1、先进党支部先进材料表2： 盟直机关党建工作先进党支部推荐和审批表填报单位：中国网通（集团）有限公司锡林郭勒盟分公司党组织名称锡盟网通分公司大客户党支部党组织负责人张少华电话0479-8859129党员人数13人曾受表彰情况1、2006年底被锡盟网通分公司评为全盟优秀“营销中心”；2、2006年被锡盟网通分公司党组评为“先进党支部”；3、2007年被锡盟网通分公司党组评为“先进党支部”；4、2007年上半年全区大客户满意度调查评比中，荣获第二名。主要事迹主要事迹锡盟网通分公司大客户党支部成立于2006年3月28日。现有正式党员13名，入党积极分子2名。2007年在锡盟网通分公司机关党委的正确领导
2、下，带领广大群众勇于开拓，积极进取，不怕困难，不怕挫折，积极应对市场竞争的挑战，增强竞争意识，主动营销，用心服务，发挥党的战斗堡垒作用，增强部门的战斗力和凝聚力，工作取得了骄人的成绩，超额完成了各项任务指标。一、抓好党建工作（一）一直以来，大客户支部坚持学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，努力践行“三个代表”的要求，全体党员在开展的保持共产党员先进性教育活动中，自觉先学一步，学深一点，当好表率。大家按照工作部署和责任分工，一件一件事去抓，一项一项工作去做。在落实中推动各项工作的发展。大客户服务中心，2007年1-12月份完成区公司全年预算目标1680.45万元。大家齐心协力，积极清缴欠费。我
3、们所承包的200户大客户几乎没有欠费，由于实行当月欠费买断政策，各客户经理对所承包客户费用密切关注，及时进行欠费催缴，所以我们的欠费工作很有成效， （二）是树立马克思主义信念，坚持正确的世界观、人生观、价值观，自觉加强党性锻炼，始终保持共产党人的本色，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，不断提升思想境界，做品德高尚的表率。 建立完善大客户体系： 细分客户群与产品的准确定位，抓住重点产品、重点客户、重点区域和重点项目；做好老用户的维系及二次开发，提高客户满意度,降低客户流失率；简化内部工作环节，畅通工作流程，提高工作效率；建立销售过程监控与结果监控机制，及时避免风险；通过提供标准化的优质服务，全面
4、提升企业整体形象。建立、完善大客户数据库管理实行客户经理制，对每个大客户确保专人服务加强销售管理，对客户发展过程进行实时监控，完善大客户服务绿色通道体系，保证对一站式受理大客户业务的支撑。制定大客户考核办法,把各项业务指标分解到各客户经理,并且严格执行公司的奖惩制度，用激励机制让员工保持积极的工作热情，在工作中提高业务能力，增强主动营销能力。 健全完善客户档案，及时更新用户信息。以话务量营销及全面的业务捆绑为重要手段，通过多种方式提高大客户营销服务的水平，想方设法与大客户建立长期稳定的合作关系，签订全行业的框架合作协议，将用户牢固地留在我公司网内。我们加强协议管理，由客户经理随时密切关注客户，
5、及时根据客户需求，给客户提供超值的、个性化的服务。（三）是团结出凝聚力、出战斗力、出生产力。全面启动大客户服务行动方案：A、努力给客户提供差异化的服务，并对差异化服务整体实施情况每月进行统计和上报，对工作中出现的问题，及时提出整改意见，这样有利于我们更好的开展工作。在给客户提供差异化服务时，我们按其行业性质、通信费用的高低进行划分，确定客户的级别，根据级别给其提供个性化、差异化的服务。通过差异化服务的实施，使大客户切实感受到了我们对他们的高度重视，为我们的长期合作奠定了基础。 B、全面启动了大客户关怀行动，对大客户进行生日、婚礼祝贺；生病、丧事探望，主要表现在：由专职客户经理负责搜集其所承包客
6、户高层领导及其亲人的生日及有纪念意义的特殊日子等资料，搜集资料之后，把资料录入CRM系统，客户经理每日时时关注，及时进行问候和探望，通过关怀行动，一方面增进了与客户的感情，另一方面也提高了客户的忠诚度和满意度。C、我公司全面启动了大客户绿色通道，并设计了绿色通道实施流程，对大客户实行“急事急办”、“特事特办”，在客户规定的时间内加班加点开通电路，我们总是把客户放在第一位，想用户之所想，急用户之所急，提高服务速度，提升服务质量。D、大客户手册发送情况：按照区公司划分的钻石客户、金牌客户、银牌客户及时给大客户发送大客户手册，接受手册的主要是各大客户的主管领导、办公室主任、信息科科长、财务部主任，我
7、们同时又以附表的形式把客户使用我公司业务的情况分门别类的详细罗列，让客户对我公司有了更深层次的了解。E、大客户服务情况：因为我公司有专职的客户经理对其承包客户进行专门服务，我们给客户印制了精美的卡片，上面有客户经理的办公室电话、移动电话、传真电话、住宅电话、E-mail邮箱地址等信息，这样就可以使客户随时随地能联系到我们，时刻能享受到我们提供的服务。F、大客户业务投诉流程使用情况：我们制定了整套大客户业务投诉流程，并严格按流程处理客户投诉，由于我们给大客户提供了差异化的优质服务，客户对我们的服务基本上比较满意，没有客户投诉G、满意度调查：我们积极配合集团公司满意度调查工作，并组织客户经理详细填
8、写客户各项信息，并对重点客户进行重点走访，实行重要信息“立即反馈制”，同时给联系人赠送了纪念品。通过给客户提供差异化的超值服务，我们每位客户经理都树立了优质的服务理念，也充分的意识到了，服务是竞争的最终手段，个性化、差异化的服务使客户与我们的距离拉的很近，在增加客户满意度的同时，也为将来的长期合作奠定了良好的基础，优质的服务赢得了客户的信赖，良好的口碑。二、抓好党员队伍建设 （一）在深入开展先进性教育活动中，大客户党支部发出了“一个党员一面旗帜”的行动口号。大力开展了“加强自我教育，永葆先进本色”的教育活动，学教期间集中学习了党章和大力倡导八个方面的良好风气，支部要求党员在学习中认真查找自身的
9、不足和差距，切实改进自己的思想、工作，促进了大客户党员队伍建设。2006年大客户党支部为锡市公安局看守所在押人员赠送了扑克及其他物品，这对稳定监所秩序起到了积极作用。 （二）为充分发挥党员的先锋模范作用，树立良好的社会形象，更好地服务于客户。支部还经常开展党性、党风、党纪教育。开展了“党员示范岗”活动，极大的发挥了党员示范标杆作用，形成困难党员勇挑重担,“一个党员一面旗帜”的良好氛围。在党员中积极开展了学习“三个代表”和学习党章的“双学”活动，较好地在大客户营造了学理论、干实事，树立和落实科学发展观，构造和谐平安社会的氛围，使党员教育管理变得具体实在而又富有人情味。同时组织了党团员参加机关党委
10、组织“锡盟通信分公司庆祝建党85周年为党旗添彩、为网通增辉”诗朗诵、歌咏比赛，我们的节目在汇演中取得了三等奖及优秀奖，得到了大家的一致好评。 （三）支部积极引导全体党员维护团结，率先垂范，创造性地开展工作，使大客户党员的思想觉悟和工作能力得到了充分体现。其他职工也掀起了向党员学习的热潮，先后有二名同志积极要求加入党组织，向支部郑重递交了入党申请书。经过支部培养教育，两人被支部大会确定为入党积极分子，使大客户党支部充满了生机和活力。 （四）广大党员干部职工都能自觉地遵章守纪，爱岗敬业,积极参加公司的各项新业务活动，牢固树立起社会主义荣辱观的意识，紧紧团结在党支部的周围，为大客户各项工作的开展夯实
11、了坚强的基础。不断涌现出一批先进工作者：2005年张少华同志被盟网通公司评为优秀党员、2006年也被中共锡盟盟委在盟直机关“双先双优”活动中评为“优秀共产党员”，2006年底其本人被区公司评为全区优秀“区域营销中心管理者”；2007年冯永利同志被盟网通公司评为优秀党员。 四、抓好职工队伍建设 （一）坚持和发扬党的密切联系群众的优良传统，遇事大家商量，同舟共计。锡盟六中有一位高三学生高耀辉同学，家境及其贫寒，高考面临重重困难，得知这一情况，大客户全体党员伸处援助之手，为其捐款1000.00元，以解燃眉之急。2007年该同学在大家的关爱下以优异的考取了内蒙古农业大学。直至现在我们也为其提供无私的帮
12、助。通过党支部的工作，激发了职工的创建热情，调动了职工的工作积极性，使职工在服务社会的实践中增强责任感、磨练意志，在服务他人的实践中增进了解、加深感情，并用实际行动促进了业务的发展，提高了大客户管理水平，并为超额完成业务收入发挥了积极作用。2006年底我中心被盟公司评为全盟优秀“营销中心”，2007年上半年的全区大客户满意度调查评比中，我中心名列第二名。同时 2006年被锡盟网通分公司党组评为“先进党支部”，2007年被锡盟网通分公司党组评为“先进党支部”，呈现出育人与创建互相促进、相得益彰的可喜局面，取得了良好的社会效益和经济效益，实现了创建和效益的双赢。特殊的职业，使大客户党支部和所有员工
13、有了特殊的信条，他们坚信：真诚服务，就能赢得客户，就能创造辉煌，他们坚信只要付出，就会有收获，大客户中心的全体员工，将会再接再厉、不断进取，为企业的发展贡献力量。党委或总支意见同 意 （盖章） 2008 年3月21日锡盟直属机关党工委意见 （盖章） 年 月 日注：此表一式两份盟直机关党建工作先进党支部推荐和审批表填报单位：中国网通（集团）有限公司锡林郭勒盟分公司党组织名称锡盟网通分公司行政党支部党组织负责人 王怀靖电话0479-8851118党员人数23人曾受表彰情况2006年被锡盟网通分公司党组评为“先进党支部”主要事迹主要事迹锡盟网通分公司行政党支部于2006年12月成立。现有党员23人，
14、其中正式党员22人，预备党员1人，下设4个党小组。行政部门人数35人，党员比例65.7%，入党积极分子人数和已递交入党申请书的分别占行政管理部门总数的14.3%和100%。行政支部是一个年轻的正在成长的党支部，因此，激情与活力也是行政支部最大的特征。党支部班子团结、廉洁、务实、创新，平时注重对党员和入党积极分子的管理、教育和培训，能严格执行发展党员工作制度，为公司的发展提供了坚强的政治和组织保证。行政党支部成立以来，在公司党组的正确领导下，在公司机关党委的指导下，不断开拓进取，求实创新，为公司的经营发展作出了积极努力，真正发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。1、注重实效、扎实推进支
15、部思想政治教育和理论学习思想教育与理论学习是党组织工作的核心，是党组织建设、发展的动力，党支部始终将其置于工作首位，努力将党建工作推上一个新台阶。党支部结合实际，采取行之有效的教育活动方式，采用集中学习与个人自学相结合，开展有针对性的教育活动，扎实开展学习教育活动，支部生活丰富多彩。2007年10月15日上午9时整，中国共产党第十七次全国代表大会开幕式在人民大会堂大礼堂隆重召开。行政支部XX名党员和XX名入党积极分子收看了党的十七大开幕式盛况。以实际行动迎接中国共产党第十七次全国代表大会的召开，积极引导各党员、入党积极分子认真学习领会“十七”大精神，进一步激发学生爱党、爱国、爱社会主义的热情，
16、促进学生健康成长和全面成才。学党章，学出新意；求进步，向党靠拢。10月21日，中国共产党第十七次全国代表大会闭幕。为了贯彻十七大精神，提高思想认识，支部组织了“学党章 树理想 求进步”的知识竞赛。从这次党的知识竞赛中，大家重新回顾了党的历史，对党章有了更深刻的理解，思想也变的积极活跃。11月2日，支部所有党员及入党积极分子在支部活动阵地集体总结了前一阶段学习十七大的有关工作，传达了公司机关党委有关各基层党组织学习十七大有关精神，集中学习了十七大报告和中国共产党章程（修正案）等十七大有关文件，各位同志也就学习十七大有关精神的心得体会进行了交流。支部生活积极创新，有声有色。为了能够更加紧密行政支部
17、和公司各兄弟党支部的联系和加强彼此间的沟通与交流，特别是对于共同探究与学习十七大过程中的心得体会，行政支部于2007年12月8日在综合办公楼开展了一次以“我为先锋，我把青春献给党，我心中的十七大”为主题的党的光辉历程暨十七大精神宣讲会。本次宣讲交流会，以十七大、党的发展史、党和国家的光辉历程为主要内容，行政支部3个党小组牵头，市场、运维等兄第党支部应邀参加，共同学习，共同进步。本次宣讲交流会共分三个篇章：（1）第一篇章我为先锋，学习十七大：简要回顾十七大盛况；（2）第二篇章我把青春献给党，宣传十七大：党的光辉历程暨十七大精神宣讲交流会。本次宣讲交流会在学习十七大精神热潮下召开，邀请了市场、运维
18、党支部等兄弟党支部参加，一起就学习十七大等心得体会进行交流，既是行政支部各成员自我的提高，也是将十七大的有关精神转化为自觉的行动的一种方式，积极引导广大党员、入党积极分子自愿加入到学习宣传贯彻十七大精神的队伍中来，激发各成员爱党爱国的情怀，坚定共产主义信念。这些活动有效地增强了党支部的凝聚力和向心力，为公司的全面、健康发展提供了精神动力和智力支持。2、加强理论学习，全面提高党员素质行政党支部找准基层党建工作的“结合点、切入点、支撑点、提升点”，开拓性地开展了党员理论学习活动，把党的思想建设放在首要地位。一是用党章规范支部工作，坚持“三会一课”制度和学习制度。一年来，行政党支部组织了近二十次党小
19、组会、十次全体党员大会。及时传达机关党委和支部的决议，深入学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的路线、方针、政策。党支部举办了六次以学习新党章、党员如何发挥先锋模范作用和“八荣八耻”为内容的党课。二是认真开展入党积极分子教育和培训，普及党的知识，端正入党动机，树立为人民的事业奋斗终身的崇高人生目标。以集体授课的方式，举办了十次教育讲座。组织入党积极分子深入学习科学发展观、构建社会主义和谐社会、加强党风廉政建设等内容。通过严格的党的组织生活会制度，在全体党员和入党积极分子中掀起了学习党的知识的高潮，提高了党员的政治觉悟和工作热情。3、巩固活动阵地，建立、健全组织制度为了能够有经常性的固定地
20、点开展组织生活，在公司机关党委的大力支持下，行政支部在综合办公楼会议室建立了“支部委员会活动阵地”，她既是举行支委会等会议的地方，又是各党小组进行分组理论学习的地方，还是行政支部红色文化和红色精神教育所在地，更是行政支部的红色象征和对外宣传平台。支部坚决执行公司党组织的决定，严格党内纪律和民主生活制度，坚持民主评议党员制度，积极开展支部活动，统一思想，凝聚人心，增强支部的凝聚力和战斗力；认真贯彻执行党章和新时期发展党员工作方针，重视预备党员的培养、教育和考察工作，严格履行发展党员工作程序；加强引导，积极壮大入党积极分子队伍，引导他们积极向党组织靠拢；坚持标准，积极培养，不断壮大党员队伍。为了更
21、加有效地开展各项工作，党支部先后建立和健全了行政党支部组织生活制度、行政党支部入党积极分子和党员的培养教育管理办法、行政党支部委员的基本工作职责、行政党支部组织工作流程图，并对会议记录、决议、表决等文书材料和支部档案作出了具体规范。真正做到组织形式规范、组织生活规范。4、加大培养力度，坚持发展标准，为党组织输送更多新鲜血液做好积极分子的培养教育工作是发展学生党员工作的基础。行政支部坚持“早启发、早引导、早选苗、早培养”的做法，建立入党积极分子队伍，能激发员工不断地追求政治进步的热情，引导入党积极分子不断地以实际行动创造条件争取入党；有利于入党积极分子培养梯队的形成,为分层次、有针对性地对入党积
22、极分子培养教育考察工作奠定良好的基础，为源源不断地发展职工党员提供可靠保证。坚持发展标准，保证发展党员的质量。党支部在发展党员过程中做到严格把关，真正把那些品学兼优、为人正直、入党动机端正、在群众中威信高的积极分子吸收入党。为确保党员的质量，党支部采取层层把关的制度。按照把好入党动机关，把好品学兼优关，把好“推优”关，把好党支部研究、党员讨论关和把好辅导员意见、群众意见关的基原则，支部发展了4名优秀员工入党，为组织输送更多新鲜血液。5、充分发挥党员的先锋模范作用和入党积极分子的带头作用支部成员自觉做好岗位示范，在学习、生活和工作中充分发挥 “旗帜”、“模范”作用，扩大和加深了党在广大团员中的影
23、响，增强党的威信和号召力。党员和入党积极分子自觉加强自身的党性认识，专业知识的学习；积极参与优秀班集体和“五星级”寝室的创建活动，维护学习纪律和作息制度，努力建设优良班风、学风；支部成员与学习成绩较差的学生结对子，帮助其提高学习成绩。更有一批党员和入党积极分子时刻坚守岗位，在生活、学习和工作中充分发挥先锋模范作用和带头作用，展现 “标兵”作用。徐彬的“我谈科学发展观”大学生理论论文评选活动三等奖，王璐的扶贫中国行中国村庄调查报告省级优秀奖。6、开展丰富多彩的文体活动，营造良好的工作氛围行政党支部充分利用板报和公司办公网络优势，积极营造良好的企业文化氛围，党支部开设了“网上党支部”栏目，对涌现出的先进人物和先进事迹大力宣传报道，弘扬正气。组织开展了丰富多彩的文体活动，如：捐款救助活动、感恩活动和歌咏比赛等等，丰富了党员和群众的业余文化生活，支部全体党员始终保持了竞争向上的良好发展态势，提高了整体素质。一年来，行政党支部虽然做了大量工作，取得了一些成绩，但与公司机关党委的要求还有一定差距。行政支部一定会带领全体党员，扎实地开展工作，为公司长期、持续经营发展做出更大的贡献。党委或总支意见同 意 （盖章） 2008 年3月21日锡盟直属机关党工委意见 （盖章） 年 月 日注：此表一式两份
