1、2017年护理部工作计划一、指导思想 坚持“以病人为中心”的服务宗旨，进一步推进优质护理服务。以加强护理队伍建设，全面提升护理服务能力和专业技术水平为重点。加强科学管理。 二、发展目标及重点任务加强护理队伍建设，提高护理人员综合素质；加强护理管理，使我院护理工作逐步走向科学化、规范化、制度化。 1、合理配置护士，医院病区床护比1：0.4，椅护比1:0.6，各科室护理人员年龄、学历、职称结构分布基本合理。 2、加强护士分级管理和继续教育。3、加强专科护士培养。建立护士专科护理岗位培训制度，手术室、供应室护士参加省、市级专科护士培训率达50%。PICC专科护士的资格培训。 4、进一步推进优质护理服
2、务，患者满意度调查95%。 5、建立人力资源储备库，应对各种紧急情况。 6、扩大护理服务领域，实行对出院患者的延续护理服务。 7、对我院消毒供应中心进行量化管理，全院复用器械集中管理与供应。8、加强内涵建设，深化并落实门诊优质护理服务，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务：一种理念：以患者为中心，提高就诊舒适度 两大创新：（1）、护患无障碍沟通：规范化接诊：各楼层的分诊护士要走出分诊台，走进候诊患者中去，与患者进行沟通交流、在患者候诊时间，利用宣传页、录像等形式对患者进行卫生宣教，包括就诊流程、拍片位置、注意事项、口腔卫生、以及我院诸多的惠民政策。（2）、椅位责任制：切实落实口腔门诊责
3、任护士椅位包干制，门诊护士包干椅位，形成了“我的病人-我的护士”的责任对应关系。在前期广泛开展椅位责任制的基础上，继续深层次的推进。申请院方在每个诊疗隔断上，标识责任护士的姓名，即让患者知晓接诊医师和责任护士，又使得每个诊疗医生对护士的护理配合质量有所评价和考核，逐步与护士的绩效挂钩。护士长和科主任每月评比出当月的护理服务明星并给予奖励。六性配合： 计划性、预见性、主动性、细致性、准确性、完整性。四手操作.五项举措：走出导医台、规范化接诊、四手操作、健康教育大讲堂、诊前提醒、电话随访9、在医院更新住院部信息系统的情况下，完善与护理工作有关的后勤、药械、库管、设备等保障系统，让护士不用走出病区，把护士的时间还给病人。
