1、 黄河科技学院毕业论文 第IV 页单位代码 03 学号 080245514 分 类 号 C93 密 级 毕业论文试论中小企业文化建设中的问题及对策 院（系）名称商贸学院管理系 专业名称工商管理 学生姓名 指导教师2012年 5 月 10 日 黄河科技学院毕业论文 第19 页 试论中小型企业文化建设中存在的问题及对策摘 要 目前，我国很多中小型企业的领导者都已经意识到企业文化对企业发展的重要作用，也在通过不断地努力加强企业文化的建设，一些中小企业纷纷概括出本企业的企业精神、经营战略，并且开始采取措施，力求尽快的把它们变成全体职工共同的基本信念、价值标准和行为准则。本文通过对中国中小企业文化建设情
2、况的了解和资料收集，对文化建设存在的问题进行浅析，希望对中小企业文化建设有一定的帮助。存在的问题有很多，例如脱离了人本位原则，不够人性化；搞形式主义，脱离了企业文化建设的初衷；还有就是一味的模仿成功企业的文化建设，没有体现自身的企业特点等。 我国中小企业文化的建设要根据中国企业发展的特点，具有中国特色；结合自身企业的性质，重视企业文化的创新，推动企业文化的个性化发展；不断提高管理者素质，加强对企业文化的正确理解和认识；加强企业文化建设与经营活动的联系，用文化推动生产经营活动地开展；提高员工素质，注重员工对企业文化建设的参与性，培育团队精神，增强企业凝聚力；注重企业文化传播工作，扩大企业文化的影
3、响力。首先，本文论述了我国中小型企业文化的现状；其次，本文论述了当前我国中小型企业文化建设中存在的突出问题；最后，本文论述了我国中小型企业在自身文化建设中应采取的对策。关键词： 中小企业 , 企业文化 , 文化建设On small and medium enterprise culture construction problems and CountermeasuresAuthor : Meng XuanTutor :Zhang XiuliAbstractAt present, the leader of Chinas many small and medium enterprises ha
4、ve realized the important role of corporate culture on enterprise development, but also by efforts to strengthen the building of enterprise culture, some SMEs have summarized the spirit of enterprise of the enterprise, business strategy,and began to take measures to strive as soon as possible and tu
5、rn them into the common belief of all employees, the value of standards and codes of conduct. Understanding of the cultural construction of Chinese SMEs and data collection, the problems of the cultural construction Analysis, SME cultural construction of some help. There are many of the problems, fo
6、r example, out of the principle of people oriented, not humane; formalism from the original intention of the building of enterprise culture; there is blindly imitate the success of corporate culture does not reflect its own business characteristics. Building a culture of SMEs in China according to t
7、he characteristics of the development of enterprises in China with Chinese characteristics; the nature of their enterprises, emphasis on corporate culture of innovation, promote the development of personalized corporate culture; to continuously improve the quality of managers, to strengthen the righ
8、t of the corporate culture understanding and awareness; to strengthen the link of corporate culture construction and operation activities, to use culture to promote production and business activities carried out; improve staff quality, pay attention to employees participation in the building of ente
9、rprise culture, to cultivate team spirit, enhance cohesion; focus on the communication of corporate culture to expand the influence of corporate culture.First of all, this paper discussed our country small and medium-sized enterprise culture present situation;Secondly, this paper discusses the curre
10、nt our country small and medium-sized enterprise culture problems in construction;Finally, this paper discusses the Chinese small and medium-sized enterprises in their own cultural construction should take countermeasures.Key words: small and medium-sized enterprises, enterprise culture , culture co
11、nstruction目 录一、绪 论1（一）课题的背景及目的1（二）课题研究状况1（三）课题研究方法2（四）论文构成及内容2二、中小企业文化建设的特征与现状4（一）企业文化简介4（二）企业文化建设的作用及重要性5（三）中小企业文化建设的特征8（四）中小企业文化建设的现状10三、中小企业文化建设中存在的问题11（一）不够人性化11（二）搞形式主义11（三）一味的模仿，缺乏个异性12（四）缺乏必要的理论指导和制度规范12（五）领导者素质有待提高12（六）受传统文化中的惰性影响13四、中小企业文化建设中的对策及分析14（一）以人为本14（二）从企业实际出发，建设适合企业自身的文化14（三）重视企业文
12、化的创新，推动企业文化的个性化发展14（四）着眼企业文化发展战略，注重培育企业精神15（五）不断提高管理者素质15（六）吸收传统文化中的精华15结 论17致 谢18参考文献19一、绪 论（一）课题的背景及目的知识经济时代的来临，对企业的员工管理提出了更高的要求；企业在对员工行为管理的同时，更要对员工头脑实行管理，也就是文化管理。21世纪的人才思想意识活跃，企业应该更多地要求员工用头脑创造性地工作。只有这样，企业才会保持强大的竞争力。要达到这一目标，除了不断优化组织结构与不断完善各种制度外，良好的企业文化是营造企业核心竞争优势必不可少的基本要素。现代市场经济发展中，文化含量日益加大，商品竞争的背
13、后是文化含量的竞争。随着企业经营机制的转换和现代企业制度的建立，企业成为市场竞争的主体，只能依靠自身的核心竞争力谋求生存和发展。这种竞争能力，固定要靠企业自身的经济实力和科技实力，靠自身的硬投入，但同时还必须靠自身的高文化素质，靠文化的软投入，并把这两者有机地结合起来，形成一种新的合力1。所以，有效的软投入打造全新的文化竞争力，有形的硬投入是有限的，无形的软投入是无限的。在未来的发展过程中，在企业的规模、资金、设备、技术力量等硬要素逐渐减少差距的形势下，那个企业的软要素投入越大越有效，那个企业就越有竞争力，在竞争中赢得优势的可能性也越大，文化竞争力就强，文化这种软投入可以给硬投入以精神动力和智
14、力支持，这使得越来越多的企业重视经济和文化的结合，可以肯定的说：企业形象靠文化来塑造，企业声誉靠文化来传播，企业素质靠文化来提高。企业一年的发展靠领导，三年的发展靠制度，十年的发展靠文化。可见企业的发展有赖于文化生生不息的延续。本文通过对国内中小型企业在企业文建设中存在的问题进行归纳，指出了今后企业文化建设的走向，明确了一个企业的长远发展、做大做强的长久之计，并对这些问题提出了一些自己的看法以供参考。（二）课题研究状况在国外，企业文化研究在八十年代就出现了两种方法的派别，一派是以美国麻省理工学院的沙因教授（Edgar H.Schein)为代表的定性化研究11，他们对企业文化的概念和深层结构进行
15、了系统的探讨，也曾提出进行现场观察、现场访谈、以及对企业文化评估的步骤等,但是,由于这种方法难以进行客观的测量,在探讨组织文化与组织行为和组织效益的关系时,难以进行比较研究,因而受到批评。另一派是以密西根大学工商管理学院的奎恩教授（Robert Qunn)为代表的定量化研究12，他们认为组织文化可以通过一定的特征和不同的维度进行研究，因此，他们提出了一些关于组织文化的模型，这些模型可以用于组织文化的测量、评估和诊断。但是，这种方法被归为现象学的方法，认为只是研究组织文化的表层，而不能深入到组织文化的深层意义和结构。 九十年代，随着企业文化的普及，企业组织越来越意识到规范的组织文化对企业组织发展
16、的重要意义，并在此基础上，以企业文化为基础来塑造企业形象。因此，组织文化研究在八十年代理论探讨的基础上，由理论研究向应用研究和量化研究方面迅猛发展，出现了四个走向：1理论研究的深入探讨；2企业文化与企业经营业绩的研究；3企业文化测量的研究；4. 企业文化诊断和评估的研究2。在国内，经历很长一段时间的发展之后,我国企业在中国已经形成了一套比较科学合理的关于中小型企业文化建设的相关理论。我国中小企业绝大多数诞生于改革开放初期，当时非凡的市场环境与历史条件注定了我国的中小企业具有很大的同一性和重复性。这导致了很多中小企业的企业文化建设也以模拟其他企业为主，很少结合自己的特色进行创新，缺乏个性。如多数
17、企业都仅将自己的形象定位于诸如“团结求实、开拓创新”等口号，既不能真正体现组织共同的价值观和精神信念，又难以真正形成全体职工愿意共同遵循的价值准则和牢固的内心信念。同时这种缺少企业自身风格的企业文化，也让消费者很难将其与其它同类企业加以区分，更难以培养自己的忠诚消费者，不利于企业的长期发展为了保证企业更快更好的发展,应该多方面加强员工与员工。（三）课题研究方法以大学四年学习的专业理论知识为基础，并且大量收集和整理关于企业文化建设方面的有关资料，以实习期间对相关知识的进一步学习和认识为重要条件，通过对企业文化作用的研究，形成了对企业文化系统的认识，同时广泛搜集数据资料征求了企业内部管理人员的意见
18、，并在此基础上得到了资深教师的指导，使我对该课题的研究有了更深层次的认知。（四）论文构成及内容文中首先结合我国中小型企业文化的基本特点和现状，结合目前国内企业文化的实际情况，综合分析了我国中小型企业文化建设中存在的诸多问题，并对其进行了较为详细的阐述；之后是本文讨论的重点关于构建新时期中小型企业文化建设应该采取的相关对策；最后，对我国中小型企业在文化建设方面的前景做了简单的分析与展望。二、中小企业文化建设的特征与现状（一）企业文化简介 对于企业文化的理解我国学者普遍认为，所谓的企业文化，是指在一定的社会大文化的影响下，经过企业领导者的长期倡导和企业员工的积极认同与实践，形成的整体价值观念、精神
19、追求、道德规范、行为准则、管理风格以及传统和概念的总和3。是企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式，它体现为企业价值观、经营理念和行为规范，渗透于企业的各个领域和全部时空文秘部落。其核心内容是企业价值观、企业精神、企业经营理念的培育，是企业职工思想道德风貌的提高。通过企业文化的建设实施，使企业人文素质得以优化，归根结底是推进企业竞争力的提高，促进企业经济效益的增长4。 企业文化从形式上讲，是思想范畴的概念；从内容上讲，是反映企业的现实运行过程的价值理念，是企业制度安排和企业战略选择在人的价值理念上的反应；从性质上讲，它是企业必须执行的付诸于实践的价值理念；从属性上看，它
20、是不同于国家的价值理念；从作用上看，它是注重于解决企业存在的问题而不是作为包装企业的价值理念存在的。也就是说，它不是宣传企业的价值理念，而是解决企业问题的价值理念。 企业文化的构成一般分为三成，物质层、制度层和精神层。第一层，企业的物质层。是企业员工创造的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。它包括企业生产的产品和提供的劳务等企业生产经营的成果，以及创造的生产环境、企业建筑、企业广告等。第二层，企业制度层。它是企业所制定的企业领导体制、企业组织机构、企业管理制度以及据此表现出来的企业规范活动和员工行为方式的特点的总和。它可以分为一般制度、特殊制度和企业风俗。第三层，企业的精神
21、层。它是指导企业生产经营活动的群体意识、价值观念、理想道德的总和。相对于企业的物质文化和制度文化来说企业精神文化是一种更深层次的文化现象。在整个文化体系中处于核心地位。企业的精神层包括企业最高目标、经营哲学、企业精神、企业风气、企业道德和企业宗旨等内容5。 （二）企业文化建设的作用及重要性1、企业文化建设的作用 企业文化对形成企业内部凝聚力和外部竞争力所起到的积极作用，越来越受到人们的重视。企业竞争，实质是企业文化的竞争。面临全球经济一体化的新挑战和新机遇，企业应不失时机地搞好企业文化建设，从实际出发，制定相应的行动规划和实施步骤，虚心学习优秀企业文化的经验，努力开拓创新。 企业文化作为一种经
22、营管理方式，除了强化了传统管理方式的一些功能外，还产生了很多传统管理模式不能完全代替的功能。其中有：导向功能，文化对企业行为的方向起着显示、诱导和坚定的作用。激励功能，即企业文化对强化员工的工作动机、激发员工的工作主动性、积极性和创造性等所发生的作用。凝聚功能，即指企业文化对企业组织的团结和组织对员工的吸引所起的促进作用。融合功能，使企业组织内部的各个团体和个人都达到文化的同质化从而使组织更团结。约束功能，即通过制度规范的活动，产生自控意识，自我约束。守望工能，维持自身基本价值观纯洁性，连续性和一贯性防止外部文件干扰渗透的功能。辐射功能，指企业文化还能不断的向社会辐射上述几项功能。 企业文化建
23、设是一项系统工程，是现代企业发展必不可少的竞争法宝。一个没有企业文化的企业是没有前途的企业，一个没有信念的企业是没有希望的企业。从这个意义上说，企业文化建设既是企业在市场经济条件下生存发展的内在需要，又是实现管理现代化的重要方面。为此，应从建立现代企业发展的实际出发，树立科学发展观，讲究经营之道，培养企业精神，塑造企业形象，优化企业内外环境，全力打造具有自身特制的企业文化，为企业快速发展提供动力和保证。2、企业文化建设的重要性有这样一个中小企业文化案例，两个好朋友同时创业，几年后其中一个人的公司已经小有名气，而另外一家则还是举步维艰。于是后面这家公司的老板就问他的朋友说：我们是同时创业，我们的
24、条件和机会差不多，为什么你发展得那么快，我到现在却还是那么艰难呢？他的朋友并没有做正面回答，反而问了他三个问题：你的公司有没有足以令员工激动并愿意与你共进退的发展目标？你有没有将你的思路与价值观与你的员工分享？你有没有经常刻意去创造一种让员工充满激情的工作氛围？6听完朋友的问题，这个老板陷入沉思之中。公司发展这么多年，自己一直忙于业务发展，怎么会有时间来考虑这些问题？这些东西不是大公司才需要的吗？ 其实这些问题应该是所有的中小企业文化都要自问的三个问题，也就是中小企业文化的建设问题。中小企业由于规模小、发展时间短，中小企业文化管理水平普遍较低，相当一部分甚至是不规范经营。中国对于中小企业的发展
25、问题，更多谈到的是要科学管理、提高管理水平，但却很少有人会提倡中小企业要注重文化的建设。很多中小企业主认为，我们是中小企业，企业关键是生存，谈不上中小企业文化建设问题，甚至管理界一些专家也持同样观点，这就使得中小企业的文化建设更为滞后。每一个企业在发展过程中，不管规模大小，都必有其独特的中小企业文化雏形，这些雏形刚开始可能是来自企业家的某种直觉，它是用来指导和约束员工成文或不成文的条例和规范，并有意识或无意识地对企业员工进行灌输，使之融入企业管理行为中，自觉自愿地遵守所形成的约束激励机制。久而久之，就逐渐形成了企业自己独特的价值观、道德观，从而形成一种企业凝聚力，使之推动企业高速发展，达到企业
26、文化之真正内涵。所以，企业文化是企业在工作过程中形成的一种共同的行为方式和价值观，它是企业做事的方式，无论企业规模的大小，凡是企业都有企业文化。因此，中小企业也肯定存在企业文化的塑造问题，只不过因企业规模和发展阶段不同，中小企业文化塑造的力度和角度也不同。台湾宏基电脑董事长施振荣认为：中小企业文化不是一次运动，用三年两年时间就能够达到。最好是从企业小的时候就开始着手企业文化的建设，因为大了以后，再去建设企业文化就比较困难了。他不同意企业小的时候应更多地考虑眼前利益而顾不上企业文化的说法，720几年前，从第一天办企业起，我就是立足长远，只有长远才有办法从小长到大。比方说，信用对我们很重要，即使在
27、企业小的时候也不能选择破坏信用的方式来达到短期的目的，不能用短期的获得作为破坏长期发展的借口，太多的人使用这个借口是不对的。很多人喜欢用最简单的方式解决问题，但最简单的方式往往不是最好的方法，达不到最后的目标。这就是中小企业需不需要重视中小企业文化的最好回答。 企业文化是以人为本的新的企业管理理论和管理方法，是推进企业发展的企业文化力。企业文化是企业在一定的历史条件下,在运转和发展过程中形成的包括企业经营思想、价值标准、企业作风、传统习惯、道德伦理、精神风貌、行为规范和规章制度的有机整体。建设企业文化，运用企业文化。加强企业管理，促进企业发展，正成为我国许多企业领导的共识。文化是企业发展的深层
28、次推动力，是企业“一只看不见的手”，它无时不在、无时不有，融汇在企业的观念和行为中，潜移默化地发挥着巨大作用，甚至决定着企业的兴衰成败。在当今时代，如果说没有文化的军队是愚蠢的军队，那么没有文化的企业就是没有希望的企业，这早已是当今企业界的普遍共识。美国财富杂志曾指出，没有强大的企业文化，没有卓越的企业价值观、企业精神和企业哲学信仰，再高明的管理战略也无法成功。可见，企业文化多么重要，因此，我们要高度重视企业文化建设，尤其是建设优秀的企业文化，只有这样，我们才能不断地增强企业的竞争力，才能在经济全球化的严峻形势下永远立于不败之地。现代市场经济发展中，文化含量日益加大，商品竞争的背后是文化含量的
29、竞争。随着企业经营机制的转换和现代企业制度的建立，企业成为市场竞争的主体，只能依靠自身的核心竞争力谋求生存和发展。这种竞争能力，固定要靠企业自身的经济实力和科技实力，靠自身的硬投入，但同时还必须靠自身的高文化素质，靠文化的软投入，并把这两者有机地结合起来，形成一种新的合力。所以，有效的软投入打造全新的文化竞争力，有形的硬投入是有限的，无形的软投入是无限的。在未来的发展过程中，在企业的规模、资金、设备、技术力量等硬要素逐渐减少差距的形势下，那个企业的软要素投入越大越有效，那个企业就越有竞争力，在竞争中赢得优势的可能性也越大，文化竞争力就强，文化这种软投入可以给硬投入以精神动力和智力支持，这使得越
30、来越多的企业重视经济和文化的结合，可以肯定的说：企业形象靠文化来塑造，企业声誉靠文化来传播，企业素质靠文化来提高。企业一年的发展靠领导，三年的发展靠制度，十年的发展靠文化。可见企业的发展有赖于文化生生不息的延续。进入市场经济后，企业的价值观和职工的价值观，企业和职工的行为都在发生深刻的变化，新旧价值观的交合，既有继承弘扬，又有冲突撞击，急需积极引导，市场经济的多元化，也使职工的价值取向发生变化，在这种情况下，除了制度文化来规范约束职工行为外，就必须培育良好的软环境，以文化和道德的力量来规范和约束企业职工的行为，企业文化的特点正是以积极正确的价值观念引导企业职工的行为，引导职工在经济运行中沿着正
31、确的轨道前进，这样才能心往一处想，劲往一处使，才能抱团打天下，充分发挥企业员工的主人翁精神，在集体智慧中实现个人价值，体现企业文化的系统性，全员参与、全员受益，从而促进企业健康快速的向前发展。目前，我国中小企业发展迅速，对社会稳定、经济健康发展做出了巨大贡献，对大力发展生产力，提高人民生活水平发挥着越来越重要的作用。但是，许多中小企业在发展中逐利行为严重，只看重眼前利益，不注重提高产品和服务，缺少系统的企业文化建设，这是一部分中小企业不能做大做强的重要原因。企业文化就像粘合剂，从各方面把企业成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力，用精神约束，完成企业与员工的融合，使员工的成长与企业的发展同步。我国很多中小企业是“家族经营、合作经营”等传统方式发展起来的，内部管理松散、管理不到位的现象比较普遍，员工的凝聚力不强，影响中小企业的发展8。因此，中小企业加强企业文化建设，可以充分发挥企业文化的凝聚力量，提高工作的协调和沟通能力，为团队协作和发挥集体力量提供支持。对中小企业来讲，企业文化建设是必要的、也是重要的。从实际来看，中小企业普遍寿命短、素质低，中小企业寿命如此之短，和企业经营者不重视企业
