1、东财管理学813习题第一章 管理与管理者一、单项选择题1管理的层次一般来说可分为（ ）A二个 B三个 C四个 D五个2决定管理社会属性的是（ ）A生产方式 B生产力 C生产关系 D上层建筑3未来组织中哪类成员的比例会大大提高（ ）A管理人员和业务专家 B经理C资产所有者 D技术人员4直接分配每一成员的生产任务，协调下属活动，控制工作进度的管理者是A高层管理者 B中层管理者 C基层管理者 D各级管理者5管理学的学科性质是 A自然科学 B社会科学 C经济科学D边缘科学6管理的核心是处理( A人与物的关系 B物与物的关系C各种人际关系 D隶属关系7管理的首要责任是（ ）A.管理一个组织B管理管理者C
2、管理工作和工人 D制定计划 8最早对管理的具体职能加以概括和系统论述的是（ A.泰罗 B.法约尔 C.孔茨 D.韦伯 9、对于管理，下列说法中正确的是（） A 管理适用于盈利性组织B管理适用于任何类型组织C 管理只适用于工业企业 D只适用于行政性组织 10对高层管理人员的技能要求于对中层管理人员的要求的不同，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为：（）A 人际技能、概念技能、技术技能 B 技术技能、人际、概念C 概念技能、人际技能、技术技能 D 概念技能、技术技能、人际技能 11、使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力，指的是管理者的
3、（）A 预测技能B 技术技能 C 人际技能D 概念技能 12、世界管理界有三句名言：能力比知识重要，素质比能力重要，觉悟比素质重要。如果此说正确，那么，最危险的管理者是（）A 缺乏知识的管理者B 能力低下的管理者C 素质不高的管理者 D 没有觉悟的管理者 13、有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、尤其是高层主管后，尽管工作比以前更卖力，绩效却一直很差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必须的（）A 概念技能 B 技术技能 C 人际技能 D 领导技能14.曾有某高技术企业的总裁，其个人并无接受过相关高技术教育及从事过相关领域经营的背景，而只有接受过
4、MBA教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到3年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。这一事例说明：A企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了。B成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植。C企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用。D这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会。 15某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务。上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你认为，这种培训的重点应当放在：( )A总结他们在基层工作的经验教训。B熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度。C促进他
5、们重新认识管理职能的重点所在。D帮助他们完成管理角色的转变。 16、古人云：“预则立，不预则废。”这是说哪一项管理职能的重要性（）A 领导职能 B 计划职能C 控制职能 D 组织职能 17、下述关于管理性质的论断哪一个比较正确？A.管理活动与作业活动密不可分，但管理的目标与作业活动目标是完全不一样的B.管理科学的日臻完善使其科学性远远大于艺术性C.管理工作主要是致力于内部的生产运作，精诚合作，与外界环境没有太多的关联D.管理工作是独立运行，有别于作业工作又为作业提供服务的活动18. 刘教授在一项行为对比研究过程中，记录到以下一些活动： 普和医院门诊护士长林洁正在考虑是否把全天值班由原来的3班(
6、各班10人)改为四班(每班7人)，另外2人轮流作为工作巡视员。 江南长途客运公司副总周志远竭力建议修改原来的司机出车记录卡格式，然后由司机把这种记录卡直接交给联合调度室，而不是交给区间调度。 华帆足球队主教练萨布在排出每场比赛的出场队员名单后，总要在一些队员的名字后作些记号，用以标示准备在何种情况下替换该球员，或在上场前要特别关照该球员应注意什么。 山川旅游公司企划部部长王娜向总经理提出一个关于业务重组方案，即把公司的旅游项目分解成若干基本单元，然后根据不同情况对这些基本单元进行组合，以便节约成本，更好满足消费者的灵活需求。在上述活动中，哪些可以归结为同类管理职能行为?A. 与，与。B. 与，
7、与。C. 与，与。D. 与，与。19、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？A.第一和第二 B.第一和第三C.第二和第三 D.第一二、多项选择题1管理的职能有（ ）A计划 B组织 C领导 D控制2形成一种管理活
8、动应包括以下内涵( )A管理的主体和客体 B管理的目的 C管理的职能和方法 D管理的环境和条件3管理的属性包括（ ）A.自然属性 B.生产属性C.原始属性 D.社会属性E.人本属性4按管理者在组织中所处的地位划分，管理者可分为（ ）A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.职能管理者E.决策指挥者5按管理者的职责任务划分管理者可分为（ ）A.决策指挥者 B.中层管理者C.职能管理者 D.决策参谋人员E.基层管理者三、判断题1、技术技能是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。2、在实际工作中，管理工作的各项职能必须按一定顺序进行，决不能顺序错
9、乱或同时执行多项职能。四、简答题1、按管理者在组织中所处的地位划分，管理者可分为哪些类型？2、不同层次的管理者所应掌握和应用的技能有何差异？3、管理学有哪些研究方法？五、论述题谈谈明茨伯格的管理者的角色理论及现实的意义？1-10 B C A C D C A B B C11-19 B D A C D B A A B ABCD ABCD AD ABC AC 1、（） 改为：概念技能2、（） 改为：可以打乱顺序或同时执行多项职能。四、简答题1、要点：概念技能人际关系技能技术技能2、要点：高层管理者侧重于概念技能基层管理者侧重于技术技能中层管理者侧重于人际关系技能3、要点：管理学的研究方法历史研究的方
10、法比较研究的方法案例分析法归纳演绎法五、论述题要点：明茨伯格通过对总经理的工作研究发现管理者扮演着10种不同的，但却是高度相关的角色，归纳起来主要是三个方面：即正式权威和特殊地位产生了人际关系工作中的角色；获得信息独特地位的信息传递角色和与决策相关的工作角色。人际关系方面的角色是指管理者履行的礼仪性和象征性义务的角色。它设计管理者与其他人的关系。作者认为包含三个具体角色，即挂名首脑、领导者和联络者。信息传递方面的角色是指所有的管理者在一定程度上都要从外界收集和接受信息。管理者在信息传递方面也扮演了三种角色，即监听者、传播者和发言人。决策指挥者的角色，是指在组织各层次中拥有决策指挥权的管理者。明
11、茨伯格在决策角色中又划分出四种类型。一是作为企业家，管理者发起和监督那些改进组织绩效的新项目；二是作为局面驾驭者，管理者采取纠正行动应付那些未预料到的问题；三是作为资源分配者，管理者负有分配人力、物质和金融资源的责任；四是当管理者为了自己组织的利益与其他团体议价和商定成交条件时，他就扮演着谈判者的角色。明茨伯格的角色划分理论得到了后继研究者的有利支持，许多研究支持了他的管理者角色划分的观点。一般来说，不论是在何种类型的组织中或者组织的哪个层次上，管理者都可能扮演或履行不同的角色。但研究发现，管理者角色强调的重点会随组织的层次不同而变化，像信息传播者、挂名首脑、谈判者、联络者和发言人的角色主要表
12、现在组织的高层，而领导者的角色在低层管理者身上表现的更加显著。第二章 管理理论的形成和发展一、单项选择题1英国古典经济学家亚当斯密以制针为例说明以下哪一点的好处（ ）A.均衡生产 B.成本记录C.劳动分工 D.差别计件工资制2泰罗认为提高劳动生产率，必须为工作配备（ ）A.第一流的干部 B.第一流的工人C.第一流的设备 D.第一流的原料3被称为“科学管理之父”的是（ ）A泰罗 B法约尔 C德鲁克 D西蒙4建立共同愿景属于哪种管理观念（ A.科学管理 B.企业再造C.学习型组织 D.目标管理5迈克.哈默和詹姆士.钱皮的代表著作是（ ）A.管理理论的丛林 B.科学管理原理 C.有效的管理者 D.再
13、造企业6人际关系学说的创始人是（ ）A泰罗 B法约尔 C韦伯 D梅奥7泰罗管理理论的代表著作是A管理理论的丛林B科学管理原理C有效的管理者D人的动机理论8被称为“组织理论之父”的管理学家是（ ）A.法学尔 B.泰罗 C.韦伯 D.西蒙9制定生产计划进度图的管理学家是（ A.亨利甘特B.卡尔巴思C.哈林顿埃默森D.莫里斯库克10美国管理学家彼得?德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（）。 A有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的
14、运用能力 B 一是否掌握管理理论对管理工作者的有效性来说无足轻重 C关键是掌握管理理论，这是成为有效管理者的前提 D有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不是仅注重管理理论11、科学管理侧重于（ ） A.增强个体工人的工作效率B.管理整个组织 C.更有效地运用资本 D.改善工作环境的气氛12、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。 A、社会组织与经济组织理论B、工业管理和一般管理C、科学管理理论D、车间管理13、（）是泰罗创建“科学管理理论”的基本出发点。A、心理革命B、计件工资制C、提高劳动生产率D、培训工人14、（）
15、最早提出比较完整的行政组织体系理论。A、泰罗B、亚当斯密C、法约尔D 马克斯韦伯15、泰罗倡导的科学管理特征之一就是工作的制度化与程序化，其中有一重要的原则称为例外原则。可以理解为A.管理者具有一定的特殊权力，有些问题的处理可以例外，不受制度约束B.将程序化的工作按制度的规定授权下属去完成，管理者主要集中精力处理非程序化事务C.制度的制定要留有一定的余地，以便特殊情况的处理D.给管理者留有不按制度办事的权力，以便照顾某些特殊关系16、泰勒的科学管理方法是哪种人性假设的具体体现：A、经济人假设B、社会人假设C、自动人假设D、复杂人假设 二、多项选择题1人际关系学说的主要观点有（ ）A职工是社会人
16、 B企业中存在着非正式组织C对人必须严加管理 D新的领导能力在于提高职工的满足度2古典管理理论最早产生于那几个国家（ ）A.美国 B.日本 C.法国 D.英国 E.德国3下列哪一个不属于古典管理理论（ ）A.行政组织理论 B.一般管理理论C.劳动分工理论 D.人事管理理E.科学管理理论4科学管理的内容包括（ ）A.科学挑选工人 B.差别计件工资制 C.职能管理 D.工时研究与标推化E.人事管理5彼得.圣吉的五项修炼的内容包括（ ）A.自我超越 B.改善心智模式 C.建立共同愿景D.系统思考 E.团队学习 三、判断题1、把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是德鲁克2、霍桑试验表明
17、非正式组织对组织目标的达成是没有用处的3、泰罗是认识管理的创始人。4、以泰罗为代表的科学管理的实质是管理方法定量化5、韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是工业管理与一般管理。四、简答题1、权变理论的基本观点？2、人际关系学说的主要内容？3、经验主义学派对于管理有什么看法？五、论述题你对科学管理做出评价，并谈谈在中国企业管理实践中的意义。 A B B A A ABC BCDE ABD ABCDE BC ABC ABC 1、（）改为、：管理道德与社会责任之间有机联系、互相依存、互为影响，可以统一。2、（）改为：组织文化对管理实践既有正向的影响，
18、也有负向的影响。3、（）改为：组织虽然存在于环境之中，环境势必对组织产生重大影响，有制约作用。4、（）四、简答题1、要点：复杂性、变动性交叉性 2、要点：本国中心主义多国中心主区域中心主义全球中心主义3、要点：出口阶段非股权投资阶段股权投资阶段4、要点：文化包括三个层次：一是物质文化，是指凝聚着一个民族精神文化的生产活动与物化产品的总和；二是制度文化，是指一个民族在生产与生活过程中形成的各种规章制度，包括法律、道德规范和行为准则等内容；三是精神文化，是指一个民族共有的意识活动，包括人们的价值观念、思维方式等内容。5、要点：权力差距可接受程度的高与低防止不肯定性的迫切程度个人主义和集体主义男性化
19、与女性化6、要点：地方狭隘主义种族中心主义文化融洽法7、要点：社会义务（Social obligation）是指一个公司的行为符合其应履行的经济和法律责任。社会响应是指一个企业适应变化的社会状况的能力，它强调的是一个企业对社会呼吁的反应。社会责任是指企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务。五、论述题1、要点：弗里德曼：不应该承担佩因：应该承担罗宾斯：不影响波斯特：难以证明2、要点：利益相关者分类利益相关者可以分为第一级利益相关者和第二级利益相关者。第一级利益相关者是与组织发生最直接关系的团体；第二级利益相关者是社会中那些直接或者间接受企业次级影响的团体，其与企业
20、的关系在第一级利益相关者之后，企业与第一级利益相关者的关系主要是通过市场发生的；企业与第二级利益相关者的关系则是非市场的。管理利益相关者的四个步骤 首先，确定谁是组织的利益相关者；其次，确定这些利益相关可能存在的特殊利益关系是什么；第三，确定每一个利益相关者对于组织决策和行动来说有多关键；第四，决定通过什么具体形式管理利益相关者。管理利益相关者的方式选择根据“利益相关者的重要性”、“环境不确定性”这两个指标可以将利益相关者分为、 四类，每类均采取不同的管理方式。 第四章 计划工作一、单项选择题1. 为保证总体战略目标的实现而作出的、旨在解决组织局部重要问题的决策是：( )A战略决策 B管理决策
21、 C业务决策 D程序化决策2. 如果你是公司的总经理，当企业出现以下几件事需要作出决策时，你将把主要精力放在 哪件事上：( )A原材料的采购 B资金的安排 C组织结构的调整 D生产计划的规定3.企业计划工作的前提条件可分为企业可控制的和企业不可控制的。下列哪个(些)条件是企业可控制的?A.未来市场价格水平 B.税收和财政政策C.A和B D.产品投放市场的时机4.企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点：A.定性和定量结合 B.趋向于定性 C.模糊而不可控 D.具体而可控5.计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是：A.按前期计划执行情况和内外环境变化，定期
22、修订已有计划。B.不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合。C.按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排。D.以上三方面都是。6.某企业在编制预算时规定，在产品销量为1000件时，预算的单位成本为2.80元；而当销量达到1500件时，则以单位成本2.65元作为控制标准。此种做法是： A违背了控制的严肃性原则。B体现了控制的例外原则。C以弹性预算法来谋求控制严肃性与灵活性的统一。D在控制工作中引入了激励原则。7任何组织都要经历一个从形成、成长、成熟到衰退的生命周期。在组织生命周期的各个阶段上，计划工作的重点也不一样，组织处于形成期时，重点是A.方向性、指导性 B.长期性、具体的可
23、操作性C.操作性 D.短期的、指导性8以下哪一个不仅是计划工作的终点，而且也是组织工作、人事工作、领导工作和控制活动所要达到的结果（ ）A宗旨 B目标 C政策 D预算9一家食品公司通过市场调查和分析，发现儿童营养食品具有非常广阔的市场，该食品公司又有能力研究开发和生产此类产品，进而进军该市场，这个案例体现了计划工作程序的哪一步（ ）A.估量机会 B.确定目标 C.选择方案 D.确定前提条件10.投入产出方法是由谁首先提出来的（ ）A.甘特 B. .里昂惕夫 C梅德福德 D.霍桑11、狭义的计划指的是（A执行计划B制定计划C计划准备D、检查计划12、涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的
24、是：（）。 A、计划工作的普遍存在B、计划工作居首要地位C、计划是一种无意识形态D、计划工作要讲究效率13、目标管理的提出者是（ ）A泰罗 B法约尔 C韦伯 D德鲁克二、多项选择题1按计划表现形式分，计划的类型有( )A宗旨和目标 B战略和政策 C规则和规划 D程序和预算2德鲁克目标管理的基本思想是（ ）A.重视成果评价 B.自我控制C.强调职工培训 D.进行评价和奖励E.提倡能力主义3对备选方案的要求是（ ）A实现的可能性 B相互排斥 C互相包容 D整体详尽性4广义的计划工作是指（ ）A.制定计划 B.选择计划C.执行计划 D.检查计划E.反馈结果5影响计划工作重点的权变因素有（ ）A .组
25、织层次 B.组织的生命周期C.环境的波动性 D. 组织文化E.组织目标6、从完整意义上来说，目标是组织在一定时期内通过努力争取达到的理想状态或期望获得的成果，它包括组织的（ ）A.任务 B.目的 C.指标的时限 D.具体的目标项目 E.指标三、判断题1、计划就是一个组织要做什么和怎么做的行动指南。 2、宗旨、战略、预算都是计划的表现形式。 3、计划的评价方法可分为定性评估和定量评估。 4、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”这里的“运筹帷幄”反映了管理中的组织职能。四、简答题1、计划工作的权变因素2、计划工作的程序3、目标管理的特点4、目标管理的缺陷 五、论述题请谈谈计划在企业经营中具有
26、哪些作用？还有哪些局限性？B C D D D C A B A B B C D ABCD ABD ABD ACD ABCD ABCDE1、（） 2、（） 3、（） 4、（）1、要点：组织层次组织的生命周期组织文化环境的波动性2、要点：确定目标确定前提条件确定备择方案评价备择方案选择方案制定派生计划编制预算3、要点：明确目标。参与决策。规定时限。强调“自我控制”。评价绩效。4、要点：偏重操作而忽视原理。制定目标缺乏统一指导。制定目标的困难。过多强调短期目标。缺乏灵活性五、论述题要点：（一）计划工作的作用指明方向，协调活动预测变化，减少冲击减少重复和浪费有利于有效地进行控制（二）计划工作的局限性计划
27、可能会造成刚性。动态的环境是难以计划的。正式计划不能代替直觉和创造性。计划工作有可能将管理者的注意力集中在今天的竞争而不是明天的生存上。正式的计划会强化成功，但也会因此导致失败。 第五章 决策一、单项选择题1长期预测困难的根源在于（ ）A客观情况变化迅速，人们的认识总是滞后的B客观事物总是渐进变化的C突发事件在短期内常出现D预测方法还不成熟2.有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着：A对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。B管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。C决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。D管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。3.企业经营方案决
28、策最终所选出的方案一般为：A.成本最低的方案 B.较为满意的方案C.各个目标都最佳的方案 D.实现利润最大的方案4.决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较完整?A.出主意B.拿主意 C.既出主意又拿主意 D.评价各种主意5.某服装企业集团最初是靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的，当时许多厂家因为利润太低而不愿意生产，但该集团的首脑却决定以此为企业发展的起点。它说明：A.一个企业应该独树一帜接受人家不愿意接受的生意。B.选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义。C.在许多情况下，市场机遇可能比利润更为重要。D.这种决策只能在企业刚刚起步时才
29、可使用。6.企业面临的境况正日益变得更为复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠：A.多目标协调。 B.集体智慧。 C.动态规划。 D.下级意见。7.你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？A确定性决策；各类奖项的数量。B风险性决策；不需要加其它信息。C不确定性决策；各类奖项的数量。D不确定性决策；可能购买该奖券的人数。8.在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。对于这种观点
30、，你认为以下哪种解释最有说服力？A. 现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案。B. 现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案。C. 由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次。D. 刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失。9.相传英国有个名叫霍布森的商人，他在卖马的时候一直说，允许顾客任意挑选马匹，但需要符合一个条件，即只能挑选最靠近门边的那一匹。在此例中，顾客拥有的决策权限：A很大，因为他可以任意挑选马匹。B很小，因为他的决策前提受到了严格控制。C无大小之别，因为这里顾客只是在买马，而不是在作决策。D无法判断，因为决策权限大小取决于所作决策的类
31、型与重要程度。10采取匿名方式进行经济预测的专家预测法又称为（ ）A经验判断法 B定性预测方法 C德尔菲法 D管理人员评判法11某企业打算开发一种新产品，预计该产品未来市场销路可能有三种自然状态：销路好，销路一般，销路较差。各种自然状态的概率不知道。现有两个方案可供选择，自行开发方案在上述三种自然状态下的损益值为分别为500、300和100，购买专利方案的损益值分别为800、500和-300。用最大最小后悔值法判断选择的结果应是A自行开发B购买专利C两个方案都可行 D两个方案都不可行12决策方法中的“硬技术”是指（ A定量决策方法B专家意见法 C定性决策法 D决策树法13决策方法中的“软技术”是指（ A定量决策方法 B盈亏分析法 C定性决策法 D决策树法14头脑风暴法又称为（ ）A.征询法 B.畅谈会法 C.歌顿法 D.方案前提分析法 二、多项选择题1决策的程序包括（ ）A确定决策目标 B拟定和评价备选方案C选择决策方案 D实施决策方案2按照决策的条件和后果分，决策的类型有（ ）A风险型决策 B确定型决策 C战略决策 D不确定型决策3宏观经济预测主要包括（ ） A.
