1、2017 届本科毕业论文(设计)论文题目：在线学习(E-leatning)模式在企业员工培训中的分析研究学生姓名：所在学院：公共管理学院专 业：人力资源管理专业学 号：指导教师：成 绩：本科毕业论文（设计）原创性及知识产权声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计）是本人在导师的指导下取得的 成果。对本论文（设计）的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明 确方式标明。因本毕业论文（设计）引起的法律结果完全由本人承担。本毕业论文（设计）成果归西南财经大学所有。特此声明毕业论文（设计）作者签名:作者专业： 作者学号:本科学生毕业论文（设计）开题报告表论文（设计）名称在线学习（E-learnin
2、g）模式在企业员工培训中的分析研究论文（设计）来源自选论文（设计） 类型B导师学生姓名学号专业人力资源管理专业一、选题背景随着互联网技术的发展，各规模企业的学习理念和方式方法都产生了质的变化。企业针 对员工的学习方面从制定培养人才计划到具体学习内容以及学习方法手段等各个环节都发 生了巨大的变化。传统的学习培养模式难以迎合现今日企业趋激烈的竞争局面，各类企业都 在寻求适应自身发展、提高员工培训效率的新型模式。而E-learning学习理论作为一种全 新的学习培训模式，发挥自身与物联网密切相关的特点，渐渐被各类企业导入并视为日后员 工培训的一大重要手段。E-learning的学习模式致力于提高企业
3、中员工培训的效率和质量， 创新探索和开发员工的潜能，为企业增强在市场中的核心竞争力。二、文章主体本文通过介绍E-learning的基本概念以及基础理论，分析其所具有的特点并与传统培 训模式进行对比，研究该学习模式在企业中具体的运用和可能产生的问题。本文以福特汽车 公司作为案例对比国外企业成功运用E-learning模式培训员工的情况，分析实际运用该模 式在员工培训中的效果，由此成功案例分析E-learning模式在我国企业员工培训计划中存 在的问题和相应对策。本文的第一章介绍了 E-learning模式的研究背景，介绍了当今企业选择运用 E-learning模式进行员工培训的基本环境背景。在此
4、基础上，提出了本文的研究目的、研究 意义以及文献综述。第二章首先介绍员工培训、E-learning的基本概念，其次介绍E-learning模式的特点 并将其与传统培训方式与E-learning做出对比，最后分析我国和国外企业E-learning的发 展现状。第三章分析我国大部分企业现阶段在实行E-learning模式时产生的问题。第四章以福特汽车公司作为外国企业成功运用E-learning模式的案例，具体分析其如 何运用E-learning模式来进行员工培训，从内容技术、运营管理等运用方面来分析国外企 业员工培训时对该理论模式实际操作运用的情况和取得成功的原因。第五章提出我国企业对于福特公司成
5、功运用的案例的借鉴建议。三、资料收集1. 通过搜集专业相关文献和书籍；2. 通过查询公司企业门户网站、搜索引擎等；3. 通过查询和阅读E-learning领域的研究文献。四、优势条件E-learning作为新型的学习模式，将其用到企业的员工培训当中，分析其为员工和组织 带来的经济效益以及影响作用等。E-learning模式的研究不同于传统培训方式的研究，通过 分析发现企业运用时存在的问题并提出改进意见。指导教师签名：日期：2016年11月30日论文（设计）类型：A理论研究；B一应用研究；C一软件设计等;论文摘要随着互联网技术的发展，各类企业的对于人才培养的学习理念 和方式方法都产生了质的变化。
6、企业针对员工培训方面从制定培养 人才计划到具体学习内容以及学习方法手段等各个环节都发生了巨 大的变化。传统的学习培养模式难以迎合现今企业在市场中竞争日 趋激烈的局面，各类企业都在寻求适应企业自身发展、提高员工培 训效率的新型培训模式。在线学习(E-learning)理论作为一种全新 的学习培训模式，发挥自身与互联网密切相关的特点，渐渐被各类 企业导入并视为日后员工培训的一大重要手段。该理论致力于提高 企业中员工培训的效率和质量，创新探索和开发员工的潜能，为企 业增强在市场中的核心竞争力。本文运用了理论分析、文献分析以及案例分析等方法，首先通 过介绍在线学习理论的起源背景，分析中外对该理论已有的
7、研究文 献,介绍其基础定义和发展现状以及所具有的特点；其次探讨我国企 业当前在运用该模式时普遍存在的问题；接着通过具体分析国外企 业成功运用该模式的具体案例(福特汽车公司)得出该公司取得成 功的原因。最后，本文总结了我国企业通过借鉴国外优秀案例在使 用该理论时的一些建议和对策。本文的主要贡献在于对在线学习理 论的原理、内容以及特点作了一个系统的描述分析，结合案例来分 析其具体的运用过程并做出评价，最后提出相关可行性建议和对策。关键词在线学习(E-learning) 员工培训 福特汽车公司AbstractWith the development of Internet technology, t
8、he concept and ways of personnel training methods in companies have changed a lot. The training of staff in different companies has developed a lot, which including leaning methods and context. The traditional model of learning and training is difficult to meet the increasingly fierce competition in
9、 todays enterprises. Thus, all types of enterprises are seeking a new training way which could be adapted to their own development and improve staff training efficiency. E-learning learning theory plays a significant role in company as a new model of training, it has close relation with the Internet
10、 characteristics. The E-learning model is designed to improve the efficiency and quality of employee training in the enterprise. And it aims to explore and develop the potential of employees and enhance the core competitiveness of the market in the market.In this paper, we use the methods of theoret
11、ical analysis, case analysis and literature analysis. First of all, by introducing the origin and development of E-learning, this paper puts forward its basic concept and basic theory to analyze characteristics of E-learning. Secondly, analyze the problems and issues when it is applied in Chinese co
12、mpanies nowadays. Then, this paper will also use Ford Motor Company as a successful case to analyze the E-learning model in staff training and the reasons of its success. At the end, this writer will conclude some suggestions that can promote the application of this method when it is used in Chinese
13、 companies. The contribution of this paper is that it claimed basic characteristics of E-learning method and provided several suggestions for Chinese companies.KeywordE-learning method personnel training Ford Motor Company一、绪论1（一）研究背景1（二）研究目的2（三）研究意义3（四）国内外对在线学习理论和运用的文献研究3二、在线学习的相关理论基础5（一）基础理论5（二）在线
14、学习和传统培训方式相比所具有特点6三、我国企业运用在线学习理论进行员工培训普遍存在的问题.10（一）理论基础和发展阶段均未成熟10（二）员工和企业的重视程度不高10（三）企业未充分利用员工学习成果11（四）企业员工信息素质欠缺 11四、福特汽车公司运用在线学习模式的成功案例分析11（一）福特汽车公司运用该模式的背景11（二）福特公司具体运用该模式进行员工培训的方式 13（三）福特公司成功运用在线学习理论的原因15五、福特汽车案例对于我国企业的借鉴建议16（一）熟悉掌握理论，分析公司需求16（二）加强企业领导和管理者对该模式的重视17（三）将学习结果与绩效考核相结合，调动员工学习积极性. 17（
15、四）提出有针对性的培训方案17六、总结18附录19图目录19参考文献20致谢1一、绪论(-)研究背景1. 企业培训需求增大现今社会信息的更新换代速度远远超过了以往没有互联网的时 期，在互联网信息时代这一大环境背景下，信息和知识的更新和改 变速度日益增加，这一改变使得企业在使用传统员工培训方法时面 临着一定的困难。王丽丽在基于E-learning的企业员工培训系统 的研究与设计一文中提到由于信息更新速度加快、员工需要掌握 和学习的内容增加等现象，企业对于员工培训模块的需求有很大的 提高。然而传统的企业培训员工的模式已经不能满足企业的培训需 求，企业则需要寻求一种新型并且能够适应快节奏的学习培训方
16、式。2. 企业注重员工培训效率企业人力资源对于人才培养和员工培训这一板块愈发重视。为 了提高企业在市场中的竞争力，让公司的培训方案发挥到最大效用， 企业愈发注重对于员工培训的效率。企业会更注重如何在一定的时 间安排内，使员工培训取得最大的积极效果，让员工熟悉掌握所学 内容并熟练运用到工作中去。由此，企业将寻求不同于传统员工培 训的方式，能够以较短的培训时间得到质量较高的员工培训效果。 王丽丽.基于E-learning的企业员工培训系统的研究与设计D.北京交通大 学,2008. 陶冶.中国企业E-learning导入战略思考与实证分析D.上海交通大学,2007.3. 员工培训开销增大企业对于新员
17、工的培训是需要投入一定的资金来保证员工培训 的开展和实施。每一位员工培训的成本以及开销都将是企业在员工 培训方案制定时所需要考虑的因素。贾浩杰发表的E-learning培训 模式研究中指出随着企业的发展加快和人才需求的增加，传统培 训方式采用的“一刀切”模式所需的人力、财力、物力等各类成本 日益增大。由此，企业便考虑如何使得员工培训的成本降低但又不 会影响培训效果的方法，尽可能以低成本完成一定质量的员工培训， 达到预期培训效果。(-)研究目的在线学习作为新型学习模式，逐渐被各类企业所运用和接纳。 我国企业对于该模式仍处于探索学习阶段，需要吸取国外成功运用 该模式进行员工培训的企业的前车之鉴，结
18、合自身企业特色运用到 员工培训当中去。然而，在运用的过程中，企业可能会面临一系列 问题如理论与企业实际情况不匹配、企业对于运用该模式所需要的 技术条件欠缺等问题。本文研究的目的是根据在线学习的自身特点 来分析企业运用过程中的产生的问题和效用结果，进而提出如何使 企业更有效地将该理论用到实际操作中的具有可行性的建议和对策, 同时也促进对该模式多方位的理论发展。 贾浩杰.E-Learning培训模式研究D.河北大学,2010.2(三) 研究意义据联合国教科文组织在其一项调查报告中指出：当前，无论是 发达国家还是发展中国家，都存在着参差不齐的教育问题，第三世 界国家尤其严重。因此普及远程教育，尤其是
19、运用互联网进行教育， 是解决这一问题的有效途径，也是革新传统培训模式的重要动力。 随着人力资本在企业人力资源管理中的地位有了显著的提高和渗透, 随之产生的在线学习新型培养模式将成为我国企业员工培训运用中 一种速度更快、传播空间更大的培训方式。而企业对该模式的应用 与推广则是带动员工培训进入新的层次的主要动力。该模式在企业 员工培训中具有重要的意义，作为一种新型培训方式，其具有低成 本、高效率等特点，弥补了传统的培训方式的一些不足之处，为企 业节省培训开支，对组织的内部发展带来促进作用。(四) 国内外对在线学习理论的文献研究1. 国外理论研究国外对于在线学习(E-learning)模式的理论研究
20、开始的较早， 涉及领域也很广泛。在1998年，E-learning这种被视为学习方法的 模式在美国产生，国外很多科学研发机构对于该模式的研究得到了 很多重要的成果。早期Fry (2009)发现了关于组织实行该模式的 一系列问题和影响因素；Nisar (2005)认为组织中的元素尤其是技 郝冰.基于E-Learning的企业员工培训开发研究D.南京理工大学,2007. 李红.基于E-Learning的企业培训研究D.武汉大学,2004. 姚海刚.HY公司引入E-learning培训法的研究D.南京理工大学,2010. 术层面的元素会直接影响到该模式的运用效果；Rosenberg (2002) 对
21、该模式运用知识管理技术对其分析，并且创立了在线学习金字塔。 Steed, Colin (1999)等人撰写的网络培训中，详细介绍了网络 培训的发展由来以及各个发展阶段。书中还通过分析成功运用网络 培训的企业案例，总结企业网络培训成功的影响因素，并且说明了 企业所需要具备的技术、人力等各方面实施条件。Gray和Mok(2007) 明确了视在线学习为学习观念的研究方向。罗森伯格(2002)出版 的在线学习中结合了戴尔电脑、思科公司等这些在美国市场中 处于领先地位的企业的实际案例，总结了他们在运用该模式进行员 工培训所得到的经验之谈和改进之处。Ismail (2002)认为在线学习 模式应该成为管理
22、培训中的重要衡量因素以及管理标准。2. 国内理论研究我国对于在线学习的研究和开发比较晚，大多是学习国外的理 论知识和优秀案例来进行学习和借鉴。黄加文(2002)指出在线学 习是员工自主进行学习的教育形式，是培训中的一股新鲜血液。曹 大友(2003)发表的论在线学习在中国企业的适用性文章中提 到了具体的公司实例来进行实际操作的分析，提出我国企业应当接 受和采纳该模式进行员工培训。江建平(2006)分析研究了新员工 的特征并将其与老员工的特征进行对比分析了新员工培训时运用该 模式时的优点和缺点。黄纯国(2011)以在线学习的六个要素为基 本，设计企业开发和运用该模式的概要理念。聂文芳(2012)认
23、为 马克罗森伯格在线学习.北京：机械工业出版社.2002.第一版P21-22 江建平.企业新员工E-learning培训设计D.江西师范大学,2006.企业引入该模式为的是提高吸引人才的实力，利于企业掌握新的技 术和能力适应竞争激烈的市场环境。孙曼璐(2013)指出企业可以 依靠互联网等技术手段，建立在线的学习资料库来保证该模式的顺 利运用。我国对于在线学习模式的运用大多数体现在教育学术界， 注重远程教育和学校的网络课程教育等方面，利用网络特点进行学 习培训。我国将该模式用于企业培训开发的经验比较薄弱，研究不 够集中。我国在实施和操作方面相对薄弱，对于认知和目标是和国 外一致的，学者指出在运用
24、该模式进行员工培训时应当加强理论在 实际操作中的运用。根据以上现有文献，本文主要研究企业如何操作才能使在线学 习模式在员工培训中发挥最大效用，探讨能以较高的效率和质量保 证组织员工培训的顺利开展的途径。二、在线学习的相关理论基础(-)基础理论1. 概念定义(1)员工培训的定义狭义的培训是指企业为了提高员工学习和实际工作能力而实施 的有组织、有计划的介入行为。这些能力包括知识、技能、态度和 观念。广义的培训是创造智力资本的途径。智力资本包括基本技能、陈海国.员工培训与开发M.北京：清华大学出版社，2012.5高级技能、对客户和生产系统的了解以及自我激发创造力。(2)在线学习的定义在线学习相对来说
25、属于一个比较新颖的概念，不同专业领域的 学者对其定义的角度和深度都有所不同。目前，对于其定义超过十 几种，翻译的中文名称也各有不同，如“在线学习”、“电子化学习” 等等。美国培训与开发协会(ASTD)对于在线学习的定义：其包含成 套的应用于方法，充分发挥互联网、局域网、录像带、卫星广播等 媒体的优势，来传播学习内容和开展数字化教学。北京师范大学现代教育技术研究所何克抗教授对该模式的理 解为:通过因特网或其他的媒介来进行数字化内容的学习和教学，不 同于传统面授方式，其具有全新的沟通机制并且具有丰富的学习资 源，从而改变了原本的教学方式，是一种全新的学习方式。本文中所涉及的在线学习主要是指企业在开
26、展员工培训时，组 织采用的线上电子教学的方式，运用互联网等媒介对员工进行专业 知识和技能的培训。它以低成本、高效率的特点为企业带来全面、 及时的职业知识和技能。此外，组织还可以通过员工运用该模式的 表现结果来对员工进行后续的考核或奖励。(二) 在线学习和传统培训方式相比所具有特点1. 培训成本低，更具灵活性 何克抗.e-learning与高校教学的深化改革.中国电化教育.2002 (2) :8-12 武科.教育服务行业新员工e-Learning培训研究D.西北师范大学,2013.该模式相较传统培训方式的最显著的特点是其所花费的成本较 少。传统培训过程中会涉及到人员的出差住宿、培训学费、场地租
27、用以及聘请讲师等等活动所产生的一系列费用。而通过在线学习进 行员工培训采取的是通过互联网在线平台给员工提供材料学习，无 需场地和其他支出，并且学习材料可以重复使用。能够显著降低员 工的培训成本是该模式与传统培训模式相比最显著的优势。另外， 此模式还具有耗时少的特点：员工可以充分利用工作之余的时间， 随时可以开展自主化学习，无需拘泥于特定的授课时间，更加灵活 方便地进行学习。2. 丰富的学习资源，形式多样由于在线学习充分发挥了互联网所具有的特点，在其平台上可 以提供和更新大量的信息和学习知识。对于课程内容而言，它弥补 了传统培训模式授课内容单一、资源有限的不足之处，提供了丰富 的学习资源和内容，
28、供不同岗位的员工进行学习。此外，该模式平 台上的学习途径多种多样，比如在线视频讲座、个人学习档案、学 习小组讨论等形式。员工可通过选择适合自己的学习方式来进行专 业知识和技能的学习，结识和自己有共同学习目标的工作伙伴，提 高学习的效率。3. 提供个性化学习服务传统意义上的培训方式大多采取的是面授的方式，即讲师在台 上讲，员工在台下听讲座这种单向的传授方式，受众的员工所接受 的知识都是相同且没有针对性的，在线学习模式便很好的弥补了这 一不足。员工通过在线寻找符合自身职业发展需求的相关培训知识 进行学习，形成个性化的学习档案，避免接受单一且重复的知识。（三）该理论在国内外的运用现状分析1. 国外运
29、用现状在线学习理念最早在美国萌芽，因此在美国发展时间比较久远, 企业运用与之相关的技术较为成熟。截止2011年，美国有大于80% 以上的大型企业和超过半数的中小企业采用该模式进行员工培训和 组织发展;企业培训计划实施中有58.4%的培训内容是根据该模式来 完成的。另外，加拿大、英国、韩国等企业对于其的掌握和熟练程 度也相较中国而言更加娴熟和灵活。单位：10亿美元图1美国企业E-learning的市场份额资料来源：Brandon-H, Market Analysis of the U.S. E-leaming Industry国外企业将在线学习模式作为员工培训当中的较为重要和有效 的方法，鼓励员
30、工在线学习和自主学习，将其视为低成本高效率的 学习方法，给予大范围的提倡和实施。该模式提高了员工的学习培江凤娟，吴红斌，吴峰.美国、韩国、中国台湾地区企业e-leaming的发展分析 及启示J.中国远程教育,2012.训效率，间接提高员工的绩效和组织行为，为企业带来一定的经济 效益，使得国外企业对与其相关的技术运用的十分娴熟。2. 国内运用现状我国引入和运用该理论作为员工培训手段的时间较短，总体来 说处于探索和磨合阶段。相比一些发达国家企业运用情况而言，我 国处于相对落后的阶段。但是对于这种新颖的学习模式，我国各类 大中型企业以及某些小型企业已经开始采纳和学习该模式，并且实 际运用到公司的员工
31、培训板块中。我国安利（中国）公司、中国银 行、雅培集团等企业均已开始运用该模式进行员工培训，并且取得 了一定的预期效果。由于我国起步较晚，对于该学习模式仍处于探索和普及的阶段, 企业在引用该模式时会选择与国内外可信度较高的培训开发平台合 作，如广州汇思信息科技有限公司、东软集团股份有限公司、Cisco system等。这些实例说明我国企业对于在线学习理论持有认可和接 受的态度，并且认为它在企业人力资源模块中有一定的积极作用。薛枝梅，刘海华,李建英，焦伟婷,周光秋.我国企业E-Learning培训的现状 及对策J.河北科技师范学院学报（社会科学版）,2011.三、我国企业运用在线学习理论进行员工培训普遍存 在的问题（一）理论基础和发展阶段均未成熟由于该理论是近年来才被引入中国为我国企业所接受和认可， 和国外对于该模式已经轻车熟路的企业相比而言，我国企业对于相 应的技术条件和实战经验都相对匮乏。此外，我国有些企业是将国 外的理念进行初步的了解和学习之后便照搬运用到自己的企业当中 去，并未对该模式的基础理念和思想进行透彻的分析，也没有结合 自身企业对于人才培养的个性化需求。由此导致了有些企业在运用 该理论进行员工培训之后，实际达到的效果远不如企业初期的预期 效果。（二）员工和企业的重视程度不高在传统培训方式
