、设备的维护及应注意的问题2.技防设备的检修 职业功能工作内容技 能 要 求 相 关 知 识五、安全咨询（一）防范措施咨询1.能够以书面方式答复客户守卫咨询2.能够针对不同客户单位特点，就守卫工作等提出咨询意见1.安全咨询业务概念2.安全咨询方法3.安全管理业务（二）大型活动安全保卫咨询1.能够对各种大型活动情况进行综合性安全分析2.能够制定较为完备的、可操作的安全保卫实施方案1.大型活动种类及安全保卫要点2.安全预案制定方法和要求（三）技防器材咨询1.能够向客户详细介绍技防器材的基本特点、工作原理、使用方法、适用范围等2.能够以面谈方式解答客户咨询1.技防器材知识2.技术防范在安全防范管理中的
27、地位和作用四、民商事调查1.能在保安师指导下开展单一的民商事调查2.能制作调查笔录3.会拍照、录像1.单一的民商事调查方法2.民商事法律法规3.拍照、录像技术3.3高级保安员（巡逻专业）职业功能工作内容技 能 要 求 相 关 知 识一、守卫（一）出入口守卫1.能编制出入口守卫方案2.能根据安全服务合同要求及现场特点合理安排岗位人员3.会防卫术1.门卫勤务管理制度2.门卫勤务管理对保安员的要求3.相关法律法规及客户单位出入口管理制度4.防卫术（二）目标部位守护1.能编制目标部位守护方案2.能按要求对初、中级保安员进行培训指导3.会防卫术1.守护勤务管理制度2.守护勤务对保安员的要求3.防卫术二、
28、巡逻保护区域巡逻1.能编制保护区域巡逻方案及勤务制度2.能够确定各类情况的处置办法，制定紧急情况的处置预案3.能按规章制度岗位要求对初、中级员进行日常管理4.会防卫术1.巡逻勤务管理制度2.巡逻勤务对保安员的要求3.防卫术三、押运（一）押运准备1.能对承接的押运任务进行安全分析2.能协助制定具体的押运方案3.能编制押运工作的基本程序和业务指导书1.押运业务的范围、种类和特点2.押运业务的基本程序和要求3.押运方案制作方法4.业务指导书的制作方法（二）实施押运任务1.能根据不同的押运任务配备必要的人员和装备2.能检查押运各项准备工作的落实1.承担押运业务应注意的问题2.押运勤务的实施（三）处置押运中的突发事件1.能带领初、中级保安员严密监视并采取有效的措施制止正在
