1、“淡墨轩”学生文化用具连锁股份有限公司“淡墨轩”学生文化用具连锁股份有限公司创业企划书企划人：马雪锋 组 员：李中秋 史广旭 李警龙 时 间：2012.03.07概论作为一个学生，我在生活中可以感受到学生在文化用具方面的消费所占的比例是相对较高。相对于高消费的学生，学生在文化用品这一块的投入往往大于文化用品的实际价格。在校园里，一支钢笔在商店的价格总是在二十元钱以上，如果包上包装甚至可以买到六七十元。但是，同样式的钢笔实际批发价仅仅是八元钱。总的来说就是:全国学生文化用具消费的市场庞大，但大部分学生文化用具的价格是批发价的几倍，以致学生文化用具市场盛行。所以，创办一间有特色的，有吸引力的，有高
2、质量服务的、为学生创办的、文化用具低廉的“连锁校园主题文化用品店”会很符合当下学生的要求，对公司的前景也相当看好。文章目录：一、店面简介 4二、市场调查 7三、公司管理 7四、营销策略 10五、市场分析和竞争分析 11六、风险分析 12七、应对措施 12八、财务状况分析 13九、公司的发展战略 14一、店面简介1.店面名字：“淡墨轩”学生文化用具商品店2.经营目标：打造中国式的校园文化用具股份有限公司，一间只为学生服务的文化用具连锁公司3.经营理念：以“快乐”主题，以“绿色、环保、低碳”为文化用品店的最基本的理念4经营口号：“淡墨，让我们描绘出最美的中国”、“让真正的绿色走进我们的校园”5.店
3、面主打：汇集文化用品、以实惠和诚信推出各种文化用具、还有学生生活用品。6.店面业务：关注创新和迎合学生需要。第一，我们创新了根据学生喜爱为目的的书本预定套餐。即，以其提供的图片和书面文字制作书面，仅收取书本的基本费用，不索要加工费。第二，关注店面所在学校的学生动态，在第一时间为学生和学校提供快捷的服务。以学生的需要为基础，营造一个带有中国文化的环境。第三，迎合学生的文化生活需要，增加店面国内外名著和文化书刊的出租柜台，让学生在封闭、无聊的学生文化生活中多一些趣味，也以低廉的价格出租为亮点节省了学生的开支。同时设定报刊角，为学生免费提供报纸来进行阅读。第四，在特定的时期，对文化用品进行无利润打折
4、处理。如在高考时期，学生在高考文化用具上面要花费很大的资金，我们推出了高考应急文具零利润销售策略，使学生在高考的时候可以省钱又实用的考试用具。同时我们还有新学期文具打折处理办法、圣诞节圣诞文具大集结比赛方案、购物送礼实施策略等办法。第五，举办各地学生所喜爱书本封面设计大赛，以激发同学们的动手兴趣。以获奖者的名义定义此类书本，以助学基金为其鼓励。7.店面的环境：体现文化用品店的独特文化，营造干净、舒适、快乐的氛围。第一，我们学生文化用品店以“快乐”为主题，所以在室内设计中我们会充分地展现出来，例如在桌子、门面上饰有真诚快乐笑容的图案，我们务求客人进入餐厅能感受到那份真诚愉悦的气氛。为了体现“绿色
5、、环保、低碳”的理念，我们的大部分的桌椅、地板等都是用木质或环保的材料制。第二，我们会为阅读课外知识的同学提供一个安静的环境，让其能够认真地阅读和学习，如果有同学借阅会学校或家里阅读，我们会借阅信息化处理。第三，店面里会放一些舒缓轻快的音乐来舒缓学生们疲惫的心情，收银台可以设计成吧台的样子，用天然纹理的原木材料铺成的地板透露着自然淳朴的气息；墙面用环保材料刷成橙黄色，可增进客人的感官，墙上还可以悬挂一些水墨画。由于消费者在不同的时间、季节及心理状态下，对色彩的感受会有所变化，这时可利用灯光的折射效果来调节室内色彩气氛，在灯光设计上，造型以垂钓式的吊灯为主，以射筒灯为辅，营造一种快乐温馨的氛围。
6、商品名批发价格（元）学校价格（元）烂笔头钢笔325晨光太空笔412真彩巨无霸笔芯0.21富祥50k皮绳本18得力装订本0.84老人头皮钱包1865阿迪线式裤带515晨光修正液13.5晨光中性笔0.52中华2B铅笔0.11健牌水杯1230二、市场调查 2011年部分商品市场价格：三、公司管理1、人事管理：（1）、每个店有一个店长兼收银员，三个店面服务生，两个借阅室服务生，一名店面物品管理人员。也可以从大学生中面试进行招聘，然后有相关的培训。起步阶段可以专门从社会聘请，发展连锁后可专门设立一个管理员培训班，由公司专门培养这方面人才。对于进入公司工作的人员管理，我们提出的口号是：“学生是我们的上帝”
7、。服务生在招待学生时应面带笑容，处处为学生着想，将我们对学生的关怀体现在每个细节上，我们文化用品就着重强调了对学生的人文关怀，让学生进入店面有一种宾至如归的感觉。（2）、我们定期对工作人员进行考核打分，有内部考核和外部考核（外部考核是选取部分学生进行评选）。我们公司有一套完善的奖励和提升机制，我们会评选周星，月星，年星，每层的奖励都是不同的，能拿到月星的工作人员将能进一步的到培训和加薪的机会，年星能得到晋升的机会，不论文凭，不论职务大小，都是被考核的一员。2、在公司壮大后，可以采用“总部式连锁”管理办法，设立总部，总部里又分有几个部门管理相关的业务，下设分店，每个店有自主经营权，只对总部负责。
8、我们进行层层管理，追求管理效率的最大化。为了扩大影响力，还会进行加盟经营。我们的策略是先自己进行扩大，自己推广我们公司的品牌，然后寻找加盟商，将我们的品牌推广出去。 3、在店面卫生管理制度方面，我们对店面最基本的要求是店面每个角落都没有一张纸屑，一点灰尘，地面时时刻保持光亮，不可以有积水等，我们公司会专门设立监督卫生请况的工作小组，务必让我们的客人对我们的整体环境感到满意，可以说我们的制度是很严苛的。4、重视搞好公司内部的文化和公共关系。（1）、虽然我们公司的管理是很严苛的，但整体的公司文化氛围是宽松的，我们鼓励大家学会在工作中寻找快乐；像我们的文化用品店主题一样，“快乐”，公司内部管理口号是
9、:“我工作，我快乐”，平时我们公司通过搞一些聚餐，集体旅游和歌唱大赛等活动来缓解大家的压力，还有设立内部报刊专门报导公司的先进的个人和事迹，把我们的企业打造成一支有凝聚力的，有战斗力的团队。（2）、政府和媒介关系，我们会时常关注国家政策的改变，对公司的决策进行调整，加强与政府的联系，在条件允许的情况下积极地协调政府解决社会事物，同时加强与媒介的沟通，与媒介有长期的合作关系。5、关于公司后勤供应，我们将会严格按照国家的规定制定物流的管理制度，起步阶段我们会先找一家可靠的物流供应商，与之签订相应的合同，保证供应的持续。在公司变大后，我们会考虑引进第三方物流进行管理。 6、法律问题（资料）文化用品企
10、业的劳资关系法律问题，涉及劳动法和社会保险，需要掌握和运用劳动合同、从业培训、试用期、服务期、商业秘密、竞业禁止、工伤、养老金、住房公积金、医疗保险、失业保险等诸多法律法规。 文化用品企业的知识产权法律问题，涉及著作权、商标、域名、商号、专利、技术秘密等，需要建立起企业知识产权保护体系。 文化用品企业发展到相当程度，经营者通常会考虑扩大经营规模，进行资本运作。这就涉及到风险投资、外商投资、资产重组、股票发行和公司上市等方面的法律问题。 文化用品企业要长期稳健地发展，其管理人员、技术人员等骨干的稳定性以及其创造性的高度发挥是关键问题，因此企业必须建立激励机制，以增强凝聚力。四、营销策略 前期宣传
11、 ：校园学生文化用品店的目标人群是学生，学生对于新鲜事物的接受能力很强，可以运用“重点炮轰”的营销策略。开店前，因为大部分学生是住校的，学生用品店的宣传集中在学校里，我们准备采用简单的传单派发（重点是宿舍的宣传）、校园里悬挂宣传横幅和海报、分发宣传手册等办法，也可以通过“招聘兼职服务员”的活动进行进一步的宣传；开店时，通过搞比如“购物抽奖”、“商品打折”等活动来达到一个很好的宣传效果；在扩大经营后可以选择性的进行一定的广告宣传，通过报纸、媒体、网络。后期宣传：重视对已有客户的的巩固和进一步挖掘学生群体的消费能力，也可以通过定期在校内或公共场合举行一些活动来促进消费，扩大社会影响力，1、有形营销
12、策略，我们设计了一个形象代言人，我们帮他起名字叫做“小竹轩”“有一张圆圆的笑脸，正在用手抹开嘴边的口水”，这就是我们的商标形象，也是我们进行营销的图案，我相信快乐“小竹轩”一定能够将很多学生的眼球捉住，以达到营销的效果； 2、通过制作我们企业的网站来宣传我们学生文化用具的基本理念，推广我们店面的特色，吸引更多人来关注我们企业。五、市场分析和竞争分析PPORTUNITY（机会）分析：据我调查，由于现下文化用品店管理混乱，且文化用具高收费，店面空间狭窄，事物质量不过关等情况在全国各个城市的学校里或校外都普遍出现，所以我把我学生文化用品店的立足点放在了各个城市的学校，打造一间只为学生服务的文化用品销
13、售连锁股份有限公司，用我们为所有学生特别打造的实用实惠的文化用品店，其创意的设计，贴心高效的服务，舒适的环境，还有进过严格监管的“绿色、环保、低碳”的文化氛围来吸引学生客户，根据调查，学生文化用具这一块的市场份额很大，比如：晨光、真彩等竞争力很强的连锁单位。所以只要能紧紧地跟准学生的需要，我们公司一定可以从学生文化用具这块蛋糕中攫取一份大大的一块。THREAT（威胁）分析：由于我们公司是一个刚进入的学生文化用具这个行业的，而且，我们打破了常规，把文化用具的商品价格只按照批发价加了一点点，属于此行业里的的另类，所以对当地文化用品店冲击很大。并且由于我们的经济实力很薄弱，跟别的大的文化用品公司甚至
14、当地的文化用品店相比，我们的客户源少，我们的服务能否占据市场更大的份额须经考验，不被别家模仿从而抢夺市场份额，就是始终保持公司的吸引力是一个很大的问题。六、风险分析1、外部风险，由于现在我们刚刚经历了一场席卷全球的金融危机，国家的各个行业都受到了重创，当然也包括了文化用品行业，由于金融危机影响，我们反其道的行为一定会收到其他文化用品店的冲击。2、内部管理风险，最大的问题是由于行业历来存在管理混乱和松散的局面，如何建立健全一套完善合适的管理和监督机制，事关公司的成与败；如何保持公司的凝聚力和战斗力，让大部分的公司人员认同公司的价值观和文化，保留公司的人才(尤其管理人才)3、市场风险，一、如果周边
15、出现文化用品店降价的冲击，加剧了本项目的竞争，怎们办？二、运营过程中如果在某个环节出现了问题，有没应急解决方案，如原来的供应商突然出现供应短缺，如何解决？还有由于供应出现重大的质量问题状况等；三、如果公司的产品无法得到消费者的认可，如何改变公司的策略？ 七、应对措施1、我们公司有一支高水平的研发队伍，会一直积极开发我们的新类型的文化用具模型，且我们有一套专门针对长期客户的跟踪机制，根据学生的需要作出改变，凸显我们的人文关怀等；2、我们有专门的危机处理机制进行管理，会本着顾客是上帝的原则进行处理；3、公司会与一家专门的法律事务所签订长期合同，有一些法律上的纠纷可以方便解决；为了防止意外事故而造成
16、顾客利益受损所引起的法律诉讼，我们还将购买一般责任保险。当然，中心管理人员会采取有关预防措施，如提供适当指导，给予必要的警告，同顾客签署无责任条款合同等。中心的法律事务交由有丰富经验的法律事务所负责处理。八、财务状况分析 1、始阶段的成本主要是：场地租赁费用（30000），经营许可等证件的申领费用（1000），场地装修费用（5000），店面用具购置费用，基本设施费用（8000）等2、营阶段的成本主要包括：员工工资，文化用具批发费用，场地租赁费用，税务、水电费，固定资本、折旧费，杂项开支等。3、计算可初步得出文化用品店开业启动资金约需50000元（场地租赁费用30000元，经营许可等证件的申领费
17、用1000元，场地装修费用5000元，店面用具购置费用1000元，基本设施费用等8000元，剩余作为后备资金4、日经营财务预算及分析据预算分析及调查，可初步确定市场容量，并大致估算出每日总营业额约2000元，收益率30%，由此可计算出投资回收期约为一个月。文化用品店日常财务管理 资金主要是通过风投、银行贷款、自己团队筹集等途径来筹集，每个月的营业所得除了要交税，地租，物流费外的资金，一部分继续用来完善店面的建设和日常的管理营销成本，另一部分会储进银行做为扩张的后续资金 。九、公司的发展战略市场经济是快速发展的，变化的，动态的，因此要以长远的眼光看待一个企业的发展，于是可根据PDCA循环（即戴明
18、环）进行分析，并制作出长期的计划，每过一个阶段就该对经营的总体状况进行总结，并做出下一步计划，如此呈阶梯状的发展模式。在经营稳定后，可以考虑扩大经营，增加其它服务项目，并可以寻找新的市场，做连锁经营，并慢慢打造自己的品牌。初期（半年）由于我们本身是在校学生，所以我们计划先在我们本身的学校进行成功经营，占据一定的市场份额，熟悉市场的运作，积累资金和经验，收回初期投资，并积极进行市场调研、开发，产品的研制、推广，树立我们初步的的品牌。中期（1年）巩固、扩展已有的市场分额，扩大销售服务网络；进一步健全店面的经营管理体制，提高企业的科学管理水平；着手准备品牌扩张所必须的企业形象识别系统、统一的特色优势
19、商品、统一的管理模式等方面的建设，完善连锁开店的制度。接着我们会保持店面主题文化不变，首先在本地的各高校和职业院校进行扩张，再向各初高中进一步铺开，完成对本城市学生文化用品市场的蚕食。长期（2年）届时，文化用具店面已经初步入稳定良好的状态，随着企业的势力与影响力的增强，服务范围不再能满足潜在顾客的需要时，公司将实行网点的扩张，以特许经营的方式，开拓新的市场空间，扩大文化用品店的辐射范围和影响力。公司将引进最为科学的特许经营管理模式，迅速培养自己对特许经营体系进行良好管理的能力。实行谨慎有效的特许加盟方式，以契约为基础，把我们的产品、服务及营业系统（包括商标、商号等企业象征的使用、经营技术、营业规范），以营业合同的形式授予加盟方在某一地区的营业权。同时积极进行品牌宣传，强化规范经营，积极培养文化用具连锁经营人才，以统一配送、统一核算来提高连锁经营的效率，实现学生文化用品店快速稳健的品牌扩张。 2012年03月07日- 15 -
