1、浙大中层管理培训心得体会二分院朱晟利通过参加这次医院组织的浙江大学医院中层管理培训班的学习本人受益匪浅，进一步充实了头脑，开阔了视野，加深了对中层管理岗位重要性的认识，进一步了解了作为一名中层管理干部在本职工作上的重要性，增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。参加本期培训本人主要有以下几方面体会和收获：一、通过培训，使我进一步增强了对执行力提升的重要性。执行力就是朝着一个目标，执著地行动并达到结果的行为与能力。对待工作，不找任何借口，要时时刻刻、事事处处体现出诚实、负责、敬业的精神。要坚持标准、要尽职尽责，我们作为一名医疗工作者，必须有坚定的信念，要不断的提升自己的理论水平和操作技能水平，要
2、适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是不断学习，不断进步。努力提升业务素质和解决问题的能力，做到加强学习，更新观念，对待日常工作，不要总找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自觉的做好本职工作。诚实认真地执行好领导的每一项决策，要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德，工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情，带着情感去做，而且要竭尽全力，尽职尽责地做好。二、通过学习培训，使我清楚地体会到当前形势下医患沟通的严峻性。因此我们必须加强医患沟通，世界医学之父希波克拉底说过：医生有“三大法宝”分
3、别是语言、药物和手术刀。我国著名健康教育专家洪昭光教授认为，语言是三者中最重要的，医生一句问候、一句鼓励可以使病人转忧为喜，病情有喜色；反之，一句泄气、无情的话，可以使病人焦虑抑郁，一卧不起，甚至不治而亡。加强医护人员的沟通技巧，与患者及其家属建立和谐友好关系，运用“同理心”对整个沟通的过程都显得尤其的重要，有效的运用非语言来进行交流，肯定与患者间的谈话，积极建立友好关系。随时关注病人的心理与社会需要，必然要求医护人员在临床工作中要与病人进行有效的沟通，只有通过医患沟通才能与病人建立起促进治疗的良好医患关系，才能了解病人所关心与需要的是什么，从而取得最佳的治疗效果。具有良好的与患者沟通能力的医生能够显得更加自信，并能更有效地应对喜怒衰乐与怀有敌意的病人。在医疗工作中，坚持以病人为中心，提供人性化服务，真正做到尊重病人、关爱病人、服务病人，既代表了广大患者的利益，又代表了广大医务工作都的心愿和利益。 随着医学事业的不断发展和卫生事业改革的不断深化，随着人们物质文化生活的不断提高，人文素质的培养会越来越受到全社会的关注，作为当代的基层医务工作者，我们承载着社会基层群众的基本医疗服务和健康指导，这就要求我们要更加的努力学习，不断提升自己的领导力与执行力、提高绩效管理与考核的知识、在医疗工作中加强医患沟通能力和沟通技巧使自己成为拥有全面的医学专业技术知识和良好的沟通技能的新型医务工作者。
