1、完美升级版基于品牌效应对消费者的购买意愿的研究与分析毕业论文设计题 目：基于品牌效应对消费者的购买意愿的研究与分析 毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得 及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。作 者 签 名： 日 期： 指导教师签名： 日期： 使用授权说明本人完全了解 大学关于收集、保存、使用毕业设
2、计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。作者签名： 日 期： 学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名： 日期： 年 月 日
3、学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权 大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名： 日期： 年 月 日导师签名： 日期： 年 月 日摘 要在现代社会主义市场经济的发展和竞争日趋激烈的浪潮中，品牌效应问题成为企业备受关注的问题。品牌代表了一个企业的整体形象，它是企业的灵魂和支柱。一个企业能否长久地立足于竞争激烈的市场当中，品牌的发展和创新是至关重要的环节。因此，
4、企业如何提高品牌的整体效应也随之成为最关键的问题所在。从当前消费者的角度来讲，消费者的需求变化普遍升级，他们对于品牌有了更高地追求和认识。由于对品牌认知的提高，消费者的整体购买意愿也随之上升。即使消费者不去尝试购买和使用，也会依据品牌效应而采取购买。这种购买意愿的动机，源于消费者对品牌的认识程度。所以，品牌效应也可以通过消费者的认可产生和发展。为了更好地满足消费者的品牌需求，品牌效应作为一项最直接的因素来影响消费者的购买意愿，则需要不断地进行创新和发展。因此，企业要将品牌效应问题作为首要任务来处理，以便更好地抓住消费者的购买意愿，实现自己的经济利益和社会利益。与此同时，通过品牌效应努力地提高消
5、费者的购买意愿和动机，促进市场经济的平衡发展。本文以现有文献为基础，分析品牌效应和消费者购买意愿的相关问题，对影响消费者购买意愿的因素进行归纳和总结，此外，分析品牌的发展战略。通过综合分析和研究，从中找到企业如何把握品牌的发展和消费者的购买意愿，并提出合理的策略。关键词： 品牌效应 消费者购买意愿 品牌战略Title Based on brand effect to Consumers purchase wish Researchand AnalysisAbstractIn the modern development of the socialist market economy and a
6、 wave of increasing competition, the brand has become a business concern. Brand represents the overall image of an enterprise; it is the soul and backbone enterprises. A company can an enterprise based on the competitive market, the brand development and innovation is vital link. Therefore, how to i
7、mprove the overall effect of the brand also becomes one of the most critical problems.Consumers from the current perspective, changes in consumer demand for the general upsurge in their pursuit of higher brand and awareness. Brand recognition due to the increased willingness of consumers to buy a wh
8、ole also increased. Even if consumers do not try to purchase and use, will be taken based on the purchase of brand. The motives of the will of such purchases, from the consumers awareness of the brand. Therefore, the brand can also be generated through consumer recognition and development. In order
9、to better meet the needs of the consumer brand, brand as one of the most direct factor to influence the willingness of consumers to buy, you need to constantly innovate and develop. Therefore, to brand as the most important task to deal with in order to better grasps the willingness of consumers to
10、purchase to achieve their own economic interests and the interests of the community. At the same time, through the brands efforts to increase consumer purchase intention and motivation to promote the balanced development of market economy.In this paper, based on existing literature, analysis of bran
11、d and consumer willingness to buy the related issues that affect the will of consumers to buy into the factors and summed up, in addition, analysis of the brand development strategy. Through comprehensive analysis and research, how to find corporate brand development and consumer willingness to buy
12、and make a reasonable strategy.Keywords Brand effect The wishes of consumers Brand Strategy目 次1 引言11.1 选题背景11.2 研究的目的和意义11.3 文献综述11.4 研究的方法和内容32 品牌效应32.1 品牌效应的内涵32.2 品牌效应的表现形式和内容32.3 品牌效应对企业的影响42.4 品牌效应的市场意义53 消费者的购买意愿53.1 消费者购买意愿的内涵53.2 消费者购买意愿和购买行为的关系53.3 消费者购买意愿的理论基础和方法63.4 消费者对品牌的感知价值63.5 消费者如何选
13、择和识别品牌74 消费者购买意愿的影响因素分析94.1 消费者的个性特征94.2 产品的属性线索104.3 消费环境因素104.4 社会经济因素115 企业针对消费者采取的品牌战略115.1 确立主攻品牌115.2 品牌相对垄断战略115.3 考评和调整品牌115.4 创新和开发新型品牌12结论13致谢14参考文献151 引言1.1 选题背景经济全球化背景下,国际竞争越来越表现为品牌的竞争,企业有没有建立自己的品牌战略,企业有没有自己的品牌,品牌形象如何已变得十分重要。现代跨国公司绝大多数都是世界知名品牌公司,通过品牌这种全方位的输出形态逐步占领国际市场。而今,品牌已是跨国公司实现全球战略目标
14、的锐利武器、实现资本扩张的重要手段。许多世界知名企业都把品牌发展看成企业开拓国际市场的优先战略，比如可口可乐、百事可乐、麦当劳等等无一不是先抓品牌，创立自己的名牌产品,把它作为一种开拓市场的手段。因此，品牌效应对于企业来讲是至关重要的考虑战略。然而，在激烈的市场竞争中，消费者又成为企业获得利益的承担者。对于消费者来讲，他们是最大程度地获得商品的使用价值，追求的是产品的实用性，美观性和价值性。但是，随着社会的发展和生活得需要，品牌逐渐成为他们追求的焦点。品牌也由此深入广大消费人群，同时，也存在着很多影响消费者购买意愿的因素，包括消费个性，工资收入，消费者心理，消费环境以及社会发展的情况。所以，品
15、牌的发展也会受到消费者购买意愿的影响而发展。因此，消费者的购买行为和动机，是企业获得品牌效应和发展的动力；品牌的创新和发展，是激励消费者购买意愿的有效手段和必要准备。1.2研究的目的和意义本课题通过对品牌效应和消费者购买意愿两者的分析和研究，从中分析得出品牌效应如何影响消费者的购买意愿，进而得出市场意义和消费者权益，并得出合理的策略。主要针对影响消费者购买意愿的因素进行分析和整理，一方面使得企业合理地掌握品牌效应的内涵和表现方法，以便更好地有目的的制定品牌战略；另一方面使得消费者更清晰地理解品牌的涵义，提高消费者的购买意愿和对品牌的支持。从而，促进经济良好的持续的发展，使得企业生产商和消费者利
16、益双赢，互惠互利，达到市场经济的综合平衡的发展。1.3文献综述王丽芳（2005）认为意愿是个人从事特定行为的主观概率, 经由相同的概念延伸, 购买意愿即消费者愿意采取特定购买行为的机率高低。Mullet(2006)认为消费者对某一产品或品牌的态度, 加上外在因素的作用, 构成消费者的购买意愿, 购买意愿可视为消费者选择特定产品之主观倾向,并被证实可做为预测消费行为的重要指标。Dodds（2002）认为购买意愿指消费者购买某种特定产品的主观概率或可能性，也有学者认为购买意愿就是消费者对特定商品的购买计划。我国学者何敏芳（2005）认为购买意愿是指消费者购买该产品的可能性；而李红（2005）则认为
17、购买意愿是消费者买到适合自己某种需要的商品的心理顾问, 是消费心理的表现, 是购买行为的前奏。基于意愿基础上的购买行为研究已经在市场营销学中发展了二十多年, 关于购买意愿与购买行为的关系, 主要集中于争论购买意愿能否有效地预测消费者的购买行为。先前的学者大都认为购买意愿可以被用来预测消费者的购买行为, 而 Lee 和Steven（2004）在他们的研究中质疑消费者的购买意愿对购买耐用品的预测作用, 通过比较基于意愿的预测和基于推理的预测,他们认为基于购买意愿的预测是低效率和不准确的。然而随后Armstrong 和Morwitz（2004）选取四种耐用品的消费作为实验对象, 研究证明用购买意愿预
18、测消费者未来的购买行为是有效的。Bruce（2003）进一步提出购买行为与购买意愿直接相关, 购买意愿是衡量消费者是否会产生进一步购买行为的指标。感知价值定义为消费者对所能感知到的利得和其在获取产品时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的总体评价。感知价值和购买意愿具有正相关关系, 消费者在做购买决策时,会选择感知价值最大的方案。Dodds（2002）在研究中提到，“消费者是否愿意购买决定于他从想要购买的产品中所获得的与为此产品所要付出的代价二者的相对关系。也就是说, 消费者对某产品的感知价值是源自于该产品所带来的利得和为了得到该产品所需付出的代价。他们建立了关于感知价值的模型,把消费者的感
19、知利得、感知价值和产品的价格纳入一个模型, 认为购买意愿和感知价值正相关, 而感知价值则受感知利得和感知的货币牺牲影响”。Zeithaml（2003）从消费者心理的角度, 展开了他的消费者感知价值理论。他通过大量的实证研究指出，“消费者对产品或服务的感知利得越高时, 对于价值的感受也就随之提高, 而高的感知价值则会提高消费者对产品的购买意愿”。 1.4研究的方法和内容利用实证研究结果，并总结品牌效应对消费者购买意愿的影响因素和以后的发展，也是本文最核心的内容。主要采用总结和归纳法。2 品牌效应2.1 品牌效应的内涵及特点营销大师菲利普科特勒认为：品牌是一种名称、名词、标记、设计或是它们的组合运
20、用，其目的是藉以辨认某个销售者或某群销售者的产品，并使之同竞争对手的产品区别开来。从感性的角度看，品牌是一个产品或一个企业在视觉、情感、理念和文化等方面的综合形象，从品牌的定义可以得出品牌的如下特点：第一，特定的品牌只和特定的产品或企业联系在一起，即品牌具有排他性。对于一个公司来讲，自我特有的品牌才是企业的生命力，要努力地将自己固定的品牌和自身的产品连接起来，根据产品的特性，设立自己特定的品牌，而不是去效仿别人的品牌。无论是从产品的内部属性和外部属性，都拥有不同于其他品牌的特性。第二，品牌具有品牌价值。这里的品牌价值，可以通过品牌的形象将自我价值全力打造出去。一个企业公司，一旦有了自己的特定品
21、牌，不仅可以将品牌通过产品的特性投放在市场上，而且可以更深层的将品牌通过区域代理，实现自己的品牌深度扩大，获得更好的市场效益。第三，品牌具有丰富的内涵。品牌不仅仅是一种产品区别于其他产品的标志，一个品牌之所以能吸引消费者，除了它本身的产品质量和产品的一些特性外，还存在着很多附加的价值，即品牌的无形价值。比如，某些产品具有本身的珍藏性和保存性。第四，品牌的塑造需要一个过程。对于一个品牌的成长之路而言，它需要一个全新的发展过程。一个企业如何将自己的品牌打入市场，它需要一些品牌的宣传，版型的设计，工艺的创新等等。品牌是相对静止的，而过程是绝对变化发展的。只有对品牌进行全方位的塑造，才能使得企业获得自
22、己的品牌效应，才能将品牌顺利地打入市场，深入消费人群。不仅使得企业获得一定的市场利益，而且使得消费者获得一定的消费需求和权益。2.2 品牌效应的表现形式和内容从品牌的起源的角度看，它源于古挪威文Brandr,就是烙印的意思，是印在某件东西上的印记。品牌就是一个标记，可以用于识别某件产品和服务的记号。然而，随着经济的发展，品牌逐渐成为一种质量和信誉的象征，它代表了这件商品的质量好坏和服务的好次。品牌直接向大众呈现出高质量的，可靠和信赖的地位和产品的个性。品牌效应的形式和内容表现在如下几个方面。第一，品牌可以保护生产经营者的利益。经过注册之后的品牌，成为企业的一种持有资源，受到法律的保护，其他企业
23、不得效仿和使用；第二，品牌可以帮助消费者识别和选择商品和服务，同时它也是一种有效的推销手段；第三，品牌效应也是企业形象树立的有效途径，代表了企业的个性和非凡的品质；第四，品牌效应可以为产品经营者带来巨大的经济利益和社会利益。2.3 品牌效应对企业的影响宋丽娟（2005）指出企业要创名牌就必须拥有自己的品牌，这是企业获得品牌效应的核心问题。品牌在企业的营销活动中发挥着重要作用，不但有利于消费者识别产品、保护消费者和企业的利益，而且有利于企业进行广告宣传，扩大事业领域。可以说品牌是企业和产品的象征和代表。从当前市场经济发展的潮流中，不难看出，品牌问题成为企业生存的关键。严峻的市场竞争要求企业必须创
24、造自己的品牌，通过自己独特的品牌，最大的获得品牌效应。所以，品牌效应从另一个层次要求企业进行品牌发展和创新，它是企业的生命力。没有了品牌，就等于没有了效应，品牌和效应是并存的，不可分割的。因此，品牌的制造和创新对于企业来讲，是至关重要的环节。品牌可以把企业推向广阔的市场，也可以把企业挤出市场，所以，品牌的发展更需要创新和升级，这一点也是品牌效应对企业的本质要求。 从产品制造到品牌创造的过程，实际上是一个市场升级的重要过程。由以前的没有创新能力到现在的有创新能力。对于企业来讲，随着技术能力的提高，由产品制造变成品牌创造这是一个必然的结果。由产品制造转变成品牌创造，是在激烈的市场竞争中获取品牌效应
25、的最佳方法和手段。对于一个企业的市场竞争力不仅仅体现在技术水平上，而且体现在是否有强大的技术创新能力上，即拥有自己的品牌。从这个角度上看，品牌创造的过程是企业获得市场利益的过程，一个至关重要的过程。从传播学角度针对企业家来讲，陈蓉（2003）认为从原来的商人变到企业家一个精神上的分水岭，就是它不完全以赢利为目的，可能更多的考虑到企业本身的长治久安，这个企业在国家的发展，和国家竞争力之间的关系。其实从品牌建设方面来说，企业通过打造中国品牌、世界品牌，提升国家和国家的竞争能力，在这个方面，更多的企业家意识到品牌对于企业、对于国家的重要性，在这方面的投入有所加大，这方面有意识地进行建设。在国内打品牌
26、也是为将来成为世界品牌打基础。可见，随着经济的发展，消费者的购买行为并不仅仅取决于购买力或一般的心理、生理需要，而主要取决于对某个企业、某种品牌的综合印象。2.4 品牌效应的市场意义在当今社会经济的发展中，品牌的经济竞争是相当激烈的，知名品牌可以为企业带来巨大的品牌价值，因此品牌效应倍受社会关注。加入WTO 后的我们也更多的参与国际分工与合作，逐步与国际市场接轨。在商品经济大流通中，品牌的竞争也更加激烈，各企业也都积极打造着具有自我特色的品牌战略。品牌效应对于整个经济发展的作用是无比巨大的。它不仅体现出商品生产者的品牌使用，为生产者带来经济利益和社会利益；而且也体现出品牌效应内在的作用，可以提
27、高商品的社会影响力和知名度，为消费者创造出更多的新型产品，提高社会经济的健康发展。此外，突出了品牌效应的地位和作用，体现了品牌效应是衡量企业发展和社会经济发展的一项重要的指标。3 消费者的购买意愿3.1 消费者购买意愿的内涵王丽芳（2005）认为消费者的购买意愿即消费者愿意采取特定购买行为的机率高低。Mullet(2006)认为消费者对某一产品或品牌的态度, 加上外在因素的作用, 构成消费者的购买意愿, 购买意愿可视为消费者选择特定产品的主观倾向。Dodds（2002）认为购买意愿指消费者购买某种特定产品的主观概率或可能性。3.2 消费者购买意愿和购买行为的关系基于意愿基础上的购买行为研究已经
28、在市场营销学中发展了二十多年, 关于购买意愿与购买行为的关系, 主要集中于争论购买意愿能否有效地预测消费者的购买行为。Lee 和Steven（2004）在他们的研究中质疑消费者的购买意愿对购买耐用品的预测作用, 通过比较基于意愿的预测和基于推理的预测,他们认为基于购买意愿的预测是低效率和不准确的。然而随后Armstrong 和Morwitz（2004）选取四种耐用品的消费作为实验对象, 研究证明用购买意愿预测消费者未来的购买行为是有效的。Bruce（2003）进一步提出购买行为与购买意愿直接相关, 购买意愿是衡量消费者是否会产生进一步购买行为的指标。3.3 消费者购买意愿的理论基础和方法张为栋
29、（2004）表明态度是指对某一刺激所持有的赞同或反对的情感程度, 心理学认为个人对事物的态度影响其行为意愿。Kim 和Littrell（2001）采用著名的Fishbein 模型测量了游客的态度, 这是迄今为止被众多学者公认适合测量态度的模型, 其研究证明游客对旅游地文化的态度会影响他们对纪念品的购买意愿。杨雪清（2003）从食品安全的角度研究了消费者的购买意向, 认为消费者对食品安全的态度影响他们对食品的接受程度, 进而影响消费者的购买意愿。3.4 消费者对品牌的感知价值陈新跃(2003)认为顾客感知价值即消费者对所能感知到的利得和其在获取产品时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的总体评价。感知价值和购买意愿具有正相关关系, 消费者在做购买决策时,会选择感知价值最大的方案。Dodds（2002）在研究中提到, 消费者是否愿意购买决定于他从想要购买的产品中所获得的与为此产品所要付出的代价二者的相对关系。也就是说, 消费者对某产品的感知价值是源自于该产品所带来的利得和为了得到该产品所需付出的代价。他们建立了关于感知价值的模型,把消费者的感知利得、感知价值和产品的价格纳入一个模型, 认为购买意愿和感知价值正
