1、商务英语专业人才培养方案927 4 自动保存的商务英语专业人才培养方案 专业代码：660108适用年级：2013专业负责人： 制订时间： 专业建设指导委员会审定：系主任审批：教务处审批：主管院长审批：审批时间：2013年 月 日河南化工职业学院 制2013级商务英语专业人才培养方案（专业代码：660108）一、招生对象及学制1招生对象：普通高中毕业生2学制：3年二、专业培养目标本专业培养拥护党的基本路线，德、智、体、美等全面发展，掌握商务英语专业必备知识，具备英语交际、外贸、商务等专业能力，具有较强的创新能力，服务于商务、外贸、旅游、文秘等行业的生产和管理第一线的高素质高级技能应用型人才。三、
2、人才培养需求分析（一）商务英语专业人才需求现状近年来，商务英语人才，尤其是既熟悉国际商贸规则，又能熟练运用英语进行国际商贸交流和商贸业务实践的高职院校商务英语人才，以其高技能型一线人才的特点和优势，在国内的国际商贸人才市场中，受到了普遍的欢迎，其需求量逐年上升。商务英语已经渗入到各种各样的企业里，但企业内商务英语专业人才无论是在数量上、层次结构及专业素质上都还存在许多不足。1.商务英语人才需求增长较快随着我国经济的持续高速发展，我国各种体制的企业数量也快速增长，使得我国人才总量需求也稳步增长。中国加入WTO，尤其是2004年7月1日起颁布实施新外贸法之后，对外贸易进入了快速发展的黄金时期，极大
3、地拓展了商务英语的发展空间，上万家企业拥有自营进出口权。目前，无论大型三资企业，还是国营、民营中小企业都存在开拓海外市场、参与商务英语的行为和意图，越来越多的商务英语人才如单证员、报关员、报检员、外销员等都将走俏职场。国内著名人力资源网站前程无忧(www51jobcom)统计数据显示，仅2007年底该网站就发布了全国2000多家外贸企业的19000多个需求职位，而教育部高校就业指导中心统计数据显示，中国每年高校经济大类毕业生仅13万人左右。以此推算，即使13万人全部从事外经贸工作，仍不足以满足全国人才市场对国际商贸类人才的巨大需求。商务英语专业人才炙手可热，就业前景十分广阔。人才市场存在巨大的
4、需求，而国内本专业的人才供给却十分有限，据预测，在未来10年里，商务英语专业的人才将是最受欢迎的10类热门的人才之一。2.企业对人才素质的要求不断提高企业对人才素质的要求不断提高，单纯的外贸或者英语专业以及其他专业的人才已经不能满足企业对人才素质的高层次要求，我国各主要城市人才市场的统计结果表明，复合型人才即那些既懂英语又懂国际贸易和商务知识的高素质技能型人才越来越受到用人单位的偏爱，人才结构出现了新的变化，进一步呈现出重实际操作、多学科交叉的趋势。（二）职业岗位分析1.初始岗位：外贸业务员、跟单员、单证员、报检员、国际货代业务员2.迁移岗位：外贸业务助理、外贸文员、涉外秘书、英语教师、商务翻
5、译3.发展岗位：外贸销售经理本专业职业岗位群如表1所示表1商务英语专业职业岗位群类 别职业岗位名称主要工作任务职业资格证书初始岗位外贸业务员1、业务人员在国外采购商的询价，做出产品报价前，应了解客户基本信息 2、回复外商的邮件、传真.3、对于C&F及CIF报价， 负责办理运输，在生产结束前安排货代。4、在定单生产阶段，业务人员应到生产车间会同生产主管对产品生产进行监督、检查 5、业务员在验货时，同时应对订单的所有货号进行现场拍照 6、需要委托中介机构进行报关、商品法定检验、保险的，应及时准备相关资料交中介机构办理；并协助办理。7、收款：采用L/C收汇的，应在规定的交单时间内，备齐全部单证，并严
6、格审单，确保没有错误，才交银行议付。采用T/T收汇的，在取得提单后马上传真提单给客人付款，确认受到余款后再将提单正本及其它文件寄给客人。8、全部收汇后，业务人员请对相关资料进行整理，将相关单据较财务部门及时外汇局、税务局办理核销、退税。并注意对外商的售后服务，进行跟踪。外销员跟单员1.出口货物跟单（外贸业务跟进） 2.物料采购跟单（业务跟进） 3.生产过程跟单（生产进度跟进） 4.货物运输跟单（出货跟进） 5.客户联络跟踪 （客户接待） 跟单员单证员1、负责进出口相关单证的制作、管理及信用证审核；2、收集和整理各种单证，完成送货单、订单、提单核对等对单据的各项处理，并进行基础数据录入和归档；
7、3、跟踪每票货物的送货情况，统计核对相关数据；4、及时准确与货代公司联系装箱，送仓工作； 5、在整个过程中，完成与业务员、跟单员以及客户、货代各方面的协调工作；6、协助参与收付汇，外汇核销以及退税的跟踪单证员报检员1.验收报检单据，确认无误后全程跟进，现场申报 2.按程序进行海运、空运报检 3.完成加工区一日游货物的申请、缴费及通关单的出具和领取4.整理单据，到商检局进行市内报检5.根据货物不同到相应地点办理验货，协助商检员取样，必要时开具保函。6.密切关注商检局官方发布的相关消息，并向有关领导反馈；尽力处理审单时出现的问题，与上级和相关人员沟通并做好记录报检员国际货代业务员1、根据代理提供的
8、订舱数据，向相关人员发送每日订舱报表；2、建立客户档案资料，定期拜访客户，了解市场信息与客户动向并及时反馈；3、及时上报业务中的疑难问题和差错；国际货运代理员迁移岗位外贸业务助理1、对样品的跟踪（包括样品交期、样品款式、品质确认、样品寄送、样品管理、样品价格）2、对订单交期的跟踪（跟工厂确认交期、跟客户联系并与单证联系、确认船期、如果有原产地证商检其他证明的要求的话，要跟单证说明），到货物出货为止，如有三方产检，也要跟踪 3、联系货代、订舱、报关、清关、提单等资料制作，寄送。外销员、跟单员、BEC剑桥商务英语证书外贸文员1、协助出口经理的工作，包括：询价报价，日常文档，准备样板。2、订单项下出
9、货的报关、租船订仓的衔接处理3、订单项下货款的收付情况的记录以及跟踪4、各客户项下往来邮件、订单文件的归档整理5、帮客人订酒店、机票，餐厅订餐涉外秘书1、辅助部门总经理开展日常工作，资料翻译工作 2、协助开展部门的行政管理工作，陪同或代表部门总经理出席各种会议、会晤和公关活动。3、根据要求，对公司、本部门工作涉及的英文资料予以翻译、4、财务报表的编制和财务报销工作5、负责有关合同、协议等文件的起草 6、收集国内外媒体市场的相关资料和信息7、负责相关文件的报送、审核、翻译和档案管理8、负责部门总经理的日常工作日程安排 9、完成领导交办的其他工作任务 英语教师根据教学大纲制定教学目标，编写教案，实
10、施教学，测评，考核。外贸翻译1、协助安排各项会议的日程与议程，撰写和跟进落实会议纪要，做好会议记录；2、负责英文公文、邮件的草拟与撰写，协助起草信函、报告等；3、负责对外联络，接待外籍客户，协助处理商务谈判、资料翻译、往来信函等相关工作；4、组织公司内部各项定期和不定期集体活动；5、协助处理行政外部事务；发展岗位外贸销售经理开拓区域市场的销售业务，带领团队,实现企业利润的最大化 （三）职业资格证书表2 商务英语专业职业资格证书证书名称颁证机构知识技能配套课程外贸业务员中国国际贸易学会外贸函电撰写能力能够缮制相关外贸单证了解船务知识具备熟练的英语语言能力国际贸易实务外销员中国商务部人事司1、具备
11、外贸知识并能在业务中熟练运用，具备营销知识和理论2、具备熟练的英语语言能力。能够进行外贸商务洽谈。3、简单的电脑操作知识国际贸易实务、外贸单证实务、BEC商务英语、国际经济法、国际营销学国际商务单证员中国对外贸易经济合作企业协会能够根据外贸合同审核信用证并能够根据信用证缮制相关单据掌握国际贸易实务基础知识具备熟练的英语语言能力外贸单证缮制全国国际商务英语证书中国国际贸易学会1、能用英语独立撰写外贸业务信函2、能掌握外贸操作流程中的有关环节包装、装运、付款、保险等3、能看懂外贸合同，熟悉其中主要条款4、能看懂外贸单证的内容5、能用英语进行日常及商务活动的会话6、听懂贸易会话国际剑桥商务英语剑桥商
12、务英语证书（BEC）教育部考试中心、剑桥大学考试委员会1、商务活动中的电话、产品展示、谈判，能很好的明白发言者的态度和意图。2、能正确流利的用英语交流、从事商务活动、社交活动、产品介绍、价格谈判、会议发言等。3、读懂英语报刊、杂志、商务文件及商务流程业务表格。4、能填写并翻译商务材料。国际剑桥商务英语报检员资格证书国家质检总局具备熟练的英语语言能力具备国际贸易实务课程基本知识具备并熟练掌握商品检验检疫知识掌握并了解相关法律法规国际贸易实务、BEC英语、外贸单证实务、海关报关实务国际货运代理员中国商务部国际物流中货物报关、交接、仓储、调拨、检验、包装、转运、定车皮、租船、定舱等国际贸易实务、国际
13、货运代理报关员海关总署1、具备简单的计算机基础知识2、具备并掌握外贸法规及商品知识。3、掌握国际贸易实务课程基础知识4、具备熟练的英语语言能力国际贸易实务、外贸单证实务、海关报关实务四、人才培养规格（一）素质结构1.基本素质（1）思想素质：具备良好的政治思想素质和诚实守信、爱岗敬业的职业道德素质。（2）文化素质：具备较高的人文素养和必要的科学素养。（3）身心素质：具备良好的身体素质和健康的心理素质。2.职业素质具备良好的英语语言素质、较强的跨文化交际素质，以及与国际商务业务相关的职业素质。（二）能力结构1.专业能力培养学生按照一定方法独立完成任务的能力，处理和解决国际贸易及商务活动中实际问题的
14、能力，评价结果的能力。具有专业能力如下：（1）具有在国际贸易领域较熟练地运用英语进行商务交际能力（包括用英语在商务活动中进行听、说、读、写、译的能力）；（2）具有运用电脑和办公自动化设备进行商务函电往来、信息检索、外贸业务沟通能力；（3）具有制作对外贸易单证和审单的能力；（4）具有签订和履行对外贸易合同的能力；（5）具有办理国际货运代理的能力；（6）具有单独处理外贸业务各环节各部门的协调沟通能力；（7）具备一定的企业管理的能力；（8）具备一定的电子商务模式实际操作能力。2.方法能力（1）知识获取能力：具有较强的自主学习能力和较强的观察、分析判断及信息处理能力。（2）知识应用能力：具有良好的综合
15、运用语言及商务知识解决实际问题的能力，以及管理和组织协调能力。3.社会能力具有较强的人际沟通能力和一定的创造性思维能力以及较强的创新意识（三）知识结构1.基础知识（1）语言文化知识：具有较强扎实的中英文语言基础知识和中西方文化背景知识。（2）文理基础知识：具有必要的人文社科知识和自然科学知识。2.专业知识（1）商务专业知识：具有从事国际商务和外贸活动所必需的基础知识和业务操作常识。（2）工具性知识：具有计算机、网络等信息技术应用知识和文献检索知识。（四）知识、能力、素质结构分析表表3 商务英语专业知识、能力、素质结构分析表素质模块能力知识结构课程模块基本知识素质掌握管理技巧掌握人际交往能力经管
16、类基本知识管理学、公共关系、经济学原理综合素质能力商务着装基本礼仪、宴会礼仪、现代社会推销产品相关技巧。创业教育、推销技巧、商务礼仪英语语言基础语言交际能力具有较强扎实的中英文语言基础知识和中西方文化背景知识精读、口语、听力、语法、写作、报刊阅读等商务活动具有良好的人际沟通与组织管理能力、较强的独立工作能力具有从事国际商务所必需的基础知识和业务操作常识剑桥商务英语、商务英语谈判、国际商务规则、市场营销等外贸操作具备商务单据操作能力具有国际贸易的基础知识和流程运作国际贸易实务、外贸单证、外贸函电、进出口贸易操作五、毕业要求1.学分要求课内141学分，其中通识公共课：33学分；通识选修课：2学分；
17、专业基础课：24学分；专业核心课：56学分；专业拓展方向课：12学分；专业拓展任选课：14学分。课外10学分，其中大学生素质拓展：每学期1学分，共6学分；社会实践：2周，2学分。公益劳动：32学时，2学分。2.平均学分绩点（GPA）要求：平均学分绩点（GPA）达1.00以上。3.证书要求毕业证；单证员；外销员；跟单员；报检员；国际货运代理员；剑桥商务英语证书；六、以工作过程为导向构建课程体系的开发设计（以工作过程为导向构建课程体系的开发设计思路是：根据确定的职业岗位群，先分析典型工作任务（包括工作内容、工作对象、工作手段、工作组织、工作产品等），得出完成典型工作任务对应的职业能力。结合国家职业
18、技能标准要求，按照职业成长规律与学习规律将职业能力从简单到复杂、从单一到综合进行整合，归纳出相应的行动领域，再转换为学习领域课程。）1典型工作任务与职业能力分析本专业对应的不同职业岗位的典型工作任务有：客户开发与联络、询盘、报盘、还盘、接受、商务单证缮制、订单处理、货物运输、货款收付、客户服务、会议旅行商务安排，典型工作任务及其对应的职业能力详见表4-7。表4 典型工作任务与职业能力分析表典型工作任务职业能力D1文件处理D1-1能熟练撰写中英文商务信函及其它常见应用文D1-2能严格按照文件批复流程处理文件D1-3能熟练使用各种办公自动化设备及办公软件D1-4能条理清晰地进行档案管理D2安排会议
19、及商务旅行D2-1能熟练进行会议安排与记录D2-2能熟练安排商务旅行D2-3能对一般问题进行独立分析并提出解决方案D3会议安排D3-1确定会议的基本内容及与会人员；D3-2选择合适的会议时间和地点；D3-3通知与会者时间和地点及会议内容；D3-4准备会议议程；D3-5会议中，对会议内容进行详细记录；D3-6会议后，将记录整理为会议纪要，并发送给相关人员审阅；D3-7存档会议纪要D4外事接待D4-1能流利运用中英文进行口头交流D4-2能保持得体的礼仪D4-3能熟练介绍本公司相关业务流程及产品特点D4-4能熟练运用国际商贸相关的文化背景知识D4-5能熟练运用电脑及网络进行信息搜索及文字处理D5询盘
20、、报盘、还盘、接受D5-1：能熟练运用中英文撰写询盘、报盘文书D5-2：能进行基本的成本计算D5-3：能运用中英文进行初步的价格协商D6商务单证缮制D6-1：能填写及缮制常用的商务单证D6-2：能初步审核常用商务单证D6-3：能进行基本的单证归档管理D7订单处理D7-1：能据单安排产前准备并协助制定生产计划D7-2：能跟踪样品生产并与客户沟通确认样品D8货物运输D8-1：能填写订舱、保险及报关报检等单据D8-2：能进行货物到达后的基本查验D9货款收付D9-1：能跟踪货款收付D9-2：能准备各项议付单据注：表中“典型工作任务”栏以D开头进行编码，例如“D1”表示第1项典型工作任务。“职业能力”栏
21、以D-进行编码，例如“D2-3”表示第2项典型工作任务对应的第3项职业能力。2专业学习领域核心课程设置将典型工作任务的职业能力结合商务英语专业相应职业岗位对应的职业资格的要求，归类出商务英语、商务英语函电、单证缮制、国际贸易实务4个学习领域，转换成4门对应的学习领域核心课程。专业学习领域核心课程及其对应的主要教学内容见表5表5 专业学习领域核心课程设置表专业核心课程典型工作任务职业能力主要教学知识点参考学时剑桥商务英语D1D2D3D4D1-1D1-4D2-1D2-3D3-1D3-7D4-1D4-4H1-1安排和再安排约会及会议，做计划和任务安排H1-2问询和描述工作及职责H1-3描述公司及其组
22、织结构H1-4英文商务信函的书写H1-5接电话和打电话，记录留言H1-6制订协议；谈判合同H1-7理解和描述公司的流程H1-8描述和展示产品H1-9抱怨和接受抱怨投诉136商务英语函电D5D5-1D5-3H2-1：商务英语函电基础知识H2-2：；建立业务关系H2-3：询盘与回复：H2-4：报盘和还盘H2-5：订单及合同H2-6：支付H2-7：包装与运输H2-8：保险与理赔62外贸单证缮制D6D6-1D6-3H3-1国际贸易合同H3-2信用证H3-3商业单据H3-4装运单据H3-5保险单据68国际贸易实务D7D8D9D7-1D6-2D8-1D6-2D9-1D6-2H4-1：国际贸易理论基本知识H
23、4-2：国际贸易实务基本知识H4-3：外贸整个流程的业务操作知识H4-4三种最常用的贸易术语的应用H4-5掌握汇付、托收和信用证的使用，H4-6应用国际贸易运输和保险知识的能力68注：表中“专业核心课程”栏以H开头进行编码，例如“H1”表示第1门专业核心课程。“主要教学知识点”栏以“H-”进行编码，例如“H1-1”表示第1门专业核心课程中第1项主要教学知识点。3专业核心课程描述表6 “国际贸易实务”课程描述课程名称国际贸易实务学时数68学习目标1能力目标：学生初步掌握在我国对外贸易的方针政策指导下，进行国际货物买卖的基本技能；学会在进出口贸易活动中，既能结合我国实际、切实贯彻企业经营意图，又能
24、符合WTO原则、按国际贸易惯例办事。2知识目标：进出口贸易业务各个环节的内容，特别是有关贸易术语方面的知识、商品作价的原则、成本核算的方法、贸易谈判的技巧以及操作中应该注意的问题等等3素质目标：具有创新意识和创业精神，具有良好的职业道德和敬业精神工作任务使学生掌握国际贸易的基本知识、了解各种国际贸易的方式以及、熟悉通行的国际贸易规则和惯例职业能力（1）专业能力掌握国际贸易的基本知识、了解各种国际贸易的方式以及、熟悉通行的国际贸易规则和惯例。（2）方法能力能够处理各种工作中的问题的能力。（3）社会能力使灵活的处理实际业务，较强的创新能力、良好的团队合作精神，爱岗敬业的职业道德。学习内容了解有关贸
25、易术语的主要惯例;要求弄清贸易术语的含义及作用.熟练掌握国际贸易中的六种主要贸易术语:F.O.B.,C.F.R.,C.I.F.,F.C.A., C.P.T.,C.I.P 的基本内容及区别;了解其它贸易术语的基本内容,学会运用各种贸易术语.技能考核项目与要求采用形成性评估方式，其中阶段性模块占70%，期末综合模块占30%。阶段性模块的评估主要以项目报告、案例分析、模拟操作、实地调研等为载体来进行表7 进出口单证制作”课程描述课程名称进出口单证制作学时数68学习目标1能力目标：以能力培养为目标，专业性与实用性统一，能力点和知识点相结合，注重培养应用型、技能型人才。2知识目标：学生能全面了解国际贸易
26、单证的基本知识，掌握国际贸易单证操作和管理，熟悉国际贸易单证制单的技能技巧能力3素质目标：通过实践与理论相结合的方式，培养学生制单方面的综合能力和解决问题的能力，提高其专业素质，为将来从事国际贸易单证工作相关工作奠定良好的基础。工作任务掌握单证业务操作的基本操作流程，熟悉信用证的阅读和理解、审核和修改、具体单据的制作、单据的审核、外贸业务流转等实际操作。组织学生上机操作，熟悉运用制单软件。职业能力（1）专业能力让学生了解进出口各个环节所涉及的单证的流转程序。（2）方法能力让学生了解进出口各个环节所涉及的单证的流转程序。（3）社会能力使学生养成良好的制单习惯，小心谨慎的工作态度和认真负责的工作作
27、风。学习内容理解并掌握信用证及信用证项下各种单据的基本知识，UCP500等国际惯例中的相关规定。技能考核项目与要求个人学习（30%）：包括出勤、回答问题、参与讨论、书面作业等；综合测试（70%）：以闭卷形式测试学生对知识的理解和掌握,在学期授课结束后进行。表8 剑桥商务英语”课程描述课程名称剑桥商务英语学时数136学习目标1能力目标：全方位培养学生的语言技能和商务技能，为其下一阶段的专业课学习打好基础，并为剑桥商务英语中级和国际商务英语中级等相关技能考证做好充分准备，使其能够在商务情境下熟练运用英语进行跨文化交际和沟通。2知识目标：通过将商务英语基础词汇、相关商务知识及听说技能培训置于真实地商
28、务情境之中，使学生具备商务英语听、说、读、写、译基本能力和技能。了解掌握商务知识和外贸知识。3素质目标：通过本课程的学习，树立诚实守信、不断进取的工作作风；培养创新意识、竞争与合作意识。工作任务安排及组织会议、接打电话、公司宣传册等职业能力（1）专业能力进一步加强学生对英语语言的应用能力，让学生熟练地从听、说、读、写各个方面在商务和一般生活环境下使用英语。（2）方法能力熟悉商务环境，培养迅速适应商务工作的能力。掌握国际商务工作的基础知识和基本环节，了解国际商务中的基本方针政策，培养独立处理国际商贸业务的能力。（3）社会能力与他人交往的行为，如接受权威、谈话技巧、合作行为；学习内容问询和描述工作
29、及职责；描述公司及其组织结构；接电话和打电话，记录留言制订协议；谈判合同；理解和描述公司的流程；描述和展示产品；抱怨和接受抱怨投诉等技能考核项目与要求个人学习（30%）：包括出勤、回答问题、参与讨论、书面作业等；综合测试（70%）：以闭卷形式测试学生对知识的理解和掌握,在学期授课结束后进行。表9 “商务英语函电”课程描述课程名称商务英语函电学时数62学习目标1能力目标：（1）能掌握各种商务信函的写作能力；（2）能有效运用规范格式函电沟通买卖双方并最终促进交易实现的能力；（3）能较熟练地运用英语进行进出口业务中相关环节的书面沟通能力；（4）能运用进出口业务中的主要条件进行笔头磋商的能力。2知识目标：（1）了解不同业务函电的专业术语及主体内容；（2）掌握进出口业务函电的基本格式；（3）掌握进出口业务过程中主要业务环节所涉及的各类函电的写作；（4）掌握进出口生产管理 知识和质量管理知识。3素质目标：（1）具有“重合同、守信用”的从业意识；（2）通过与生产企业、外贸企业及客户的沟通协调，培养良好的书面语言表达及沟通能力；（3）以小组为单位，分工合作完成任务，培养良好的团结协作能力；（4）对进出口业务中所接受信息进行综合分析，培养
