1、会员卡网站创业计划书样本重庆大学大学生就业创业指引中心大学生创业基本课程期末作业评阅题 号一二三四五六七八九十总分得 分创业筹划书项目名称所在学院年级专业序 号姓 名学 号分工及撰写章节本人签名12345678910一、项目摘要1.1产品卡邦，是一种专门针对各种线上线下会员卡内容收集专业性服务平台。网站模式分为前期和后期，前期是针对互联网购物网站VIP账号进行整合，顾客通过搜索她人发布VIP账号通过网站代下单享有VIP优惠；后期发展线下，通过线下会员卡整合让顾客搜索使用。并最后在线下实现手机号代替会员卡信息。1.2市场网站会员制已成为互联网发展大趋势。依照数据显示，在参加调查网民中，有65%左
2、右顾客拥有会员卡，50%以上拥有信用卡，而消费储值卡占有率也在25%左右。其中，女性会员卡占有率比男性高出10-20%，其信用卡和消费储值卡占有率也比男性高出10%，可见更多女性爱慕持卡消费。在持卡人中，35岁如下青年人容易接受会员卡、信用卡消费。因此在年龄这一块影响并不是很大。会员卡在网络发展方面同样不容小觑，现今越来越多B2C，C2C网站使用账号VIP制，购物越多，积分越多，享有折扣和优惠也就越大。网络VIP也逐渐成为一种庞大资源。1.3团队 在咱们这个团队中，有擅于管理、统筹帷幄主管；有巧嘴灵舌、坚韧可靠营销员；有经验丰富、实战全能程序员；亦有心灵手巧美工师和胆大心细财务人员。整个团队总
3、共六人，其中一人为主管（兼职营销），两位网站编辑人员，一位营销人员，一位行政财务人员（兼职客服）。各个岗位各司其职，互相配合。1.4营销前期在各类购物网站宣传卡邦模式，吸引顾客群。卡邦后期以重庆为基点整合线下各个实体店铺会员卡信息，吸引顾客群自然是卡邦网站上会员卡资料，大力宣传卡邦网站提供发布搜索会员卡资料模式，之后与商家合伙，整合资源。卡邦协助商家促销，商家同步宣传卡邦，实现双赢。重要营销方式是采用时下比较流行目的电子邮件宣传、讨论组BBS宣传、微信公众号宣传、微博推广。1.5财务网站创立初期会投入大笔资金到基本设施中去，成立次年就会有比较稳定营运费用，因而在这里大概阐明网站财务状况。网站营
4、运第一年，由于硬件设备之类硬件软件等费用较高，因而大概为七万元，次年开始稳定在 三万元左右；在公司成立初期，正式员工六人会象征性发放每月一千元工资，另兼职工工费用，总计81600元左右。公司预测可于次年开始赚钱。1.6风险卡邦会员卡分享网站风险重要有系统风险，行业风险，市场风险，财务风险。第九章会对这四类风险进行分析并针对各类风险作出对策。二、产品与服务2.1“卡邦会员卡分享网站”卡邦会员卡分享网站应用重要体当前会员卡共享性，使得顾客在网站可以实现发布、搜索、使用会员卡资源。2.1.1网站设计框架卡 邦 会 员 卡 集 锦 网 站 会员注册顾客登陆新顾客注册忘掉密码会员卡资源（都市）会员卡信息
5、同城借记会员卡信息搜索商铺资源（都市）商铺促销信息商铺查询商铺限量权限卡邦分享社区购物分享线下活动联系咱们联系咱们客服客服2.1.2网站板块i.会员注册网站会员或游客通过这个频道进入网站注册区域，通过注册成为卡邦会员，以便查看和发布各种资源。并通过注册表理解网站会员某些信息，以便日后针对性营销。ii.会员卡资源（都市）会员卡资源板块是卡邦核心板块，提供网站顾客发布和搜索会员卡信息。设立详细发布和搜索功能，分类明确，涉及会员卡状态、折扣限度等。让网站顾客一目了然。iii.商铺资源（都市）该板块涉及选定都市内各种商铺信息（前期以重庆为基点），涉及商铺优惠信息，以及选定都市商铺资料（主营产品、地点等
6、）以及商家发布在卡邦限量优惠卷和权限。iv.卡邦分享社区卡邦分享社区供应网站会员分享自己购物体验，交友等。v.联系咱们网站会员有所意见均可以通过“联系咱们”板块给卡邦网站提供个人意见或者解决纠纷。是理解顾客满意度重要板块。网站首页设计图 如图3-1：图3-1：卡邦网站首页设计图卡邦网站模式分为前期和后期，前期是针对互联网购物网站VIP账号进行整合，顾客通过搜索她人发布VIP账号通过网站代下单享有VIP优惠；后期发展线下，通过线下会员卡整合让顾客搜索使用。卡邦模式如图1-2： 图1-2：卡邦模式简略图前期平台是以整合网络会员卡资源，提供顾客发布网络会员卡搜索功能，由账号拥有者提供某网站VIP账号
7、信息，需要购物者意愿在该网站进行购物，通过卡邦网站搜索到拥有者VIP账号信息，由卡邦提供代买并选取她人付款由买方付款。这种模式下，发布者获得该网站积分点，而购物者则享有到了购物折扣。以当当网为例：账号拥有者提供当当网VIP账号发布至卡邦，获得卡邦积分；需要购物者意愿在当当网购买一本书，在卡邦搜索当当网VIP账号信息，查看所能享有当当网折扣，搜索并使用账号拥有者所发布VIP信息，由卡邦代下单选取购买者代付。购买者获得当当网折扣，发布者获得卡邦积分以及当当网积分。卡邦线上模式如图1-3：图1-3：互联网线上VIP代下单模式图中期网站具备一定知名度并进行线上线下双线发展，由顾客将会员卡信息内容发布到
8、卡邦网站上。同步网站也实时关注重庆各类实体店铺促销信息，并通过与实体店铺商讨合伙，将她们会员卡和促销信息发布到卡邦网站上，使网民可以通过卡邦网站注意到重庆实体店铺各类信息。后期网站已经具备一定知名度与信誉，会有更多商家积极入住网站合伙。同步，网站会员增多，她们将自己会员卡信息发布到卡邦网站上，同步获得一定积分，发布会员卡代码信息又由其她会员搜索得到并使用，又可以得到一定会员卡积分，实现一种良性循环。 卡邦线下借记模式如图1-4：图1-4：卡邦线下会员卡借记模式图后期最后实现线下顾客手机号整合各个加盟实体店会员卡号。会员卡借用模式涉及：1) 直接报会员卡号进行消费（限于支持直接报卡号商店）2)
9、顾客通过网站与意愿购买同种商品其她顾客共同消费3) 会员卡、预付卡转让简朴来说，整合消费者手中会员卡资源，实现共享。并最后实现消费者手机号即会员卡目的。特点1) 不用再紧张会员卡太多而携带不便2) 分享给其她顾客，不用自己掏钱买商品也能增长积分3) 没有某家店会员卡也能享有会员折扣4) 减少会员卡，会员申请表，减少树木砍伐三、商业模式3.1资源与能力3.1.1线上VIP账号机遇当前是网络时代，网络发展使得当前信息流通非常快，网上购物也逐渐进入VIP体制，越来越多购物网站推出黄金VIP，白金VIP，钻石VIP等，此类VIP账号普通可以在该网站购物时享有一定折扣，然而这样VIP账号普通都需要通过较
10、长周期和经常购物消费来累积积分才干达到一定VIP级别，从而享有折扣优惠。一种账号要晋升更高VIP级别普通都需要通过很长消费周期，而大某些顾客非长期购买者，她们也盼望享有折扣优惠。如此一来，一方盼望享有折扣，一方又可晋升VIP级别享有更多服务。卡邦会员卡分享网站正是在这样一种网络市场VIP市场机遇下整合各个网络VIP资源，实现共享。3.1.2线下会员卡市场机遇“10元钱办卡，然后衣服打8.5折，几百元衣服算下来便宜了好几十元，”会员卡这一消费方式源于西方发达国家，引进国内仅仅只有十近年时间。尽管会员卡制度历史并不算长，但是其发展速度之快不容小觑。大到国际连锁卖场，小至路边小店，行业涉及百货零售、
11、美容美发、汽车保养、健身俱乐部等诸多领域，及至今时今日，网络会员卡也逐渐发展，会员制消费俨然已经跻身消费领域主流态势。当前，绝大多数商家为了吸引顾客，培养老顾客维护客户关系，采用了各样方式。而会员卡制度正是最受消费者和商家爱慕方式。消费者通过加入会员卡以比较优惠价格来获取更加优质产品和服务。商家通过发行会员卡可以有效提高公司知名度，以最低成本获得最大顾客群，为公司产品和服务打开销售之门。平台对拥有会员卡目的人群进行随机调查，调查给出会员卡持有人使用会员卡频率基本数据，如下图1-1：图1-1：与否经常使用会员卡由图可见会员卡营销模式作为一种吸引顾客，培养老顾客维护客户关系促销模式是非常成功。同步
12、，当每个商家均有自己会员卡，而消费者不也许只在一家店购物，因此普通消费一族都拥有十张以上会员卡，她们不也许出门就把会员卡带在身边，由于这样会非常不便，商家就会经常因而而失去销售机会。另一种方面，办会员卡普通都需要办卡费，大多数消费者是不乐意花钱去办，并且会员卡成本也比较高不也许像优惠券同样免费发放。从消费者角度看，会员卡积分增长也十分缓慢。而卡邦网站最后目的就是整合线下各个商场实体店，现实会员卡号绑定顾客手机号，顾客只要携带手机就可以享有所有已经加盟线下实体店。以预付会员卡为例，当前国内预付费会员卡市场规模至少有8000亿元。然而，与会员卡风靡相不协调是有关法规滞后。此外，这种预付款后消费模式
13、所引起诚信危机逐渐成为都市消费一大隐忧。据调查分析，有30.8%被调查者不办理睬员卡因素之一便是“有些商家存在欺诈行为”， “商家消失，预付会员卡无法兑现”“没时间使用定期定次会员卡”等等。这时一种专门收集会员卡资料保证会员卡有效性以及会员卡转让网站便变尤为重要。在某些发达国家已经具备手机附带2维代码优惠券及会员卡，只需要给商家一看就可以购买，一部手机就可以存下几百张会员卡，这是将来必然发展趋势。 3.2赚钱模式广告收费平台依照会员卡及商家分类信息实现精准广告服务，在不断地追踪客户各种信息进行客户行为分析以更好地提供广告策划，给需要进行针对性营销公司提供更低门槛、更低风险广告营销方式，以有效创
14、造和扩大广告市场份额。会员增值服务后期发展VIP制，有偿提供与普通会员差别化服务。譬如合伙商家予以较大折扣优惠会员名额，定期发放商家优惠卷等。四、团队构造及管理全面分析团队成员知识、能力和经验优势，团队成员构造要互补，职责分工要明确，股权和利益分派关系要明晰，团队勉励机制要健全。团队构成：姓名学历特长职位股权比本科具备先进沟通、协调、统筹、决策能力，善于沟通主管（兼职营销）20%本科随和豁达，擅长市场营销、公关营销外联员16%本科会asp、php、Jsp等编程语言和MSSQL数据库程序开发员16%本科纯熟DIV+CSS HTML 会dreamweaver、flash、PS软件美工设计员 16%
15、本科会asp、php、Jsp等编程语言和MYSQL数据库程序开发员16%本科严谨细致，善于交谈，行政财务员（兼职客服）16%此外公司会依照需要招聘三位左右兼职人员。因公司前期并也许长期处在非赚钱状态运营，因此公司前期收入将用于公司运营，正式员工六人每人每月发放一千元工资。待公司进入赚钱状态后依照持有人实际所占股份多少进行利润分派。五、市场分析及战略会员卡作为提高顾客回头率及对公司忠诚度一种重要促销模式，对于它使用率来说是存在很大市场，而会员卡市场却存在很大资源挥霍。卡邦正是在这样一种市场下对线上线下VIP资源做一种整合并合理使用。5.1会员卡市场会员卡是商家吸引顾客，培养老顾客维护客户关系重要
16、促销模式。它可以提高顾客回头率，提高顾客对公司忠诚度。诸多服务行业都采用这样服务模式。卡邦依照对目的人群调查发现如下数据：表2-1：顾客拥有消费卡状况一览表从以上数据可以看见本项目正是基于这样一种市场需求所作有益尝试。从调研数据分析可知，该平台成长空间很大，且随着电子商务模式不断进一步，将逐渐扩大，成为重庆市会员卡以及实时消费信息发布引领力量。同步对被调查者各类会员卡占有率以及消费做出记录： 表2-2：各类会员卡占有率以及消费状况登记表 由以上数据可以看出消费者所拥有会员中商场和超市占了很大比例，同步通过会员卡消费用在日惯用品和餐饮等也占了很大比例。因而在卡邦模式运营时便可以注重占据比例较大各
17、类会员卡信息，例如收集会员卡资源时注重商场超市会员卡收集随着经济不断发展、人们生活水平提高和消费意识变化 人们追求也越来越高。老式某些购物模式慢慢被人们摒弃。人们开始适应网上购物，开始刷卡消费，开始使用会员卡。会员制服务也是当前流行一种服务管理模式，它可以提高顾客回头率，提高顾客对公司忠诚度。同步发行会员卡还能起到吸引新顾客，留住老顾客，增强顾客忠诚度作用，还能实现打折、积分、客户管理等功能，是一种的确可行增长效益途径。5.2目的人群和竞争者分5.2.1目的人群分析本平台目的人群定位为喜欢购物白领、学生以及潮流人士。此类人群喜欢购物，每人手上也总有几张会员卡。表2-3：目的人群分析5.2.2竞
18、争分析线上VIP代下单模式竞争：当前，网站上面还只是存在某些论坛会员盼望代下单帖子。如图2-1图2-1：某论坛顾客发布代下单信息线下模式竞争：据本团队对重庆网络电子商务调查分析所知，在当前重庆市场内暂时没有专门做该项目电子商务网站。而在全国内，已经浮现整合先下实体店会员卡模式。卡邦将分为前期和后期，前期整合线上线下特价信息和优惠信息，同步提供顾客之间会员卡转让、同城借还。当前来说，类似于平台前期模式竞争者仅是某些地方性论坛某些板块里顾客发某些转让会员卡帖子，像这种帖子在各大论坛博客都可常用到，但是正如上文所言，对于个人所发出帖子，论坛会员在拟定该帖子对的性以及解决实体会员卡借还问题都难以解决。
19、如果浮现专业做这一块电子商务网站，相信对于网民信任限度会有很大提高。在这方面平台具备很大优势。前期区域竞争者：19楼空间 卡卷票务板块重庆703804论坛 卡卷票务板块19楼和703804模式：以论坛板块区别供应顾客发帖交流，以实现2手卡转让和借换等。区域：19楼面向杭州，703804面向重庆。卡邦与19楼 703804区别：19楼和703804在论坛里开出一种板块由买家自由发帖进行互换转让，虽说是卡类票务板块，但是在板块内却也有许多其她二手产品信息。而卡邦将会员卡详细分类，让顾客一目了然，只要搜索就能找到自己需要会员卡信息。同步顾客也可以关注自己关怀线下店铺各个优惠信息。后期模式竞争者：么卡
20、：创立于，其重要服务是通过推广和发行手机会员卡，来协助零售和快销公司建立和发展会员以及品牌忠诚度。么卡模式：么卡和线下某些店铺合伙通过商家加盟 实现“么卡” 所有卡都以数字化形式存储在手机里，顾客通过下载么卡软件 通过发送个人信息成为注册商家会员相比老式优惠券。么卡长处：所有卡都以数字化形式存储在手机里。 对于商家而言，你们可以随时向拥有M卡顾客推送优惠讯息，顾客也无需再打印这些优惠券即可享有优惠。如果由于某些因素哪天顾客不是诸多，你可以直接在么卡发布优惠信息，就可以立即吸引来更有针对性一批顾客；而不再需要在门口散发传单等古老方式。 对于顾客而言，只需要一次性提供简朴几种个人信息给么卡，就可以
21、任意注册商家会员。么卡缺陷：当前合伙商家还比较有限， 所有活跃顾客不是诸多。当前只支持苹果、安卓系统。卡邦与么卡不同：么卡以（高品位顾客 + 超前消费者 + 潮流追新一族）作为切入点，覆盖中华人民共和国几种一线都市，这样模式在大都市还是比较容易成功 ，但是这种模式存在难题是消费者（持卡人） 与 加盟商户（服务提供者）之间互相依赖关系形成僵局。么卡切入点选取了从消费者入手，解决消费者某个实际需求（携带会员卡麻烦）从而打破僵局。卡邦以为这不是最佳切入点 由于从获得实惠与携带卡与否以便角度而言，消费者第一关怀应当不是以便问题。只有在解决实惠状况下才会考虑能否更以便貌似这就符合了软件切入点，但其实不是
22、。卡邦选取切入点在商户一侧，不在消费者。严格说来，在“发卡机构”（卡发行者）和“服务机构”（为卡提供服务）。通卡：通卡是知名会员卡系统通卡营销通软件开发商。通卡营销通以SAAS平台为基本，结合流行Flash技术打造新一代会员卡精准营销系统。西贝莜面村、金凤成祥、比格皮萨等上千家店均在使用。通卡模式：通卡有自己实体卡，通过与线下实体店合伙加盟，顾客持有一张通卡便可以在和通卡合伙各个实体店里享有会员卡打折服务。通卡区域：现重要面对北京餐饮业市场通卡目的：建立中华人民共和国最强大营销平台，提高整个消费市场营销效率！卡邦和通卡不同：区域性不同。通卡以北京餐饮为中心慢慢覆盖其她都市，卡邦则是通过重庆实体
23、店加盟实现顾客手机号（会员卡）模式并以重庆为起点覆盖其她都市。5.3 SWOT分析5.3.1优势1网站业务独特性：最大优势是网站业务独特性，当前线上尚未浮现专门针对购物网站网络会员卡代下单模式，在重庆当前也还没有专门进一步提供实体会员卡号平台网站。据调查今在703804论坛中一种板块中就有大量提供会员卡供求信息。可见消费者对会员卡需求还是较大。2网站业务专业性：在其她论坛性质网站上虽然有大量关于会员卡号帖子，但是无论是帖子质量、数量还是帖子可信度都没有达到消费者预期。3网站业务可延伸性：前期做线上购物网站代下单模式，后期直接与商家联系。卡邦只有得到了商家承认才有也许迅速得到发展，商家也乐意把会
24、员卡号给卡邦共享。如果卡邦与商家合伙有了一种基本，后来还可觉得商家做广告营销从中收取广告费，还可觉得商家做寄售业务，从中提取寄售费等。卡邦最大目的就是与商家打下一种良好合伙关系，最后实现双赢。5.3.2劣势1) 前期，利润点低。对于一种提供资源服务型平台来说，利润点局限性将成为最大威胁之一。对于维持网站运作，维护硬件等等支出均有一定影响。2) 商家对卡邦接受问题重庆地区实体店大某些都是在交易付款时由买方出示会员卡从而享有该店铺会员优惠服务，这就给卡邦模式导致了一定困扰，发布会员卡代码，网站会员搜索届时要拟定会员卡与否只要报出会员卡代码就可以享有会员优惠。基于卡邦劣势应对办法：1) 网站前期利润
25、点低是所有网站共性，而网站是将来物联网模式一种发展潮流，对于用手机覆盖所有会员卡资料在后期是有很大市场。2)前期在学校支持下运营，后期模式发展之后便可寻找投资。卡邦通过后期网站流量来帮商家促销，商家促销会员卡等信息协助卡邦吸引顾客。5.3.3机会卡邦网站存在很大市场机会，网站自身特点弥补了它前期利润局限性以及会员卡借换问题。它是一种专门收集提供线上线下会员信息服务性平台，这是卡邦网站特点，也是卡邦运营主线所在。5.3.4威胁1) 网站知名度问题：对于一种提供资源平台来说，网站会员多少网站每日流量多少直接影响网站命运。因而，网络推广与营销方略至关重要，好方略将决定着卡邦网站日后发展，网站建设初期
26、将面临一种巨大难题：知名度提高即网站维护。2) 竞争者问题：当前关于整合线下会员卡模式网站已有不少，对于卡邦有一定冲击。3) 模式安全问题：如何保证会员发布会员卡资源安全性是解除顾客顾虑促使网站发展重要问题。基于卡邦存在威胁应对对策：1) 商家促销会员卡等信息来协助卡邦吸引顾客，实现双赢。2) 当前所存在竞争者模式和卡邦均有一定区别 在区域方面也有所不同 卡邦将自己模式发展出来 区别与其他竞争者模式 拥有自己核心模式 在市场占据重要份额。3) 对于顾客发布会员卡资源，网站都会通过查询拟定其价值并发布，线上模式通过代下单进行，线下模式通过AB之间合同借记转让。5.4可行性5.4.1会员卡市场存在
27、需求线下会员卡是最受消费者和商家爱慕方式。消费者通过加入会员卡以比较优惠价格来获取更加优质产品和服务。商家通过发行会员卡可以有效提高公司知名度，以最低成本获得最大顾客群，为公司产品和服务打开销售之门。依照调查，各类会员卡人均消费次数如图2-1所示：图2-1：各类会员卡人均年消费次数各类会员卡年消费金额如图2-2所示：图2-2：各类会员卡年消费金额由此上图可见一张会员卡使用次数有多有少，对于优惠金额大会员卡普通使用次数不是诸多，这种状况下便可以将会员卡借给她人使用。达到资源最大化运用。5.4.2线上购物享有优惠卡邦通过代下单使得顾客享有购物最大化优惠，强调网络VIP资源运用。5.4.3节能减排
28、会员卡制作需要材料多数为金属、塑料等，当会员卡报废时，这些材料对环境都是一定限度污染。卡邦会员卡分享网站旨在减少实体存在会员卡，充分运用顾客当前手中拥有会员卡。杜绝会员卡丢弃所存在环境问题。5.4.4运用商家促销信息增长流量 卡邦网站模式一方面在于提供顾客之间会员卡信息发布和搜索，此外一方面整合各个商家促销信息，六、生产经营筹划卡邦模式重要分为前期和后期两个阶段，不同阶段、不同运营时网站组织与管理也存在一定不同。6.1网站初期管理6.1.1第一阶段网站初期成立时因规模小、成员人数少，采用简朴构造运营。组织构造图如图4-1所示：图4-1 ：直线制组织构造图在组织构造中，网站执行主管负责网站主策划
29、，网站运营部和业务部重要负责网站运营有关事宜，其她部门分为财务、客服等。6.1.2第二阶段二到三年后平台发展得到稳定，规模进一步扩大，为了适应市场发展需要，实现专业化分工，开始细化组织构造。以开发技术，完善平台为重点，以职能部门为主体，便于互相交流或互相增援。细化组织构造图如图4-2所示：图4-2：职能制组织构造图6.1.3第三阶段五到十年后，网站规模不断扩大，同步全国连锁平台基地建立，为了实现分权化管理，提高管理灵活性和市场适应性，采用事业部制组织构造，成为跨地区公司组织系统。在总公司领导下，依照服务类或地区类设立各种子公司，总公司集中决策，由子公司独立经营，有助于总公司能从详细事物中挣脱出
30、来，致力于重大问题研究，做好战略规划和发展决策，最后将联合化和专业化结合起来。6.2管理人员配备网站初期创业团队成员各司其职，都具备有关领域专业知识和实战经验，且优势互补。同步网站拥有高职称、高学历教师团队作为技术指引。此外，网站还邀请多位管理学院专家为经营顾问。在网站进行规模扩张，建立跨地区网站同步往往会无暇仔细考虑人员合理配备，但为了网站发展，人力资源部门应当特别加强对于人员招聘与配备管理。详细要点如下：建立和维护完善员工档案，以充分理解网站成员现状涉及员工构造，经验，知识水平等，为进行人员调节和配备提供根据。定期理解各部门对既有员工满意限度以及对员工需求，涉及数量需求以及素质需求。依照网站经营战略、平台建立状况，及时调节组织架构和人员配备筹划，加强或变化工作重心，例如：需要加强研发力量，可以依照网站对研发部门工作目的规定设定需要配备研发人员。依照工作流程决定各部门需要人员数量以及业务分工。为了保障人员配备有效实行，应当和公司内部员工进行合理沟通，循序渐进地实行人员配备调节，并且在实行过程中不断依照实际状况调节沟通办法。6.3网站管理风格6.3.1管理体制方面网站领导者工作作风决定了一种网站管理文化和运作效率。如何选取
