1、新教材邮政储汇业务员中级理论知识1邮政储汇业务员理论知识试卷（四级） 试卷 1 一、 单项选择题 1 . 国际邮件业务中可以寄递的物品是（）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 法轮功宣传册 B. 附有证明已焚化的骨灰 C. 新鲜蔬果 D. 炮弹壳 2 . 邮政储蓄无密户的以下（）交易，可在开户县市范围内任一联网网点办理。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A A. 加密 B. 清户 C. 支取 D. 挂失 3 . 关于存款交易的风险防范说法错误的是()。 (0.5分) 未选, 正确答案为:C A. 存款业务操作处理必须严格遵守“先收款后记账”原则 B. 大额复核制度落实到实处 C.
2、 存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送 D. 办理支票存款时，在支票未入银行账户前，不得先开户 4 . 客户于2009年2月28日存入7天通知存款100000元，于2009年3月10日支取，应付客户利息（）元。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A A. 29.25 B. 28 C. 26.25 D. 27.75 5 . 邮政储蓄营业网点重要单证发生丢失应在（）小时内将情况逐级书面上报一级分行，通报全辖进行防范和协助堵截。 (0.5分) 未选, 正确答案为:D A. 5 B. 8 C. 12 D. 24 6 . 绿卡通卡只允许定制整整、定活、通知存款其中（）个
3、储种的约定转账。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 7 . 以下关于邮政储蓄机构的止付交易说法错误的是（）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:D A. 限额止付可多次办理 B. 限额止付可在交易网点交易方省中心办理 C. 账户止付只能办理一次 D. 账户止付可在交易网点和开户网点办理 8 . 以下关于国际邮件业务的分类错误的是（）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:D A. 按运输方式分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件 B. 按传递时限分：普通邮件和特快专递邮件 C. 按承担责任分：保价邮件和非保价邮件 D. 按函件的发运速度分：优先函件和
4、滞后函件 9 . 以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是（）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 遵纪守法，积极奉献 B. 着眼整体，顾全大局 C. 执法守法，防范风险 D. 尽职尽责，爱岗敬业 10 . 打印机的维护应做到：每（）应用酒精清洗打印机的打印头前端，以免污垢充塞打印头导板针孔。 (0.5分) 未选, 正确答案为:C A. 一个月 B. 二个月 C. 三个月 D. 半年 11 . 对购买、使用伪造、变造人民币，不构成犯罪的由公安机关给予（）的处罚。 (0.5分) 未选, 正确答案为:C A. 七日以下的拘留、一万元以下罚款 B. 七日以下的拘留、五万元以下罚款 C. 十五日
5、以下的拘留、一万元以下罚款 D. 十五日以下的拘留、五万元以下罚款 12 . 储蓄管理条例规定：储蓄机构办理定期储蓄存款时，根据储户的意愿，可以同时为储户办理（）业务。 (0.5分) 未选, 正确答案为:D A. 到期支付 B. 提前支付预约 C. 提前转存 D. 到期自动转存 13 . 邮储银行的普通信用卡卡片快递费为（）元/卡。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 10 B. 20 C. 30 D. 60 14 . （）是指持卡人应偿还全部还款额或最低还款额的日期。 (0.5分) 未选, 正确答案为:C A. 免息日 B. 扣款日 C. 最后还款日 D. 账单日 15 . 下列必须
6、采取填单方式的基金业务交易是（）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A A. 基金转托管 B. 认购 C. 申购 D. 赎回 16 . 以下（）交易不适用换卡（020205）交易范围。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A A. 卡密码遗忘 B. 绿卡卡面破损 C. 绿卡卡磁道信息丢失 D. 非银联绿卡更换为银联绿卡 17 . 冲正交易是指柜员或自助设备处理（）业务处理出现差错，在客户已离开的情况下，对该笔差错交易进行处理，把账户余额修改为正确金额的一种修正交易。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 流水 B. 账务性 C. 事务性 D. 非账务性 18 . 以下（）不属于硬故障。
7、(0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 机械故障 B. 病毒故障 C. 硬件故障 D. 硬件软故障 19 . 客户撤销卡折合一户的绿卡时，原卡对应的活期存折（）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 同时作废 B. 可继续使用 C. 修改密码后可使用 D. 激活后可使用 20 . 以下关于挂失的操作交易码说法，正确的是（）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 凭证挂失040202 B. 再挂失040205 C. 密码临时挂失040201 D. 挂失事项更改040206 21 . 人民币储蓄存款账户的（）交易，可使用免填单业务。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A A.
8、活期续存3000元 B. 零存整取续存1000元 C. 整存整取开户500元 D. 活期转账2600元 22 . 人民币固定定活两便存款面额不包括（）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A A. 10元 B. 500元 C. 1000元 D. 200元 23 . 网点办理小额质押贷款，“质押品登记”完成了质押存单的（）处理。 (0.5分) 未选, 正确答案为:D A. 冻结 B. 挂失 C. 担保 D. 止付 24 . 下列关于汇款止付/解止付说法正确的是（）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:D A. 汇兑机构止付汇款时不需要授权 B. 解止付时需同级的综合柜员或支行（局）长授权 C.
9、当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构不能再对该笔汇款进行止付 D. 当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构可对入账账户进行该笔汇款止付 25 . 某客户于2010年6月17日开户存入35000元整存整取3个月期的定期存款，于2010年9月17日支取，应付利息（）元。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A A. 149.63 B. 142.15 C. 119.7 D. 89.78 26 . 客户在（）任一联网网点，持本人实名证件、有密户（包括存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。 (0.5分) 未选, 正确答案
10、为:A A. 全国 B. 省内 C. 地市 D. 县市 27 . 中华人民共和国担保法自（）起施行。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A A. 34973 B. 36069 C. 37530 D. 39356 28 . 以下关于一本通业务单据使用的表述错误的是（）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:C A. 一本通开户处理时，打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条” B. 一本通续存时，打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行存款凭单” C. 一本通支取处理时，只打印“中国邮政储蓄银行一本通存折” D. 一本通转出处理时，“中国邮政储蓄银行
11、一本通存折”、“中国邮政储蓄银行取款凭单” 29 . 下列关于邮政储蓄业务章戳保管说法正确的是（）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线 B. 邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用 C. 邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带 D. 邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印 30 . POS预授权撤销可在预授权交易成功后（）日内通过联机或手工方式完成。 (0.5分) 未选, 正确答案为:C A. 7 B. 15 C. 30 D. 31
12、 31 . 汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份，其中一份营业日报单连同相关原始凭证按日寄送（）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 支局长 B. 事后监督部门 C. 市分行 D. 县支行 32 . 期限为（）的小额质押贷款，按1年期贷款基准利率确定。 (0.5分) 未选, 正确答案为:D A. 3个月至6个月（含） B. 3个月至1年（不含） C. 6个月至1年（不含） D. 6个月至1年（含） 33 . 我国商业银行应当按照（）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 中国银行 B. 中国人民银行 C. 银监会 D. 财政
13、部 34 . 邮政储蓄机构对于（）的客户号不得重新使用。 (0.5分) 未选, 正确答案为:D A. 生成 B. 编制 C. 归集 D. 注销 35 . 以下不属于邮政储蓄个人理财产品内部查询的是（）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:D A. 理财产品净值查询 B. 交易流水查询 C. 理财产品参数查询 D. 预约信息查询 36 . 为办理业务的客户身份进行识别时，应遵循中国人民银行及（）对客户身份识别规定，并遵循“了解你的客户”的原则。 (0.5分) 未选, 正确答案为:C A. 银行业监督管理机构 B. 中国银联 C. 银监会 D. 公安机关 37 . 以下不属于金融机构的是（）。 (
14、0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 商业银行 B. 典当行 C. 期货经纪公司 D. 保险公司 38 . 以下关于邮政储蓄人民币账户挂失收费标准，说法错误的是（）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 通过电子银行办理密码临时挂失不收取手续费 B. 通过电话银行办理凭证临时挂失应收费5元 C. 异地人工解挂失应收手续费2元 D. 挂失事项更改不收手续费 39 . 我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（）个省、5个自治区、4个直辖市。 (0.5分) 未选, 正确答案为:C A. 21 B. 22 C. 23 D. 24 40 . 外籍居民申请享受利息所得税税收协定待遇
15、，其提供的居民身份证明自首次提交之日起（）内有效。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 2年 B. 3年 C. 5年 D. 8 41 . 下列关于有折卡及其发行说法错误的是（）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 有折卡指一个活期账户同时使用借记卡和存折两个交易工具 B. 账户类交易记录都登记在卡上 C. 已开立活期存折的客户，必须在活期存折开户地所属省范围内任一联网网点凭有效实名证件、存折和存折密码申领有折卡 D. 客户开立活期存折同时申领有折卡，可由他人代理 42 . 邮政储蓄个人人民币通知存款的单笔存款最高金额为（）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:D A. 100
16、万元 B. 200万元 C. 250万元 D. 500万元 43 . 客户当日累计输错理财类交易账户密码（）次后，理财类交易账户将被临时锁定，当日不能做任何交易，次日自动解锁定。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 2 B. 3 C. 5 D. 10 44 . 下列有关国债业务的说法错误的是（）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:D A. 客户办理国债业务，必须开立一个实名中间业务交易账户和实名储蓄国债托管账户 B. 国债认购、兑取交易可采取免填单形式 C. 国债不得更名，不可流通转让，在规定时间内可以提前兑取 D. 凭证式国债起息日是发行日 45 . 以下关于一本通移入或移出的说法
17、错误的是（）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A A. 一本通移入的交易码为010604 B. 一本通移出的交易码为010606 C. 一本通移入交易成功，客户签名确认后，在存单上加盖注销戳记，存款凭单上加盖业务专用章，并在各单据指定位置加盖业务用个人名章 D. 一本通移出交易成功，客户签名确认后，在存单上加盖储蓄专用章、取款凭单上加盖业务专用章，在各单据指定位置加盖业务用个人名章 46 . 大额取款预约金额可各省自定，但不得高于（）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:C A. 10万元 B. 15万元 C. 20万元 D. 50万元 47 . 以下英汉对照错误的是（）。 (0.5分)
18、未选, 正确答案为:D A. “Wouldyouholdtheline,please?”“请别挂。” B. “Well,talktoyoulater,then.”“那我们下次再聊。” C. “Iamsorry,Ireallyhavetogo.”“对不起，可我真的必须要走。” D. “Whoscalling,please?”“请问您找谁?” 48 . 下列关于邮政储汇职业规范说法正确的是（）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:D A. 言谈举止要反映个人的精神风貌，一举一动应符合职业要求 B. 工作中必须使用普通话 C. 接打电话吐字清楚，中途遇有急事，应即刻挂断 D. 言谈文明得体，语句清晰
19、，语义明确，语气谦和，称谓得体 49 . 下列关于邮储风险防范说法正确的是（）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A A. 执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的真实性进行核实 B. 为提高服务，储蓄柜员可根据需要代客户填写各类业务凭单 C. 系统打印的交易凭条可由柜员代为签字 D. 柜员可为自己办理业务 50 . 提供质押担保的质押存单所有人称为出质人，同一笔贷款能对应（）个出质人。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A A. 一 B. 二 C. 三 D. 四 51 . 小额质押贷款逾期扣划完成后，网点经办人员通知出质人于（）日内前来网点领取未扣划的质押存单及扣划后的新存单（折）、利息清
20、单。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 2 B. 3 C. 4 D. 5 52 . “重打单据”交易，重新打印的单据上同时打印重打标志（）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. “” B. “” C. “” D. “” 53 . 邮政储蓄客户在使用财付通一点通业务提供的任何功能之前，必须在（）激活该业务。 (0.5分) 未选, 正确答案为:D A. 邮储网点 B. ATM C. 网上银行 D. 腾讯财付通网站 54 . 信用卡销户结清交易应由信用卡（）办理。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A A. 主卡 B. 副卡 C. 主卡或副卡 D. 主卡和副卡 55 . 以下关于冲
21、正交易说法正确的是（）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 冲正交易只能应客户要求成功办理一次 B. 冲正交易出错，只能办理限额止付，不得再次冲正 C. 自差错交易发生之日起3个月内，可办理冲正 D. 冲正交易必须由综柜授权后方可办理 56 . 从2004年施行的中国人民银行法明确（）接管储蓄管理工作。 (0.5分) 未选, 正确答案为:D A. 银行协会 B. 中国工商银行 C. 工商行政管理机构 D. 银行业监督管理机构 57 . 以下关于冲正交易说法正确的是（）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A A. 发现差错后，应及时联系客户，告之情况及处理措施 B. 发现差错后，立即
22、办理冲正，待下次客户办理交易时予以解释 C. 发现差错后，立即止付账户，并及时调整账户余额，确保邮储资金不受损 D. 发现差错后，若客户在场，则立即办理冲正交易，并登记存折 58 . 邮政储蓄机构对停用、已兑付及作废的重要单证需要销毁的，按规定在系统中做（）处理。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 请领 B. 上缴 C. 作废 D. 丢失 59 . 个人外币储蓄账户按资金属性类别分为（）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:D A. 储蓄账户和结算账户 B. 基本账户和一般账户 C. 资本项目、储蓄账户和结算账户 D. 现钞账户和现汇账户 60 . 下列关于零存整取计息方法说法错误的
23、是（）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 自1999年6月10日起停止办理不固定零存整取 B. 采用余额计息法 C. 累计计息积数每日余额合计数 D. 应付存款利息计息期累计积数日利率 61 . 以下关于阿拉伯数字金额书写规定错误的是（）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 小写金额数字前加“￥”符号，则无需在其后加注单位“元” B. 如若小写金额中某一数位上的数字写错，可直接原位更改 C. 小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从个位起向左每三位用一个分节号 D. 在登记账簿、编制报表时，不能使用“￥”符号 62 . 下列关于非联网网点逾期退汇汇款的处理说法错误的是
24、（）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:D A. 每日日终将相关汇票抽出，加盖“逾期退汇”戳记 B. 在“进口汇票登记簿”上批注“逾期退汇”字样和上缴日期 C. 与当天汇兑凭证一并寄送事后监督部门处理 D. 逾期退汇汇款上缴后，将不再允许客户取款 63 . 邮政储蓄银行受理农民工银行卡取款交易时，由于营业员操作失误造成的错误交易，可以通过（）进行调整。 (0.5分) 未选, 正确答案为:D A. 取消交易 B. 冲正交易 C. 调整交易 D. 银联差错处理平台 64 . 信用卡持卡人在最后还款日未足额偿还最低还款额的行为，逾期未还款的须支付（）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:C A.
25、逾期费 B. 超限费 C. 罚息 D. 滞纳金 65 . 邮储客户在邮储ATM上不可查询（）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:D A. 绿卡活期账户余额 B. 活期最近10笔交易明细 C. 绿卡通卡未销户子账户的储种 D. 绿卡通卡已销户子账户的余额 66 . 客户预约同一期理财产品时，（）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:D A. 最多可办理一次 B. 最多可办理三次 C. 最多可办理五次 D. 没有次数限制 67 . 不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行（）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A A. 绿卡贵宾卡 B.
26、绿卡贵宾银卡 C. 绿卡贵宾金卡 D. 绿卡贵宾白金卡 68 . 以下关于转账业务手续费收取说法正确的是（）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:C A. 现金到账户转账2000元，应收手续费5元 B. 账户到账户转账3000元，应收手续费6元 C. 现金到账户转账4000元，应收手续费20元 D. 账户到账户转账5000元，应收手续费50元 69 . 中央银行直接制订的利率是（）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A A. 法定利率 B. 名义利率 C. 市场利率 D. 实际利率 70 . 计算机机房要保持正常的温度和湿度，温度一般在（）摄氏度。 (0.5分) 未选, 正确答案为:C A.
27、 41202 B. 41212 C. 15-35 D. 15-40 二、 多项选择题 71 . 交易凭条打印的卡号，除（）外，应隐去卡号校验位前4位数字。(0.5分) 未选, 正确答案为:AC A. 转账交易的转入卡 B. 转账交易的转出卡 C. 被吞卡 D. 挂失卡 72 . 以下关于小额质押贷款发放表述正确的有（）。(0.5分) 未选, 正确答案为:ABCD A. 对“审批成功”状态的申请才能进行贷款发放处理 B. 网点普通柜员经支行（局）长授权在系统中完成“贷款发放”交易处理 C. “贷款发放”入账当日开始计算借款利息 D. 完成“贷款发放”交易后，将该款项转入借款人指定的个人活期结算账
28、户 73 . 邮储客户实名证件变更成功后，该账户需使用新的实名证件来办理（）等交易。(0.5分) 未选, 正确答案为:ABCD A. 大额存款 B. 大额取款 C. 挂失 D. 修改密码 74 . 以下关于柜员办理业务的原则，说法正确的有（）。(0.5分) 未选, 正确答案为:AC A. 柜员在办理业务时，严格执行现金收入先收款后记账原则 B. 柜员在办理业务时，严格执行现金付出先付款后记账原则 C. 柜员在办理业务时，转账业务先记借方账户后记贷方账户 D. 柜员在办理业务时，转账业务先记贷方账户后记借方账户 75 . 以下关于大额交易业务处理证件规定的表述正确的有（）。(0.5分) 未选,
29、正确答案为:CD A. 本地客户单笔存取款交易金额在1万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记 B. 异地客户单笔存取款交易金额在1万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记 C. 单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理 D. 单笔交易金额在5万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理 76 . 以下关于反洗钱的说法正确的有（）。(0.5分) 未选, 正确答案为:ABC A. 中华人民共和国反洗钱法自2007年1月1日起施行 B. 人民银行负责全国的反洗钱监督管理工作 C. 商业银行、保险公司、证券公司应建立大额交易和可疑交易报告制度 D. 个人无权向人民银行举报洗钱活动 77 . 下列关于个人外币存款证明的说法正确的有（）。(0.5分) 未选, 正确答案为:ABD A. 个人外币存款证明不能流通，不能质押，不能挂失 B. 个人外币存款证明不能代替存款凭证作为取款、存款、转账等的凭证 C. 撤消存款证明可以由他人代理。 D. 每份收取手续费人民币20元 78 . 以下汇兑业务交易需要综合柜员授权的有（）。(0
