1、企业管理知识真题第一章 企业管理原理与发展一、单项选择题（每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 真题试题（2009年单项选择第1题） 1.为了确保旅客和货物列车顺利到达目的地，铁路调度人员发挥着重要作用，他们每天要对自己所管辖范围内客、货运输业务做出全面的规划与安排；向车站值班人员传达日班计划并听取他们的意见；对各次列车运行和停站时间做出适时调整，以确保列车整点到达目的地；对下属人员进行绩效考评等。这些工作所反映的管理职能分别是（ ）。A.计划职能、领导职能、控制职能、组织职能B.计划职能、组织职能、领导职能、控制职能C.协调职能、规划职能、激励职能、组织职能D.创新职能、领导职能、
2、沟通职能、计划职能真题解析本题所考查的考点是管理职能。对所管辖范围内容、货运输业务做出全面的规划与安排体现的是计划职能；向车站值班人员传达日班计划并听取他们的意见体现的是领导职能；对各次列车运行和停站时间做出适时调整，以确保列车整点到达目的地体现的是控制职能；对下属人员进行绩效考评体现的是组织职能。答案应依次为计划职能、领导职能、控制职能、组织职能，选项8答案顺序不对，选项CD均不正确，故本题正确答案为A.真题试题（2009年单项选择第2题）。 2.泰勒科学管理理论的基本出发点是（ ）。A.重视人的因素B.改革分配C.提高劳动生产率D.构建合理的组织结构真题解析 本题所考查的考点是泰勒的科学管
3、理理论。提高劳动生产率是泰勒科学管理理论的基本出发点，是科学管理的核心问题。是确定各种科学管理原理、方法的基础，选项C正确。行为科学理论重视人的因素，选项A不正确。改革分配与构建合理的组织结构也不是泰勒的主要观点，选项BD均不正确，故本题正确答案为C.真题试题（2009年单项选择第3题）。3.计划按所涉及的时间长短分类，可以分为长期计划、中期计划和短期计划。长期计划往往是战略计划。战略计划是由（ ）制订的。 A 基层管理者 B中层管理者 C高层管理者 D操作者真题解析 本题所考查的考点是计划的种类。按计划所涉及的时间分类，可以将计划分为长期计划、中期计划和短期计划。长期计划往往是战略计划，它规
4、定组织在较长时期的目标，由高层管理者制定，所以选项c正确。 选项ABD均不正确。 真题试题（2009年单项选择第4题） 4.按照企业管理原则，企业管理活动要以（ ）为核心。A.提高质量 B.增加产量C.提高效益 D.提升品牌真题解析 本题所考查的考点是企业管理原则。效益是管理的根本目的，管理就是对效益的不断追求，管理活动要以提高效益为核心，选项c正确。提高质量、增加产量、提升品牌也是企业管理所追求的重要价值，但不是企业管理活动的核心，选项ABD均不正确，所以选项C正确。 真题试题（2009年单项选择第5题） 5.治病不如防病，防病不如讲卫生.根据这一说法，最重要的控制方式是（ ）。A.预先控制
5、 B.实时控制C.反馈控制 D.事后控制真题解析 本题所考查的考点是控制理论。预先控制又称为事先控制、前馈控制，是指通过情况观察、规律掌握、信息收集整理、趋势预测等活动，正确预计未来可能出现的问题，在其发生之前采取措施及时纠正，将可能发生的偏差消除在萌芽状态。因此选项A正确。实时控制是指在某项经济活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或者行为给予指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行而实施的控制。选项B错误。反馈控制是一种在工作结束之后进行的控制，又称事后控制。它根据最终结果产生的偏差来指导将来的行动，故CD均不正确，正确答案为A.二、多项选择题（每题2分。每题的备选项
6、中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错误。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分） 真题试题（2009年多项选择第41题）1.企业管理过程中难免会出现冲突，协调组织冲突的对策主要有（ ）。A.回避、妥协、合作 B.强制解决 C.寻求领导帮助D.树立更高目标真题解析。 本题所考查的考点是协调组织冲突的对策。协调组织冲突的对策包括回避、强制解决、妥协、树立更高目标、合作。故正确答案为ABD.选项C错误。 真题试题（2009年多项选择第42题） 2.人际关系的作用是多方面的，具体表现在（ ）。 A.促进信息沟通B.完善自我c.控制他人 D.融洽感情真题解析本题所考查的考点是人际关系作用
7、。良好的人际关系可以促进信息沟通、完善自我、融洽感情。故答案为ABD.真题试题（2009年多项选择第43题） 3.不同类型的小团体，要采取切实措施，实行有效调控，具体做法是（ ）。A.了解和分析非正式团体的思想倾向及其特殊需要，因势利导B.强化正式团体的主导地位和作用C.采取果断措施，。坚决取缔，避免造成危害D.充分做好非正式团体核心人物的工作真题解析本题所考查的考点是非正式组织。对不同类型的小团体实行有效调控要做到了解和分析非正式团体的思想倾向及其特殊需要，因势利导；强化正式团体的主导地位和作用；充分做好非正式团体核心人物的工作。故正确答案为ABD.真题试题（2009年多项选择第44题）4.
8、企业的社会责任是指企业应该承担的、对社会及不同相关利益主体所负的（ ）A.经济责任 B.法律责任C.道德责任 D.政治责任真题解析 本题所考查的考点是企业社会责任。企业社会责任，是指企业为实现自身与社会的可持续发展，遵循法律、道德和商业伦理。自愿在运营全过程中对利益相关方和自然环境负责，追求经济、社会和环境的综合价值最大化的行为。企业社会责任包括经济责任、法律责任、道德责任。故正确答案为ABC.第二章企业与现代企业制度一、单项选择题（每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 真题试题（2009年单项选择第6题） 1.在计划经济体制下的企业制度向市场经济体制下的企业制度转换的背景下，我国国
9、有企业建立现代企业制度最重要的基础是（ ）。A.产权明晰 B.权责明确C.政企分开 D.管理科学真题解析 本题所考查的考点是现代企业制度。我国的现代企业制度是指，在社会主义市场经济条件下，以完善的企业法人制度为基础，以公司企业为主要形态，以产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学为特征的企业制度。因此，选项A正确。 真题试题（2009年单项选择第7题） 2.管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属的数目。下列有关管理幅度的表述正确的是（ ）。A.在组织规模确定的条件下，管理幅度与管理层次成正比B.主管所处的层次越高，管理幅度就越小C.计划完善的程度越详尽周到，管理幅度就越小D.组织环境稳定性越
10、差，管理幅度就越大真题解析 本题所考查的考点是企业组织机构中的管理幅度。在组织规模确定的条件下，管理层次和管理幅度成反比，每个主管所能直接控制的下属人数越多，所需的管理层次就越少，选项A错误。越接近组织的高层次，主管人员的决策职能越重要，其管理幅度较中层和基层管理人员就越小，选项B正确。下属如果单纯地执行计划，且计划本身制定得非常详尽周到，下属计划的目的和要求十分清楚，那么，主管对下属指导所需的时间就不多。反之，如果下属不仅要执行计划，而且要将计划进一步分解，或计划本身不完善，那么，对下属指导、解释的工作量就会相应增加，此时有效管理幅度就小得多，选项C错误。环境变化越快，变化程度越大，组织中遇
11、到的新问题越多，下属向上级的请示就越有必要、越经常；而此时上级能用于指导下属工作时间和精力却越少，因为他必须花更多时间去关注环境的变化，考虑应变的措施。因此，环境越不稳定，各层次主管人员的管理幅度就越受限制，选项D错误。 真题试题（2009年单项选择第8题） 3.现代企业内部各组织机构之间权力界限分明，现代企业的执行机构一般是指企业的（ ）。A.股东会 B.董事会C.监事会 D.经理办公会真题解析 本题所考查的考点是现代企业内部组织机构。股东会是企业行使最高决策权的权力机构，选项A错误。董事会是行使经营决策和管理权的公司执行机构，选项8正确。经理是董事会聘任的主持日常经营工作的高级管理人员，为
12、公司辅助业务执行机构，选项D错误。监事会是对业务执行机构的活动进行监督和检查的常设机构，选项C错误。 真题试题（2009年单项选择第19题） 4.判断一个企业组织分权程度的主要依据是（ ）。A.是否按地区设置多个区域性部门B.是否设置多个中层的职能机构C.管理层次是否增加D.命令权的下放程度真题解析 本题所考查的考点是企业组织分权程度。一个组织的分权程度，不在于形式上是否按地域或按职能等进行划分，或者是否设立了更多的子部门或管理层，而关键在于决策或命令权力是保留还是下放。选项ABC错误，选项D正确。 二、多项选择题（每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错误。错选，本题
13、不得分；少选，所选的每个选项得O.5分） 真题试题（2009年多项选择第45题） 1.企业集团可以由多个子公司组成。以下表述错误的是（ ）。A.企业集团是法人，子公司不是法人B.企业集团是核心企业，不可以从事生产经营，只能从事资本经营C.企业集团内核心企业可以对子公司进行投资决策D.企业集团内各子公司独立经营，自负盈亏真题解析 本题所考查的考点是企业集团。企业集团是一个企业群体，是一个企业联合体，不具有法人资格，集团子公司具有法人资格，选项A说法错误。企业集团有一个核心企业，核心企业可以是单纯从事资本经营的法人企业，也可以是从事生产经营和资本经营的法人企业，选项8说法错误。在企业集团内部，核心
14、企业依据产权关系，对子公司行使出资者所有权职能，统一投资决策，统一调配资源。选项C说法正确。企业集团内各子公司具有法人资格，独立经营，自负盈亏，选项D说法正确。选项AB正确。 真题试题（2009年多项选择第46题） 2.企业是一种特殊的社会性组织，既具有社会组织共有的一般社会属性，又具有其他社会组织所没有的特性。下列关于企业组织特性表述正确的是（ ）。A.企业是依法设立的B.企业从事的是商品经营或营利性服务的经济活动C.企业是一个实体经济组织D.企业一般不具有独立的法律人格真题解析 本题所考查的考点是企业组织特征。企业是指从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要，并以获取盈利为
15、目的，依法设立，实行自主经营、自负营亏的经济组织。故选项ABC正确。企业一般具有独立的法律人格，选项D错误。真题试题（2009年多项选择第47题） 3.非正式组织伴随正式组织的运转而形成，它的存在可对正式组织目标的实现起积极作用，也可能产生消极影响。下列关于非正式组织积极作用表述正确的是（ ）。A.弥补正式组织的不足B.代替正式组织开展管理工作C.加强正式组织员工之间的沟通D.促使正式组织管理人员公平解决问题真题解析 本题所考查的考点是非正式组织。非正式组织积极作用表现在：弥补正式组织的不足；加强正式组织员工之间的沟通；促使正式组织管理人员公平解决问题。非正式组织不能代替正式组织开展管理工作。
16、故正确答案为ACD，选项B错误。第三章企业经营战略与决策一、单项选择题（每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）+真题试题（2009年单项选择第10题） 1.当适时进行战略实绩评估与调整，下列关于企业战略调整的表述错误的是（ ）。 A.企业内部或外部环境发生重大变化时，企业应当对企业战略进行必要的调整B.战略本身显现缺陷，企业应当对企业战略进行必要的调整C.所有战略决策都要根据企业未来目标进行调整D.某一阶段的战略调整必然影响其他阶段的战略实施真题解析本题所考查的考点是企业战略实绩评估与调整。无论是战略规划还是战略实施，都不是一成不变的。战略本身有问题要及时改进，环境条件变了，战略也要相
17、应的调整。行业状况和竞争条件的改变、新的机会或威胁的出现、主要领导人的更换、目标的重新安排以及诸如此类的变化，都要求进行必要的调整。因此，选项AB说法正确。事实上，战略管理本身就是一个动态过程。所有的战略决策都要根据未来行驶的变化和财务状况及企业目标进行调整，选项C说法正确。战略管理各个阶段相互联系，某一阶段的变化往往影响其他阶段的相应调整，表述错误的是D，所以正确答案应为D.真题试题（2009年单项选择第11题） 2.下列经营活动中，适宜采用程序化决策的是（ ）。A.新产品开发或投产B.企业组织结构调整C.企业合并与分立D.企业生产运行调整真题解析 本题所考查的考点是程序化决策。程序化决策是
18、按预先规定的程序、处理方法和标准来解决管理中经常重复出现的问题，如对企业生产运行调整的决策。非程序化决策则是为解决不经常重复出现的、非例行的新问题所进行的决策，通常为有关重大战略问题的决策，如新产品开发或投资、组织结构调整、企业合并与分立。因此，选项D正确，选项ABC错误。 二、多项选择题（每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选；本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分） 真题试题（2009年多项选择第48题）1.在某一细分市场上，以产品或服务与众不同的特征作为优势进行竞争的战略，称为差异化战略。企业实施这种战略的风险是（ ）A.实现差异化有时要付出较高的成
19、本，导致较高的销售价格B.容易被竞争对手模仿从而消除产品差异C.战略的成功可以成为新进入者的壁垒，但很难减少替代品的威胁D.战略的成功可以带来较高的利润，但可能使客户失去对企业品牌的认知和忠诚真题解析 本题所考查的考点是差异战略风险。实现差异战略的主要风险有，第一，有时要付出较高的成本，形成较高的销售价格。第二，在企业进行差异化过程中，该产品的市场重心可能转向热衷于成本低、易生产的标准化产品，顾客可能决定不要或不想要具有附加性能的产品。第三，竞争对手可能进行模仿，使顾客看不到不同企业之间有意义的。第四章 人力资源管理一、 单项选择题（每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）真题试题（20
20、09年单项选择第12题） 1.下列EVA评价体系的构成要素中，居于该绩效评价体系中枢地位的是（ ）。A.评价目标 B.评价指标C.评价方法 D.评价对象真题解析 本题所考查的考点是EVA评价体系。EVA绩效评价体系是由评价目标、评价对象、评价指标、评价标准、评价方法和分析报告六要素组成。其中，评价目标是为股东创造价值，是绩效评价体系的中枢，决定了其他要素的内容和形式。因此，选项A正确，选项BCD不正确。 真题试题（2009年单项选择第13题） 2.用人单位安排劳动者延长劳动时间的，支付的工资不应低于工资的（ ）。A.100 B.150C.200D.300真题解析 本题所考查的考点是加班工资的计
21、算。 有下列情形之一的，用人单位应按照下列标准支付高于劳动者正常时间工资的工资薪酬。（1）在法定标准工作时间以外延长时间的，按照劳动合同约定的不低于本人小时工资标准的150支付。（2）在公休日工作的，可按同等时间补休；未能补休的，按照劳动合同约定的本人日工资标准的200支付。 真题试题（2009年单项选择第14题）3.张某在企业已工作25年，其应享受的年休假天数为（ ）天A.5 B.10 C.15 D.20真题解析本题所考查的考点是职工年休假的计算。职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。国家法定休假日、休息日不计入年休假
22、的假期。因此，正确答案为C.真题试题（2009年单项选择第15题）4.某企业与李某同意签订为期1年的劳动合同，双方可约定的最长试用期为（ ）个月A.1 B.2 C.3 D.6真题解析本题所考查的考点是劳动合同中的试用期。根据劳动合同法，劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的，不得约定试用期。试用期包含在劳动合同期限内。劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立，该
23、期限为劳动合同期限。因此，正确答案为B.真题试题（2009年单项选择第16题） 5.下列必然引起劳动合同终止的事由是（ ）。A.劳动者失踪B.劳动者被拘留C.用人单位被申请破产D.劳动者达到法定退休年龄真题解析本题所考查的考点是劳动合同的终止事由。劳动合同终止的情形有：劳动合同期满；劳动者达到法定退休年龄或者开始依法享受基本养老保险待遇；劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪；用人单位被依法宣告破产；用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散。因此，正确答案为D.真题试题（2009年单项选择第17题）6.下列受劳动合同法调整的人员是（ ）A. 农业局张科长 B.法院
24、王法官 C.保险公司李处长 D.武警赵队长真题解析本题所考查的考点是劳动合同法的调整范围。劳动合同法第二条规定：中华人民共和国境内的企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织（以下称用人单位）与劳动者建立劳动关系，订立、履行、变更、解除或者终止劳动合同，适用本法。国家机关、事业单位、社会团体和与其建立劳动关系的劳动者，订立、履行、变更、解除或者终止劳动合同，依照本法执行。农业局张科长、法院王法官、武警赵队长由公务员法调整。因此。正确答案为C.真题试题（2008年单项选择第12题） 7.我国目前的劳动争议处理制度采用的基本模式是（ ）。A.或裁或审 B.或调或审 C.一裁一审 D.一调一裁两审真题
25、解析本题涉及的考点是劳动争议处理的相关知识点。一般而言，劳动争议首先由企业的劳动争议调解委员会进行调解，调解不成由劳动争议仲裁委员会进行仲裁，对仲裁解决不服的再通过诉讼的形式解决。需要强调的是仲裁是诉讼的前提，不经过仲裁不能提起诉讼，故A、B都是错误的。C项说法的错误在于忽略了调解的解决方式以及对我国二审终审制的错误说法。故本题正确答案为D.三、案例分析题（每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分） 真题试题（2009年案例分析第7174题） 2007年3月5日，甲公司与乙银行签订抵押借款合同，双方约定：甲公司向乙银行借款60万元，借期6个月，以甲公司的两栋
26、厂房（其中一栋已出租给某商场，租期5年）作为抵押，但未包括厂房占用范围的建设用地使用权。合同签订当日，乙银行即向甲公司发放了全额贷款，但由于当地房产管理部门计算机系统故障，双方未能办理厂房抵押登记手续。2007年3月7日，乙银行业务人员到达甲公司总部，要求甲公司为该抵押贷款另行提供其他担保方式，恰逢甲公司与其原料供应商丙公司商谈业务，甲公司董事长遂当场让丙公司负责人在抵押借款合同上以保证人身份签字并加盖了丙公司公章，乙银行业务人员表示同意。2008年1月4日，乙银行向人民法院起诉丙公司，要求丙公司向乙银行支付甲公司所欠借款本金及利息。丙公司负责人表示，当时是碍于甲公司董事长情面而签字盖章的，乙
27、银行不应当向丙公司主张权利。2008年4月25日，甲公司的债权人丁向人民法院申请宣告甲公司破产。请回答下列问题。 真题试题（2009年案例分析第71题） 1.对于甲公司与乙银行签订的抵押借款合同，下列表述正确的是（ ）。A.厂房占用范围内的建设用地使用权未抵押的视为一并抵押B.甲公司将已出租的厂房设定抵押，应当事先征得商场的同意C.订立抵押合同前已经出租的厂房，原租赁关系不受抵押的影响D.未出租的厂房，在抵押借款合同存续期间，未经乙银行同意，甲公司不得将其出租真题解析 本题考查的是抵押合同的有关规定。根据担保法第36条，以依法取得的国有土地上的房屋抵押的，该房屋占用范围内的国有土地使用权同时抵
28、押。以出让方式取得的国有土地使用权抵押的，应当将抵押时该国有土地上的房屋同时抵押。乡（镇）、村企业的土地使用权不得单独抵押。以乡第六章 企业财务管理一、单项选择题（每题l分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）【真题试题】（2009年单项选择第21题）1.企业对外报送的会计报表中，反映企业经营成果的报表是（ ）。A.现金流量表 B.利润表C.资产负债表 D.社会营销观念【真题解析】本题所考查的考点是会计报表。会计报表主要包括资产负债表、利润表、先进流量表、所有者权益变动表。资产负债表是反映企业在某一特定日期（月末、季末、年末）财务状况的报表。选项A不正确。利润表是反映企业在一定时期内（月份、季
29、度、年度）经营成果的报表。选项B正确。现金流量表是反映企业在某一会计期间内现金流人和流出情况的报表，选项C错误。已有社会营销观念者认为企业在向目标顾客提供产品、满足消费者需求的同时，要兼顾顾客和关心社会的长远利益，要承担社会责任，选项D不正确。 【真题试题】（2009年单项选择第22题）2.下列经济业务，可导致企业资产负债率指标下降的是（ ）。A.以银行存款对外投资B.收回应收账款C.接受固定资产投资D.生产车间领用原材料【真题解析】本题所考查的考点是企业资产负债率。资产负债率，是指负债总额与资产总额的比率。这个指标表明企业资产中有多少是债务，同时也可以用来检查企业的财务状况是否稳定。由于站的
30、角度不同，对这个指标的理解也不尽相同。计算公式为：资产负债率=负债总额资产总额l00。当负债总额不变时，资产负债率与资产总额成反比例关系。以银行存款对外投资，收回应收账款，生产车间领用原材料都不会增加资产总额，只有接受固定资产投资才能增加资产总额，所以，选项ABD错误，选项C正确。【真题试题】（2009年单项选择第23题）3.某公司2008年末流动负债为60万元，速动比率为1，流动比率为2，产品销售成本为240万元。假设该公司年末与年初存货相等。该公司2008年存货周转率为（ ）次。A.3 B.4 C.5 D.6【真题解析】本题所考查的考点是企业存货周转率。流动比率=流动资产流动负债。速动比率
31、：（全部流动资产一存货）流动负债。存货周转次数=销货成本存货平均余额。通过计算，不难得出公司2008年存货周转率为4.选项8正确，其他选项均不对。【真题试题】（2009年单项选择第24题）4.下列不属于长期资金筹集方式的是（ ）。A.吸收投资 B.商业信用C.发行股票 D.融资租入【真题解析】本题所考查的考点是长期资金筹集方式。企业长期筹集资金的方式有长期借款、发行债券、发行股票、融资租赁，筹集短期内所需资金的主要方式有短期借款和商业信用。所以，选项B正确，选项ACD错误。【真题试题】（2009年单项选择第25题）5.最佳资本结构是指在一定时期内使企业价值最大，同时（ ）最低的资本结构。A.债务资本成本B.权益资本成本C.加权平均资本成本D.边
