1、长久汽车投资有限公司 管理文件名称A/0广西鑫广达长久汽车商贸有限公司管理文件广鑫商贸GLSH2010002号 版本/修改:A/0 批准：姜立祥车间管理处罚制度2010-08-21发布 2009-08-21实施广西鑫广达长久汽车商贸有限公司 发布1 目的 为了进一步规范车间管理，对售后服务部制定的所有规定、制度有一个很好的考核依据，让员工形成良好的习惯。2 适用范围对违反售后服务部规章制度的所有员工，车间主任有权批评指正，并按本条理执行。3 术语和定义无4 职责4-1、对违反文明、卫生管理规定的，扣绩效考核0.5-1分4-1-1、责任区墙上、地面上有油漆、水迹、损坏，发现一次，当事人扣绩效考核
2、0.5分。4-1-2、 工位上有油迹，水迹未及时清除，扣绩效考核0.5分。4-1-3、未按文明规范操作，野蛮作业者扣绩效考核1分。4-1-4、维修员工衣着不整齐、不清洁者扣绩效考核0.5分。4-1-5、在通道上堆放杂物，造成通道阻塞，扣绩效考核0.5分。4-1-6、维修作业完毕，未按规定存放拆下件，工具车，工作台及未整理台，工具车者每次扣除当事人绩效考核0.5分4-2、对违反安全生产规定的，扣绩效考核0.5-1分4-2-1、在工位上打闹，追逐等，扣绩效考核0.5分。4-2-2、车间内抽烟扣绩效考核0.5分。有客户或他人在车间抽烟，不及时劝告的，扣绩效考核0.5分，再发现此情况，罚款类推。4-2
3、-3、不按使用说明使用车间内各种设备、器材，或造成损坏的，除赔偿相应损失外并扣绩效考核1分。4-2-4、维修作业结束后，未将工具归还工具室，扣绩效考核0.5分。4-2-5、人离开工位升降器没有及时放下，扣绩效考核0.5分。4-2-6、违反车辆进出厂规定的，扣绩效考核0.5分。4-2-7、爱护公司财物，提倡节约，故意损坏或浪费公司财物扣绩效考核1分，并承担相应损失。4-3、对违反工位管理规定的扣绩效考核0.5分，并赔偿相应损失。4-3-1、维修过程中将工具、拆下件放在地上的，在工位区内堆放杂物，扣绩效考核0.5分。 4-3-2、违反大修室管理规定的，扣绩效考核0.5分。4-3-3、违反存放管理规
4、定的，扣绩效考核0.5分4-4、对违反工具管理制度和旧件管理制度的扣绩效考核0.5-1分，情节严重的作除名处理。4-4-1、工具室工具借出不登记，归还时未清洁者，扣绩效考核0.5分。4-4-2、未经领导同意私自拿公司工具外出修车者，扣绩效考核1分。4-4-3、下发工具遗失，未及时补回，每少一件月底清点时按工具款扣除外，另扣该工具的管理者绩效考核1分。4-4-4、旧件桶里出现油渍的，每发现一次扣该车主修技师绩效考核0.5分，连续出现两次以上的，第二次扣1分，第三次扣2分，依次类推。4-4-5、 维修技师结束后应把旧件桶整理好放在客户车上，交车前服务顾问检查发现未放的，扣该车主修技师绩效考核0.5
5、分，连续出现两次以上的，第二次扣1分，第三次扣2分，依次类推4-4-6、 车辆出厂后，旧件桶不及时交还配件部的，每发现一次扣该车服务顾问绩效考核0.5分，连续出现两次以上的，第二次扣1分，第三次扣2分，依次类推。4-4-7、造成旧件损坏或遗失的，责任人赔偿重置价格外还扣绩效考核1分4-5、未按规定违反废油、废料管理规定的，扣绩效考核0.5-1分。4-5-1、未将废油倒入指定废油桶内，或废油溢出来未及时处理者，扣绩效考核0.5分。4-5-2、未及时清洁洗盘、放油盆的，发现一次扣绩效考核0.5分。4-5-3、未按规定摆放废料的，扣绩效考核0.5分。4-5-4、在废油、废料上吸烟，或造成明火产生的，
6、扣绩效考核1分。4-6、违反质量管理制度的，扣绩效考核0.5-1分，情节严重者开除处理。4-6-1、未按规定填写返修记录表的，扣绩效考核0.5分。4-6-2、发现质量问题未及时处理或上报者，扣绩效考核1分。4-6-3、对于油漆、钣金由于人为原因造成车辆返修的，除扣除该车全部工时外，并赔偿返修成本的50%。4-6-4、未按规定填写作业内容者，扣绩效考核0.5分。4-6-5、无故拖延完工时间的，扣绩效考核1分，未及时通知前台造成车辆延迟半小时以上的，扣绩效考核0.5分。4-6-6、现场检查发现无管理卡牌，车辆完工时间不确定的，扣绩效考核0.5分。4-6-7、洗车不干净，扣绩效考核0.5分，造成客户
7、抱怨的，扣绩效考核1分4-7、对违反售后服务部纪律的，扣绩效考核0.5-5分，情节严重的作开除处理。4-7-1、向客户索取财物的，扣绩效考核5分。4-7-2、私拿客户车上的财物，或未保管好造成损失的，赔偿客户损失外，扣绩效考核2分。4-7-3、上班时间未经领导同意外出会客的，扣绩效考核1分。4-7-4、上班时间看报纸等一些工作无关的书籍，扣绩效考核0.5分。4-7-5、上班时间占用公司电脑浏览与工作无关的网页、视频等，扣绩效考核1分。4-7-5、无故旷工的扣绩效考核1分。并扣当日工资，无故旷工3天以上，扣除当月工资，情节严重的可以除名。4-7-6、未按规定穿工作服，配带工作证的，扣绩效考核0.
8、5分。4-7-7、不服从工作安排的扣绩效考核1分。4-7-8、无故不参加会议的扣绩效考核1分，并警告。连续两次无故不参加会议的扣绩效考核2分，经常无故不参加会议的，每缺一次扣绩效考核5分，严重的可以除名。4-7-9、私拿公司财物，扣绩效考核3分。4-8、违反岗位职责职规定的，扣绩效考核0.5-5分，并作相应处理。4-8-1、工作时随意离开工作岗位或非工作需要到其它工作部门走动、聊天，扣绩效考核0.5分。4-8-2、不能胜任自身岗位，调整其相应的工作岗位，并降低岗位工资。4-8-3、不负责任的岗位失职，扣绩效考核2分，并承担相应损失。4-8-4、对自己岗位管理内人员管理不善，而发生事故的，扣绩效
9、考核5分/次，并承担相应损失。4-9、违反车间移车、试车规定的，扣绩效考核1-5分，并承担相应损失。4-9-1、违反规定进行试车的，扣绩效考核2分/次，并承担相应损失。4-9-2、违反规定移动车辆的，扣绩效考核5分/次，并承担相应损失。4-9-3、违反规定在车间内试车的，扣绩效考核3分/次，并承担相应损失。4-9-4、在车间内移动车辆超过10KM/H，扣绩效考核1分/次，并承担相应损失。4-10、以上条例经各班组认可，售后服务部严格执行，情节严重的加重处罚，直至开除，本条例上未旬的内容，按照公司规定执行。4-11、除车间外，售后其它部门、零件部也同样遵循以上制度。以前有与本制度相冲突的制度，以本制度为准。6 引用文件1、维修质量管理制度 2、旧件管理制度 广西鑫广达长久汽车商贸有限公司 二O 一O年八月二十六日7 记录文件记录编号文件名称保存期限广鑫商贸GLSH（003）维修质量管理制度2年广鑫商贸GLSH（006）旧件管理制度2年附加说明：拟制部门：大众售后服务部管理部门：大众售后服务部广鑫商贸 GLSH2010002号第 6 页/共 6页2010-08-21发布 2010-08-21实施
