1、华为全屋智能试题华为全屋智能试题1.KNX理论上可以接入多少个设备（） A.64B.128C.384D.14400正确2.作业人员在现场作业应正确佩戴和使用（） A.安全卫生设施B.作业工具C.劳动保护工具D.劳动保护用品正确3.家庭灯的开关应接在（）线上 A.零B.火正确C.地4.服务准备中APP检查需要检查什么（） A.备件B.工具C.形象D.行程正确5.预约的响应时效要求收到派单后在多少分钟内联系客户（） A.10正确B.15C.20D.306.跟进的响应时效要求在预约上门前多少分钟内联系用户（） A.10B.15C.20D.30正确7.华为智能家居体验馆记录用户的个人数据需采取有效的I
2、T技术或权限管控，防止丢失泄露。此举是为了遵循华为隐私保护的哪一项原则（） A.目的限制B.可归责C.存储期限最小化D.完整性与保密性正确8.每年对现场管理和作业人员每年至少几次安全生产教育培训（） A.1次B.2次正确C.3次D.4次9.关于华为隐私保护的通用要求，下列说法错误的是（） A.在门口及室内符合规范的位置张贴“监控提示”B.服务工单等纸质单据可以一直保留正确C.服务门店员工不向用户索要任何账号和密码D.供应商系统管理员在员工离岗一周内关闭该员工的账号权限10.下列行为不符合华为隐私保护要求的是（） A.上门前获取用户住址联系方式等信息B.所有合同由专人管理并存放于带锁的文件柜中C
3、.上门服务时为了快速定位问题，未经客户运行进入客户卧室正确D.使用华为提供、指定、授权的软件工具上门检测华为用户设备11.华为全屋智能全屋WIFI子路由是（）上行 A.WIFIB.PLCC.蓝牙D.有线正确12.智能主机配套的PLC网关的每个PLC回路可管理多少个SKU子设备（） A.32B.64C.128正确D.25613.为确保接线正常，建议华为全屋智能主机左下角六个过线孔接入母路由的六根网线（1、2、3、4、5）预留长度的正确数据是（） A.250mm、260mm、280mm、315mm、365mmB.270mm、290mm、315mm、345mm、385mm正确C.280mm、290m
4、m、315mm、345mm、375mmD.260mm、280mm、305mm、365mm、385mm14.智能主机内预留的光猫位置，需要用户自行购买。建议用户购买尺寸小于（）的光猫 A.170mm140mm30mmB.180mm150mm40mm正确C.190mm150mm40mmD.160mm140mm30mm15.在华为全屋智能项目中，交付代表KA/中邮只负责（）不负责硬装，软装。 A.智能弱电化正确B.强电施工C.任务调度D.技术评审16.在实际使用过程中，智能主机配套的PLC网关以太网口可以直接连接（）设备 A.运营商光猫正确B.配套美杜莎路由器正确C.全屋WIFI子路由D.客户有线设
5、备17.家庭用电布线时必须布什么线（） A.零线正确B.火线正确C.地线正确18.清洁有源设备时，错误的做法是（） A.带电清洁正确B.用清水清洁正确C.设备稳固后清洁D.用潮湿的布料擦拭正确19.安全教育制度分为哪几种级别（） A.公司教育正确B.项目教育正确C.班组教育正确D.个人教育20.安装调试环节的隐私保护关键行为有（） A.只能使用华为提供、指定或授权的产品软件/软件工具正确B.严禁将用户主机/智选单品等绑定至非用户的个人账号正确C.对于施工班组人员应做好隐私安全教育，禁止泄露用户家庭住址等个人信息正确D.在施工过程中将用户家中门锁设置的临时密码告诉物业E.安装调试结束后，未经用户
6、许可禁止在用户家中拍照或录制视频正确21.下列关于用户个人数据保护的描述，正确的是？（） A.未充分告知用户的情况下，将用户数据保存、传播或出售B.服务门店处理用户的个人数据需要符合服务本身的目的，不能超出服务目的正确C.纸质工单到期后需采用碎纸机等合法可靠方式销毁正确D.在客户手机中加载非华为官方渠道发布的软件22.以下哪些是基于蓝牙、Zigbee、WIFI无线系统的弱势（） A.手动配对耗时长正确B.设备需要网关在近距离配合正确C.在干扰环境下，控制时延高正确D.在干扰环境下，响应不同步正确23.用户可以通过（）方式查看智能主机运行状态 A.APP本地正确B.APP远程正确C.LCD正确2
7、4.图纸深化阶段参与评审的有（） A.消费者正确B.销售代表（KA）正确C.交付经理正确D.技术工程师正确E.设计师正确F.仓库管理员G.家装公司正确H.调度中心（华为）25.客户要实现华为全屋智能的五大内容有（） A.买（线下体验）正确B.勘（现场勘测）正确C.设（方案设计）正确D.装（安装调试）正确E.维（售后维保）正确26.安装调试在隐蔽验收之后，竣工验收之前。共涉及一个输入 A.施工日志正确B.设备签收单正确C.二次勘查验收单正确D.安装完成签收单正确E.系统调试记录表正确27.与客户家装公司施工图对接的项目有（） A.平面图正确B.点位图正确C.立面图正确D.开关插座图正确E.灯具定
8、位图正确F.天花吊顶图正确G.水路图正确28.销服分离模式下，以下哪几个是全屋智能项目售中的关键节点（） A.上门工勘B.合同签订C.图纸深化正确D.技术交底正确E.隐蔽验收正确F.安装调试正确G.竣工验收正确H.售后维保29.技术交底注意事项有（） A.技术交底发起前需要敲定最终版点位图、深化图、设备清单等信息。正确B.技术交底时需要按照技术交底清单逐条、逐项明确地将施工要求传达到硬装PM。如有图纸备注不明确的地方要立即协调相关人员现场解决。正确C.技术交底完成后装饰单位、交付代表双方必须在技术交底清单上签字确认、以便后期项目管理有据可循。正确D.技术交底清单一式两份交付代表、硬装PM需注意
9、留存。正确E.特别强调：PLC回路内不能接入其他用电设备。正确30.竣工验收注意事项有（） A.在竣工验收之前项目经理需要协调技术负责人首先进行一次内部验收，确保功能、场景无误，设备熟练操作后再与客户进行验收。正确B.竣工验收主要分为产品功能验收和场景验收两部分。项目经理需要根据项目具体情况调整华为全屋智能竣工验收-产品功能交付清单华为全屋智能竣工验收-场景交付清单中的内容，并按照其中条款逐一检查验收。正确C.在竣工验收时项目经理要及时记录用户改进建议，验收结束后协调相关人员尽快整改。正确31.图纸深化阶段由交付经理来组织评审。 判断题 对正确错32.传统总线制配线回路必须事先配置好，且一旦配
10、线完成，回路内的灯具即不能更改，单灯也不能换回路。 判断题 对正确错33.施工现场的废弃物应及时清扫。 判断题 对正确错34.用户使用华为全屋智能主机LCD显示屏，可用于子设备更换，可视化运维、设备故障定位。 判断题 对错正确35.为了方便远程诊断故障，可以向消费者索要智慧生活APP账号及密码。 判断题 对错正确36.PLC只能运行在交流电上。 判断题 对错正确37.处理投诉时要先确认问题是否为我方责任，切莫未核实就向用户道歉。 判断题 对正确错38.安抚用户情绪时首先要保持冷静耐心倾听用户想要表达什么？ 判断题 对正确错39.华为智能家居体验馆收集的用户姓名、电话等信息除了用于联系用户报价、
11、预约上门时间，还可用于取得用户授权的满意度调查，以及向用户推送营销信息等目的。 判断题 对错正确40.无漏保时可以用空气开关代替。 判断题 对错正确41.不需要及时清理用户留存在门店的个人数据，以防日后需要。 判断题 对错正确42.三孔插座接线时遵守“左零右火中接地”的原则。 判断题 对正确错43.过载时用电设备发热严重，可能会引起火灾。 判断题 对正确错44.可以直接穿着拖鞋背心进行上门服务。 判断题 对错正确45.华为全屋智能采用Zigbee通讯技术。 判断题 对错正确46.全屋智能主机支持上行互联网中断时，仍支持本地化管理控制。 判断题 对正确错47.华为全屋智能在断网后支持本地管理控制。 判断题 对正确错48.智能主机配套的PLC网关最多可支持3路PLC回路控制。 判断题 对正确错49.智能主机配套的PLC网关的每个PLC回路可管理128个SKU子设备。 判断题 对正确错50.智能主机配套的PLC网关是PLC上行。 判断题 对正确错
